现代管理学复习题精选.doc

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1、现代治理学复习题 篇一：现代治理学复习带答案 现代治理学复习题 一、名词解释（考5个） 构造性维度:描绘组织的内部特征状态的参数。决策树:是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具 网络打算方法:是把一个工程工程分解成假设干作业（或称活动），然后按照作业的先后顺序，逻辑关系进展统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对工程整体进展操纵和调理，更好的监控工程的进度，觉察可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保工程按打算进展。 萌芽状态中，为防止在今后不同开展阶段可能出现的征询题而事先采取的措施。 关联性维度:反映整个组织特征状态的参数。 矩阵构造组织:在一个机构的机能式组织形态下，因某种特别任务需求，另

2、外成立专案小组负责，此专案小组与院组织配合，在形态上有行列穿插之式，即为矩阵式组织。 前馈操纵:是指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势、正确可能今后可能出现的征询题，提早采取措施，将可能发生的偏向消除在 企业文化:或称组织文化，是一个组织由某价值观，信念，仪式，处事方式等组成的其特有的文化形象。 治理方格图:是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 确实是反响操纵。 反响操纵:治理人员分析往常的工作执行结果，将它与操纵标准相比较，觉察偏向所在并找出缘故，拟定纠正措施以防止偏向开展或接着存在， 决策方式:决策者在决策制定

3、过程中组合运用各种资源的方式。 经济人假设:经济人假设把人的一切行为都看成是为了最大限度的满足本人的经济利益，工作确实是为了获得酬劳。 一定的程序给予某个人的资源支配才能。 阻碍力:领导是一种阻碍力，是对人们施加阻碍艺术或过程，从而使人们情愿的，真心的为实现组织或群众的目的而努力。 权力:组织中，通过 治理幅度:又称治理宽度，是指在一个组织构造中，治理人员所能直截了当收理或操纵的部属数目。 二 单项题（考15道单项选择）（1-8章内容整理的） 网络构造组织:是一种外部化的组织构造，它只有特别小的中心组织，并依托其他组织以合同为根底进展制造，销售等等业务。 1、关于治理人员来说，需要具备多种技能

4、，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的治理人员，关于以上三种技能按其重要程度的陈列顺序为：(概念技能、技术技能、人际技能 ) 2、（明茨伯格）在治理工作的本质中把经理们的角色分为10种角色 3、治理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（人际关系方面）。 4、有人说在治理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对治理者来说(人际沟通比技术更重要) 5、美国一公司总裁说:“假设我一年内做出12个决策；那必定是严峻的一年。我所做的决定是设定方向和选择直截了当向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织今后必须处理的重要课题，协助其他治理者区

5、别哪类征询题应由他来做决策，以及进展组织设计这类高层治理工作上。”这种认识反映了哪种治理原理?( 例外治理原那么) 6、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著工业治理和一般治理。 7、“X理论Y理论”是由行为科学家(道格拉斯?麦格雷戈)提出的。 8、治理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（治理学） 9、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的制造性思维才能而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续开展的组织，叫做（学习型组织） 10、（梅奥）作为行为科学理论的奠基人，进展了著名的霍桑实验。11、以下属于直截了当利益相关者的是（社区） 12、以下属于间接利益相关者

6、的是（工会） 13、（迪尔和肯尼迪）在20世纪80年代初，提出了企业文化 14、以下（适时性）不属于决策的特点 15、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（战术）决策和业务决策。 16、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（追踪决策） 17、你正面临是否购置某种奖券的决策。你明白每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在如此的情况下，该决策的类型是什么(风险型决策) 18、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个中做出选择。他购置考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和温馨，其权重分别为8.7.6.5，通过一番调查，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：请征询：这位先生

7、最可能买哪种品牌的小汽车？（D品牌） 19、打算按所涉及的组织活动内容可分为（战略、战术和作业打算） 20、一个组织最综合、最长远的目的是。（战略） 21、用于编制和调整长期打算的一种十分有效的方法是（滚动打算法）22、按内容的明确性，打算可分为（指导性打算和详细性打算）23、在治理中，居于主导地位的工作是（打算） 24、商业银行在设计组织构造时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进展部门划分?( 按产品业务) 25、（事业部制组织构造）组织构造采纳“集中政策，分散运营”的治理原那么。 26、韦伯被誉为（组织理论）之父。 27、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师

8、和总会计师各一人，下设十二个科室和三个消费车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直截了当负责。由此可以看出，该企业总经理的治理幅度为(4人) 28、组织工作力求到达“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（效率原那么）。 29、组织规模一定情况下，治理幅度与治理层次呈（反比关系） 30、某人由于迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（负强化）性质的强化 31、按照领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐步调整。因此，关于建立多年且员工队伍根本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐步调整的方向应该是（从说服型向授权型转变） ： 32、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注

9、重强化规章制度和完善组织构造。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业仍然得到了特别大的开展。按照治理方格理论，老张的作风最接近于(9.1型)。 33、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的阻碍的理论是（领导特质理论）。 34、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（自我实现需求）。35、弗鲁姆提出的鼓舞理论认为(鼓舞力=期望值效价) 36、可以有效地监视组织各项打算的落实与执行情况，觉察打算与实际之间的差距，这一治理环节是（操纵）。 37、即时操纵通常又被称作（同步操纵）。 38、操纵活动过程中，治理人员所在的部门、所处的治理层次不同，施行操纵的主要任务也不尽一样。一般来说，（中

10、层和基层治理人员）主要从事例行的、程序性的操纵活动。 39、操纵应当从实际目的出发，采纳各种操纵方式到达操纵目的，不能过分依赖正规的操纵方式，也要采纳一些能随机应变的操纵方式和方法。这确实是操纵的（灵敏性原那么）。 40、QC小组的概念是由（美国）治理专家提出的。41、本钱操纵的主要对象是治理过程中的（物）。 42、全员参与企业的质量治理工作，主要是通过（质量小组）完成的。 三 多项选择题（考多项选择5道） 1.古典治理理论主要包括哪些理论:（科学治理理论、一般治理理论、治理组织理论） 2.受治理幅度和组织层次互相关系阻碍的组织构造是哪些：（直式构造、直线构造） 3.布莱克和穆顿把治理中领导者

11、的行为概括为：（对人的关心、对消费的关心） 4.属于传统的操纵方法：（视察，报告，统计材料） 5.期望价值理论认为要调动职工接着性，必须处理好什么关系：（绩效与奖励的关系、个人努力与绩效的关系、奖励与满足个人需要关系） 四、简答题（考简答题4题） 1.简述治理者必须具备的技能和根本素养：技术技能，人际技能，概念技能；根本素养：元件卓识，健全的心理，真诚待人 2.简述不确定决策的方法：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策类似，不同的只是各种方案在今后将出现哪一种结果的概率不能预测，因此结果不确定。不确定性决策方法又包括：（1）等可能性发；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小

12、最大后悔值法 3.简述权变领导理论：权变一词有随详细情境而变或依详细情况而定的意思。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境要素对领导效力的潜在阻碍。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，因此又被称为领导情境理论。 4.简述双要素理论：又称鼓舞保健理论。双要素理论认为引起人们工作动机的要素主要由两个：一是保健要素，二是鼓舞要素，只有鼓舞要素才可以给人们带来满意感，而保健要素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 5.简述治理的本质含义：治理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，一组织为对象的治理活动，确实是以确定组织目的，组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条

13、件为主要内容的决策活动。 6.简述决策的阻碍要素：决策一词的意思确实是作出决定或选择，治理确实是决策，决策的阻碍要素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息（7）推断准那么（8）决策方法 7.简述网络型组织构造的优缺点：网络型组织构造极大的促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是：降低治理本钱，提高治理效益；二是：实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合，三是：简化了机构和治理层次，实现了企业充分授权式的治理，缺点:网络型组织构造需要科技与外部环境的支持。 8.简述治理者的十大角色：人际角色：（1）挂名首脑 （2）领导者 （3）

14、联络者；信息角色：（1）监控者 （2）信息传播着 （3）发言人 决策角色：（1）企业家 （2）危机处理者 （3）资源分配者 （4）会谈者 9.简述领导与治理的关系：治理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者那么是由于群体中的某些成员的认同和跟随二产生的，其产生方式是自下而上的，治理者不一定可以成为领导者，领导者也不一定是治理者，但有效的治理者必须是领导者。 10.简述期望理论：人之因此可以积极的从事某项工作，是由于这项工作或组织目的会协助他们达本钱人的目的，满足本人某方面的需求，某项活动对某人的鼓舞取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V

15、xE其中，M-鼓舞力，表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小，E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的推断。 五、阐述题（考1题） 运用现代治理学原理，结合所在单位的实际情况，分析所在组织在组织系统或鼓舞方面存在的征询题及对策。篇二：自考现代治理学近年试题及答案 2010年4月全国自考现代治理学真题 一、单项选择题 1. 泰勒的科学治理原理是治理学的奠基之作，它诞生于(A) A. 工商企业治理领域B. 国家行政治理领域 C. 公共事务治理领域D. 社会事务治理领域 2. 孙子兵法在阐述用兵策略时提出：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负 ；不知彼不知己，

16、每战必殆。这反映出中国古代(C) A. 自发的社会治理思想 B. 原始的人事治理思想 C. 朴素的系统治理思想 D. 机械的唯物主义思想 3. 甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比方改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间 、为职工提供午休场所、改造厂区根底设备等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这 种改革的思想渊源可追溯到(B) A. 安德鲁尤尔 B. 罗伯特欧文 C. 查尔斯巴贝奇 D. 亚当斯密 4. 某公共组织就某一公共事务进展决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压 力较大的一方。这说明该公共组织采纳的是(D) A. 理性决策方式 B. 有限理性决策方式 C. 渐进

17、决策方式 D. 集团决策方式 5. 某单位开发一种产品，预备投入市场。决策者按照市场调查，可以明白各种方案在不同条 件下所获得的结果，但无法可能今后各种环境条件出现的概率。这种决策是(B) A. 确定型决策B. 非确定型决策 C. 风险型决策D. 追踪决策 6. B公司的治理方式如下：总经理作为最高治理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在 各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是(D) A. 多维制 B. 矩阵制 C. 直线制 D. 职能制 7. 科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其别人员均应(C) A. 聘任产生 B. 推荐产生 C. 委

18、任产生 D. 竞争产生 8. 从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于(A) A. 正式组织 B. 公共组织 C. 自治组织 D. 民间组织 9. 某单位领导对人和消费都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种治理方式被 称为(A) A. 贫乏型领导B. 中间型领导 C. 俱乐部型领导 D. 任务型领导 10. 按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为 (B) A. 命令式领导方式B. 说服式领导方式 C. 参与式领导方式 D. 授权式领导方式 11. 沙因认为，在治理中按照不同人的不同情况采取不同的治理方式，这属

19、于(D) A. 经济人假设B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 12. 按照马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物 ，这反映出人类(B) A. 维持体内平衡的需求 B. 谋求平安的动机 C. 渴望与人建立情感联络 D. 追求自尊的需要13. 一切直截了当社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人 的活动?提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥。马克思的这段阐述强调的 是(C) A. 治理是一门艺术B. 治理具有科学性 C. 治理起源于人类的共同劳动 D. 治理确实是对个人活动的操纵 14. 在沟通方式中，

