最新（参考总结范文）之银行上半年工作参考总结范文.doc

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1、最新（参考总结范文）之银行上半年工作参考总结范文篇一：银行20xx上半年事情总结范文 20年各项事情根底告一段落了，一年来我能不断如一的严峻恳求本人，严峻依照行里制订的各项规章轨制来举行实践操纵。在我的起劲下，20年我小我私家没有产生一次义务变乱。完成为了各项事情使命，专业揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产物汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的事情情形。一、加强进修，进步本身素养。一年来，我能够或许当真进修各项金融法令法例，积极参加行里构造的种种进修举止，不息进步本人的理论素养和营业技艺。特别是起初到了小我私家

2、理财中央做客户司理后，多咨询、多学、多练，经由过程进修“优质客户识别疏导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行存款，在列队等待和他的闲谈中明白得到，他是我行的老客户，天天都要来银行办理营业，并老实的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，能够享用工行优质客户的办事，他特别庆幸的接受了我的建议，并留下了联络德律风。我查咨询了他的取款在80万元摆布。过了几天我打约他来我行开了理财金帐户。作为一位客户司理，我觉得不但要擅长进修，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、设置装备摆设银行、招商银行、复兴实业银行等4家贸易银行进展了走访，看看他们的金融产物和办事质量，返来后深有感

3、触。从交通银行能干的基金牌价表和种种金融产物的鼓吹材料、大堂司理和客户司理的优质办事、复兴实业银行的人民币理财产物、招商银行动优质客户配置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我小我私家常识的短缺，返来后制订了体系的进修营业常识和理论常识的规划，同时提出了建议把基金牌价和放鼓吹材料的架子尽快到位，既办事客户又起到好的营销结果。二、用功务实，为我行奇观进展尽责渎职。一年来，我前后处置储蓄员，客户司理等分歧的岗亭，不管在哪一个岗亭事情，我都能够安身本职、敬业爱岗、自私奉献，为我行奇观进展鞠躬尽瘁。在做客户司理时能自动采集优质客户材料，补登优质客户信息记载表90多份。做为客户司理，我的一言一行，

4、都代表我行的抽象。以是，我对本人高标准、严要求，积极其客户着想，向客户鼓吹我行的新产品，新营业，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所事情时，能积极协同所主任搞好所内事情，应用本人所学操纵的常识，做好所内机具的颐养和培修，保证营业的失常举行，业务前周全扫除所内卫生。业务完毕，逐项查抄好各项平安步伐，关好水电等再离所。从没遭到过一次外表顾客的赞扬。在日常平凡有顾客对我们的事情有分歧见解的时间，我也能把客户不明白的工作说明明晰，最终使顾客合意而归。所里常常会有外埠来的工人和门生办理小我私家汇款，有的人连所需求的凭条都不会填写，每次我都市十会细腻的为他们讲授填写的要领，一字一句的教他们，直到他们学会为此

5、。临走时还要吩咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款营业的时间，他们都市不息的向我暗示感谢。在我做好本人事情的同时，还用我多年来在储蓄工作中的教训来赞助其余的同道，同志们有了什么样的标题，只需咨询我，我都市细心的予以解答。当我也有标题的时间，我会特别客气的向老同志讨教。对待营业技艺，我内心有一条给本人划定的恳求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中赞助其别人，就要使本人的营业素养进步。三、开拓市场，追寻新的增长点。惟独不息开拓优质客户，扩大营业，增添取款，才能进步效益。从伴侣那边得悉，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去

6、鼓吹一下，看是否转到我行来，我自动和王先生联络，先容我行的各项金融营业，还鼓吹了理财金帐户专享的办事，在我和伴侣的催促下，次日就来我行管帐处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，当前逐步把资金转到我行来。为搞好营销，扩大鼓吹力度，我经由过程德律风发短音讯联合客户，先容我行的新产品，并上门送鼓吹材料鼓吹我行新产品的功能和特色。收到了好的结果。12月2号利用去儿子黉舍的机遇，给他们先生先容了汇财通和保险营业，先生们抢先咨询询汇财通利率情形，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为本人制订了新的目的，做为客户司理我规划从如下几个方面来训练本人，进步本人的团体素养。一、道德方

7、面。做为客户司理在人格、责任感等方面必需要有较高的道德教养，猛烈的事业心，风格正经，自律严峻，洁身自爱。二、生理方面。客户司理生理要成熟、康健。经受过锤炼，能明智地对待曲折和失败。还要有积极主动性和开拓朝上进步肉体。同时，还要有较强的社交一样才能，言语、活动、形体、气质富有魅力。在性情上要热忱豁达，在言语上要有趣滑稽，在处置辣手咨询题上要乖巧变通，在营业操纵上要谨严担任。三、营业方面。客户司理要有体系、踏实的营业常识。首先要熟习银行的存款、取款、结算、旁边营业常识。既要操纵首要营业常识，又要熟习较为冷门的营业常识;既要有较高的政策理论程度，又要能详细先容种种营业的操纵流程;既要熟习传统营业，又

