2022年岗位职责小区门卫管理制度.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。岗位职责小区门卫管理制度篇一：物业公司保安人员管理制度 物业管理有限公司 保安人员管理制度 第一章 总则 第一条 为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。 第二条 本制度适用于各管理处的所有保安人员。 第三条 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。 第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人

2、，登记其所携带物品、电话。 第二章 保安人员内部管理规定 第五条 保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。 第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。 第七条 保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。 第八条 保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。 第九条 保安人员值班室、宿舍

3、只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。 第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。 第三章 保安人员仪表规定 第十二条 注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。 第十三条 统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条 言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条 执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机

4、、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条 保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。 第十七条 执勤时不准喝酒。 第十八条 不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。 第十九条 经常注意检查和保持仪表整洁。 第二十条 自觉接受业主（住户）的监督和投诉。 第二十一条 做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。 第二十二条 禁止其他有损保安人员形象的行为。 第四章 保安人员交接班规定 第二十三条 接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记

5、录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。 第二十四条 交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。 第二十五条 交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。 第二十六条 接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。 第二十七条 所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。 第二十八条 接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这

6、期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。 第五章 保安人员奖惩规定 第二十九条 下列情况下公司对保安人员给予奖励。 1拾金不昧者。2见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。 3积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。 4为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。 5积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。 6年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。 第三十条 下列情况下公司对保安人员给予惩罚。 1对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。 2扣留物品不登记，不上交；捡拾物

7、品不报告，不上交者。 3工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。 4未经部门领导批准私自顶班者。 5未经部门领导同意擅自带人留宿者。 6在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。 7值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。 8擅离职守，经常迟到、早退者。 9酒后执勤上岗，并造成一定后果者。 10违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。 11未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。 12执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。 13法制观

8、念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。 14思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。 第三十一条 根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。 第六章 保安人员巡逻签到规定 第三十二条 巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。 第三十三条 巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。 第三十四条 巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度

9、、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。 第三十五条 日常巡逻路线 1. 整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。 2. 认真查看各条巷道的公共设施是否完整。 3. 细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。 第三十六条 巡逻要求 1上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。 2根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。 3发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。 4夜间巡逻发现安全防

10、范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。 5巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。 6下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。 第三十七条 检查 1保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。 2保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。 3凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。 第三十八条 收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。 第三十九条 责任。队员如

11、果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。 第七章 附则 第四十条 本制度自印发之日起开始实施。篇二：物业小区保安员规章制度 物业小区保安员管理制度汇篇 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗

12、殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、

13、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书

14、报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互

15、帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。然后回到大门岗进行交接; 2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式; 3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象; 4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到”三清三明”,交接班中发现的问题,由交班人员承担; 5.巡逻人员必须在规定

16、时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内); 6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为; 7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。 交接班操作规范 每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。

17、交班班长:”上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:”接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。 备勤制度 1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。 2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。 3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事; 4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员; 5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作; 6.备勤人员在接到各种突发

18、事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟); 7.备勤人员非特殊情况不允许请假外出; 8.所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走; 9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员; 10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。 11.违反以上者发现一次扣 2 分。 会议制度 1.小会:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持 2.周会:每周星期日晚19:00队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。 请销假制度 按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,

19、超过一天需到公司行政部门同意。 换班制度 非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写换班申请单,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)篇三：小区门卫管理制度 小区门卫管理制度 为加强小区内门卫管理工作，保障小区的管理有序进行，并保证小区财产、业主和住户人身安全，结合小区的实际情况，特制定本制度。 一、小区物业管理自治委员会（以下简称“自管会”）全面负责小区安全保卫工作。 二、门卫工作职责 （一）负责业主和住户的进出监督。 （二）负责来访接待，并联络登记。 （三）负责监管进出小区的机动及非机动车辆停放秩序，并登记造册。 （四）负责进出小区的物品的查验并登记。 （五）负责小区院内、住宅楼的

20、安全巡视、公共区域的水电监管，以及夜间大门开关并登记。 （六）负责保持小区公共区域的卫生整洁。 （七）保存值班的各项记录，定期上交自管会。 （八）自管会交办的其它事项。 三、管理办法 （一）值守时间。 全天24小时。加强班16:0004:00。每晚就寝前，要巡逻、巡视小区各区域一次。 （二）大门管理。 05:0008:00大门敞开。 08:0011:30大门上锁，开启小门。 11:3012:30开启大门，小门上锁。 12:3014:00大门上锁，开启小门。14:0015:00开启大门，小门上锁。 15:0017:30大门上锁，开启小门。 17:3019:00开启大门，小门上锁； 19:0023

21、:00大门上锁，开启小门。 23:0005:00两门双闭。 （三）门前灯管理。 19:0023:00保持照明状态。 若非人为因素遭损坏，须由门卫照价赔偿。 （四）其它事宜。 积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆（如；警车、工商、税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。 值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 做好报刊收发工作 ，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送。 对出入小区车辆、人员有权进行必要的检查；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告自管会，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。 要熟悉了解本小区各单元住户男女姓名和联系电话。 要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。 违反小区门卫管理制度自管会将依据有关制度进行处罚。10