信访工作参考总结-街道信访工作参考总结与打算.doc

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1、信访工作参考总结-街道信访工作参考总结与计划街道信访工作总结与计划1今年以来，我街道在市、区信访部门和街道党工委的坚强领导下，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，一直坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作表达以人为本，执政为民的工作理念，积极探究新情势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的根本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作获得了历史性成功，全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目的。信访工作获得了较好的成绩。一、来信来访情况今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月15日

2、河西、三河两个村委会按照市政府行政区域划分给新枫街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至如今我们共收到群众来信来访112件，其中上级交办23件，本级来访33件，热线56件(包括省长信箱1件，市长信箱2件)。反映的咨询题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生咨询题。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的严重群体的事件和严重信访事项，赴省进京上访操纵在零指标。二、领导注重信访工作，部门齐抓共管信访咨询题1、街道党工委一直把信访工作作为“一把手”工程来抓。首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、

3、分管领导详细抓、有关部门各负其责的信访格局。其次街道党工委对基层单位实行了信访责任追查制，同时跟各单位签订信访责任状，实行一级抓一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各部门注重信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲身”亲身到信访接待室值班、亲身接待来访群众、亲身批阅来访信件，亲身处理信访咨询题。今年依照上级部门的要求，街道党工委、行政结合发文进一步就领导接访实行关于领导干部接访和机关干部下访活动施行方案。三、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅通1、我们不

4、断以来，一直坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深化到群众中理解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下根底，防止群体上访事件的发生，把咨询题处理在萌芽状态。2、国家两会期间街道党委书记亲身部署工作，要求各社区坚持24小时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定要素和群体的事件做到苗头发觉的早、化解得了、操纵得住、处置得好，实在把各类咨询题化解在本辖区，对严重、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信访办将按照各类咨询题实行领导包案制，在两会期间我街道未发生一起赴省进京上访件。四、抓落实，确保信访调处的成效不管来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件

5、的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能防止矛盾激化，造成不必要的妨碍，一年来，不管是街道领导，依然战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的咨询题来处理，信访工作也确实在解答、处理每一个来访群众的咨询题中向前推进。我们坚持做到当天处理的不拖到明天，小咨询题由部门负责人和分管领导落实。大咨询题经街道党委会、党政联络会研究落实。五、下一步工作计划1、接着加强与其他部门之间的沟通联络，做好配合与协作，共同做好信访件处理工作。2、进一步提高信访干部素养、不断提高新时期信访干部的综合素养和工作水平。3、接着努力探究把信访咨询题处理在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念。4、接着

6、加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。5、接着严格按照信访条例规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序标准，材料事实清晰。街道信访工作总结与计划二xxx街道xx年信访工作，在街道党工委和区信访局的领导下，以党的“十八大”精神为指导，认真贯彻市、区信访工作会议精神，按照新浦区xx年度信访工作目的责任书的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为亲密党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣开展发挥了重要作用。详细工作如下一、上半年工作情

7、况和化解矛盾的措施(一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置街道党工委一班人首先从指导思想上处理好信访工作和经济建立的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目的总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进展量化和细化;二是实行信访排查例会制度，经常听取汇报，对疑难咨询题进展针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善处理信访工作中出现的各种疑点、难点;三是认真做好组织落实，实在做到主要领导亲身抓，分管领导详细抓，装备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理及时，信访渠道确保畅通，构成严格有效的治理机制。由于领导注重、组织

8、网络健全，信访工作在街道工作中占有重要位置。xx年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。(二)坚持排查消除隐患预防上访案件发生按街道党工委“将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发觉有集体上访苗头，较为稳定。(三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平一是积极制造图版参加区纪念信访条例条例施行10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访知识，引导广大群众依法上1访才能;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和江苏省信访条例

9、等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。二、下半年工作计划(一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生一是将重点信访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理;三是落实季度督查制度，实在做到主要领导亲身抓，分管领导详细抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。(二)消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件接着坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，处理在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的咨询题，能为群众办的

