2020年上半年工作参考总结范文「推荐」.doc

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1、2021年上半年工作参考总结范文推荐2021年上半年工作总结范文光阴飞逝，不知不觉已通过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心协助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接，细心认确实处理日常事务，耐心听取业主反映的征询题、需要处理的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末

2、，今后电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有征询来电，我们都给予满意回复;业主的报修征询题，通过我们的及时联络，按照报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将征询题处理。同时，按照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉，已上报有关部门协调处理。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案治理方面档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料，严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等材料进展较完全的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋

3、住户材料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善材料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费202140元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。四、经历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上仍然工作才能上都有了较大的进

4、步，已具备了客服中心工作经历，可以比较沉着地处理日常工作中出现的各类征询题，在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，通过半年的锻炼都有了特别大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难

5、。2021年上半年工作总结范文今年上半年的工作总算有一个完美的结局了，在所有的成员和干部的领导下，为每一次活动的开展作出了特别大的努力，同时成功的完成了每一项活动的筹划及安排。回忆这一学期里，学校和各个社团都举行了特别多的活动，如学校举行的校园文化艺术节与红歌竞赛。许多的同学都积极的参与了活动，尽管我没能参加校园文化艺术节的各种活动，却作为了一个裁判员，也算是为活动的顺利进展而努力的一份子。在校园红歌竞赛时，也积极参与活动，从参与这些活动与平常的执勤工作中，我学会了许多的东西，也让我慢慢的转变成一个稳重慎重的人，对这一学期的工作学习的总结如下：1、做好作为系学生会成员的每一件工作，积极的去完成

6、和做好本人份内之事的同时同时主动去需要协助的地点给予协助，做到“力勿藏于己”;2、在以后的工作中，与同学们搞好关系，互相交流学习，更好地做好下一步的工作;3、为各种活动的举行提出一些本人的方法，集大家的意见把各项活动预备好;4、对以后的每一项工作都应有详细的记录。在工作中出现的缺乏之处及以后的工作中对错误的修正，有时候在做工作时不可以特别细心肠去做好每一项事物，也缺少通过了许多的考验，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐劳的精神，面对忽然的一些临时变动，总会感遭到不知所措;这些都是在平时容易犯的错误与本人的缺乏之处。在接下来的工作中要努力的克服与改正本人的缺乏之处，提高本身的综合素养，使本人可以遇事随机应变，可以有恒心的去完成每一项工作。在今后的开展中，我希望对我院的学生团体结合会提以下建议：可以进展一次大型的聚会或活动，让大家都可以彼此认识，以便在以后的工作中互相协助;上层干部可以准确的理解下面的所有成员，以便在临时有事的时候，可以共享信息，防止导致由于信息不能共享所出现的误解。以上都为体育部成员关于该学期的工作所作出的工作总结，及以后的工作目的和对工作中出现的征询题作出的建议和意见。