信访工作参考总结-信访办工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-信访办工作参考总结范文20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广大信访干部深化贯彻落实科学开展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比20xx年增长%。其中办理群众来信件次，比20xx年减少%;接待群众来访批次人次，分别比20xx年增加%和%。重复访批次人次，同比下降%

2、;越级访批次人次，同比下降%;集体访批次人次，同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。20xx年的工作回忆一、确保四个到位，使信访工作的地位得到史无前例的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分注重从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推进我市信访工作迈上了新台阶。1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作10余次。市书记李亿龙

3、、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、催促严重信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究处理信访工作中的编制、人事、经费、治理等严重咨询题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基矗2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、处理福利待遇、添置办公设备、追加工作经费等使信访部门逐步由弱转强。20xx年，市本级

4、信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20xx年往常只安排XX0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达100%。全市xx个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市书记李亿龙同志的亲身安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员装备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的装备，为我市信访信息化工作奠

5、定了基矗在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就能够搬到宽阔亮堂、温馨大气新办公室工作。3、强化组织建立，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充足，力度强劲。20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已构成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20xx年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”

6、大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联络会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是通过政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的治理都有了明确、标准的政策、制度、程序根据。例如建立县级领导包案制度、信访工作责任追查制度等。4、提高政治地位，

7、确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、处理信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的才能作为干部任免的重要根据”。市委、市政府通过出台政府决策的信访风险评估、党政机关信访工作绩效考核制度等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，给予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，根本被采纳。市委组织部建立了领导干部信访实践制度，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提

8、拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有2021人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部通过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素养、业务素养、纪律素养的加强和群众认识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到史无前例的认同。20xx年，按照把信访条例给予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。一是拓展民情调研职能，积极履行决策参

9、谋职责。信访部门充分发挥接触群众比拟多、理解咨询题较深化、调解纠纷有经历、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、施行政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行信访条例给予的“完善政策、改良工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的详细内容随着经济、政治、社会、文化等方面的开展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探究新咨询题，明确新方向，使信访工作习惯新情势。使信访工作成为政府为民效劳和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法处理新咨询题。围绕信访条例和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反响强烈的信访咨询题1152件次;安排专人调处或稳控严重信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇二是拓展信访救济职能，大力施行帮扶救济活动。