信访工作参考总结-镇村两级信访工作参考总结「4篇」.doc

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1、信访工作参考总结-镇村两级信访工作参考总结4篇篇一：镇村两级信访工作总结今年以来，XX镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，获得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率到达100%，全镇未发生严重集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加强信访工作的领导，强化责任认识镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研处理严重信访案件，对各村实

2、行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委依照信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给上访群众一个明确的答复，限期处理，防止了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追查。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工

3、作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追查制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的材料。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为实在做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇

4、，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经历的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进展处理，确保了矛盾不被激化。四、建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲身包案，亲身接访，亲身调度，点头定案，促使老大难咨询题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲身出面调解，在照顾双方利益的根底上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到处理。第

5、二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比拟锋利的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示政府的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使咨询题得到较好的处理。第三，强化调度和督导。为确保将处理处理信访咨询题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。当前信访情势的分析：对当前的信访情势，从总体来看不容

6、乐观，主要缘故是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成妨碍，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院挑衅，摆出不达目的不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定妨碍，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。三、反映村干部廉洁方面的案件占非常大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。对此，我们认为针对这种情势，一方面必须实在加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全

7、机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保社会稳定。篇二：县农业局年度信访工作总结一、为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目的，把信访纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，构成了高效、协调的工作运转机制，信访工作得到了全局的高度注重，营建了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会完毕之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠

8、道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。(四)加强人员培训。我局十分注重信访人员的学习培训，购置了有关学习材料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(五)严格信访

9、投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉052021-*接到投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依照信访工作的特点，我局在

10、效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理咨询题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句咨询候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感受。(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违背政策，不激化矛盾。(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直截了当来信来访10件次。我们及时做好与信访同志

11、的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因而也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。20xx年我局的计划和目的是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件操纵在零事件。篇三：201x年财政局年度信访工作总结认真做好信访工作，是亲密党群关系、主动接受群众监视的重要途径，是为民办实事、践行“三个代表”重要思想的详细举措，也是我们提高工作质量、改良工作作风的重要手段。2006年度，我局以“三个代表”重要思

12、想为指导，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了淮安的社会稳定。一、加强领导，全员参与，把信访工作纳入全局工作重要日程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级文件精神，以“十六大精神”和“三个代表”重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目的，把财政信访纳入全局工作重要日程。(一)成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪检组长和分管副局长担任副组长，局各处室和下属单位

13、负责人为小组成员，构成了“局长上阵，人人参与”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度注重，营建了良好的工作气氛。(二)专设了信访接待室。我们依照财政信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲身负责。并制定了信访工作人员职责等一系列工作制度，为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。(三)建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。二

14、、热情接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。依照信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理咨询题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信访严格恪守信访接待制度，实在

15、保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良妨碍。(二)认真办理来信来访的详细事项。一是印制了专门来信来访办理情况登记表，做好接待记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理，圆满办结不出处室，并回复分管领导，综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人，做到让信访者满意不出局;三是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违背政策，不激化矛盾。(三)圆满办结上级信访批示件。一年来，我局共收到了省厅批转信访件3件，市委、市政府批转信访件10余件。主要集中反映政府采购、国有资产流失、下拨款落实等咨询题。我们一方面抓紧落实国家和省的各类文

16、件精神，认真到实地走访，进展充分的调查研究，群策群力研究处理方案。如在企业的改制中，有职工反映资产流失咨询题，我们组织专门的调查小组到企业进展充分调查，结果并未发觉资产流失，既保护了国家或集体的利益，又排除了一些职工的不明白，保证了改革的顺利进展。另一方面，我们还对一些比拟突出的咨询题进展理性的考虑，找出咨询题的症结所在，拿出最正确处理方案，努力从根本上排除咨询题。如政府采购工作中出现的较多的投诉咨询题，我们既落实政策处理咨询题，同时从我们本身找缘故，有一部分投诉是由于我们的政策不够完善和我们的效劳质量不高造成的。首先我们组织政府采购的工作人员进展业务培训，提升业务才能;其次不断完善采购政策，

17、标准采购秩序，今年11月出台了淮安市市级政府工程采购治理方法。总之，我们及时做好批转信访件的办理工作，本着对信访人“尊重、理解、关怀、解难、高效”的原则，以维护社会的稳定为出发点，做到件件均批示，件件有回复。三、狠抓重点，防微杜渐，坚决消灭“三访”现象随着改革开放不断深化，经济社会快速开展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新咨询题，集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势，不仅严峻干扰了工作秩序，也直截了当妨碍了社会稳定。我局积极采取措施，通过逐一排查、就地疏导等方式，把处理当前的热点难点作为工作的重中之重来抓，坚持一次处理到位，一次落实到

18、位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，有效地杜绝“三访”现象的发生。今年，我局无一例赴京上访，无一例去省集体上访，无一例到市集体上访。四、与时俱进，加强本身建立，不断提高财政信访工作水平随着改革开放的进一步深化，信访工作的重要性将越来越突出，我局一直从全市大局出发，用与时俱进的思想，加强干部本身建立，努力创始财政信访工作新场面。(一)加强才能水平建立。全局职工不断加强财政业务知识学习，认真学习中央的财政方针政策，提高信访工作才能，与时俱进，真正做到按办事、依法办事，使政策落到实处。(二)加强党风廉政建立。通过加强党风廉政建立，来强化信访工作思想认识。一是注重党风廉政建立和反腐倡廉工作，层层

19、签定责任状，做到目的明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追查;二是建立健全了党组议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等;三是加强财务治理，开展了民主理财工作。这些工作带动和促进了信访工作的开展，为信访工作营建良好的内部环境。(三)加大部门行风建立。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，方式多样化。二是落实政务公开制度，今年我局职工都制造了岗位牌，明确了岗位效劳身份，设置了投诉信箱，做到了政策公开、程序公开、监视公开，把办事人满意作为我们的努力目的;坚持严重财政工作请人大、政协、纪委监察等部门领导进展监视制度，今年我局召开了两次行风监视员座谈会

20、，征求了他们的意见和建议，接受市电台和电视台的邀请，分别参加了市电台和电视台的“行风热线”直播节目，解答听众提咨询十余个，对未能及时解答的，回来研究后，吴局长带着答复作客市电台“热线回音”。三是未评先行，未整先改。面向社会坚持开展“开门评局”、“开门纳谏”和“满意在财政局”等活动，加强行风建立。通过行风建立，不断提高信访工作质量和水平。一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏。在今后工作中，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，立党为公，执政为民，为维护我市的社会稳定和经济建立作出更大的奉献。开展稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活开工作总结

21、按照房县县委、县政府在全县开展稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动施行方案的总体要求和部署，7月9日全县稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动发动会后，我局紧急行动，强化措施，全面安排部署畜牧系统“大接访大排查大化解突击月”活动，通过一个月的排查和化解，我局以“四个到位”获得了“突击月”活动的阶段性成果。一、宣传调研到位一是广泛宣传发动。全县稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动发动会议召开的当天下午，我局便召开班子成员会议，专题研究此项工作，7月10日，我局又召开局机关、4个二级单位全体成员和20个乡镇畜牧兽医效劳中心主任会议，传达县委、县政府有关“突击

22、月”活动会议精神，安排布署畜牧系统排查化解工作任务。同时，对照县两办施行方案结合我局实际，我们将施行方案进一步进展了细化，明确了各单位每位人员的详细职责和工作重点。二是深化开展调查研究。为了及时掌握畜牧系统内及我们效劳对象的稳定态势。7月11日，我局班子成员分成六个专班共18人，分别深化到4个局属二级单位、20个乡镇畜牧兽医效劳中心和116户规模养殖场(户)，采取召开座谈会和个别谈心的方式认真开展调查研究，广泛听取基层同志在工作、生活中心的意见和建议，倾听养殖户在养殖过程中对我们效劳态度、效劳质量、效劳效果方面的建议。7月13日，我局将调查研究的材料进展了梳理汇总。从而全面掌握了妨碍本系统社会

23、稳定的突出咨询题、突出矛盾、突出隐患。为大接访大排查大化解“突击月”活动的开展奠定了根底。二、组织领导到位一是成立开展“突击月”活动专门领导机构，为更好的推进此次“大接访大排查大化解突击月”活动稳步开展，我们成立了专门的领导小组。由局长任组长，其它班子成员任副组长，4个二级单位负责人和20个乡镇畜牧兽医效劳中心主任为成员。领导小组办公室设局信访接待办，纪检组长丁广根兼任办公室主任。同时，我们还明确了领导小组的详细职责，从领导力量上加强了此次活动的组织领导。二是落实详细工作负责人。我局历来高度注重稳定平安信访工作，对此次活动安排了分管综治、信访的两位局班子成员集中一个月时间全面负责大接待大排查大

