岗位说明书(客户服务部经理).doc

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1、无锡市崇安寺置业开展岗亭阐明书JOBDESCRIPTION一、岗亭信息PositionInformation岗亭称号所属部分岗亭编号品级PositionTitleDepartmentPositionCodeGrade客户效劳部司理客户效劳部二、任务关联WorkingRelationship外部任务关联公司副总司理外部任务关联办公室营销招商部雅洁公司绿化养护公司环卫财政室工程效劳部保安部客户效劳部司理房管员,收款员,综合管理员共5名三、岗亭目标四、任务职责JobResponsibilities担任对部分详细施行删除任务的综合治理跟监视担任本部分效劳供给进程的操纵.12履行本部分效劳供给进程的监视

2、对分歧格效劳项的改正状况进展跟踪分歧格效劳项),对部分效劳品质的月度反省,(履行部分效劳品质的月度反省,跟踪并改正345678制订本部分的规章轨制,并担任对本部分员工的任务进展指点监视及考察.担任制订本部分的每周任务方案并构造施行.担任客户效劳部的一样平常治理事件任务担任与公司其余部分的营业联系任务实现指点布置或委托的其余任务义务.910五、任务权限JobPurview1234倡议权指点权监视权履行任务指令六、岗亭要害事迹目标1234567对已入驻的商店物业治理费的收缴率对各种赞扬处置率、无效回访率、回访称心度对租赁商店的房钱收缴率增强对保洁公司的考察力度，确保渣滓清运实时率，确保街区情况卫生

3、到达国度规范确保街区终年保绿，催促绿化、盆景的改换实时率对街区小费与空调小机组用度收取率整年不发作平安义务事变，确保各项用度的收缴平安率七、岗亭请求PositionRequirement学历Education年夜专及以上学历低级以上职称职称Qualification专业Major经历请求Experience3-5年外语程度:不请求盘算机程度:办公化主动化常识&技艺请求常识请求:Knowledge&Skill(1)岗亭职责所需求常识:物业治理政策、法例(2)岗亭该当具有的专业天资或培训：物业治理企业司理上岗证。治理技艺：指点才能；构造和谐才能；相同才能；处置咨询题才能专业技艺：信息搜集才能；客户保护才能；综合和谐才能才能请求Ability效劳认识，重视细节，协作肉体，耐烦，义务感特性请求其余请求Others考核Supervised&ApprovedbyDepartmentManagerHRManagerGeneralManager部分司理人力资本司理总司理日期Date:日期Date:日期Date: