个人工作年终总结精选.doc

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1、个人工作年终总结个人工作年终总结1 光阴荏苒，xx年转眼间就过去了，在这一年里，悲欢离合尝遍了，但是学到了特别多，成了也特别多。 就xx年我工作总结如下： 1，自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。 2，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在上级领导和同事的协助指导下，不断进步，逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 3，爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，在本职岗位上发挥出应有的作用

2、4，为了放电技术有一个新台阶，上级领导专门安排时间出去培训，培训当中从而理解到本人处于哪一阶段，还有多少要学，同时也给本人有了一个学习的方向，为今后的工作奠定根底。 5，通过培训，同时本人去看书，不断研究，立即运用到了实践当中，得到了明显效果，工作效率提高了。 xx年主要经历和收获： 在这一年的工作中，完成了许多工作，获得了一些收获。总结起来有以下几个方面的经历和收获?一，只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本技能，才能更好习惯工作岗位。二，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。三，通过如此紧张有序的一年，我感受本人工作技能上了一个新台阶。做每一项工作都有了明确的

3、计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底，根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清晰，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就如此，我从无限繁忙中走过了这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。四，在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新征询题，也学习到了许多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。五，在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到效率和质量双提高。 在过去一年里，我还存在特别多缺乏，在今

4、后的工作里。我还会接着努力，改善缺乏，争取把工作做得更好。 个人工作年终总结2 xx年就快完毕，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞速，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始马上临近。能够说，xx年是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、谦虚学习，努力工作，圆满完成任务！ （一）、xx年里，我自觉加强学习，谦虚请教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经历，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实锤炼，较快地完成任

5、务。另一方面，征询书本，征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，不断进步，逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 （二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实治理目的责任制。 （一）、xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年，行政组织召开xx年的工作安排布置会议年底工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中宿舍治理治理完善工作制度，有力地促进了治理水平的整体提升。 （二）、对清洁每周不定期检查

6、评分，对好的奖励，差的处分。 三、主要经历和收获 （一）、只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好习惯工作岗位。 （二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 （四）、只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，处理员工工作上的征询题，要与员工进展思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识本人。 （一）、通过如此紧张有序的一年，我感受本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，

7、工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清晰，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就如此，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 （二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新征询题，也学习到了许多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议

8、，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与征询题，及时采取对策！ 六、存在的缺乏 总的来看，还存在缺乏的地点，还存在一些亟待我们处理的征询题，主要表如今以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理征询题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，本人为是，公司的制度公开不新恪守，在同事之间挑唆是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处分，为公司制造良好的工作环境和形象。 七、下步的计划 针对xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）、积极搞好与员工的

9、协调，进一步理顺关系； （二）、加强治理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进展沟通，向广大员工宣传公司治理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报本人在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙！ 个人工作年终总结3 光阴如白驹过隙稍纵即逝转眼xx年马上过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前开展，医疗技术的提高赢得了患者的

10、满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直截了当领导下，主任们的详细指导下，严格恪守医院规章制度，思想上严格要求本人，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真务实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目的。现将工作情况总结如下： 一医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强本身医德涵养，一直坚持以全心全意为患者效劳为主旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，一直坚持工作质量第一，效劳质量第一。工作中，严格按照药品治理法的规定，加强对药质量量的操

11、纵把关，严防假、劣药品进入。为维护用药平安有效，积极协助领导指定和完善单位药品治理制度，使单位的药品治理趋于制度化、标准化，防止了过失事故的发生；工作方面有了特别大的进展，积累了工作经历，提高了本人的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求本人，使本人的政治素养与业务素养到达了较高的水平。 工作中，明确本人的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面： 1树立了全心全意为患者效劳的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药平安有效。 2卫生劳动纪律平安方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间安静，从未大声喧哗，严格恪守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵

12、照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查屡次后方可离开维护了平安性。注重保持室内清洁卫生。每天提早到岗做好预备工作。每天都要清扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，平安标准。尽管获得了成绩也是与领导的支持协助分不开。 3.认真对待处方的审核、发放工作，严格恪守处方调配制度，贯彻执行四查十对 （1)查处方：对姓名、性别、科室。 (2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。 (3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 (4)查用药合理性：对临床诊断。制度。 二、本着药品平安无小事原则，严把药质量量关。 （一）、药