24、化解工作。由于领导注重，确保了我局“突击月”活动的顺利开展，获得了稳定平安信访咨询题排查和化解的明显成效。三、排查化解到位依照我局平时掌握和本次排查搜集的根本情况，针对乡镇综合配套改革后，乡镇畜牧兽医效劳中心人员体制机制不顺，部分兽医人员思想不稳定的咨询题，我们分别采取交心和谈心，耐心说服教育的方式，从思想上加以感化，同时，把局班子成员分成6个专班，采取包片、包中心、包稳控人员的“三包”措施，在此期间，还要求乡镇畜牧兽医效劳中心主任保持24小时信息畅通，确保稳控对象随时在掌控之中;针对畜牧系统内2002年未参加劳动和社会养老统筹的10余名退体老兽医，其遗属补助无下落，部分人员有上访苗头的咨询题

25、。我局一方面横向与劳动和社会保障局获得联络，另一方面及时写请示恳求县政府领导支持予以处理。与此同时，还安排涉及到的乡镇畜牧兽医效劳中心主任对这些对象施行全方位稳控，确保事态不扩大;针对今年春季防疫过程中，注射猪繁衍与呼吸系统综合症疫苗导致部分乡镇养殖户豢养的生猪发生反响死亡。防疫反响赔偿无下落，养殖户情绪激动，存在平安隐患的咨询题。我局想千方设百计与消费疫苗厂家联络，恳求厂家落实赔偿，二是及时将情况给分管农业的县领导搞好汇报，三是安排乡镇畜牧效劳中心主任对这些养殖户实行稳控。截止7月底，我局多方争取，已全部化解了这起防疫反响纠纷。由于排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系统内外不稳定不平安隐

26、患。四、强化措施到位“突击月”活动的开展只是阶段性工作，而稳定平安信访咨询题却是长期行为。为了打好稳定平安信访咨询题持久战。我局从内部治理着手，在平安咨询题上落实人防、物防和技防，成立了夜间义务巡查领导小组，安装了4道可视防盗大门;对办公用电线路进展了整修，完善了门卫值班制度，建立了稳定平安新机制。在稳定咨询题上，我们安排县动物卫生监视所4名同志加强市场巡查，强化了肉食品市场的平安监管。同时，下发通知，安排各乡镇畜牧兽医效劳中心按辖区治理，加强了全县各规模养殖场(户)严重动物疫病的防控，对可能存在的平安隐患实在做到了未雨绸缪。篇四：201x年上半年信访工作总结今年以来，我县信访工作在县委、县政

27、府的高度注重和正确领导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求，以信访条例为准则，畅通讯访渠道，标准信访秩序，实在处理了一大批群众信访反映的实际咨询题，深化排查调处了一大批矛盾纠纷，为保持我县社会和谐稳定、促进经济平稳较快开展作出了奉献。一、根本情况1-5月份，我县群众信访总量为3057件(人)次，同比上升15.4%。其中：受理群众来信100件(不含重信52件)，同比下降15.3%。群众来访459批次2957人次，同比批次下降6.1%，人次上升16.9%。来访中，赴京上访29批次37人次，与去年同期根本持平，在全市排在第二位;去省上访27批次66人次，与去年同期根本持平，在全市排在第二位;

28、到市上访4批次5人次，同比批次下降71.4%，人次下降93.2%，在全市排在第八位;来县上访399批次2611人次，同比批次下降4.5%，人次上升21%。今年以来，已受理信访事项202件。其中，信件100件，赴京上访2021件，到省上访27件，到市上访4件，县领导接待批示交办41件，省联席办转交全国人大交办1件，省联席办交办进京非正常上访12件。截止5月底，已报结89件，按期报结率84%。三级要报结果案件全部按期报结。信访量高位运转的重要缘故：一是企业改制、城建拆迁等引发重复集体来访;二是涉法涉诉咨询题上访较多;三是村级干部作风(特别是买卖集体土地、困难救助等方面咨询题)引发集体上访;四是农村

