教学教育培训机构新员工入职培训教学介绍资料.doc
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1、册手工员册手工员 构机训培构机训培 ) 格式,可以任意格式,可以任意修改修改(Word 本模板有完整的逻辑框本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使架,内容详实,稍作修改可直接使用,用, 参考和实用价值高!参考和实用价值高! 1 录录 目目 学校概况学校概况 2 学校简介 1. 宗旨与使命 2 2 2 团队精神 3 工作时工作时间及假期制度间及假期制度 2 工作时间 1. 有薪假日 2. 2 3 病假与事假 3. 薪酬与薪酬与福利福利 3 薪酬制度 1. 3 奖金 2. 3 福利 3. 规章制规章制度度 4 出勤 1. 4 试用期 2. 4 离职 3. 5 奖励 4. 5 投诉处理
2、5. 5 职业操守及保密 6. 5 纪律要求 7. 安全制安全制度度 7 安全 1. 9 火警 2. 9 意外 3. 附则附则 2 学校概况:学校概况:. 一一 学校简介学校简介 1.1 英语授权的服务中心。*市工商行政管理局和教育局批准成立,是*经教育,教育,* 宗旨与使命宗旨与使命 1.2 教育秉承“启迪未来,快乐学习”的教育理念,致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力*帮助学生培养学习兴趣,营造情景式互动的课堂氛围,个性教学,坚持小班授课、的互动式教育平台。 提高学习成绩,使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。 团队精神团队精神 1.3 敬业意识、团队意识、协作
3、意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。 二工作时间及假期制度二工作时间及假期制度 工作时间工作时间 2.1 天工作制度。根据学校实际情况需要,全体成员周六、日均需上班。各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1 情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。员工应在当班时间内,提高工作效率,积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要,学校会安排加 2.1.2 班工作,各职员必须服从。 工作时间:2.1.3 ) 休息 14:00 18:00(13:00 9:00 早班: 周一至周五 前台: 17:00 ( 21:0013:00 晚班: 休息) 18:00 ) 休息 13:00 1
4、6:00(12:00 8:00 早班: 周六、日 ) 休息 18:00(13:00 - 14:0010:00 晚班: 12:00 8:30 行政部: 21:00 13:00 12:00 : 9:00 市场部 18:00 14:00 14:00 周一至周五 教学部: 21:00 17:30 18:30 18:10 12:10 14:00 8:00 周六、周日 有薪节假日有薪节假日 2.2 天:11全年有薪法定节假日共 3 天(学校按照天(学校按照 1 天、中秋节天、中秋节 1 天、端午节天、端午节 1 天、天、清明节清明节 3 天、国庆节天、国庆节 1 天、五一节天、五一节 3 天、春节天、春节
5、 1 元旦元旦 具体工具体工作情况安排轮休)作情况安排轮休) 病假与事假病假与事假 2.3 1 天的,须由本人写好书天的,须由本人写好书面请假条需提前面请假条需提前 1 申请事假申请事假 2.3.1 天,经部门部长签字后交由天,经部门部长签字后交由人事部批准。申请周报请人事部申请批准。超假未归,应先以人事部批准。申请周报请人事部申请批准。超假未归,应先以电话向部门主管说明情况,电话向部门主管说明情况,1 天的,需提前天的,需提前 3 事假超过事假超过 天内补天内补办超假书面手续,否则超假部分视作旷工处理。办超假书面手续,否则超假部分视作旷工处理。1 上班后第上班后第 因因突发疾病需就医,可先用
