管理信息系统期末试题（B卷）.doc

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1、广东商学院试题纸_2010-2011_学年第_2_学期检验时辰共120分钟共_3_页课程名称管理信息系统B卷课程代码_112012课程班号09工商、财务、物流、人力、营销、巡游、国际商务、旅馆管理、司帐-一、单项选择题每题1分，共15分1、TPS要紧用于支持企业A、上层把持员的一样往常交易处理C、高层人员的决定互动2、以下选项中，属于使用软件的是(A、WindowsC、OracleB、中层人员的计划跟把持活动D、知识义务者的知识制造活动)B、SQLserverD、用友ERP3、以下选项中属于数据库系统的是A、OracleC、DBMS4、数据库计划者素日使用B、ExcelD、MIS图来表述幻想中

2、实体之间的关系结果图逻辑图实体关系图物理视图5、关系模型是把数据的逻辑结构归结为称心肯定条件的模型。A、层次B、网状C、一维表D、二维表6、沃尔玛接着补偿系统是A、拉式供应链方式C、AB都对B、推式供应链方式D、AB都对7、关于物流与信息流的关系，差错的说法是()A、信息流是单向流淌的，弗成逆性C、信息流把持、调节着物流的形状B、随着物流的发生而发生信息流D、信息流滞后于物流的发生8、供应链是()结构。A.直链B支链C网链D.环状9、打算机处理芯片的处理才干每18个月提高一倍，这是A、MooreslawC、MetcalfeslawB、GilderslawD、收益递增法那么10、京东商城、凡客诚

3、品、当当网代表是哪一种电子商务方式A、C2CB、B2CC、B2BD、G2C11、知识义务系统要紧用于支持企业A、上层把持员的一样往常交易处理C、高层人员的决定互动B、中层人员的计划跟把持活动D、知识义务者的知识义务12、按照知识的阶层性，以下处于最高层次的是：A、信息B、数据C、知识D、聪慧13、GDSS属于A、群决定支持系统。B、智能决定支持系统C、综合决定支持系统D、战略决定支持系统14、系统开拓过程中最要紧、最关键的环节是。A、系统分析C、系统完成15、以下选项中属于开门见山经济效益的是B、系统计划D、A跟BA、浪费人员B、压缩库存C、产量增加D、改进效力1二、名词阐明每题4分，共20分

4、1、数字化企业2、企业过程3、供应链管理系统4、数据开掘(DataMining)5、业务流程重组三、简答题每题6分，共30分1、简述信息技能基础配备的要紧形成2、供应链管理系统如何为企业供应价值？3、简述企业范围的知识管理系统的典范4、原型法的步伐是什么？第十三章51195、简述信息技能带来的结构结构变卦13四、综合题营销专业做1、4两题，其他专业做1、2、3题1、结合电子商务的特点谈谈电子商务的展开为何如此矫捷？11分2、谈谈你对知识管理价值链的见解。12分3、数据分析题：设某商业集团数据库中有三个实体集。一是“市廛实体，属性有市廛编号、市廛名、所在等；二是“商品实体，属性有商品号、商品名、

5、规格、单价等；三是“职工实体，属性有职工编号、姓名、性不、业绩等。市廛与商品之间存在“销售关系，每个市廛可销售多种商品，每种商品也可放在多个市廛销售，每个市廛销售商品有月销售量；市廛与职工存在“延聘关系，每个市廛职工人数20-50之间，每个职工只能在一个市廛义务，市廛延聘职工有聘期跟月薪。1画出E-R图，并在图上注名相关属性。10分2将E-R图转换为关系模型，并注名主码跟外码。5分4案例分析：沃尔玛公司案例分析23分阅读以下背景材料，回答以下咨询题：“让顾主称心是沃尔玛公司的要紧目标，为此，沃尔玛为顾主供应“高质量效力跟“无条件退款的许愿。沃尔玛每周都有对顾主期望跟反响的调查，管理人员按照打算