13、品购进 1、制定药品购进计划，并做好记录。 2、为保证用药平安购进药品前严格审核供货单位法定资历和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。 （二）、验收治理制度执行 1、特别药品验收：对进出专柜的ma醉药品和精神药pin建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、消费单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。 2、一般药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、消费企业等，自药品购进之日起，真实完好记录购进药品。 （三）、药品的储存

14、和保养 1、定期盘点：每月底进展药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药平安。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能依照我们的药房环境规划对药品的储存。按要求分类陈列和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进展操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝过失事故的发生。 以认真负责的态度，依照本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发觉处方中存在的过失，能及时与医生联络。认真复核处方，防止过失事故。随着改革的开展社会的进步，也纯熟掌握微

15、机化治理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与考前须知，尤其对用药考前须知作耐心解答，使病人在服药时良好地恪守医嘱。遭到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学根底理论知识学习，不断充实和更新本人的知识，理解和掌握新动向，纯熟掌握医学根底理论、根本知识和根本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格恪守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。 在外人眼中，收费的工作相关于其它科室大概特别轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，大概既无需特别高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。

16、然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。” 关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，由于收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直截了当妨碍到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比方医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度平和微笑效劳。 总之是关于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要减少病人额外的烦恼和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表

17、的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其效劳的好坏、效率的高低不仅妨碍着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和效劳质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对征询者认真主动听来者述说或询征询，依照需要耐心答复指导，关于个别病人能够耐心说服，全程微笑效劳态度平和。 做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清晰，钱款清晰。弄不清晰不下班。 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在特别多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美妙的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。

18、 留意节约认识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。 总之在工作中虽获得了一些成绩，但也可能存在一些缺乏，比方多多研究业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得本身素养有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感遭到，不管你在哪个岗位，从事着怎么样的工作，都一样能够奉献出本人的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真确实完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。假设工作中缺乏的地点请领导多多批判指出，一定谦虚接受，努力改正。 新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的相貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥

19、更大的作用，获得更大的进步。 个人工作年终总结4 xx年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留征询题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作： 一、处理前期工程遗留征询题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建立，目前各项工程处于收尾阶段。 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体堕入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动乱。在此情形下，本人认识到只有立即处理前期遗留征询题，加快主体建立，才能推进筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进展图纸会审，重新确定思路，解除不

20、合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板工程。有线电线设备完成90%。目前唯有卫星接收系统工程处于洽谈中。 2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成工程有电源、煤气设备。 3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。 4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

21、 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以本身多年酒店行业经历，进展选样定型。在供货商的选定上，采取招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、老实信誉的原则，坚持了资历审查，实地调查，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。 三、确立人员编制、架构，分步有

22、序进展人员招聘，保证人员储藏，加强人员培训 xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门互相分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进展，节约操纵人力本钱，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的方法进展人员的招聘。关于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所协助发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32

23、人，管家部36人，餐饮部36人，营销推行部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是通过人力资源部选择和相关部门面试，从中选择的，根本上都到达了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。如今南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店

24、开场实习了。酒店现有的员工人数已经到达编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已到达部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，理解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店进展试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进展系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防平安知识及全员销售技巧等

25、，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。 四、标准治理，完成建章立制，实现办公电子化 通过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比拟完好的治理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准本钱菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完好的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。 五、确立市场定位，加强营销推行，开展市场调查，提高酒店知名度 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。依照本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务

26、旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费才能高的群体。为做到“知已经明白彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门访问与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反应信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也能够接受，地理环境得天独厚，合适接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也特别感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日

27、本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。 以上为本人在xx年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着忽略与缺乏，敬请公司领导批判指正。 个人工作年终总结5 去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，一直贯彻业主至上的原则精神，依照XX的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化“的治理要求。使小区前期物业

28、治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作获得了一定成绩，遭到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目的治理的完成情况： （一）房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了详细的治理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为X%。 （二）公共设备、设备的治理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设备、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作X次，应急维修工作X次

29、，到达养护设备、设备到位，维修及时，正常运转的治理要求。 （三）绿化治理 为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的征询题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制造简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为X%。 （四）环境卫生的治理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，

30、保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区平安防备工作 小区治安防备及消防工作是物业治理中的重中之重。 为给业主提供一个平安温馨的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年平安防备工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业治理工作。 （1）熟悉小区各项设备、设备的施工情况； 进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不

31、怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手材料，为后期工作打下了坚实的根底，并遭到了开发商的赞扬与好评。 （2）依照小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 （3）搞好保安员前期的培训工作； 保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核方法，加强保安员的本身素