6、电话申请,后补办书面手续,并提供突发疾病需就医,可先用电话申请,后补办书面手续,并提供有关诊断证明给行政部审核。有关诊断证明给行政部审核。2.3.2 请假天数。请假天数。 /30 月基本月基本工资总额工资总额 = 病假或事假为无薪假,薪资计算病假或事假为无薪假,薪资计算 2.3.3 三薪酬与福利三薪酬与福利 薪酬制度薪酬制度 3.1 每月薪金总额标准由基本每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴(餐补或通讯费补贴)构成,具体由学工资、绩效工资和津贴(餐补或通讯费补贴)构成,具体由学校确定。校确定。3.1.1 学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及
7、贡献,确定和调整薪酬。绩及贡献,确定和调整薪酬。3.1.2 薪酬对内外人员均为绝对保薪酬对内外人员均为绝对保密,不得相互讨及对外宣扬。如因泄露薪酬情况导致学校严重密,不得相互讨及对外宣扬。如因泄露薪酬情况导致学校严重损失的,损失的,3.1.3 取消泄露人员所有薪金发放,并保留处理权利。取消泄露人员所有薪金发放,并保留处理权利。号发放员工上一个月薪酬。号发放员工上一个月薪酬。15 学校定于每月学校定于每月 3.1.4 奖金奖金3.2 提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。 教学课时费及销售业绩绩效教学课时费及销售业绩绩效 3.2.1
8、(分别参考课时费方案及市(分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案)场销售业绩绩效方案) 推荐学员奖推荐学员奖 3.2.2 提成。提成。5% 非销非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员,按税后实际收款额的售人员通过各种途自行成功推荐的学员,按税后实际收款额的 年终奖年终奖 3.2.3 员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好者,超额部分可按比例获发年终奖,奖励金额视各者,超额部分可按比例获发年终奖,奖励金额视各 4 人贡献大人贡献大小而定,在次年的小而定,在次年的 月份经核算后,经校长批准发放。月份经核算后,经校长批准发放。 福利福利3.3 个月后,
9、学校将依相关规定为员工缴纳社会保险,若因特个月后,学校将依相关规定为员工缴纳社会保险,若因特别原因员工未能享受学别原因员工未能享受学 15 员工在服务满员工在服务满 3.3.1 元社保金。元社保金。100 校提供的社会保险,学校将每月补贴校提供的社会保险,学校将每月补贴 4 学校为鼓励提高员工综合素养,将免费安排员工学校为鼓励提高员工综合素养,将免费安排员工参加各种内部培训,并支持鼓励送外培训。凡试用参加各种内部培训,并支持鼓励送外培训。凡试用 3.3.2 期满期满之员工,可申请与工作有关的培训课程。学校将酌情考虑资助,之员工,可申请与工作有关的培训课程。学校将酌情考虑资助,对享受该资助的员工
10、将与学校对享受该资助的员工将与学校 另签订培训合约。另签订培训合约。 在资金许在资金许可范围内,学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利可范围内,学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利物品。物品。3.3.3 在学校服务每满一年,即可申请重新评定薪酬组在学校服务每满一年,即可申请重新评定薪酬组成。成。3.3.4 根据实际情况需要,部分员工可享受学校提供的租房根据实际情况需要,部分员工可享受学校提供的租房福利待遇,但除房租外所产生的其他杂费,需福利待遇,但除房租外所产生的其他杂费,需 3.3.5 住房人自住房人自行承担。如:水费、电费、燃气费、网络使用费、有线电视费、行承担。如:水费、电
