信访工作参考总结-街道信访工作参考总结「推荐」.doc

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1、信访工作参考总结-街道信访工作参考总结推荐篇一：街道信访工作总结今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们结实树立稳定压倒一切的思想，强化责任认识，以宣传贯彻新的信访条例为契机，深化贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的治理力度，强化领导责任制、责任追查制，不断提高基层化解人民内部矛盾的才能，致力于降低越级上访，降低重复信访，操纵集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，标准信访行为，畅通讯访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建立和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。今年，我办受理群众反响信访咨询题的信访事

2、项共*起。群众来信*件，其中立项查办*件（其中市交办信*件），重信*件。群众到区以上机关上访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起*人次，其中省转送*起。目前现处结*起，*起正在处理，处结率到达*%。处理市长公开急办件*起。从今年的信访数量来看，尽管比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、工程开发等缘故，群众没有及时的理解情况，从而引起群众重复到办事处进展上访。一、领导注重信访工作，部门齐抓共管信访咨询题。把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，一直把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及

3、时化解了各种矛盾，进一步亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进展专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案处理重点信访事项和信访老户咨询题，并亲身调查研究，亲身催促检查，亲身出面，妥善处理，并屡次带着信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求处理咨询题的途径和方法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握处理咨询题的主动权。及时理解掌握村民的办法，并采

4、取有效措施，进展妥善处理，获得了非常好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了信访工作目的治理责任书，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首咨询负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了咨询题不上交、矛盾不推诿。二、整体联动，构成齐抓共管的工作机制。当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点咨询题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也非常大，仅靠一个部门难以处理。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首咨询负责制，对首咨询负责

5、接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访咨询题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访咨询题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联络会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，实在处理一些涉及面广的严重、疑难、群体信访案件。三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直截了当包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止重复信访;重复信抓“细办”

6、，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的咨询题比拟复杂敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经构成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，细心听取其反映的咨询题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的咨询题和要求，接待人员依照有关政策，耐心解答所提出的咨询题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的咨询题，能办理的及时协调处理，一时不

7、能办理的，做好宣传解释工作四、坚持信访隐患排查调处制度一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地治理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定要素和群体性的事件苗头发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好，实在把各类咨询题化解在本办，处理在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性的事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变”，加强效劳认识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直截了当包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的咨询题在一线研究，在一线调处，在一线化解。例现在年月份*村“

8、*”开发前期预备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深化村居爱家每户做工作，宣传*地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进展张贴公开，让群众明白实情，明白来龙去脉，通过深化细致地做工作，广大群众都表示认可。三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“放开式办公，一门式效劳”工作。建立了村（居）事务受理中心，把“一门式”效劳中心方式向村（居）延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通讯访渠道工作。建立了村（居）信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村（居）党建结合，夯实群众思想根底。坚持信访工作

9、与村（居）效劳结合，消除信访不稳定要素。坚持信访工作与村（居）宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。五、加强宣传学习新信访条例我办为深化贯彻国务院新修订信访条例详细内容制度标准化，结合实际，采取灵敏多样的方式进展宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是利用宣传车在公路沿线村寨进展宣传;并将新信访条例的详细内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等方式向广大群众进展宣传，真正到达家喻户晓，人人皆知。系统学习新信访条例的详细内容，信访事项的签定程序和方法，成为处理施行逐

10、级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。六、建立信访工作制度，完善信访工作机制健全信访工作制度。为标准信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追查制、首咨询责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联开工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以详细职能部门为载体，以制度作保证的整体联开工作机制。例现在年月份*村的旧村拆迁任务，确实是在区委区政府的领导下，办事处领导深化村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施处理了咨询题。联络工作实际着重抓了四项制度的落实：一

11、是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进展排查，并随时做好疏导教育工作，把咨询题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发觉随时报告，有效的预防了各类矛盾咨询题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的严重咨询题及时参与处理。三是结合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的咨询题，涉及到的科室、部门实行结合办公，构成了强大合力，共同处理相关咨询题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流

12、沟通、及时操纵趋势。七、提高依法处理水平，开展“四无”活动在加大信访咨询题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。标准和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证方法。标准信访秩序，引导群众依法信访。可按照法律处理的咨询题，引导群众走法律渠道。建立为上访人效劳的法律援助机构，对需要法律协助的特困上访群众进展法律援助。区有关部门，采取有效方式对辖区内有信访咨询题的特困人员进展指导协助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的

13、组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。当前存在的咨询题：七贤地区经济和各项事业开展非常快，因地处城乡结合部，不可防止地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广大群众关怀的热点、难点咨询题。下一步的工作计划1、进一步提高领导干部的思想认识，深化贯彻学习信访条例内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、标准化。2、提高信访专职队伍的综合素养，具备较高的理论和实际操作才能，使其具有更强的专业知识和业务工作才能。3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，构成以党支部为核

14、心的村级组织，亲密配合，分工协作，标准有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的晋级工作。实在提高村级班子和农村干部的整体素养和执政才能，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定要素化解在基层，消除在萌芽状态。、理解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深化群众，深化基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济开展，确保社会安定20xx年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，结实树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对宏大的信访压力，特别的信访场面，不回避

15、、不退却、不推诿，一直围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作获得了较好地成绩。篇二：街道信访工作总结一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依照，不能处理的做到及时给予信访人进展解释说明。赴省进京上访操纵在零指标，各重点工程未出现严重矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安场面。回忆一年来工作我们的主要作法是：一、高度注重信访维稳工作，扎实推进工作的开展随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，

16、信访工作也遇到了许多新情况、新咨询题。面对严峻的信访情势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，屡次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性的事件处理在基层、处理在萌芽状态。二、完善制度，明确任务，确立工作目的依照区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目的。提出“小事不出村（居）委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访操纵在区委、区政府下达的目的内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护

17、社会稳定。认真开展“三大”走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大”走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进展了梳理，召开了专题会议进展研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进展化解攻坚，努力做到诉求合理的处理到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目的，制造出更加和谐稳定的开展环境。四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直截了当包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止重复信访;重复信抓“细

18、办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的咨询题比拟复杂敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经构成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们细心听取其反映的咨询题，做好详细记录。对上访人员反映的咨询题和要求，接待人员依照有关政策，耐心解答所提出的咨询题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。五、坚持信访隐患排查调处制度坚持“谁主管、谁负责”、“属地治理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定要素和群体性

19、的事件苗头发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好，实在把各类咨询题化解在本办，处理在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性的事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。六、接着加强对信访重点人员的稳控工作。街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制，并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区（村）都按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，街道组织对军转干部进展了走访慰咨询，与他们面对面的交流谈心，理解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在“十八大”信访工作特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区（村）对重点人员实行24小时的管控，加强信息搜集，及时掌握他们的动态，发觉外出和去向不明及时报告，确保不出现任何咨询题。一年来我街道的信访工作虽获得了一定的成绩，但随改革开放的不断深化，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的咨询题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，遵守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，结实树立稳定压倒一切的思想，以科学开展观为指导，开辟进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探究新情势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济开展再作出新的奉献。