网购—社会实践调查报告(1).doc

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1、题目：关于网上购物的社会调查分析目录一、前言1二、研究目标与办法综述三、调查数据分析四、研究结论1277五、终了语关于网上购物的社会调查分析一、前言随着我国经济社会的开展，互联网跟通信技能的兴隆，使电子商务矫捷普及。互联网的无地域限制下风是其一大年夜特征，这一特征消除了产品、效力供应商跟需求者之间地点与距离相关的障碍，使得我国经济正逐渐成为以互联网、通信技能为基础的新经济。现在越来越多的人为了便当白费时辰，网上购物越来越切近人们的生活。B2C(商业机构抵破费者的电子商务)、C2C(破费者抵破费者的电子商务)办法在落低运营本钞票、便当快捷等方面的下风，大年夜大年夜落低了企业跟集团的行业进入门槛，

2、一时辰网商如雨后春笋般纷纷出现,从而促使网上购物的兴起。搜集购物的兴起，正悄然修改着社会的商业结构跟生活办法。为此，本文借由社会调查报告的办法，对当昔人们对网上购物的办法、不雅观念等停顿一些调查跟分析，以了解市场需求与破费者的需求。二、研究目标与办法综述调查目标：通过此次调查有助于了解人们的网上购物状况，分析其中的破费构成跟破费特色，以及人们对网购的接受程度，并通过了解人们对网购的一些见地、破场等状况，为一些想开网店的集团跟企业供应一些参考，以了解破费者的需求。本状况仅能部分反响网购破费状况，不克不迭以一概全。调查办法：本次调查选择在网上随机发放电子版调查征询卷，共发放征询卷120份，有效征询

3、卷有98份。分析典范要紧为单变量的描画统计跟双变量的交互分类统计，分析的全然描画货色。要紧采用百分比法来作为样本男女比例表选项比例A.男B.女38.24%61.76%样往年岁段比例图选项比例A.18岁以下B.18岁25岁C.26岁32岁D.33岁以上5.88%79.41%11.76%2.94%三、调查数据分析3.1网上购物普及状况征询卷：你是否曾在网长停顿购物？单项选择题选项比例A.是53.35%B.否选否的请开门见山跳到11题46.65%从以上图表可以看出，现今中国网夷易近网购的普及率抵达了53.35%，据CNNIC发布的第二十一次互联网报告表示，2007年十二月，中国网夷易近网购比例是22

4、.1%，如此可见，这多青年网购人数在不断的攀升。在被征询及“你经常在哪家网站购物时，上图表示，网夷易近在一样往常生活中浏览的网购网站要紧是：、京东、出色以及拍拍这些网站，说明人们易被网站商品便宜的价钞票、有保证的商品质量、交易的安全性有较高有名度的网站所吸引。3.2网夷易近网购才能状况及心怀动机1网上购物月平均破费额从上图可以看出，有38.24%的网夷易近网购的月破费在100以内，随着我国大年夜老师数量标增多，人们经济程度的提高，电子装备的普及，大年夜老师极有可以是这一比例人群的主力军，但由于大年夜老师收入程度有限，因此破费程度也有限，因此他们破费的大年夜全然上较便宜产品，每次购物金额不高，不

5、的也有追求物美价廉的思想使然。其次是100300元的占了29.41%，其他的逐级递减，由此可见，越高端的破费品，破费人数越少，这终究是什么缘故呢？接上去我们做了大年夜伙儿网购的产品及其缘故分析。2网夷易近喜欢的网购产品从上面的直方图我们可以看出，大年夜伙儿网购最多的产品要紧是服饰鞋帽以及数码音箱等，最少的是食品保健，可以看出关于网上的食品类商品人们仍然存在顾忌，比较相信自己亲身出外倾销的。说明现在人们更加注重生活品质以及娱乐活动，这也是科技开展带来的宏大年夜影响，使得人们的生活办法掉掉落特不大年夜修改。3网购的心怀动机选项比例A冤家介绍B价钞票昂贵C时兴新潮D有效便当E其他14.29%67.8

6、6%35.71%67.86%28.57%在征询及选择网购的缘故时，网夷易近给出了以上回答，拾掇成表格后可以看出，大年夜部分人选择网购是由于其价钞票较市场价昂贵，其次是跟品种完好，白费时辰跟人力，便当快捷等缘故相关。3.3网购现状以及人们的见地、破场1网购的支付办法选项比例A.网上银行67.86%B.第三方中介支付宝、财付通等57.14%7.14%C.邮政汇款D.其他28.57%从上表可以看出，选择网上银行跟支付宝这类结算货色的人群占了特不大年夜比重，这不仅说清楚人们对购物的安全性以及便当性的考虑，还可以看出这些年来人们对电子支付的信赖与日俱增，说明银行信誉的增加对网购人群有着不小阻碍。2网购的

7、收货办法选项比例A.邮寄3.57%64.29%0%B.物流快递C.自提D.配送上门E.其他32.14%0%上图表示，出于安全考虑，人们网购时选择的收货办法大年夜部分全然上选择快递公司或网站自己的配送上门效力。3网夷易近对网购的见地表1.选项比例A.搜集安全信誉卡信息、集团信息等42.86%89.29%89.29%67.86%50%B产品资量C.产品价钞票D.商家的信誉E.效力品质F.不的14.29%表2.选项比例A、走漏集团隐私32.35%41.18%82.35%B、电子付费的安全性C、产品资量与效力不克不迭保证D、产品配送时效快慢E、不清楚怎么样停顿网上购物F、其他29.41%8.82%17