20、沟通速度快但会发生信息逐级选择现象，以致阻碍信息真实性的是(A) A. 链式沟通 B. 轮式沟通 C. 全通道沟通D. 环式沟通 15. 以下关于操纵与打算关系的表述，正确的选项(B) A. 操纵为打算提供标准B. 操纵是打算的接着 C. 操纵是打算的前提 D. 打算的科学性取决于操纵 16. 20世纪70年代，领先在系统分析中提出层次性原那么的是(C) A. 西蒙B. 德鲁克C. 萨蒂 D. 甘特 17. 以下定量分析方法中属于确定型分析的是(A) A. 排队论 B. 动态规划 C. 计算机模拟 D. 随机库存论 18. 2010年世界博览会在中国上海举行，在网络打算方法中，世博会整个公共治

21、理任务被称为 (A) A. 工程B. 工序 C. 事项 D. 道路 19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量治理的重点与核心的是(B) A. 打算环节 B. 施行环节 C. 检查环节 D. 处理环节 20. 构成传统治理与全面质量治理一样沟通方式是(B) A. 平行沟通 B. 下行沟通 C. 斜向沟通 D. 多项沟通 21. 在公共治理中，注重回溯分析的决策属于(B) A. 初始决策 B. 追踪决策 C. 危机决策 D. 非程序化决策 22. 某公司预备上马一个严峻工程，决策时将有关专家召集到一起开会，依托专家的制造性思 维，进展开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是(A) A. 头脑风暴

22、法B. 决策树法 C. 德尔菲法 D. 方案前提分析法 23. 在企业的运营预算中，作为预算操纵根底的是(C) A. 消费预算 B. 采购预算 C. 销售预算 D. 本钱预算 24. 为了提高本身理论水平、完善素养构造，许多治理者利用业余时间自学治理学相关理论。 这种现象在操纵方法中表达的是(B) A. 信息操纵B. 预防性操纵 C. 全面操纵D. 反响操纵 25. 某牙膏消费企业在近期的一项调查中重点理解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标 属于(D) A. 评价性指标 B. 征询题性指标 C. 主观性指标D. 描绘性指标 二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五

23、个备选项中至 少有两个是符合标题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未 选均无分。 1. 李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于治理实践。其治理行为特征 应该是(ABCDE) A. 以人为中心 B. 关注职工的工作态度 C. 留意改善人际关系情况 D. 实行参与式治理 E. 注重人的需要的满足 2. 决策树法是用树型图的方式进展决策的方法。决策树的构成要素包括(ABCDE) A. 决策结点B. 方案枝 C. 状态结点 D. 概率枝 E. 结果点 3. 按照主管人员与操纵对象的关系来划分，操纵可分为(AB) A. 间接操纵 B. 直截了当操纵C. 集中操纵

24、 D. 分散操纵 E. 动态操纵 4. 全面质量治理理论中质量的改良过程包括(BCDE) A. 制定打算B. 标准的选择 C. 过程评估 D. 过程标准化 E. 过程改良 5. 常见的概率抽样方法有(BCDE) A. 偶遇抽样B. 简单随机抽样C. 等距抽样 D. 分层抽样E. 整群抽样 三、推断说明题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1. 治理学是一门定性和定量相统一的学科。 推断： 说明： A. 正确 B. 错误 答案：A解析：治理学应该而且可以广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人 作为治理最重要的资源，具有特别大的不确定性，许多情况下只能进展定性分析。(2分

25、) 2. 理性决策方式提出的决策准那么是“满意决策准那么”。 推断： 说明： A. 正确 B. 错误 答案：B 解析：理性决策方式提出的决策准那么是“最优决策准那么”。理性决策方式认为，决策者是理性的 ，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分) 3. 领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。 推断： 说明： A. 正确 B. 错误 答案：B 解析：领导四分图理论认为采纳高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作 效率和领导效能才高。(2分) 4. 行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然 分开。 推断：

26、说明： A. 正确 B. 错误 答案：B 解析：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经 常会涉及价值或价值推断，因此不能将二者截然分开。(2分) 5. 系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。 推断： 说明： A. 正确 B. 错误 答案：A 解析：从某种意义上说，系统分析过程确实是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技 术对征询题进展分析和评价，因此系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量 分析技术的支撑。(2分) 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 1. 简述治理在社会开展中的作用。

