酒店客房实用表格(资料大全-).doc

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1、酒店客房实用表格大全酒店客房实用表格大全目目 录录一、一、 查查 房房 表表二、二、 楼层领料单楼层领料单三、三、 地毯清洗报告单地毯清洗报告单四、四、 楼层领班交接班本楼层领班交接班本五、五、 员工请假报告单员工请假报告单六、六、 楼层访客登记单楼层访客登记单七、七、 客人遗留物品登记表客人遗留物品登记表八、八、 客务部楼层房间状况日报表客务部楼层房间状况日报表九、九、 客人损坏物品赔偿表客人损坏物品赔偿表十、十、 杂杂 项项 收收 费费 收收 据据十一、十一、 维维 修修 报报 告告 单单十二、十二、 客房部楼层物品领用汇总表客房部楼层物品领用汇总表十三、十三、 客房部物品领用汇总表客房部

2、物品领用汇总表十四、十四、 领料单领料单 十五、十五、 营业收入日报表（代缴款单）营业收入日报表（代缴款单）十六、十六、 叫早服务单叫早服务单十七、十七、 客房夜床服务报告单客房夜床服务报告单 十八、十八、 客房房间状况表客房房间状况表十九、十九、 客房清扫报表客房清扫报表二十、二十、 饭店内部发传真申请表饭店内部发传真申请表二十一、二十一、 交接班本交接班本二十二、二十二、 长途记录与费用计算长途记录与费用计算二十三、二十三、 公务长途申请表公务长途申请表二十四、二十四、 话话 机机 安安 装装 地地 址址 表表二十五、二十五、 总机交接班本总机交接班本二十六、二十六、 客房中心交接班本客房

3、中心交接班本二十七、二十七、 楼层服务员交接班本楼层服务员交接班本二十八、二十八、 酒店纪念品价目表酒店纪念品价目表二十九、二十九、 PA 月份消耗品报表月份消耗品报表三十、三十、 月份鲜花、水果购进、消耗报表月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、三十一、 客房布草盘点表客房布草盘点表查查 房房 表表楼层楼层: 日期日期:房 号进房时间出房时间查 房 内 容检查人 经理楼层领料单楼层领料单楼层楼层: No.编 号品 名规格型号单 位申请数量实发数量单 价金 额领料人发料人领料日期备注:一式二联 一、楼层存根 二、内勤存根*国际大酒店国际大酒店Golden Dome International H

4、otel地毯清洗报告单地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管 填表人 填表时间接单人 接单时间处理结果工作人: 完成时间:验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本楼层领班交接班本日 期出 勤领班AB病事假本班次离店房号本班次预低房号本班次到店房号本班次 VIP 房号本班次工作内容及 特殊服务事项记录时 间交班人交下班次记录总 钥 匙 交 接接班人交班前房间状况统 计员工请假报告单员工请假报告单姓名：部门：填写日期：假别：起止日期：自 年 月 日至 年 月 日止事由及申请天数：所在部门审批意见：饭店领导审批意见：备注附：审批权限说明： 1请假三天以内，由部门经理批准； 2请假超过三天（

5、不含）至十五天由主管总监批准； 3部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准； 4探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销 假（方能报销路费） 。备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单楼层访客登记单来访者姓名性别工作单位联系电话地 址身份证号码及其它有效证件访 何 人房 号公司名称是否预约来访人数一联：客人 二联：楼层 三联：存根事 由来访时间离开时间服务员姓名备 注客人遗留物品登记表客人遗留物品登记表房号房号姓名姓名上交时间上交时间发现时间发现时间遗留物名称遗留物名称发现地点发现地点备注：备注：经办人经办人交物人交物人客人领取签名客

6、人领取签名领取时间领取时间备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根客务部楼层房间状况日报表客务部楼层房间状况日报表日期日期: 制表制表:项目楼层出 勤住 客走 客空 房维 修迷你吧收入十一层十二层十三层十四层十五层十六层十七层十八层十九层二十层二十一层二十二层一式四联: 一联: 存根 二联: 客务经理 三联:内勤 四联:客房中心客人损坏物品赔偿表客人损坏物品赔偿表*国际大酒店国际大酒店 o ol ld de en n D Do om me e I In nt te er rn na at ti io on na al l H Ho ot te el l编号：编号： 日期：日期：NO