6、机信息收集信息，以及通过开门见山调查收集到的顾主期望即时更新商品的组合，结构倾销，改进商品陈设访咨询，营造温馨的购物状况。沃尔玛可以及时地将破费者的见解反响给场上，并帮助厂商对产品停顿改进跟完满。同时沃尔玛能够参与到卑鄙厂商的破费计划跟把持中去，与卑鄙厂商共同商议跟指定产品计划、供货周期，以致帮助卑鄙厂商停顿新产品研发跟质量把持方面的义务。这就意味着沃尔玛总是可以最早掉掉落市场上最希望看到的商品。当不的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈公约时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。供应商是沃尔玛势不两立的战略错误。沃尔玛采纳打扫销售代理，开门见山向制造商订货，同时将倾销价钞票落低2%-6%

7、。沃尔玛通过收集跟数据交换系统EDI，与供应商树破了自动订货系统。沃尔玛与供应商共享信息，从而树破错误关系。沃尔玛尚有一个零售链接系统，可以使得供应商们开门见山进入到该系统中来了解每个门店对每种产品的差异时辰段如每天，每周，每月跟每年的销量，而这些信息可以在24小时内更新。配送配备是沃尔玛成功的关键之一，供应商只需将产品供应给配送中心，无须自己向各商场分发。如此，沃尔玛的运输、配送以及关于订单与置办的处理等所有的过程，根本上一个残缺的收集当中的一部分，可以大年夜大年夜落低本钞票。如今沃尔玛的配送中心，分不效力于美国18个州约2500间商场，配送中心约占第10万m2。全部公司销售商品85%由这些

8、配送中心供应，而其竞争对手只需约50%-65%的商品汇合配送。如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛残缺的物流系统不2仅包括配送中心，尚有更为复杂的材料输入倾销系统、自动补货系统等。供应链的调跟运行是树破在各个环节主体间高质量的信息转达与共享的基础上。沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星，完成了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球收集可在1小时内之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，因而在沃尔玛的门店，不会发生缺货状况。请按照上述背景材料，回答以下咨询题：1使用供应链管理的相关知识，请回答沃尔玛的供应链管理中的信息共享要紧是怎么样完成的？

9、其结果在该案例中是如何样的？10分2供应链管理中经常会出无效能以及牛鞭效应，请阐明缘故并给出具体的处理办法。13分3广东商学院试题纸_2010-2011_学年第_2_学期检验时辰共120分钟共_3_页课程名称管理信息系统B卷课程代码_112012课程班号09工商、财务、物流、人力、营销、巡游、国际商务、旅馆管理、司帐-一、单项选择题每题1分，共15分ADACD;AACAB;DDADD二、名词阐明每题4分，共20分1、数字化企业：是如此的企业，它跟顾主、供应商、雇员等所有的商业各种多少乎全可以或借助数字化完成。中心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字收集完成。2、企业过程：过程是为完成肯

10、定的企业目标的逻辑上相关活动的聚拢。企业过程是指一个结构、管理跟调跟他们活动的共同的道路。3、供应链管理系统：supplychainmanagement，SCM。该系统有助于企业管理企业跟供应商的关系。这些系统帮助供应商、倾销公司、分销商跟后勤公司分享订货、破费、库存及产品跟效力递送信息，如此就可以更好地结构跟调节资源、破费与分配。其终纵目标是以最小的本钞票跟最短的时辰破费适合数量标产品，并从来源送到破费终点。4、数据开掘(DataMining)是从大批的、不残缺的、有噪声的、含糊的及随机的实际使用数据中,开掘出隐含的、先前未知的、对决定有埋伏价值的知识跟规那么的过程。5、业务流程重组：BPR

11、(BusinessProcessReengineering)是二十世纪90年代掉掉落矫捷展开并被广泛实施的一种新的管理思想。BPR的确是对企业的业务流程Process停顿全然性Fundamental地再思索跟残缺性Radical地再计划，从而获得在本钞票、质量、效力跟速度等方面业绩的宏大年夜Dramatic改进。三、简答题每题6分，共30分1、简述信息技能基础配备的要紧形成信息技能基础配备要紧由七个部分形成。1、打算机硬件平台；2、把持系统平台；3、企业管理软件使用；4、数据管理跟存储；5、收集/通信平台；6、互联网平台；7、咨询与系统集功效力。2、供应链管理系统如何为企业供应价值？供应链管理