8、要实时操纵新兴营业。此外，客户司理还要具有法令常识、经济常识，特别是要具有综合应用多种常识为客户供给多种可供抉择的投资理财计划的才能。四、营销方面。客户司理要成为市场营销的妙手。要操纵市场营销学的根底常识，又要身材力行，积极介入实际。操纵倾销自我的技术、演讲技术、产物推介的技术、与客户一样的技术、处置谢绝的技术等。篇二：银行20xx上半年事情总结范文 年的各项事情根底告一段落了，在这里我只扼要的总结一下我在这一年中的事情情形。跟着岁数的增进和种种事情教训的增多，我对我个人在工作中的恳求也在不息的进步。我地点的岗亭是农行的办事窗口，我的一言一行都代表着本行的抽象。我的工作中不克不及有一丝的马糊和

9、抓紧。众所周知，向阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那边便是此中之一。天天每位同道的营业均匀就要到达二三百笔。欢迎的顾客二百人摆布，是以如许的事情环境就迫使我本人不息的提醒本人要在工作中当真当真再当真，严峻依照行里的制订的各项规章轨制来举行实践操纵。一年中不断如一的恳求本人，在我的起劲下年我小我私家没有产生一次义务变乱。在我做好本人事情的同时，还用我多年来在储蓄工作中的教训来赞助其余的同道，同志们有了什么样的标题，只需咨询我，我都市细心的予以解答。当我也有标题的时间，我会特别客气的向老同志讨教。对待营业技艺，我内心有一条给本人划定的恳求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中赞助

10、其别人，就要使本人的营业素养进步。我有希望进修新知识的热忱，在每一次行里进展新营业的时间。只需需求有人在单元加班，我都是头一个站出来。岂论加班到几点，我都从来没有任何牢骚。由于我知道，这也是单元导游对我小我私家的相信。我也会积极的利用好每一次学习新营业的机遇，做好各项新营业的测试事情，不给全部支行的事情拖后腿。在这类设法主意下，我特别好的完成为了分理处交给的每一项事情。也遭到了同志们的好评。我地点的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同道说的：是一个互敬互爱的小家庭。常听知道我们所情形的其余同道讲，从没见过有谁人单元有我们这里如许同道间瓜葛云云融洽的。不管是工作上，仍是生活上，同道间都

11、象一家人同样，从没有一点抵触，假如有看法也是工作上的分歧，如许的看法就意味着事情水准的不息进步。我一直觉得我这小我私家的天赋性情抉择了我异常合适在储蓄做，由于我的脾性特别好，同时跟着事情月历的增添，办事也愈来愈学会的稳健。好脾气对所里而言首先就意味着好的办事立场，我坚持以青年文明号的标准来恳求本人。是以我事情到如今，从没遭到过一次外表顾客的赞扬。在日常平凡有顾客对我们的事情有分歧见解的时间，我也能把客户不明白的工作说明明晰，最终使顾客合意而归。位于城乡结合部，有着麋集的生齿。在储蓄所的四周另有好几所大学与科研所。文明条理各不沟通，他们天天都要为种种分歧的人办事。我时辰提醒本人要从细节做起。把行

12、里下发的种种肉体与恳求落实到实践工作中，纤细化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和的寄义是什么。所里常常会有外埠来京的务工职员来办理小我私家汇款，有的人连所需求的凭条都不会填写，每次我都市十会细腻的为他们讲授填写的要领，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要吩咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款营业的时间，他们都市不息的我暗示感谢。或许有人会咨询。小我私家汇款在储蓄所只是一项代收营业。并不能增添所里的存款额，为何还要这么热情的去做，我这里用另处一位同道的话来说明。“他们来都不轻易，谁都有不会的时间，帮他们是应当的。”我觉得存心来为泛博顾客办事，才是最正确的办事。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快谁人胖胖的小伙子立场真不错农行便是好如许的话的时间。我内心就万分的庆幸，那事实上不光是对我的表扬，更是对我事情的认可，更是对我事情的鼓舞。新的一年里我为本人制订了新的目的，那确实是要抓紧进修，更好的空虚本人，以饱满的肉体情况来驱逐新时期的挑衅。来岁会有更多的机遇和合作在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在合作中站稳脚步。踏踏实实，目光不克不及只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于往后的进展。我也会向其余同道进修，取长补短，互相交流好的工和教训，配合前进。征取更好的事情咨询题。