8、.65%表1表示的是人们在网购时最注重的要素，可以看出网购中产品的品质跟价钞票、以及商家的信誉成为人们决定是否置办的关键要素，其次搜集安全、商家的效力破场跟品质也起到特不要紧的感染。正是由于人们处于这些要素考虑，因此人们有了如表担忧跟顾忌，这也成为一部分网夷易近不看好网购的缘故。如表可以看出，人们少数担忧置办的产品资量以及售后效力无法掉掉落保证，财产安全，以及集团隐私安全。不的，产品发放办法也存在肯定的风险，成为人们拒绝网购的一大年夜缘故。总而言之，这些状况都会损害破费者的权益，并得不到肯定保证，因此，这些都有待改进。2的3.4网购市场存在的凹陷征询题选项比例商家短少诚信55.88%91.18

9、%61.76%8.82%产品不品质保证出现征询题任务不明网购平台建败掉落队政府监禁不力35.29%调查表示，人们以为当前网购存在了以上的凹陷征询题，其中最锐利的要算由于产品资量胶葛的征询题，其次人们还以为政府监控力度不足。虽然特不开门见山的指出对政府表达了不满，但仍可以看出大年夜伙儿对政府的等候，寄希冀于政府加强对搜集平台的管理跟监控。3.5网购的鼓吹办法选项比例A.搜集广告B.电视广告C.冤家介绍64.29%32.14%53.57%D.户外广告E.杂志报刊F.其他10.71%10.71%32.14%征询及怎么样得知网购网站时，除了回答是看搜集广告得知的，尚有特不大年夜一部分人是说通过冤家的口

10、口鼓吹而了解，物网站努力做好本分，真实保证顾主益处，那些顾主的确是最好的鼓吹办法。说明只要一个购四、研究结论通过这份网上调查征询卷，可以得出以下结论：1.频年来，停顿网上购物的人群有不断扩大的趋势，说明随着我国经济社会的开展，不仅推动了互联网科技的开展，也使得我国人们的收入增加了，因此全部破费才能有所提升，也表达在网购这一办法上。2.网购过的人们以为网购无便当快捷，产品价钞票较初等优点，因此通过口口鼓吹，会吸引更多的人们来网购。3.人们较喜欢在一些比较有可信度跟安全度的网站或者商家停顿购物，不的偏好网购生活用品以及电子产品。人们的破费办法正在悄然修改。4.阻碍人们网购的缘故有特不多，其中最要紧

11、的是产品的品质以及销售效力，再有的确是对安全跟信誉征询题的担忧。要紧是存在敲诈现象，虚假鼓吹，抵破费者的爱护机制不健全。5.网上购物预期特不好，假设开拓完好，网购仍然有特不大年夜开展近景的。五、终了语随着我国经济接着快速的增加，打算机技能的开展以及政府多层次多角度的推动，网上购物的基础状况越来越动摇，可以预期今后的网购平台仍然有特不大年夜的开展空间的。但是就以上的研究分析，我们也可以看出网购仍然有特不多的缺陷与短少，假设这些缺陷可以掉掉落处置的话，网上购物的比例会更高。为此，以下提出一些初浅的见地跟建议，以应对这些短少。1.商家或网站方面：针对人们对商品质量以及售后保证的征询题，建议一些商家可

12、以供应一些品质合格同时差别不是太大年夜的商品停顿销售，完满商品信息。这不仅是要对自己网站或者店铺的信誉担负，同时也是抵破费者的担负。不的，切勿以为销售了就好了，售后的效力以及保证也至关要紧，如此才能称心破费者的需求。商家面抵破费者的网购时的众多的选择，必须更透彻地研究破费者的生活外形，控制其价值不雅观、破费倾向以及专业活动，这样的营销策略才会更成功。不的要高度注重隐私权，对信息的爱护保持高度警觉。只要真实保证了破费者的权益，才能增加老客户的忠诚度以及吸引更多的埋伏客户，口口相传是他们最好的营销办法。搜集安全也是网购的要紧阻碍，相关网站该当努力改进，加强网站鼓吹装备的建破跟鼓吹力度，让破费者了解

13、电子商务网站采用的要紧安全机制跟感染，努力消除人们对安全征询题的担忧2.政府方面：政府在网购中应扮演监禁人的足色，完满网络平台的安全机制，监督网上交易举动。履行加强信誉机制建破，通过鼓吹教诲要更多的人了解网上信誉机制以及一些相关法律知识，以各种办法开展网上安全培训，加强人们防范看法。政府还应加强破法建破，清楚任务，对一些合法网站或者合法分子停顿查封或宽大年夜，以增加搜集敲诈现象的发生。3.破费者方面：破费者在进入网站选择商品之前，应先要反省售货公司或集团的信用度，选择诚信度高跟商品质量好的商家。如网在这一方面就做的比较好，它有跟同行业停顿对比的机制，便当破费者择优汰劣。应进一步了解网上购物，多参加一些搜集安全知识讲座，接受一些精确的鼓吹知识，积压购物经验。另内涵网购之前对一些关于网购的相关法律做一些了解，加强法律看法，以便遇到征询题是能合理地爱护自身的合理权益。多方的共同努力，才会促进网上购物的接着健康开展，网购的开展近景才会更加广大年夜。