2022年江西电信施工调度系统.doc

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1、江西电信施工调度系统 篇一：电信运营支撑系统的消费调度流程治理 电信运营支撑系统的消费调度流程治理 Workflow Management of Telecom Operational Support System 2003-11-27 作者:叶云/YE Yun,张帆/ZHANG Fan 摘要:文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中消费调度流程治理的作用、类型划分和实现要求进展了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进展了进一步讨论。 关键字:运营支撑系统；消费流程；业务受理；电信运营图 英文摘要:With regard to the fierce competition in th

2、e telecom operation field, the workflow management of the telecom operational support system (OSS) is analyzed in respects of its functions, classifications and deployment requirements. The definition and implementation of each section of the service acceptance 英文关键字:OSS; Workflow; Service acceptanc

3、e; Telecom operations map workflow are further discussed. 随着电信运营市场竞争环境的构成，以及参加WTO后国外电信运营商的逐步进入，中国电信运营商面临如何加强竞争力、扩大市场份额、实现效益目的的挑战。在这种情况下，运营支撑系统成为运营商的关注焦点。 关于中国运营商而言，如何按照商业企业的性质和原那么来规划、实现、改良运营支撑的治理、组织、流程，是目前需要重点处理的征询题。其根本内容，确实是改变过去以电信网络为中心的治理、运维方式，实现以客户为中心的商业企业市场营销、客户关系治理、电信产品销售效劳。 以客户为中心的运营支撑系统架构的根本内

4、容确实是如何实现以客户为中心的业务提供、业务保证、业务计费以及根底建立的端到端过程。而端到端过程的实现，关键征询题是如何实现业务在各系统间的流转和衔接。因而，基于工作流的消费调度系统在运营支撑系统建立中起着特别重要的作用。 1 运营支撑系统的开展趋势 国际上运营支撑系统建立正处于飞速开展时期。电信治理论坛(TMF)2000年在电信治理网(TMN)体系根底上，提出了电信运营图(TOM)，后来又补充提出了加强电信运营图(eTOM)，为实现新一代运营支撑系统提供了业务框架标准，在国际范围内得到了广泛的认同和支持。随着中国在电信领域与国际的接轨，先进的运营支撑建立思想也以更快的速度在中国得到应用和实践

5、。如何在运营支撑系统的规划建立中考虑中国国情，表达运营商的实际需求，中国电信运营商以及一批有实力的IT效劳提供商在多方面进展了有益的探究。在建立内容上，已经构成了如图1所示的运营支撑功能框架。 在运营支撑系统功能框架中，运营支撑系统(OSS)从电信网元治理到客户之间，由下而上划分为网络治理层、业务治理层、客户效劳层3个治理层面。 在各系统功能实现内容上，按照在企业运营过程中的不同治理内容，划分为业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及根底建立等4个过程治理域。 在运营支撑系统功能框架中的各系统之间，按照电信业务前后端治理方式进展总体规划。在业务前端，按照电信运营商的实际情况及需要，规划施行丰

6、富的、多种的客户接入渠道及手段，包括传统营业厅、网上营业厅、呼叫中心、分销商、客户经理等，并提供附加的治理功能，如客户经理的绩效治理等；在业务后端，按照统一的业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及根底建立业务过程治理域定义后台模型并实现。 在业务功能上，目前运营支撑系统覆盖了专业计费、综合帐务、综合结算、资源治理、综合营业/客服、消费调度、缺点治理、网络治理、综合营销、运营分析等建立内容，呈现出全面开展建立的态势。 2 消费调度的作用及类型 从运营支撑系统功能框架能够看出，消费调度实现业务受理、业务投诉、建立申请等从开场到竣工处理的一整套流程，完成流程的配置、状态、时限和业务队列的处理、调

7、度和治理。消费调度利用工作流平台实现业务流程的全部和部分自动化。工作流治理系统使企业中大量的基于知识与规那么的任务能与活动协调一致、高效运转，同时在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。消费调度子系统不是业务系统，而是业务的“操作系统”，它的作用是为电信企业的业务运转提供一个能够灵敏扩展的支撑环境。 按照不同的运营商情况的差异，消费调度系统一般实行主干网、本地网两级调度，同时处理其他消费调度系统传来的异地业务受理、业务协作等业务调度，实现两级的业务流程各环节的顺利流转。消费调度处理的业务流程按照不同的过程治理域，分为以下4类： 业务受理处理流程，包括订单审核、

8、任务分解、调度方案、施工治理、竣工处理等环节，并包括预受理、征询等处理流程，属于业务实现治理域。 缺点处理流程，包括由客户报障、网管报警、网络维护巡检触发的相应缺点处理流程和应急调度流程，属于业务保证治理域。缺点处理流程还包括业务投诉的相关处理流程。 由帐务系统发起的业务停/复机处理流程，包括欠费停机和缴费复机两大类，属业务计费治理域。 由网络根底建立、运转维护、网络优化、上级调度产生的订单处理流程等属于战略/规划及根底建立治理域。 为实现消费调度系统在运营支撑系统中的发动机作用，完成以上4类流程的顺畅流转和功能的无缝衔接，对消费调度系统功能提出了如下的要求： 消费调度在订单生命周期中完成各类

