淘宝推广专员岗位职责精选.doc

《淘宝推广专员岗位职责精选.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝推广专员岗位职责精选.doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、淘宝推行专员岗位职责 篇一：天猫岗位职责及常用推行 天猫商城（前期）运营方案 1. 人员的安排与组织2 工作内容 （一）淘宝店长（筹划） 1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系治理等系统运营性工作； 2、负责网店日常改版筹划、上架、推行、销售、售后效劳等运营与治理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案； 5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售打算，带着团队完成销售业绩目的； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷征询题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与治理 10、客

2、服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心答复客户提出各种征询题,达成双方愉快买卖，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规那么,处理客户要求,修正价格,治理店铺等; 3. 解答顾客提征询，引导顾客进展购置，促成买卖。 4. 为网上客户提供售后效劳,并以良好的心态及时处理客户提出的征询题和要求,提供售后效劳并能处理一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推行宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推行店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容 （纯熟PS 合成、调色 及 抠图） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描绘工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理

3、和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计才能和平面设计才能，一年以上的工作经历。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,老实可靠,能承受一定的工作压力。 (四)网店编辑（临时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描绘文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修正等； (五)配送人员 主要工作内容： 1按照要求对物资产品进展包装，负责进

4、货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的效劳客户的认识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经历的优先考虑。 职责描绘： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进展盘点，做到能拍即有货 二 运营规划 （一）店铺的上线及日常治理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)

5、营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推行活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后征询题 委任有经历的，沟通才能强的客服担任售后工作。同时细化各种售后征询题，作为应对方案，比方安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后征询题的。 （四）配送及仓库治理（建立ERP系统更方便快捷） 1、仓库治理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及

6、时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；假设遇到缺货或其他征询题不能及时发货的，及时通知客服，联络客户沟通，做好换货或退款事宜，尽力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严峻不满的情况的出现。 淘宝商城常规运营列表： 篇二：淘宝各部门岗位职责 电子商务员工岗位职责 一电商经理 职责： 负责电子商务部整体运营及治理。 科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目的。 分解中长期工作目的，制订年度工作打算。 制定电子商务相关的工作流程和工作标准，并监视施行。 制定电子商务员工规章制度及考核方案。 推进电子商务业务开展，保证指标顺

7、利完成，实现运营目的。 做好与各部门间的沟通协调工作。 考核： 按与营销中心议定的考核方法 二客服主管 职责： 1. 客服工作流程与标准的制订。 2. 客服日常工作治理与考核。 3. 前期参与客服工作。 4. 前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。 5. 网站运转情况监测及网络舆情监测及处理。 考核： 1. 治理考核：（客服工作质量考核，流程与标准制订、落实情况考核） 2. 排班完成及运转正常考核 3. 其他协助工作完成情况考核 4. 征询转化率考核 三物流主管 职责： 1负责仓库及物流的治理； 2负责货运与产品配送治理； 3负责产品货源协调； 4负责物流本钱费用操纵； 5负责物流部团队建立及

8、治理。 6负责物流费用结算审核。 考核： 1. 仓库流程与标准制定完善率考核 2. 出入库质量考核 3. 收发货质量考核 4. 团队建立考核 5. 物流本钱操纵考核 四美工主管1. 负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与，维护网站及网店美观。 2. 负责网店每款商品的和美化，包括图片修正和制造、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。 3. 负责按照宣传、销售等其他岗位工作要求，制造活动促销页面、广告页。 4. 负责网店整体维护更新 定期制造促销图片和页面，配合店铺活动。 5. 负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。 6. 负责网

9、站改版的美工工作。 考核： 1.部门治理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建立等） 五推行 职责： 1. 负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推行工作。 2. 分解推行目的，并制定执行方案。按照推行执行方案， 细化推行执行，执行推行方案，完成推行目的。 3. 反响执行结果，及时作相应的分析与调整。 4. 参与制订推行工作流程与工作标准。 5. 负责推行专员的其他治理工作。 考核： 治理考核 推行流量考核 公司其他规定的考核 六客服专员 职责： 1. 负责网上顾客的在线征询工作 2. 完成征询考核指标 3. 负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。 4. 执行网站运转情况监测，网络舆情

10、监测及协助处理。 5. 负责客户材料整理等工作 6. 完成领导安排的其他工作 考核： 1. 任务完成率考核 2. 征询成功率考核 七发货专员1. 负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。 2. 协助进展仓库治理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。 3. 协助进展物流结算工作。 考核： 1. 任务完成率考核 2. 出错率考核。 3. 公司其他的考核 薪酬： 根本工资+考核工资 八美工专员 职责： 1. 按照领导工作安排，完成详细的图片、网页的制造。 2. 负责所辖产品的产品拍摄，大图制造，效果图制造，广告图制造。 3. 负责所辖产品的其他图片制造。 4. 完成所负责产品的

11、详情页优化工作。 5. 完成所负责网页的页面美工与优化工作。 考核： 1. 任务完成率（包括质量考核） 2. 征询率考核 九推行专员 职责： 负责落实、执行所辖范围内的推行工作。 完成推行任务，达成推行目的。 反响推行效果，分析整理缘故。 考核： 推行任务完成率 推行效果（流量，客户数等） 活动专员 同推行专员 十文案筹划 职责： 1. 撰写产品软文及海报主题文字描写 2. 治理帮派，并定期对公司活动做图文方式发文 3. 负责产品调研，梳理产品的卖点。 4. 商品详情页描绘的撰写 5. 公司门户网站文章组织与撰写。 6. 负责宣传材料的文案组织。 要求 1、有网络广告的文案工作经历、淘宝文案工作、门户网站文案工作经历之一，具有较强的文案创意思维才能；、 2、有丰富的想象力，并具执行才能，思维敏锐，有较强的文字功底； 3、可以按照不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4. 理解网店推行的发表途径优先，能独立筹划主题活动优先； 5. 符合以上要求并有美工根底，能独立筹划全案者薪酬可直截了当要求面谈。 考核： 1. 任务完成率 2. 转化率 3. 公司其他制度的考核 产品主管等 其他岗位以后完善。篇三：媒介推行专员岗位任职标准即职位说明书淘宝 媒介推行专员岗位任职标准即职位说明书淘宝直截了当下属 间接下属晋升方向 轮转岗位