32、养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神相貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作遭到一致好评。 （4）配合开发商的售楼工作； 为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业治理方面的疑征询，制造了二块XX宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一“售楼黄金周的销售工作。我们的工作遭到销售部的确信和赞扬。 （5）搞好业主入住前期预备工作，顺利完成交房工作； 为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和协助下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入

33、住材料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计X项。依照方便业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进展，目前办理入住业主X户，办理装修手续户。 （二）加强治理效劳工作，提高效劳质量； （1）树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻XX后，我们坚持施行家园化，人性化的治理，“以人为本“的效劳精神；业主的需要确实是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感受，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主

34、，在生活上给予关怀与照顾，效劳上给予优质效劳，如XX业主老公是XX，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其处理一些生活上的困难，遭到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业“的感受，效劳工作遭到业主良好的赞誉。 （2）搞好维修效劳工作 维修效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设备的维修工作，我们严密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成年前无遗留维修工作的目的。今年共计接到维修投诉X起，完成X起，及时完成X起，完

35、成率为X%，及时率为X%。在公共设备、设备方面，我们及时定期对各种设备进展保养、检查，发觉征询题及时维修，及时处理，如X月X日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘故，保证业主正常用水工作不受妨碍。 （3）加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依照小区实际情况，与治理要求，我们制定了详细的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到征询题及时处理，及时处理，坚持原则。去年共

36、处理违章施工X起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 （4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因而我们做到住户反映的征询题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放征询题，业主装修用沙堆放点等征询题。我们这种“为业主着想，以业主为中心“的效劳思想获得了良好的效果，遭到业主好评。 （三）努力提高治理水平，促进物业治理上档次； （1）组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。 治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的

37、质量，水平是亲密相关的。依照这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业治理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训X次，技能考核X次。 （2）利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式； 我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理计划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 （四）搞好对外协调治理工作； 搞好对外协调工作是物业治理工作顺利开展的关键，为此，我们严密

38、与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联络，并圆满完成环卫创办；申请门牌、委托合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的征询题和教训 尽管，我们在去年的工作中获得了一定成绩，但还有特别多需要完善与加强的地点。第一、治理人员整体素养不高，效劳认识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待提高；第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设备治理力度还需加强，针对以上几个征询题，在二零零二年工作中，我们将汲取经历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高本身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使XX早日跨入

39、优秀物业治理小区做奉献，为XX物业公司的开展添砖加瓦。 个人工作年终总结6 不知不觉间，来到*公司已经有*年时间了，在工程开发的工作中，经历了特别多悲欢离合，认识了特别多良师益友，获得了特别多经历教训，感激领导给了我成长的空间、勇气和决心。在这半年的时间里，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成绩，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到如今的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息治理系统和如今正在参与的储藏工程：云南省烟叶仓储治理信息系统。 二、在工作中主要存在的征询题有： 1、由于对业务不是特别熟悉，因而在开

40、发的过程中屡次出现由于业务的缘故，而返工的情况，但是通过这半年多的理解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、在开发中，用到特别多新的技术，由于开发时间紧促，发觉的征询题不能立即处理，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的征询题都得到了特别好的处理。 3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少理解和分析，对工作定位认识缺乏。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑才能欠缺，构造性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和考虑，从而加强对工作的认知才能从而做出工作的最优流程。 三、工作心得 1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工

41、作，和同事的相处特别严密和睦，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队认识。在信任本人和别人的根底上，思想统一，行动一致，如此的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，特别多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提示和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和明晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中获得了令本人满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。如今的我经常平复的分析本人，认清本人的位置，征询征询本人付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险

42、要及时躲避，出了征询题要勇于担当。 3、在半年的工作中，通过实际的教训，深化理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司特别大的损害，这就需要我们在详细开发之前，一定要对业务流程特别理解，在开发之前，多辛苦一下，减少由于本人对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能特别好的表达的缘故，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了特别多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、本钱、进度认识;与四周同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了特别多知识技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在四周。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 通过半年年的工作

43、学习，我也发觉了本人离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高本人的地点。细心总结一下，本人在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1.工作的条理性不够明晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间特别仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次清晰的计划，哪些需要立即完成，哪些能够慢慢加班完成，今年在计划上本人进步特别大，但在这方面还有特别大的优化空间。 2.对流程不够熟悉;在半年工作中，发觉由于流程的征询题而不明白如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地点，关于这块的操纵力度显然不够。平时总是在开发，但说到