11、费、燃气费、网络使用费、有线电视费、卫生费等。卫生费等。 规章制度规章制度 四四 出勤出勤 4.1 员工必须认真员工必须认真严格遵守学校出勤制度,不得无故迟到、早退、旷工。严格遵守学校出勤制度,不得无故迟到、早退、旷工。4.1.1 元;元;40 元,第二次扣罚元,第二次扣罚 20 每月迟到或早退,第一次扣罚每月迟到或早退,第一次扣罚: 迟到迟到 A. 分钟以上,视作旷工一天处理;分钟以上,视作旷工一天处理;30 迟到超过迟到超过 次,次,作旷工一天处理;作旷工一天处理;3 累计累计 次,扣罚一个月的工资。次,扣罚一个月的工资。3超过超过 天基本工资;天基本工资;3 旷工:旷工一天将扣罚旷工:旷
12、工一天将扣罚 B. 天,视作自动离职。天,视作自动离职。3 连续旷工连续旷工 无故不来上班,视为无故不来上班,视为旷工,扣罚三天工资,旷工三天视作自动离职处理,学校有权旷工,扣罚三天工资,旷工三天视作自动离职处理,学校有权保留薪资发放决保留薪资发放决 4.1.3 定的权利。定的权利。 试用期试用期 4.2 凡加入学凡加入学校者,须经过三个月试用期。通过后,方成为学校正式员工,校者,须经过三个月试用期。通过后,方成为学校正式员工,享受学校福利待遇。享受学校福利待遇。4.2.1 离职离职 4.3 员工在试用期内辞职,员工在试用期内辞职,应提前一个个月通知直属主管并转呈校长。无论何种原因离职,应提前
13、一个个月通知直属主管并转呈校长。无论何种原因离职,均需将现有均需将现有 4.3.1 的班级带完,必须配合甲方完成职务交接,的班级带完,必须配合甲方完成职务交接,如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作,不予获如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作,不予获 万元。万元。10 至至 2 发任何工资。由此给甲方造成损失,甲方可根据情节轻发任何工资。由此给甲方造成损失,甲方可根据情节轻重追究乙方经济赔偿人民币试用期满后辞职的员工,应提前一重追究乙方经济赔偿人民币试用期满后辞职的员工,应提前一个月书面通知直属主管并转呈校长,如未经批准擅自离职者,个月书面通知直属主管并转呈校长,如未经批准擅自离职者,将
14、将 4.3.2 作自动离职处理,不予获发工资或补偿。凡离职者作自动离职处理,不予获发工资或补偿。凡离职者(包括自动离职、辞退、开除等)(包括自动离职、辞退、开除等) ,应按规定办妥有关交接手续,应按规定办妥有关交接手续,其当月的工资、福利津其当月的工资、福利津 4.3.3 贴及应扣费用等一律在下月发工贴及应扣费用等一律在下月发工资时统一办理。资时统一办理。 5 员工不论以任何形式离职,在离职日前均须交回员工不论以任何形式离职,在离职日前均须交回所有学校财物并办妥交接工作,如私自带走、损坏所有学校财物并办妥交接工作,如私自带走、损坏 4.3.4 学校学校物品等,将视财物价值补回相应款项,同时,学
15、校将保留付诸物品等,将视财物价值补回相应款项,同时,学校将保留付诸法律的权利。法律的权利。 奖励奖励 4.4 物质奖励:物质奖励:/符合下列条件者,将视符合下列条件者,将视情况给予精神情况给予精神 改善经营管理,积极开拓市场,努力开展销售改善经营管理,积极开拓市场,努力开展销售业务,对学校经营有特殊贡献者。业务,对学校经营有特殊贡献者。4.4.1 在为客户服务中,热在为客户服务中,热情周到,为客户解难,使顾客深表满意而受到特别赞扬者。情周到,为客户解难,使顾客深表满意而受到特别赞扬者。4.4.2 爱校如家,提出合理化建议,节省费用开支,增加收入,爱校如家,提出合理化建议,节省费用开支,增加收入
16、,降低成本有明显效果者。降低成本有明显效果者。4.4.3 发现事故苗头,及时采取积极发现事故苗头,及时采取积极措施,防止重大事故发生者。措施,防止重大事故发生者。4.4.4 对学校提出积极合理化建对学校提出积极合理化建议并被采纳者。议并被采纳者。4.4.5 投诉处理投诉处理 4.5 客户的投诉,应迅速带客户的投诉,应迅速带客户离开公共区域,并做好接待工作和投诉记录。凡有条件解客户离开公共区域,并做好接待工作和投诉记录。凡有条件解决的必须立即决的必须立即 4.5.1 解决,一时解决不了的要做好解释工作,解决,一时解决不了的要做好解释工作,并立即向直属上司汇报,要求协助。员工对客户的投诉,实事并立
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