物业项目经理岗位的基本职责范围.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。物业项目经理岗位的基本职责范围物业项目经理需要加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作。以下是范文网小编整理的物业项目经理岗位的基本职责范围。物业项目经理岗位的基本职责范围1职责：1、根据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。2、按照公司要求和行业标准，完善项目部的管理体系，制订工作目标以及发展计划;3、与当地政府等相关部门建立并保持良好的关系，为工作开展提供更多途径;4、负责项目部的团队建设，制定人员配置及员工培训计划，采取有效措施保证服务目标的贯彻执行，规范内部管理;5、审订项目部预算与

2、开支，并负责督促检查，严格按照公司制定的财务管理制度执行;6、主持项目部办公会议，检查 、督促和协调各部门的工作进展;7、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的提升、任免、奖励、晋级意见。任职要求：1、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策;2、具较强的组织、管理力，领导力和决策力;能独立完成物业项目部服务工作方案的设计;3、有住宅小区物业项目催费经验，善于团队激励，催缴提高收费率;4、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求;5、对物业服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验。物业项目经

3、理岗位的基本职责范围2一、认真贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。八、经常巡视

4、管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。 十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。十六、接受公司

5、总经理和项目部组织的年度和任期考核。十七、完成总经理交办的各项工作物业项目经理岗位的基本职责范围31、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年

6、终有工作总结。8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。9、 对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议10、 负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的公共关系;11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;14、每月定时收取物

7、业管理费用;15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报;物业项目经理岗位的基本职责范围41)品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的*责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。2)运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服

8、务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。3)团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。4)关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。物业项目经理岗位的基本职责范围5职责：1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标

9、。4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。任职要求：1、大专或以上学历，熟悉物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。5