装修公司业务员个人年终自我参考总结（通用）.doc

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1、装修公司业务员个人年终自我参考总结（通用）转眼间，20xx年就要挥手向我们辞别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开场积累，单独处理才能得到了提高，业务知识和才能有了提高。首先得感激公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间互相交流，会聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。通过努力客户资源开场量的积累，不知不觉中1年的时

2、间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，同时习惯了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要非常熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，明白得不同市场的不同需求，如此才明白主要主攻哪些客户群，所以这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，理解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然明白目的市场在那，也能够非常专业地答复客户的咨询题。不仅是要对目的

3、市场的理解，也要对竞争对手理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的确实是“变化”，因此要依照市场的变化而做出相应的策略，如此才能在剧烈的竞争中制胜。明白竞争对手的优缺点，才能明白本人的优势在哪。除了本人多观察理解以外，还需要和客户建立好良好的关系。由于一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用本人的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在确实是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何获得客户的需求。非常多客户都喜爱跟专业的业务人员谈话，由于只有专业才能帮他处理咨

4、询题，因此交谈中能够处理非常多咨询题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。所以，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我本人这一年里的经历中，我所学会的是如何去考虑，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在，或客人来访中，我们要不断提咨询，从客户的答复中理解到客户的需求，如此做会事半功倍，做业务，我们要学会“理解或激发需求，然后去满足要求”。在这一年里让我从新的认识了本人，找到了本身的价值，尽管我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的根底已经打好，就让马上到来的20xx做为我去实践的基石，我相信在xx这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最珍贵的人生旅历。