9、型业务订单的调度，实现订单在系统状态中的迁移以及用户对业务处理规那么的制订和修正，并完成对业务的统计和分析。 消费调度要处理可能出现的各种处理结果，不得出现不可预测的状态，而且要实现异常工单或订单的调度治理及合并工单或订单的调度治理，以及实现对订单流向的跟踪及追溯。 在系统各施工环节中，对工单或订单施行时限监控和提供篇二：江西电信工程施工专业承包企业一级资质标准要求 电信工程专业承包企业一级资质标准 一级资质标准： 1、企业近5年承担过以下7项中的5项以上所列工程的施工，工程质量合格。 （1）年完成600公里以上的长途线路或15万对公里以上的本地网电缆线路或150条公里以上的本地网光缆线路，年

10、完成1000孔公里的通讯管道工程； （2）年完成15万门以上交换机安装工程； （3）年完成80端以上的传输设备安装工程； （4）年完成1500公里以上微波通讯工程； （5）年完成50个以上的挪动通讯基站安装工程； （6）年完成2个以上的卫星通讯系统工程； （7）年完成10个节点以上的数据通讯及计算机网络工程。 2、企业经理具有10年以上从事工程治理工作经历或具有高级职称；总工程师具有10年以上从事工程施工技术治理工作经历并具有本专业高级职称；总会计师具有高级会计职称。 企业有职称的工程技术和经济治理人员不少于100人，其中工程技术人员不少于80人；工程技术人员中，通讯专业和通讯工程治理专业人员

11、不少于60人，其中具有高级职称的人员不少于6人，具有中级职称的人员不少于30人。 企业具有的一级资质工程经理不少于10人。 3、企业注册资本金1500万元以上，企业净资产2000万元以上。 4、企业近3年最高年工程结算收入1亿元以上。 5、企业具有与承包工程范围相习惯的施工机械和质量检测设备。 一级企业承包范围：可承担各类通讯工程施工。篇三：中国电信天翼对讲定位调度平台功能介绍 附件1 中国电信天翼对讲定位调度平台功能介绍 1. 系统介绍 （1）定义 中国电信天翼对讲定位调度平台 把天翼对讲、GIS定位与MIS工作流相结合，集“对讲呼叫+地图定位+工单治理”三者于一体，采纳先进的IT手段,实现

12、了客户可视化、即时性、闭环工作治理。主要面对的行业集团用户包括：公安、消防、医院、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会、军事应用等，满足集团客户提高应急响应速度、工作效率和治理分析水平的需求。 （2）系统构成 调度对讲平台 实现了事件可视化、人员可视化、工作任务可视化，客户尽管在办公室，却身如其境，运筹帷幄，调度自如。 挪动调度对讲平台 连续了可视化调度台在对讲、调度、定位方面的优势，更提升了挪动性，不管身处何处均可指挥调度，不受时间空间限制。 外勤人员终端 集成了一般对讲机、纸质工单、GPS定位仪、拍照取证（需终端适配）功能，与可视化调度平台建立呼叫、定位、任务上报等闭环治理。（1）

13、 登陆界面 输入用户名、 密码、验证码 登陆 （2）天翼对讲定位调度台界面 1人员治理区 人员列表任务列表 3可视化调度区 人员定位分布 框选区域呼叫 指挥调度操作 地图缩放功能 两点测距估算 地图自助标点 2通话治理区 通话选择 对讲状态 （3）功能介绍 4调度功能键 对讲呼叫 PTT键 地图定位 停顿键 框选区域 轨迹回放 工单查询 定位跟踪 对讲呼叫】：用于单人呼叫、群组呼叫、框选呼叫 【PTT】：在“对讲呼叫”连接成功后用于对讲通话，还可查看通话状态（绿色-已接通，红色-不可通话） 【地图定位】：用于在地图界面上查看人员分布及位置，方便调度指挥 【停顿】：用于停顿当前所有操作 【框选区

14、域】：用于框选出指定区域可供调度的人员，查看人员数量和位置，构成临时群组 【轨迹回放】：用于查看特定人员指定时间的工作轨迹 【工单查询】：用于检索各类工单状态，可按任务名称、号码、工单状态、起止时间搜索治理工单 【定位跟踪】：用于查看动态的人员分布及位置，也可用于特定场景的实时跟踪 【调度激活】：用于平台监听端群组之间的组呼对话。工单派发】：用于平台给端派发短信链接任务。 ：用于平台给用户群发短信内容，但需要电信部门提供用户专用短信接口。 （4）用户状态 表示GPS当前在线， GPS数据持续上报中 表示当前平台有用户呼入 表示当前用户超过10分钟未上报GPS数据 表示当前用户内置GPS模块被手

15、动关闭 表示当前汽车处于满载状态 表示用户当前GPS已经关闭，汽车处于满载状态 （1）单项选择呼叫 在人员列表中勾选指定外勤人员，点【对讲呼叫】键发起呼叫，连接成功后长按【PTT】键进展对讲或长按电脑【Ctrl】键进展对讲。 操作步骤： 单独选定外勤人员 连接外勤人员手持终端，发起呼叫 连接成功后，长按PTT键（或长按CTRL键）进展通话 （2）群组呼叫 在人员列表中勾选指定群组或多个外勤人员，点【对讲呼叫】键发起呼叫，连接成功后长按【PTT】键进展对讲或长按电脑【Ctrl】键进展对讲操作步骤： 勾选指定群组或多个外勤人员 连接外勤人员手持终端，发起呼叫 连接成功后，长按PTT键（或长按CTRL键）进展通话 （3）框选调度 按【框选区域】键，拖动鼠标框选事件区域，显示该区域附近可供调度的人员数量及位置，点【对讲呼叫】键发起呼叫，连接成功后长按【PTT】键进展对讲或长按电脑【Ctrl】键进展对讲。