产品售后服务承诺书精选.doc

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1、产品售后效劳承诺书 篇一：产品售后效劳承诺书 产品售后效劳承诺书 我单位本着“高质量，优效劳，求开展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳”的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准消费和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），假设买方可以证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；可以证明产品本身确有、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将

2、负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理意见。假设需现场处理的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量征询题不处理效劳人员不撤离。对每件用户反响的产质量量征询题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或暗示方式产质量量担保，同时可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 2013年8月10日篇二：机械设备售后效劳承诺书 售后效劳承诺书 为公司秉持“全方位、高质量、快速度

3、”的效劳标准，以客户满意为目的，谨此公开承诺。 一、效劳承诺 1我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何征询题都能在最快的时间内赶到现场，进展维修和更换。 2产品交付一周内，我公司售后效劳部的工作人员会按照客户的联络方式，进展跟踪征询，直到客户满意为止。 3所有有关于产质量量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并按照投诉的情况确定处理措施，进展维修和更换。 4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5保质期内有关于产质量量引发的费用，由我公司承担。 6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用

4、的材料和配件均只收本钱价。 7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1所有物资免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进展产品保养的常识，直至对方满意为止。 2所有物资安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换物资承诺 1所退换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘故的说明。 2用户在正常使用的情况下出现质量征询题，在保质期内请快速与我公司获得联络，以方便用户得到及时的维修和更换。 3现在以下情况不能享受我公司退换承诺。 a产品曾被非正常使用。 b非正常情况下存储、潮湿。 c未经授权的修理

5、。 d产品的正常的磨损。 e超出保质期。 本效劳承诺最终解释权归山东颜山泵业所有。 山东颜山泵业 2014年5月9日篇三：质量保证及售后效劳承诺书 质量保证及售后效劳承诺书 按照贵方为 2012 年 6 月 20 日 YXCZ2012-YD-G001 招标工程的投标邀请，我方对该工程做出如下产质量量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有消费厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品效劳承诺”全部内容的满

6、足； 4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并承担相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，觉察质量征询题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的征询题，我司负责修复，只收取材料本钱费。 3、 质量征询题的处理： 质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产质量量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案

7、，为用户提供征询效劳。 1、本公司提供即时响应效劳，对供方的效劳指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外缺点的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中觉察的设备及工程质量征询题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、互换、退货发生的一切费用和买方的直截了当经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备本身的质量征询题造成的损坏及缺点。修好后，我方将一式两份给用户，包括缺点缘故，处理措施，完成修理所需时间及恢复正常运转日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进展另一次测试，任何缺点由我方免费处理

8、并获得用户的认可。 4、 售后效劳联络方式 东莞正旭新能源设备科技 400-6789-669 负责人：陈祥均 联络方式：189 2910 8166 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经消费厂家认可的销售渠道，所提供的物资保证是全新原厂正品，且得到消费厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。 2、对条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修效劳”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程缺点免费维修，并提供免费维

9、保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收效劳费。 6、维修响应时间：接到缺点后必定在24小时之内做出答复，一般征询题在48小时之内处理，如遇严峻征询题或其他临时无法迅速处理的征询题在一周内处理。 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性缺点，公司设有售后效劳中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后效劳体系及效劳流程，并装备专业的技术人员，保证整个售后效劳能及时全面地施行。 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后效劳材料，培训后的操作人员能纯熟理解设备构造、工作原理

10、、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通讯工具能与售后效劳中心联络处理常见征询题。 （二）、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见缺点的排除 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作本卷须知 （三）、系统的维护保养内容 在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和光滑。保修期内，每三个月要对系统进展一次检测、每半年对系统进展一次重调，详细工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次） 1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等） 2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等） 3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查） 4) 温控

11、系统检测（出水温度、除霜系统等） 5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等）B、年度保养清理：（每半年一次） 1) 对压缩机进展压力检漏 2) 收紧电路上各电线接点 3) 清扫电器柜 4) 试验及重新调整机组运转 5) 室外空气热交换器翅片清洗 6) 过滤网清洗 7) 测定工作电压、电流 8) 点检机组运转状态 9) 冷媒系统气密性检测 10) 电器的绝缘功能及平安功能检测 11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16) 振动、噪声的检测调整 17) 换季时对系统进展全面调试，并用专用检测工作检测系统 18) 各种传感器件的阻值调试 企业名称（盖章）:_ 签字代表：_