44、底对业务特别熟悉才是工程特别好完成的前提 3.工作不够精细化;平时的工作间隔精细化工作缺少一个随时反省随时更新修正的过程，尽管工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比方功能修正等随时有更新的内容就可能导致其他的地点出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，如此才能实现精细化。 4.工作方式不够灵敏;在开发的过程中，四周能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在本人手上，一是妨碍进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的协助，哪些是本人必需要做的，都要想清晰。如何和其他部门进展沟通，如何和本部门人员

45、进展沟通，如何和客户沟通，如何才能提供高质量的效劳又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地点。 个人工作年终总结7 光阴流逝，转眼年马上过去。回忆过往，感激中心给我一个成长的平台，让我积累了宝贵的工作经历；感激领导们的指导与关怀，让我在各方面得以锻炼、才能得以提升；同时也感激各位同事的协助，让我感遭到了集体的暖和与力量。 年是极不平凡的一年，全球金融危机的覆盖给我们任务的完成造成了一定的妨碍，在这种情况下，大家齐心协力，出谋划策，并提早按时完成省中心下达的任务目的。我关于这深有感触，这是对我们工作的一种充分确信表达。现我将本人个人年的工作总结归纳如下：- 一、起草部分文件，整理文件档案

46、- 年办公室的文件由我负责治理，主要是针对xx以及xx两大块的文件材料。今年，我共起草各类文件20余份，修正文件材料30余份，学习研究并总结专业论文1篇。现各类文件已分门别类，包括年之前的文件材料都已做好登记归档，并分电子档和纸质档保存。- 二、积极配合检测，加强学习深造- 同时，年我协助xx检测组和xx检测组做好XX平安检测。一年里，我们联络并检测xx单位50余家，检测xxxx 单位70余家。在检测过程中，我们遵照检测流程，恪守工地施工平安制度，认真、细心的做好XX检测工作。一年里未发生任何平安事故，同时也未接到任何被检测单位的投诉。今年参加了一系列的学习培训，包括了xxxx、xxxx、xx

47、xx等相关培训，并通过了湖南省xxxx资质考试，获得xxxxxx资质证书，同时也通过了xxxx举行的XX考试。- 三、学校平安排查，开展防宣传 今年x月份，我配合县中小学校舍平安排查工作小组进展了为期两周的平安排查，对全县所有中小学校舍进展了一次完全的摸底排查，这为今后施行学校XX平安工程打下了坚实的根底。同时今年还配合领导及相关部门成功举办了XXX首届中小学生XXXXXX竞赛活动，也参与了全国首个防灾减灾日和平安消费日的宣传活动，为广大老百姓及全县师生普及了XXXX。- 四、移交常规工作，落实新房工作- 年年初，我与XXX进展了XX材料移交，包括登记本、现场记录、检测报告书、电子档案，将xx

48、年XX材料及相关XX检测事项*移交。年底，我与XX进展XX材料相关移交，现相关工作正在紧锣密补地衔接中，我相信此次移交也会*成功。- 总之，年马上过去，在这一年里，我收获了，包括成功，给我增加了决心，同时也包括失落，这也给我以经历教训。我期待年，我将全心全意做好本职工作，为XXXXX事业奉献本人最大的力量。 个人工作年终总结8 光阴荏苒，20xx年马上降临，回首过去的一年，内心不禁感慨万千?尽管没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。特别感激*热电厂这个学习的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素养与才能。回首过程，*热电厂再次陪伴我走过人生的一个重要阶段

49、，使我学到了特别多。偏领导对我的支持与关爱，令我感遭到人间的温情。有各级领导的协助，我在工作中更加的得心应手，围绕本人的工作岗位，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。由于有各级的正确领导*热电厂的开展才会更上一个崭新的台阶。 我做为公司平安员，充分认识到平安消费的重要性。除了熟悉本职工作外，首先要以身作则，如此才能保证职工的人身平安和设备平安。 一、充分认识平安治理的重要性。 保证人身和设备的平安运转，这与日常的平安治理是分不开的，每年的“春安”“秋安”平安月活动的开展，每月的平安分析会，各种平安文件和事故通报，平安月报及时认确实组织学习，进展事故分析，汲取事故教训。总结良好的工作方法，对各专业的工作场所、严重源心中有数，减少事故的发生。让运营公司的职工从思想上能够认识到“平安”的重要性，自觉做到人人事事保平安。 二、严格执行两票三制和