2022年医患沟通演讲稿.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。医患沟通演讲稿医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种根本技能。本文是小编分享给大家的，希望大家喜欢。本文是范文大全小编分享给大家的医患沟通演讲稿，希望大家喜欢。医患沟通演讲稿尊敬的各位领导，同事们:大家好!今天我要演讲的标题是和谐医患关系，从沟通开始。 目前医患关系比较紧张，中华医院治理学会 对全国270家医院的调查结果显示:三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象;59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人

2、员的情况;76.67%的医院出现过患者在诊疗完毕后回绝出院，且不交住院费用现象;61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着部分的不和谐要素。医患关系成因复杂，有医疗资源缺乏，群众看病难rdquo;、看病贵rdquo;，患者有意见;有医疗质量不高、效劳态度不好，群众不满意;也有更复杂的社会要素。医疗纠纷征询题不仅仅是一个单纯的医疗征询题，已经演化为一个社会征询题。另据北京大学医学部 对三家综合医院的医疗纠纷投诉 分析说明:80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关;表现为72%的医生在倾听患者

3、表达23秒后就打断患者说话，患者能不连续的陈述说话的时间只有6秒钟;无视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。研究说明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键要素，互相间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现以病人为中心rdquo;，减轻病人心身痛苦，制造最正确心身状态的需要;是促进医患之间互相尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。 医务人员首先要具备精深的医疗技术和标准的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的沟通才能与技巧。

4、由于患者求医的过程比较困难，患者承受着病痛带来的精神折磨和宏大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，假设我们可以把患者当朋友，满腔热情，主动效劳，在就诊过程中可以把病人所担忧的事情讲明晰、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢?就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧!rdquo;，这个时候，我们都明白不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。但当病人拿到B超、拍片的检查单时却特别不理解，甚至会疑心或质征询医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来

5、的急迫与不安?耐心的向患者解释您先不要焦急，通过查体，您腹部的情况还不明确，现在给您止痛药，可能会掩 盖某些病情，如此会耽误你的，您先抓紧做完检查，我们就帮你处理!rdquo;也许如此，病人的情绪就会稳定，就会理解且信任你。俗话说良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。rdquo; 医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。假设医务人员设身处地为患者着想，把病人担忧的事情讲明晰、说明白，协助患者选择既保证医疗质量，又可以减少费用支出的诊疗方法，患者必定会理解医务人员。 换言之，假设我是病人，我需要什么?我希望医院有着条理明晰、方便快捷的就医程序;我希望得到医术精深的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治

6、;我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要协助的时候，不再茫然不知所措! 语言是人们表达思想、交流感情、传递信息的工具。在医疗实践中，我们要防止说话生、冷、硬、顶;对不熟悉、不明确、不专业的征询题不能主观臆断;不能不顾及患者的感受和情绪，不分时间、地点，有意无意间说出带有刺激患者的话，使患者感遭到不愉快或遭到损害，或在患者不理智、不平复时出言不逊，厉言回击，以泄私愤等行为;如此都可能为医患矛盾和纠纷埋下伏笔。而我们要:尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，必须使用请rdquo;、您rdquo;、对不起rdquo;、感激配合rdquo;等文明用语。语言力求在保证专业化，职业化

7、的前提下粗浅易明白。事关诊断、治疗、手术、预后等医疗征询题，说话留有余地，要经得起揣摩，还必须说明白，交代明晰。对患者交代病情要明白哪些话不能说，哪些话要委婉地说，如有的患者到了病情晚期，已经没有好的治疗方法，就不能跟患者说:你这病上了北京也治不了，没有好方法!rdquo;以免引起患者的不满及产生悲观厌世的心理。假设手术前，医生与患者沟通时只是说:这个手术有风险，出了征询题你本人要承担风险，要不就别动手术。rdquo;如此的沟通确信也起不到良好的效果。而我们的医务人员要耐心肠开导患者积极地配合医生的治疗，给他们战胜疾病的决心，消除患者的心理压力和不稳定情绪;尊重患者的人格和隐私，对晚期病人，能

8、做到临终关怀;不断顾及到患者的内心感受，使之产生亲切感、信任感。正如20*年度感动中国获奖人物王万青在颁奖盛典上说:医患之间感情交流，互相信任，互相亲切，特别多征询题可以处理,特别多药物不能处理的都可以处理。rdquo;他以藏乡为家乡，视牧民为亲人，全心全意为牧民解除病痛，温和了草原民族的心。沟通,从心开始。 患者在就诊期间特别渴望得到医护人员温馨、体贴的关爱和协助，我院在医护人员中开展医德医风学习活动，要求医护人员在与患者的沟通过程中要能表达出爱心、耐心和细心。首先，作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心;假设能换位考虑，体恤患者的病痛，同情患者的困难，尊重患者的方法

9、，消除患者的顾虑，努力让患者获得最正确的身心状态，就能让患者安心、放心的接受治疗，处理特别多药物都不能处理的征询题。一个对病人缺乏爱心的医生，即便他医术再高超，也会给病人带来担忧和忧虑。其次，要有耐心，作为医生，有时病人提出在你看来十分简单的征询题，也必须耐心肠进展解答,由于他们中的大多数，不具备医学知识，作为病人或家属怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个终究的时候，医生不能当成鸡毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是爱心在支撑;另外，医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂过程，任何环节出现征询题，哪怕是一句不经意的言辞或动作失误，都可能造成严峻的后果。有效的情感沟通，能拉近医患之间的间

10、隔，消除医患之间的情感障碍，赢得患者对医护人员的尊重和认可，提高诊疗效果。总之，医患双方的根本目的是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能到达共同的目的。构建和谐的医患关系是一项长期的任务，只要我们善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的效劳，做构建和谐医患关系的推进者，就会赢得患者的尊重和信任。我们相信，通过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加和谐rdquo;的医患关系，把我院创立为一所百姓放心rdquo;医院。祝我院今后灿烂美妙!医患沟通演讲稿为了更好地为客人效劳，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，

11、每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进展演练，每个人都要参加，学习优点指出缺乏。每天接待客人和配合医生，觉得是特别平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室预备物品那么简单，如何做才能为客人提供周到的效劳，如何做才能给客人留下特别好的第一印象，如何做才能让客人放松，如何做才能更好的协助医生做好诊疗等等特别多征询题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要留意和改良的地点记下来，运用到实际的工作中，通过一段时间的改良，我觉得本人现在接待客人与客人聊天比往常更自然，也比往常更自信。往常到前台请客人不做自我介绍，特别多时候客人想叫你，

12、也只是说护士小姐，感受确实是有间隔感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现本人的自信同时客人也能称呼你的名字，感受更亲切了。特别多客人来看牙，事实上是特别紧张的，由于不明白牙齿有什么征询题，内心特别不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的间隔，也可以方便接下来的征询诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以征询一下诊室的温度是否适宜，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以协助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得温馨了，就不会那么紧张了。征询一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长

13、的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，如此医生和客人都对彼此有了初步的理解，缩短彼此的间隔，接下来认真听医生和客人沟通，预备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓舞和赞美，让他们渐渐接受你。特别多时候不是客人不注重本人的牙齿，而是往常看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用廉价，不再苦恼看牙贵。医患沟通演讲稿医患沟通是现在医院医务人员必须具备的一种根本技能，在医学科学不

14、断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，效劳是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是阻碍效劳满意度的关键要素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患之间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合才能。从上所见，医患沟通对医务人员和患者的重要性。20xx年下半年医务科每季度对眼科的医患沟通进展检查，觉察下半年的医患沟通存在较多，现在对下半年的检查做出如下总结：一、存在的征询题：1、极个别家属不能充分理解医务人员所告知的内容，或者告知时理解了，但在手术后效果不理想时，又说医务人员在术前未告知明晰。2、极个别医务人员未在患者入院当日就完

15、成医患沟通签字，可能由于医务人员去签字时，患者或其家属不在病房，导致当日未完成签字。二、做的好的方面：1、对与手术、麻醉、高危险诊疗技术、特别治疗检查、输血、使用血液制品、贵重药品、特别耗材等的使用均签知情同意书，告知患者及家属，让其理解。2、关于自费的药品、耗材等均告知患者及家属，并有书面材料。3、医务人员在患者入院时进展了医患沟通，并签订了知情同意书。三、改良措施：1、 对重要的内容和认为患者及家属不易理解的内容，应及时屡次的告知患者及家属。让其理解的更充分，更完好。2、 关于费用的增加，尽可能详尽的向患者或家属解释明晰，不能由于费用的征询题而阻碍医患之间的关系。3、 加强医务人员在沟通方

16、面的培训， 尽量让患者及家属充分理解医务人员所告知的内容。4、 入院当日的知情同意告知和医患沟通尽可能在当日完成，并签字确认。医患沟通演讲稿首先在5.12国际护士节降临之际祝我的兄弟姐妹们节日欢乐!我是结合医院眼科护士，今天我演讲的标题是爱在沟通。现在全国卫生系统正在开展rdquo;效劳好、质量好、医德好、群众满意rdquo;的rdquo;三好一满意rdquo;活动，我们要不断的提升效劳水平，加强护患沟通，持续改良护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，与患者沟通的

17、根底是尊重患者，要抓住、抓准时机，对不同文化层次的患者寻找并把握不同的沟通契机，推行人性化效劳，使护患沟通从礼节性的沟通逐步上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。通过有效沟通与护理，将患者对患病的痛苦经历减轻到最小，协助其在痊愈后建立一种健康的生活方式以及构成良好的心态。仍然在上小学的时候读到名为南丁格尔传的书籍，那时rdquo;提灯女神rdquo;的形象就深深的印在了脑海里，是她制造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%.她是上帝派来人间的天使，是送来希望的精灵，是仁慈、美丽和忠诚的化身，是五月里最灿烂的阳光，是所有护理人员的典范和奋斗的目的。在诵读书籍的时间里，仿佛书中的力量在潜

18、移默化的教诲我去敬畏生命的凌然高贵，启蒙我用一生去诠释心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴着燕尾帽，身穿雪白的护士服，已经在这救死扶伤的岗位上奋斗两年了，做好一名守护患者健康的卫士不断是我前进的方向。在我刚进入医院的时候，前辈们以优质的效劳得到广大病人及家属的尊重，而我们则会耐心倾听病人的心声，积极的鼓舞病人战胜病魔。我们与病人朝夕相处，病人病情的好转直截了当阻碍我们的心情。作为一名护士我深深地明白护理工作的苦与乐，有的姐妹可能要说了，我每天工作时看到的只有病人的痛苦与呻吟，病人的生与死，我只看到了苦却没看到乐。事实上这正是我们工作的意义所在。作为一名护士要有一双勤劳的手，更要有一双觉

19、察美妙生活的眼睛。我们就要用这双手这双眼睛去协助病人克服病魔，重拾生活下去的决心。尽管常规治疗工作繁重，但我们绝不能忽略病人的感受，平时与病人多沟通，多理解，多鼓舞，只有如此才能让病人愉快的配合我们，对我们的治疗也更有效。当我们的付出让那些脆弱的生命回归健康，我们的行动得到病人及家属的认可，这个时候才能表达我们的人生价值。努力创立一个和-谐、温馨、温馨的人性化诊疗环境就要坚持以人为本，全心全意地为病人效劳，.一位年过花甲的老奶奶因白内障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已过世，小孩都在外地，白天有亲戚来看护，夜里只能是当班的护士格外留心。一日清晨，老奶奶内急，由于行动不便就想着等亲戚来了再去

20、方便，但是岁数大了往往力不从心，老人无奈大便在床上了，当日值班的正是四星级护士李萍姐姐，她觉察后二话没说一边抚慰老人，一边帮老人换下脏了的衣服，换上干净的床单被褥，又打来热水给老人擦洗了身子，冲洗地板渐渐地天亮了，看着忙繁繁忙进进出出的萍姐老人落泪了，自责又欣慰的说：rdquo;人老不中用了，小姐啊给你添苦恼了，你态度真是太好了，我女儿也做不到你这么细心啊，我老太太感激你。rdquo;萍姐悄悄的拭去老人的泪水，温和的说：rdquo;奶奶没事，您啊别往内心去，这确实是我的工作，是我应该做的，在这里您就当我是您的女儿吧。rdquo;是啊病人家属不在病人四周的时候，更要显示出我们医护人员的责任和职业

21、道德。要让病人感受并不孤单，家属不在，但我们在。我们要比病人家属更耐心更专业的去照顾病人。我们的工作每天重复着平凡，我们的话语亦是朴实无华，但是每一位病人康复的喜悦，每一面写着感恩的锦旗都是我们工作的意义和价值的表达。做为一名护士，每天清晨我们都以最乐观、最饱满的心情开始一天繁忙的工作。每天工作完毕时，记得用一分钟的时间自省：今天我执行三查七对制度了吗?今天我微笑了吗?做为一名护士，我们就要为病人制造一个温馨、温和、安静的环境，温声细语，步履轻快，用关怀的微笑、鼓舞的眼神和有力的双手搀扶病人走过心灵的沼泽地，带给患者战胜疾病的勇气，让缕缕阳光将希望照射到病人的内心。做为一名护士，我们就要用爱做

22、桨，用奉献做帆，以人性化效劳作指南。让我们用心接过南丁格尔前辈手中的蜡烛照亮病人康复的彼岸!以人为本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度满意为最终目的。在全国上下深化贯彻落实三好一满意活动中，我们要进一步使护理工作更贴近病人，通过我们的工作来充实我们的生活，完美我们的人生，表达我们的价值。我的演讲完毕，感激大家。医患沟通演讲稿孩童时期，害怕医院里冰冷的尖针，却喜欢白色口罩上方那双天使的眼睛，亮堂而美丽。后来读书，明白了李清照、居里夫人、花木兰、撒切尔夫人而最终定格成南丁格尔白色的倩影，希望本人有一天也可以成为那个美丽而优雅的白衣天使，为人间带来欢声笑语。这些美丽的梦不断鼓舞着我：雪白的帽

23、子，雪白的口罩，雪白的护士服，天使的眼睛我从向往到坚决本人的信念，这每一步，我都要付出与别人不同平常的努力，但是我明白我所做的努力都值得，由于我想做一个人间的天使，给人们带来生命之光的天使。护士，在我心目中是最美的人儿之一;护士，是这个世界的白衣守护天使;护士，是阴云之中的太阳。护士是一个辛苦的职业，也是一个让人仰慕的职业，别人需要的时候，她在，别人休息的时候，还在坚守岗位，为每一个人奉献她的心血。我们护士mdash;mdash;象一朵白云在飘动， 像一缕红霞在闪耀，只为得到患者的微笑，由于这是对她们最高的欣赏。工作之后我才明白，当个天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，

24、右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累，用爱心一遍遍书写着青春!青春在繁忙的脚步中不停的流失，你们却渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了你们的容颜!面对着病人的不解，你仍然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!沟通，是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，放开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗热诚的心在他面前跳动。作为护士的本人，时常要面对不同的病人朋友，那么与他们之间的沟通就显得尤为重要了。人家都说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里面可以看出一个人的真诚与否，用心与否。因此在与每位病人朋友

25、之间的对话沟通中，我都时常面带微笑，还有确实是把我那双充满真诚与祝愿的眼神展现在他们面前。他们都能或多或少的感遭到我的真诚与好心，以致他们都特别愿意与我把心交谈，也特别愿意配合我的工作。这种气氛下的沟通，已经不再是纯粹医生、护士与病人一般沟通，而更像是是一种朋友般，亲人般的真心互动。然而，在紧张的护患关系下, 做为护士，更应该注重沟通过程中的细节征询题，由于注重细节，方可更容易地与患者接近。然而，哪些细节征询题有助于建立良好的护患关系呢?首先，要尊重病人。对病人要像对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，明白礼貌，而不应认为他是病人，与护理的患者第一次接触时要介绍本人的姓名,使他明白你将成为他的

26、负责护士, 让病人从护患关系中有被朋友对待的感受，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，制造一种互相尊重的气氛。面部表情在非语言交流中是最直观的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在当今社会,微笑已经成为各行各业不可缺少的沟通技巧:病人焦虑的时候，我们面带微笑与其交谈，本身确实是一种抚慰。病人恐惧不安，我们镇定、沉着不迫的笑容会给病人平安感。恰当的眼神会调理护患双方的心理间隔。比方护士查房、护士做治疗时假设一进病房环顾每位病人，并说一声大家好rdquo;，如此的眼神不但表达出你的平等待人，让每位病人都感到了你的关切。而且赢得病人对你的普遍尊重。与患者交谈时要认真倾听,不要对患者说的话做出不当的

27、反响,你的眼睛要注视对方，不能东张西望，心不在焉,否则不仅显示出你对病人的不尊重，同时也会失去病人对你的信任。其次，要及时答复患者提出的征询题。答复时要本着实事求是的原则,明白多少答复多少,不明白的查阅材料后再给予答复,不要为了打发患者而说些敷衍了事的抚慰话。与患者交流时要掌握好声音的大小说话的语速,用简单明了的言语与患者沟通，不能一味地用医学专业用语，让病人听不明白，弄出苦恼或出笑话，要明白得换位考虑。有些医护人员在交班时说：某某床死啦。有时声音还特大，阻碍病人家属情绪。假设我们站在家属的位置上想想这种事就会防止了。肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。当病

28、人行动无力时一个搀扶的动作表达出你的体贴和关爱。当病人伤心落泪时及时递过一张纸巾;当病人高热时，在询征询的同时用手触摸一下病人的前额;当你通过病人床旁，顺手帮病人盖盖被子等都能表达出你关切的情感。当病人大声喧哗阻碍其别人时，用手指压唇的手势比呵斥、批判更易被接受。这些小小的动作会拉近和病人的间隔。有了这些感情根底，我们的医疗纠纷是不是会减少一些呢。与他们的接触过程中，我更加相信：真心沟通是如此的重要mdash;mdash;真诚的沟通，不仅拉近了人与人之间的间隔，更让人与人之间得到心灵上的慰藉，病人身体上的病痛暂且不说，至少精神上的痛楚会减轻不少。我也渐渐觉察，真诚的友谊，来自那最真诚的心灵沟通，沟通使生活变得更加和谐，使世界变得更加温馨，它将筑起友谊的桥梁，而且坚不可摧。因此只有明白得用保护理，用心沟通，同时理解沟通过程的诸多细节征询题，才能更好地为病人提供健康、优质的效劳。效劳至上，从用保护理，用心沟通rdquo;做起，做足百分百，和谐你我他。