7、.NO. DATEDATE 房号房号RoomRoom No.No.国籍国籍NATIONALITYNATIONALITY姓名姓名NAMENAME 品名品名ITEMITEM数量数量QTYQTY单位单位UNITUNIT 原因原因REASONREASON 修理费用修理费用REPAIRINGREPAIRING COSTSCOSTS赔偿费用赔偿费用PAIDPAID FORFOR THETHE DAMAGEDAMAGE制表制表 批准批准PREPPREP AREDARED BYBY APPROVEDAPPROVED BYBY 备注：第一联：存根备注：第一联：存根 第二联：财务第二联：财务 第三联：客人第三联：

8、客人 第四联：楼层第四联：楼层杂杂 项项 收收 费费 收收 据据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.部门Department日期Date客人姓名Guest name房号RM No.项目 Particular金额 Amount客人签名：Guest signature经手人：Clerk一、白色客户 二、粉色记帐 三、绿色存根维维 修修 报报 告告 单单申请单位 维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管 填表人 填表时间接单人 接单时间损坏时间修理结果修理人 完成时间 实用工时使用单位验收签字第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联：楼层客房部楼层物品

9、领用汇总表客房部楼层物品领用汇总表No. 日期日期: 品品 名名数量数量单价单价金额金额备注备注规格：17.6cm26cm制表： 注：一式三联客房部物品领用汇总表客房部物品领用汇总表No. 日期日期: 品 名数量单价金额备注制表： 注：一式三联领领 料料 单单类别 No. 编 号品 名规格型号单 位申请数量实发数量单 价金 额日期领料部门领料部门负责人收料人发料人备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人营业收入日报表营业收入日报表（代缴款单）（代缴款单）部门：部门： 当班时间：当班时间： 日期：日期： 年年 月月 日日收入项目收入项目当日营业额当日营业额收入项目收入项目

10、当日营业当日营业 额额分项分项收收 入入 分分 类类份数份数金额金额前台结帐前台结帐食食 品品寓寓 客客 挂挂 帐帐预收订金预收订金酒酒 水水外外 客客 挂挂 帐帐迷迷 你你 吧吧啤啤 酒酒内内 部部 转转 帐帐洗洗 衣衣饮饮 料料游游 戏戏 池池水水 果果健健 身身 房房烟烟 草草转转 帐帐 收收 入入小小 计计台台 球球场场 租租人人 民民 币币彩彩 扩扩设备租费设备租费外外 汇汇 支支 票票鲜鲜 花花房包餐费房包餐费人人 民币支票民币支票桑桑 拿拿 浴浴服服 务务 费费外汇信用卡外汇信用卡理理 发发鲜鲜 花花人民币信用卡人民币信用卡按按 摩摩开开 瓶瓶 费费长途电话长途电话电电 传传小小

11、 计计传传 真真现现 金金 收收 入入合合 计计复复 印印打打 字字当日客人数当日客人数 人人 当日使用单据编号当日使用单据编号车车 队队司机司机现金内现金内餐费餐费客帐内客帐内食食 品品酒酒 水水交交 际际 费费长长 短短 款款长长 短短 款款合合 计计合合 计计No. 至至 No. No. 至至 No. No. 至至 No. No. 至至 No.作废纸数作废纸数审核审核 总收款总收款 备注：一式三联：白色：交款凭单备注：一式三联：白色：交款凭单 绿色：送夜审审核绿色：送夜审审核 蓝色：存根蓝色：存根叫早服务单叫早服务单 WAKE UP CALL LIST 日期日期 DATE 序号序号 No

12、.团团 名名 或或 房房 号号 GROUP NAME OR ROOM No.叫叫早早时时间间 TIME预订号预订号 ACCT领领 队队 ESCORT陪陪 同同 GUIDE签签 字字 SIGN客房夜床服务报告单客房夜床服务报告单 楼层： 日期： 客房服务员：房号房态人数清扫时间备注房号房态人数清扫时间备注01130214031504160517061807080910房态：V空房 O走客房 I住客房 X维修房 R预抵房 LONG长住户 H保留房DND请勿打扰 VIP贵宾 G/I客人在房间 EXBD加床客房房间状况表客房房间状况表日期： 时间： 制表人：楼 层楼 层房 号房 态房 号房 态房 号房