29、宅基地纠纷引发社会矛盾较为突出。二、主要做法1、畅通讯访渠道，处理合理诉求。今年2月份，我县开通了信访绿色邮政，凡本县群众通过书面方式寄给党委、人大、政府、政协和纪检监察、信访部门及其负责同志的平常信函，一律免费，进一步拓宽了群众诉求渠道，降低了群众信访本钱，促使群众以合法合理的方式表达利益诉求。同时坚持党政领导开门接访、定期调度信访案件和包案处理信访咨询题等制度，及时制定和公布每季度领导接访值班表，特别时期每个工作日都有领导接待(如上海世博会期间)，并认真挑选、登记、预定，进一步畅通了信访渠道，化解了一大批信访咨询题，有效将上访群众吸附在县内，大大减少了越级上访量。今年以来，县党政领导共接待

30、来访群众94批次1101人次，占来访批次的23.6%，人次的42.2%，当场答复、协调处理53件，批示交办信访事项41件;阅批群众来信83件，占来信总量的83%。2、强化包保措施，确保特别时期社会稳定。在今年全国、省、市、县各级“2会”、全国第四届体育运动会、上海世博会等敏感时期，我县注重领导包案处理，加大信访案件办理力度，强化稳控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地稳控信访重点人员，确保了首都和会议驻地的和谐稳定。我县对信访工作的高度注重、认真筹备、积极协调、快速反响以及获得的工作成效，遭到省、市高度评价。3、注重源头治理，防备信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，我县接着坚持认真执行

31、“村每周，乡镇、系统每半月，县每月排查上报”制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，严重节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，依照矛盾品种、发生时间逐项进展明细分类，建立标准化台帐，并逐一盘点销号，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的良好态势。今年上半年共排查各类矛盾纠纷221件，已化解190件，有效化解率达86%。4、加大督查力度，标准信访工作。为实现“事事有回音，件件有落实”的工作目的，我县不断加大信访工作督查督办力度，采取督办、发函督办、会议调度督办、通报督办等方式，重点督查信访事项的办理。为进一步标准信访工作，我县制定了交办信访事项办理

32、情况报送方法，有效促进了基层依法按政策办理信访事项，维护了信访人合法权益。5、宣传信访条例，标准信访秩序。今年5月份，在全县范围内开展了信访条例宣传月活动，一是大力宣传信访条例规定的“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则;二是大力宣传构成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序等方面的新思路、新经历;三是大力宣传在畅通讯访渠道，依法标准信访秩序，依法、及时、就地处理群众合理诉求等方面采取的新举措、获得的新成效;四是大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型。三、下半年工作重点下半年，我们将接着深化贯彻落实科学开展观，紧紧围绕实在维护群众合法权

33、益、亲密党和政府同人民群众的血肉联络这一主线，接着开展党政领导开门接访、包案处理和带案下访工作，深化矛盾纠纷排查化解，落实和创新工作制度，全力推进“事要处理”，重点处理涉法涉诉咨询题、信访老户和精神异常上访人员治理工作，为促进社会和谐稳定、实现经济平稳较快开展营建良好环境。1、化解信访积案，消化信访老户。接着深化推进信访积案化解，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，探究运用社会力量，化解疑难复杂信访咨询题。力争利用2年时间把现有的信访积案根本化解掉。集中开展一次信访老户集中整治活动，完全排查未息访信访老户，逐人制定方案，通过定期调度、派驻工作组、专案协调、领导包案、带案下访等方式，采取教育疏

34、导、帮扶救助、医疗救治、依法处置等措施，力争80%以上的信访老户息诉罢访。2、加强对精神异常上访人员的治理。近年来，随着经济社会的快速开展，使非常多人一时难以习惯各种压力而产生精神疾病。在上访人员中，精神异常者所占比例不断增加，且这类人员大多精神偏执，给妥善处理咨询题带来非常大难度。因而，必须尽快寻求对策，及时遏制这类人员重复上访。下半年，将对此类咨询题展开调研，分析缘故，总结以往经历，制定出指导性应对措施，尽最大努力减少该类咨询题的产生。3、集中化解涉法涉诉上访咨询题。涉法涉诉类咨询题在当前信访咨询题中所占比重不断居高不下，尤其是进京非正常上访中，涉法涉诉咨询题已超过60%。为有效减少涉法涉诉上访咨询题，下半年，县委政法委牵头，将组织法院、检察院、公安局、司法局等部门定期开展结合接待，共同妥善处理涉法涉诉咨询题，进一步减少信访存量。4、进一步标准信访秩序。修订完善太信联办20074号关于依法标准信访秩序的通知，进一步细化几大班子办公室、信访、公安、保卫及各乡镇、各部门、县派工作组职责，维护县委县政府办公区域的信访秩序，为县领导集中精力抓大事、谋全局提供良好的办公环境。