12、系统使供应链成员之间的信息流完成自动化，从而使他们能用它判定什么时候倾销、生产跟运输多少多。有供应链掉掉落更精确的信息将增加不判定性跟鞭打快牛效应的阻碍。信息的精确转达使之能完成限时订单、运输跟精确破费，从而使库存程度最小化跟超额地送给顾主。3、简述企业范围的知识管理系统的典范企业范围的知识管理系统是全公司范围共同努力去收集、储存、分发、使用数字内容跟知识。结构化知识系统供应数据库跟货色以结构与储存结构化文件，而半结构化知识系统供应数据库跟货色以结构与储存半结构化知识，如电子邮件或多媒体。知识收集系统使用索引跟货色为公司雇员供应专门知识，这是隐性知识的要紧来源。素日，这些系统包括团队协作工、为

13、简化信息存取的派别网站、基于结构分类学的分类货色。4、原型法的步伐是什么？答：步伐1：由系统计划者跟用户一起识不必户的全然需求；步伐2：系统开拓者使用软件生成货色，快速的构建一个系统原型；步伐3：让用户使用跟评价谁人原型，并提出改进建议；步伐4：修改跟完满谁人原型，并前去第3步伐；重复第3、4步伐，直至系统称心用户需求。5、简述信息技能带来的结构结构变卦4信息技能可以促进结构差异程度的变卦，从小的增量变卦到长远的变卦。总的来说，涉及四种结构变卦：自动化、过程公正化、企业再造工程、范式转移。其中，企业再造工程与范式转移涉及企业残缺改造，基于自动化跟过程公正化的过程改进与优化涉及增量型改造，是企业

14、再造工程与范式转移的基础。五、综合题营销专业做1、4两题，其他专业做1、2、3题1、结合电子商务的特点谈谈电子商务的展开为何如此矫捷？11分答案要点：电子商务展开如此矫捷，与互联网跟Web的共同征分不开。电子商务的共同特点：1遍及化：互联网技能通过移动配备可以在任何时辰有用于任何所在：义务地、家及其他所在2全球化：技能能超越国家界线，抵达全球3分歧标准化：有一组技能标准，互联网标准4信息丰富性：影像、声音跟文本信息均可5互动性：通过用户交互停顿技能使用6信息密度：技能增加了信息本钞票，提高了质量7特点化跟定制化：技能赞同集团信息送达集团跟群体8外交技能：用户内容的创破跟外交收集2、谈谈你对知识

15、管理价值链的见解。12分答：可按照以下要点展开。知识管理是指结构为制造、存储、转换跟使用知识而开拓企业过程的聚拢。知识管理是结构深造的使能器，它增加结构向其状况深造的才干，并将知识寓于企业过程中。从而形成知识管理价值链。知识管理价值链包括5个价值增值的阶段，每一个阶段将价值赐与原始数据跟信息，从而转化为无效的知识。1知识寻求2知识储存3知识分发4知识使用5结构跟管理资源：协作、实际社区跟办公室状况知识管理价值链阐明，“无效的知识管理80%在于管理跟结构、20%在于技能。3、数据分析题：设某商业集团数据库中有三个实体集。一是“市廛实体，属性有市廛编号、市廛名、所在等；二是“商品实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工实体，属性有职工编号、姓名、性不、业绩等。市廛与商品之间存在“销售关系，每个市廛可销售多种商品，每种商品也可放在多个市廛销售，每个市廛销售商品有月销售量；市廛与职工存在“延聘关系，每个市廛职工人数20-50之间，每个职工只能在一个市廛义务，市廛延聘职工有聘期跟月薪。1画出E-R图，并在图上注名相关属性。10分2将E-R图转换为关系模型，并注名主码跟外码。5分解答：5感谢你试用AnyBizSoftPDF转换器.试用版本只能转换每个文件的前5页.你置办后可转换全部页码内容: