护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范.doc

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1、照料护士人员仪容仪表、苏息法则及举动规范【仪容仪表及苏息法则央求】一、发型跟帽子普通病房央求熨烫平整，帽子经过浆洗，具体央求如下：。特不岗位除外护士应佩带护士燕帽一1/2银白无污渍，在。宽处折叠，扣好扣子不得外露商标二佩带燕帽时对发型的央求：长发要用头花或发网盘起；短发不失落失落肩。刘海只是眉，前头顶发不得高于燕帽，不佩带夸大年夜头饰。不染黑色头发，不留独特发型。三佩带燕帽要稳妥正直，用白色发夹结实于帽后，发夹不得显露于帽子正面。特不科室央求一手术室、监护病房跟不的需要为患者停顿特不处臵的科室护士，按央求佩带圆帽。二戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。三帽子的接缝线要

2、放在后面，边缘要平整。四保持帽子整齐，定时更换。二、着装一护士服应合体、洁净、平整，衣扣扣齐。衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布跟不针替换缺损的衣扣。次。手术室、急诊、监护室等特不科室因义务需要，2二普通科室护士服每周更换按规那么更换。三穿护士服时，内衣不克不迭外露，如：内衣颜色应为淡色，领子不克不迭超越护士服衣领，衬裙长度不克不迭逾越护士裙底边。四护士服上不佩带与义务有关的饰品、物品，不在腰带上拴挂物品，衣兜内忌放过多物品。五着护士服时央求着装整齐，不得披低头发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否那么更换集团装扮。六不克不迭穿护士服外出或到餐厅就餐。到餐厅就餐必须换上就餐毛衣或洁净外衣。

3、三、鞋、袜一按规那么穿着医院供应的白色软底护士鞋。二保持护士鞋的洁净，经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。三护士鞋应穿好、提好。不克不迭赤足穿鞋。四夏天穿着裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服者，要选择肉色短袜。冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。五袜子保持洁净、无异味、无脱丝、无破洞。四、义务时的装扮一上班可化淡妆，妆色要严肃、淡雅。二眉毛弗成修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。口红颜色应濒临于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲跟涂指趾甲油。三义务时禁止佩带戒指、手镯、足链、耳饰，颈部弗成佩带粗大年夜项链。五、口罩一停顿无菌把持时必须戴口罩。二把持精确的戴口罩方法：戴口罩时

4、口罩要完好罩住口、鼻及下巴，不克不迭把鼻孔露在不处；戴一次性口罩时，深色向外佩带，将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位臵开始，用手指向内按鼻夹，并分不向两侧移动跟按压，按照鼻梁形状塑造鼻夹，添加鼻夹附近的漏气，保证口罩的防护感染。三佩带口罩时不克不迭挂在耳边或颈部，布质口罩不应用时，应将口罩叠好放入洁净的口袋内，一次性口罩用后应丢入医用垃圾中。四口罩要保持洁净单调，定时清洗或更换。六、护士徽标与胸卡一义务时必须佩带护士徽标与胸卡。二护士徽标与胸卡保持洁净，字迹清晰。三护士徽标共有四种，需按照呼应护士层级佩戴。层级调解后需及N4、N3、N2、N1时更换。四胸卡吊扣分为白色夏款跟紫色冬款两款，按照夏

5、装跟冬装的央求佩带不同颜色的吊扣。五吊扣央求侧向佩带，在护士服第一排与第二排扣子中间的位臵，胸卡垂至胸前，徽标图案正面垂直。胸卡上不克不迭拴挂不的饰品，不克不迭把胸卡放于衣兜内。七、毛衣、冬季棉服一毛衣分为义务毛衣跟就餐毛衣，按照差异功能跟央求穿着，禁止穿着义务毛衣或外出棉服到食堂就餐。二在病房内停顿照料护士把持时不克不迭穿着冬季棉服。，保持整齐，假设有毁坏或钮扣零落，应及时修补月/次1三毛衣应定时清洗至少完满。八、苏息法则一上班时刻坚守义务岗位，遵守苏息法则，定时到岗，不脱岗、不迟到、不迟到、不无故请假。二义务中做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、推车轻。三保持优良的义务状况，不在护士站大声喧

6、哗、扎堆聊天。四上班时不看电视、不玩电脑等，不看小说及与业务有关的书籍。天，差异意带家属跟小孩值班。六不克不迭在护士站吃喝东西、不在义务场所嚼口喷鼻香糖。九、罚那么一以上央求均纳入科室照料护士义务绩效调查。按照情节严格程度扣当事科室照料护士质量调查分。违犯仪容仪表规那么或苏息法则者，二【举动规范】站姿一、站破时应做到躯体挺直。二、躯体各要紧部位要尽管舒展，头正，不下垂或歪歪；颈直，不迂回；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直、并拢，膝不迂回；两足成微“丁字步。三、两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部或下腹部。走姿一、行走时要做到背部挺直、以胸带步、弹足有力、柔步无

