信访工作参考总结-2020年乡镇信访工作参考总结范文两篇.doc

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1、信访工作参考总结-2021年乡镇信访工作参考总结范文两篇篇一：2021年乡镇信访工作总结范文一、加强领导提高认识组建机构党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目的：年初，党委、政府以20217号文件精神，明确全年的信访工作目的，并将信访工作纳入2021年综合目的考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、处理群众反映的热、难点咨询题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难咨询题不出镇”的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组20

2、2148号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位装备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探究做好新情势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。二、采取有力措施加强防控依法处置永兴镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底

3、数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依照县上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进展集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有处理的突出咨询题，获得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定信访要素37件。2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定要素，依照村(社区)类别，事发时间，事发缘故，事态预测及限时化解时间进展归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的及时进展化解，对一时不能处理的，依照政策进展说明，并对化解了的及时进展消号。3、认真开展信访大接待活动

4、：依照开委办202146号文件，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进展。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求缘故，诉求要求及答复意见。4、集中化解与平常处理相结合：对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的咨询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。5、

5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇2021年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，按照信访条例及有关政策，及时进展调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件遭到催时和通报。6、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办结合进展调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解，并签字兑现。7、对一时难以处理的严重、复杂、疑难的挂牌信访咨询题，镇上成立专案组进展调查处理。如胡江北田土纠纷案，由于事件发生时间较长，案情复杂，涉及

6、的部门和相关人员较多，一时无法处理。原党委书记张勇曾亲身二次组织相关部门和人员进展调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也屡次衔接有关部门进展调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进展调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到处理的上访案件只有这一件。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立1、健全信息网络建立：稳固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新形式。2进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的

7、大局观念。3、坚持专题研究和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。4、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得注化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难咨询题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛

8、盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的咨询题及建议改革开放以来，我镇的矛盾纠纷咨询题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的咨询题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到根底设备的建立，都与资金有关，望上级主管部门给予大力支持，协助处理。五、今后工作计划一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通讯访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。篇二：2021年人口计划生育信访工作总结2021年,县人口和计划生育信访工作在县委县政府

9、的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通讯息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展制造了良好的工作环境,现将一年来的工作总结如下:一、提高认识,加强领导(一)充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快开展新跨越”的重要举措，作为践行“三个代表”重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、处理群众实际咨询题为落脚点,实在健全“统一领导、属地治理、综合处理、归口办理、依法标准、民主监视、信息推进”的人口和计划生育信访长效机制。(二)实在加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工

10、作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点咨询题。装备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设备，并向社会公布通讯地址、电子信箱、投诉、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目的考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追查制度。二、健全制度，精心组织(一)坚持信访工作三项原则。一是坚持就地处理的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上

11、交，把所有的信访咨询题都操纵在当地，处理在基层，领导干部不但要管好本人的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门配合，构成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访咨询题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格按照法定职权、程序、时限处理信访咨询题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深化到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访咨询题的发生。健全信访网络，畅通讯息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。(二)完善和落实各项工作制度。一是完

12、善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同研究严重咨询题、复杂的人口计生信访咨询题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访咨询题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访咨询题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，按照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。四是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群众事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办

13、理制度。对排查出的信访案件和不稳定要素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，咨询题复杂的信访案件在三个月内办结。(三)畅通讯息渠道。一是完善和落实信访信息运转制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，构成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性咨询题，为领导决策提供建议。三、获得的成效通过健全信访长效机制，今年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未出如今国家法定节日、“两大会议”期间到盛进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复率达100%;目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满意率到达95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。四、存在的咨询题1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。2、少数“乡镇效劳站临时人员屡次上访的咨询题”，须认真研究处理。