10、立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。(三)强化培训、加强治理，提高信访干部的工作水平一是以创先争优活动为契机，留意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的根底设备建立。街道信访工作总结与计划三回忆201x年，我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主，先行介入”为总体指导思想，以小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交为工作目的，全面贯彻落实201x年全县信访工作会议精神，充分发挥职能，真正加强忧患认识，大局认识和责任认

11、识，把维稳工作真正摆上了议事日程。通过一年的努力工作获得了好成绩。一、领导注重，层层把关，全面覆盖，实行维稳工作网格化治理201x年我社区主要领导思想到位认识高，工作到位落实好。一是坚持每日情况汇总，每周处理咨询题，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷，防止积案构成。二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、平安等相关部门工作力量的信访接待室，每天坚持班子成员值班制，使群众有地点说理，有人处理咨询题。三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队，长年循徊摸排，成立了13人的“五员”工作队(信访联络员、宣传员、接待员、调解员

12、、信息员)覆盖辖区十三条街道，协助社区做好信访条例、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访，做好矛排调解及初信初访。四是建立完善并落实接访制度，“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度，信息排查报送制度，零报告制度，矛盾纠纷排查制度等五项制度。确保各类信访苗头和不稳定要素及时发觉、及时报告、及时处理，把握工作主动权，制定责任分工明确、可操作性强、合适我社区的信访工作应急处置预案，确保发生非正常上访和群体性上访事件时可以迅速妥善处理。目前我社区信访网格治理已构成无死角，全年确保“三无”(无进京上访、无赴省市集体上访、无责任事故的发生)，全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜场面。五是长年

13、与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报，特事特报。必要时坚持每日向信访局“0”报告。二、着眼原则，倾向弱势，倾注爱心，掌握信访工作热点焦点目前社区潜在的矛盾比拟复杂，企业改制，下岗无业人员的吃饭咨询题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待处理等等咨询题这些矛盾一触即发，同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理，但不合法也即“于法无据，于情于理”的现象，针对这些情况一是采纳爱心协助送暖和等方法联动其他各部门给予政策协助以到达息罢访的目的，先后为居民办理医保202100余人，处理了看病难咨询题，阳光作业为700余生活十分

14、困难人群办理了最低生活保障处理生活咨询题，为400余户低收入家庭户办理了低收入证，为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民，社区服刑人员张森办理了低保，涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地观察，发觉其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表，上访老户孙秀经常性给予生活上的协助。二是敢于负责树立政府形象，严明是非，关于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止，打击侵势力利。三是扑倒身子吃苦耐劳，关于群众反映的热点难点咨询题换位考虑耐心劝导，应人而宜，宜人教育，宜人效劳，确实做到了走进生活，贴近群众，贴近需求，以到达了信访案件早介入、早动手、早发觉、早处理的“四早”目的。四是关注敏感时期的信访动态，在春节、元旦、

15、国庆、摄影、省、市、县两会及严重活动期间，特别是今年6-10月份举国关注，举世瞩目的世博会期间，社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话，我社区采取紧之又紧，细之又细，实之又实的工作措施，深化各街道主动处理咨询题，使纠纷在一线得到调处，矛盾在基层得到化解，全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起，无构成积案。三、注重才能，建立队伍，树立形象，加强信访工作根底建立俗话说打铁先得本身硬，在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然特别艰巨，必须有一支具有敏锐的政治头脑，过硬的业务素养，超强的工作才能的队伍。在日常工作中坚持

16、内强素养，外树形象。一是认真学习贯彻国务院信访条例及政策法规。二是注重应急突发事件，处理复杂咨询题，提高统筹协调，处理实际咨询题四中才能的提高。三是置身实际发挥主观能动作用，积极进展实战演练，真正提高本身素养，投合工作。总结全年工作，我们在遏制越级上访上获得了特别好的成效，但信访工作中仍然存在一些咨询题和缺乏，一是有些街道和单位领导对新情势下信访工作的重要性认识缺乏。二是学习还不是特别深化，部分群众法制观念仍淡薄，不擅长正确运用法律维护本人的合法权益，在明年的信访工作中，我们要进一步加强政治认识、大局认识、责任认识、忧患意思，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，促进我区信访工作再上新台阶，为构建和谐社区、祥和社区，促进我社区经济又好又快开展做奉献。