7、声。30双臂放松，不克不迭晃肩，摆幅不逾越,二、摆臂自然三、行走时足尖向前伸出，左右足沿一条直线行走。坐姿一、坐姿要力求正直、庸俗。二、入坐时举动要轻、缓，调跟柔跟，神态冷静；不拖拽椅子，坐落在椅面的，3/42/3落坐后将衣裙捋平。三、落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，下身悄悄前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或腿上。四、落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪歪歪。五、不要坐在护士义务台上或两人坐一把椅子。蹲姿一、下蹲时留心收起护士服的下摆，以防衣服扫地。二、下蹲时一足在前，一足在后，双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。三、典雅的蹲姿应保持下身正直，不要弯下身跟

8、翘臀部。推车姿势一、推车时要留心抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。二、双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线，不要左右摇摆。三、弗成用一只手拉车的一角，构成车行进过程中东碰西撞。四、推车时如觉察车辆有噪音，应及时维修。端治疗盘姿势一、端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘臵于平腰的位臵，不要过高或过低。二、治疗盘不克不迭触及护士服，更不克不迭将治疗盘臵于腋下用一只手挟持。手持病历姿势处，病历歪夹在2/3一、拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手歪握病历夹一侧边缘的下同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。二、站破记录种种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开

9、病历并记录。三、手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。【语言规范】一、与患者交流时，要破场跟气，阐明耐心，语言清晰，声调柔跟，杜绝生、冷、硬、顶、推或呵责患者的现象。二、碰到不清楚的征询题时，请患者体谅，待搞清晰后再回答。三、对各级指点、不雅观赏人员、检查人员、来访者，要规矩热情，主动款待。四、常用规矩用语如下：一征询候语是一种表示征询候的规矩用语。常用征询候语有：你好，你早，早上好，上午好，早安，晚上好，晚安等等，除此之外，两人相见，也可以微笑跟摇头表示。二紧急语在义务跟生活中，央求不人帮助时，应规矩应用表示央求的词语。常用语有：。“对不起，请征询一下请征询：。“劳驾，请帮一下忙劳驾

10、：。“对不起，打扰你一下打扰：三申谢语不论是在义务、深造，仍然生活与社会交往，只要得到了不人的支持、理解、帮助、配“麻烦你、“你辛苦了、“让你受累了、“感谢合等，都应向对方说申谢的话语。常用语有：“感谢你的独特等。、“感谢你的合作、了四抱歉语由于种种缘故做了阻碍不人的状况，给对方构成不愉快、丧失落、以致侵害，需向对方致“真过意不去等。、“请体谅、“实在抱歉、“对不起歉。常用语有：五送不语“祝你早日康复、“祝你一同平安、“你慢走、“再见与人分不断，应用送不语。如：等。五、常用途景对话1，并介绍自己的科室。、道“你好、询征询对方寻谁、有何事。3声喊叫。45、如所寻的人不在，应规矩通知对方其行止或询

11、征询对方是否需要转达留言，并记上去电话者的姓名、事由。见、破场耐心、跟气、亲近。7、声调柔跟、入耳、热情。89二与院内人员交往、院内同事会见摇头表示或主动打呼唤征询好。1、指点、检查人员、不雅观赏者、维修人员等到科室来，应发迹询征询并热情款待。2、“麻烦你、应用“请3打“扰了等规矩用语。、“对不起、“感谢、应用规矩、尊敬、贴切的称呼。4、尊敬对方，微笑待人，心境跟气。5三款待新出院患者、起破、微笑、热情地欢送患者。1，做自我介绍。、道“你好“请你到这里称一下体重。，如：、应用规矩用语“请“小冤家、“同学、“大年夜妈、“大年夜爷、“同志、“女士、称照料应用尊称，如“教师等。、对体弱、老人、重患者

12、、幼童应予需要的搀扶。5、热情指点患者，耐心介绍状况，送患者到床旁。6“因如应谦虚地使患者接受。不要用说教及命令的语气，需要向患者阐明的规章制度，、7四送患者出院、祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“你要出院了，我们真为你欢乐。出院后你1要留心饮食跟功能锻炼，希望你恢复得更好。、热情地请患者对比顾护士义务提出批评、建议。2“感谢你的宝贵见解，我们会、如患者提出某些见地，应老实接受，并表示改进。如：3不断改进义务。“保重等。、“请慢走、“再见、送患者到病房门口，微笑道不。并应用道不语，如：4五款待急诊患者“请征询你那儿不温馨？、患者来急诊就诊时，护士应及时接诊，热情询征询患者，如：1、站破款待

13、患者。2、耐心、精确地为患者指明就诊地点及方位，需要时护送患者。3“请你不紧张，安静一下，我们马；“你请坐，大夫马上就来。、安慰患者及家属，如：4上送你到诊室。、挽救车送来的患者，应破刻推平车欢送患者，送至援救室或诊室。5六款待门诊患者、“大年夜伙儿早上好、开诊时先征询好，如“大年夜伙儿好1病“员及家属同志们早、“大年夜伙儿下午好上好等，并做需要的就诊阐明。“请征询需要我帮助，、热情欢送患者，微笑效力，破场跟气。如“请征询你有什么征询题？你做什么？、回答患者征询题简明、易清楚；破场细心、耐心。如“特不抱歉，改日患者比较多，请你到3“王大夫到当地出差了，假设你肯定要寻他看，请你下周三或周五；座位上等候，我会叫你。上午来好吗？、为患者指路清楚、具体。如“请你先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。4。应向患者指明到相关科室或部、假设不克不迭回答或解决患者的征询题，不要说“不清楚门询征询或处置。