13、 态房 号房 态0113011302140214031503150416041605170517061806180707I住客房 V空房 X维修房客房清扫报表客房清扫报表客房服务员客房服务员 楼层楼层 日期日期 项目项目房号房号房房 态态客客 人人设设 备备客房清洁时间客房清洁时间注注 意意 V：空房 O：走客房 R：预抵房 LONG：长住房 DND：请勿打扰 I：住客房 X：维修房 H：保留房 VIP：贵宾 G/I：客人在房间 EXBD：加床饭店内部发传真申请表饭店内部发传真申请表日期： 制表人：部门发往地点传真号码发送时间费用结算方式联系事由：经办人签字：部门经理：副总经理：注：1、发往市

14、内的传真由部门经理签字即可。2、发国内、国际传真由副总经理签批。一式二联酒店纪念品价目表酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。欲咨询详情，请拨 XX 与酒店联系。The following items are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room

15、account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.物品 Description单价 Price in RMB物品 Description单价 Price in RMB床单 bed sheet 50.00被子quilt150.00被套 quilt case100.00浴巾 bath towel50.00面巾 facial towel20.00地巾 foot towel30.00衣架 hanger10.00服务夹 directory of cover60.00体重称 scale80.00钥匙卡 key card2

16、00.00注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费 100 元以上赔偿。地址：中国*景福街 99 号 邮编：157000楼层服务员交接班本楼层服务员交接班本日 期姓 名班 次工作事项：交接内容：备注：交班人接班人钥匙交接规格：B5客房中心交接班本客房中心交接班本日期姓名班次工作事项：交接内容：规格：B5备注：交班人接班人总机交接班本总机交接班本日 期姓 名班 次工作事项：交接内容：备注：交班人接班人规格：B5话话 机机 安安 装装 地地 址址 表表部门： 日期： 制表人：序 号名 称楼 层号 码单/串机台 数更换时间话机类型备 注规格：A4公务长途申请表公务长途申请表日期： 制表人

17、：受话地点、单位受话号码、姓名受话部门、姓名挂号时间通话时间接 线 号话 费联系事由部门经理饭店领导备注：一式二联长途记录与费用计算长途记录与费用计算时间： 制表人：日 期受话地点受话人地址或电话号码受话人姓名发话人姓名、房号信用卡号码通话种类加 急普 通付费办法对方付自 付挂号时间通话时间接线员话 费流水员服务费发票员总 数备 注注：一式二联规格：13cm11.5cm交接班本交接班本日 期姓 名班 次工作事项：交接内容：备注：交班人接班人规格：B5PA 月份消耗品报表月份消耗品报表年 月 日品 名单 位数 量单 价金 额备 注高泡地毯清洁剂桶低泡地毯清洁剂桶玻璃清洁剂桶地毯去渍剂桶浴室清洁剂

18、桶空气清新剂桶金属擦亮剂桶不锈钢光亮剂桶牵尘液桶洁厕灵桶高级卫生纸个规格：A4洗手浮露桶去污粉盒大卷纸个洁厕块个尘推罩个除臭球盒高级地板上光腊桶免磨面腊桶喷磨保养腊桶牙刷盒香皂（大）盒木梳把其它合计月份鲜花、水果购进、消耗报表月份鲜花、水果购进、消耗报表年 月 日购 进消 耗 名 称单位 数量单价金 额数量单价金 额备 注规格：A4玫瑰枝康乃馨枝剑兰枝满天星枝排草枝山西草枝针叶枝百合枝兰花枝山草枝非洲菊枝红掌枝勿忘我枝花泥箱包装纸张丝带纸卷透明胶纸 卷新奇士斤蛇果斤苹果（普通）斤梨斤其它合计客房布草盘点表客房布草盘点表日期：楼层数字 11 F12F13F14F15F16F17F18F19F20

19、F21F22F23F24F25F小计合 计规格：A4品种房 间 内大 床 单备 用 数房 间 内小 床 单备 用 数房 间 内枕套备用 数被 套房 间内备 用 数房 间 内方巾备用 数房 间 内面巾备用 数房 间 内地巾备用 数房 间 内浴巾备用 数 盘点人： 日期：工程部维修工的岗位职责 1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务; 2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修; 3、 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥; 4、 招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格; 5、 严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作; 6、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗; 7、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人.