淘宝客服主管岗位职责及工作内容.doc
《淘宝客服主管岗位职责及工作内容.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《淘宝客服主管岗位职责及工作内容.doc(2页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、客服主管岗位职责及义务内容一、客服主管岗位职责做队团服客领带:理管售销1.领带并,作工务服户客及销营络网常日好;标目成完队团服客责负:理管队团2.客定制;估评跟训、培导、指督、监理管常日的队团户客化优位方全;程流决解及馈反题征询见常户客善完;度制跟程流、范规务服户;量质务服培服客定制:训培服客3.人服客高提断不训培过通,实落织组并划计训指能技跟织组作工的)件査、款退、货换退(员人服客后售对;;能技务业的员;导建,案档户客理管:理管户客4.、群旺旺用利;法办关相护维系关户客破粘户客加增,系关户客护维;息信品新及销促送发户客向具工等坛论、派帮;度的有独业企化优并破建:理管务服5.,务服后售跟中售、
2、前售括包,那么准务服;行执好良的那么准督监跟动推于致并汇6.协,告报务服户客作制期定,题征询跟求需户客的加增益日理整并总制控,诉投的户客跟障故的务服理处当适,题征询关相理处层理管跟门部他其助。析分及踪跟的度意满者费消客服主管一样往常义务内容二、客责负,作工员人服客后、售前售排安1.岗各管所保确,班、排配分旺旺服有作工位;接衔、时及、序员人下属査检跟督监2.业作等务服后售、售销线在、询咨线在理处时即;题征询种各的现出所中程过节环召织组3.;训培导指行进题同的在存员人服客对针,会例服客开;划计助辅服客的性对针做动活铺店合配4.;题征询现出免避,控把踪跟行进货发,単下单订对,录记单订日每进跟5.;理处及以诉投户客责负6.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 淘宝 客服 主管 岗位职责 工作 内容
限制150内