27、答案：(1)治理是维系人类正常社会生活的条件；(1分) (2)治理是社会资源有效配置的手段；(1分) (3)治理是社会消费劲实现的根底；(2分) (4)治理是社会消费劲开展的保证，还能制造出新的消费劲。(2分) 2. 简述方案前提分析法的步骤。 答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分) (3)决策中心对各种不同意见进展综合、集思广益、作出选择。(2分) 3. 简述人事鼓舞中的强化原那么。 答案：(1)设立目的体系；(2分) (2)快速反响，及时强化；(2分) (3)奖罚结合，方式机动，以奖为主。(2分) 4. 简要答复征询卷法的优点

28、和缺陷。 答案：(1)征询卷法的优点：可以在较大范围内进展；具有特别好的匿名性；便于对所得材料进展定 量处理和定性分析。(3分) (2)征询卷法的缺陷：回收率有时难以保证；征询卷质量难以保证；由于征询卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素养有直截了当关系，因此征询卷调查材料的质量往往参差不齐。(3分) 5. 简述全面质量治理的主要内容。 答案：(1)全面质量治理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2分) (2)全面质量治理的范围是全面的，即实现消费全过程的治理；(2分) (3)全面质量治理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；(1分) (4)全面质量治理作为一种现代治理方法，是一种科

29、学的治理方式。(1分) 五、阐述题（本大题共10分） 1. 试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。 答案：(1)外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜 空气，人员来源广、选择余地大。(3分) (2)外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升时机、阻碍 士气。(3分) 【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当阐述，可给7至8分；观点鲜明 ，中心突出，要点齐全，阐述充分，可给9至10分。 六、案例分析题（本大题共10分） 1. 案例 市医院人事治理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医

30、师、护士 长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时 ，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单叮嘱了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症 状，由于较急，实习学生立即开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。 (1). 分析要求： 按照人事治理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的征询题。 答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分) (2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分) (3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药治理规定。(3分)_全国2010年7月自学现代治理学试题

31、一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分) 1.按照法国治理学家法约尔的观点，不属于治理职能范畴的是（ D ）1-24 2.科学治理的主要内容中，用于处理总经理职责权限征询题的是（D）2-40 3.对西方治理理论开展具有严峻阻碍,成为治理过程学派理论根底的是（ C ）2-42 织理论 C.法约尔的一般治理理论 B.泰罗的科学治理理论 D.亚当斯密的国富论 4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50 5.将治理理论的各个流派称之为“治理理论丛林”的治理学家是（C）2-54 6.以西蒙为代表的治理学派提出贯穿于治理全过程的是（C）2-55策目的所要处理的征询题带有全局性、方向性，

32、以及阻碍深远的决策属于（ B ）3-74 8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等要素自发构成的组织是（ B ）4-104 9.直线职能型构造的优点不包括（C）4-121 10.扁平组织构造的特点是（A）4-125 A.治理幅度大，治理层次少 C.治理幅度小，治理层次少 B.治理幅度大，治理层次多 D.治理幅度小，治理层次多 11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C）5-155 B.有利于发挥“外来优势” C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性篇三：交大现代治理学复习题 一、名词解释 1. 构造性维度：是用来描绘一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度。 2. 决策树：决策树

33、分析法是以图解的方式，把决策征询题的各个要点，备择方案，可能事件 和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以获得最优处理决策征询题的方法。 3. 网络打算方法：是按照网络分析技术的根本原理转化而来的。 4. 前馈操纵：在征询题发生之前就告知治理者，使他们可以立即采取措施以使征询题不再发生 的操纵系统。 5. 企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事 方式等组成的其特有的文化形象。 6. 关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描绘，我们所使用的 确实是组织的关联性维度。 7. 矩阵组织构造：在保存直线的行政治理系统的根底上，各

34、职能部门直截了当对下级层次提供 效劳的组织构造。 8. 治理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对消费与人的关系，这确实是治理方格图。 9. 反响操纵：治理人员分析往常工作的执行结果，将它与操纵标准相比较，觉察偏向所在 并找出缘故，拟定纠正措施以防止偏向开展或接着存在。 10. 决策方式：决策方式是指决策者在进展决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织 成员在决策过程中发挥作用的方式。 11. 经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足本人的经济 利益，工作确实是为了获得酬劳。 12. 阻碍力：所谓阻碍力，确实是导致跟随关系的缘故。 13. 权力：组织中，通过一定程序给

35、予某个人的资源支配才能。 14. 治理幅度：是指一个主管可以直截了当有效地指挥下属成员的数目。 15. 网络组织构造：是将主要运营职能外包出去的一种网络构造。 二 单项题 1.马克斯韦伯把对领袖人物的品行,信仰和智慧的崇拜为根底而构成的权威称为 ( C ) A.传统权威 B.理想权威 C.超凡权威 D.合理合法权威 4.职工的工作态度与消费积极性,不仅取决于他们所获得酬劳的绝对量,而且还取决于他们所获得酬劳的相对量.持这权威与服从关系根底上,表现为一种权力支配关系的管 17.为了提高劳动消费效率,就必须采取强迫,监视,惩办的方法.麦格雷戈把这种理论称之为( A ) A.X理论 B.Y理论 C.

36、超Y理论 D.Z理论 l8.财务治理中,策是打算的灵魂 25.以下对人力资源特性的表述,不正确的选项( C ) A.时效性 B.能动性 C.可替代性 D.重复开发性制被称之为( D ) A.现场操纵 三 多项选择题 1.古典治理理论主要包括( ABE ) 2.受治理宽度和组织层次互相关系阻碍的组织构造是( AC ) A.直式构造 B.矩阵构造 C.扁平构造 D.理中领导者的行为概括为( CE )4.以下操纵方法中,属于传统操纵方法的是( ABC ) 5.期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是(BCE ) A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.

37、个人目的与整体目的的关系 E.奖励与满足个人需要的关系 四、简答题 1. 简述不确定性决策的方法？ 答：不确定性决策方法包括： 1）小中取大法（悲观法那么）确实是对今后持悲观的看法，认为今后会出现最差的自然状态，因此不管采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。 2）大中取大法（乐观法那么）确实是对今后持乐观的看法，认为今后会出现最好的自然状态，因此不管采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。 3）最小最大后悔值法（最小遗憾法那么）确实是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。 2. 简述权变领导理论？ 答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境要素对领导效力的潜在阻碍。该理论认为，在不同的情

38、境中，不同的领导行为有不同的效果，因此又被称为领导情境理论。 3. 简述双要素理论？ 答：双要素理论又称鼓舞保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出来的。双要素理论认为引起人们工作动机的要素主要有两个：一是保健要素，二是鼓舞要素。只有鼓舞要素才可以给人们带来满意感，而保健要素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 4. 简述治理的本质含义？ 答：治理是指人们为了有效实现既定目的而进展的一系列决策活动。 5. 简述决策的阻碍要素？ 答：1 知识和信息 2 推断与准那么 3 决策方式 6. 简述网络性组织构造的优缺点？ 答：优点： 网络型组织构造极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是

39、降低治理本钱；提高治理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和治理层次，实现了企业充分授权式的治理。 缺点： 网络型组织构造需要科技与外部环境的支持。 网络型组织构造的的适用性不强 。 7. 简述治理者的十大角色。 答：1）挂名首脑2）领导者3）联络者4）监控者5）信息传播者6）发言人 7）企业家 8）危机处理者 9）资源分配者 10）会谈者 8. 简述领导与治理的关系。 答：（1）从治理者和领导者的关系来看，治理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者那么是由于裙体中的某些成员的认同和自愿跟随产生的，产生方式是自下而上的；治理者不一定能成为领导者

40、，领导者也不一定能是治理者；有效的治理者必须是领导者。 （2）治理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。 （3）治理行为追球的是提高整个组织的运转效率，而领导行为追球的是跟随关系。 （4）治理者的领导行为是治理行为的一种表现方式，是治理工作中的一个环节。 9. 简述期望理论？ 答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。10. 简述治理者必须具备的技能和根本素养。 答：技能：技术技能、人际技能、概念技能 根本素养：真知灼见、健全的心理、真诚待人 五、阐述题 运用现代治理学原

41、理，结合所在单位的实际情况，分析所在组织在组织系统或鼓舞方面存在的征询题及对策。 A:背景：某房地产代理公司上海分公司，总经理直属总经办，下设人事行政部、财务部、业务开展部、筹划及部、销售部，属于直线职能型组织构造。 征询题：1、业务开展部人员短缺且现有人员素养不佳，该部门总监对人事行政部招聘工作微词颇多。2、销售部与筹划设计部沟通不畅造成失误，直截了当阻碍到某工程近期的开盘推行。 分析：直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能治理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的治理组织。其优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化治理。而缺点在于直线人员与参谋人员关系难协调

42、。业务开展总监并非人事经理的直截了当收理人员，对其没有决策权和指挥权，只能对人事部的招聘工作做出一些参谋和建议，而人事部门招聘工作繁忙且人事经理并非本行业出生，专业知识较弱且精力不够，从而造成目前业务开展部的征询题。销售部由于驻各售楼处工作与筹划设计部在工程推行手段上沟通不畅。另外，两大部门领导在性格、年龄上相差较大，由于均属于各自领域的专业人士，故两部门均自成体系，不协调。 处理：针对征询题1：业务开展部总监应首先与人事行政部总监进展平行沟通，而不是直截了当向人事经理提要求，同时应尽可能更明确的说明招聘要求并利用其行业内的关系协助人事经理寻找人才；人事行政部总监应对人事经理的工作量进展有的安

43、排，并要求其尽快熟悉本行业专业知识。 针对征询题2：首先应该加强对两大总监进展企业文化、价值观、及远景的再培训，明确只有团结协作才能实现组织既定目的。另外，双方要明确各自的责任，都要对已造成的损失负完全责任。在鼓舞方面，筹划设计部人员的奖金可与相应负责工程的销售业绩挂钩，一方面提高筹划设计部人员的工作积极性，另一方面也能使两个部门的人员利益捆绑，到达提高业绩的目的。 B:征询题：1、某房地产代理公司往年中秋节额外向员工发放300元礼金，今年发放为200元，虽只百元之差，但员工在签字领取时明显可以看出其脸上不满的表情。2、公司筹划部门年终奖金一般为固定双薪，但近期工作量负荷重，几名员工有消极怠工

44、的倾向。 分析：按照双要素理论可知，以上两个征询题的发生均与该理论主张的保健要素、鼓舞要素有关。保健要素包含公司政策、行政治理、监视、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、平安等方面的要素。这些要素改善了，只可以消除员工的不满，还不能使员工变得特别满意，也不能激发其积极性，促进消费率的增长。鼓舞要素包含工作富成就感、工作成绩得到确信、工作本身具挑战性、负有严峻的责任、在职业上能得到开展和成长等。这类要素的改善能鼓舞员工的积极性和热情，从而提高消费率。假设处理不好，也能引起职工不满。简言之，当保健要素具备时，可以满足员工低层次的需要；鼓舞要素具备时可以满足员工高层次的需要。 处理：首先，不应无视保健要素，但也不能过分地注重改善保健要素。保健要素在到达饱和点后，作用反而会递减。其次，要将保健要素和鼓舞要素进展转化。如可将筹划部员工的奖金同其相应负责的工程业绩挂钩，这就会产生鼓舞作用，变为鼓舞要素。最后，领导应注重工作本身对员工的鼓舞。这包括：（1）对筹划工作任务再设计，实行工作丰富化，使员工能从工作中感到成就、责任和成长。（2）简政放权，施行目的治理，减少过程操纵，扩大员工的自主权使之发挥最大才能（3）对员工给予即时确信、表扬，使之感遭到被注重和信任。