2020年工作参考总结-银行半年工作参考总结.doc

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1、2021年工作参考总结-银行半年工作参考总结新入职银行员工半年工作总结光阴的不可逆转公正而残酷，来到xx开发区建行已经半年了，职场和人生的半年光阴寥寥可数，多年后回忆应该是又一个值得铭记的里程碑。这半年里我经历了省行中小企业部、信贷审批部和丰乐路支行的实习锻炼，除了从学生到职场人的心境转变外，最大收获是开始培养本人对不同环境的快速适应才能和与五花八门社会人士打交道融洽相处的社交才能，也在此真诚感谢入行后每一位关心保护指点我成长的同事。年末的12月都是最繁忙的冲刺季节，但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提，因此我本月工作思路是“小心操作，努力营销，争取吸存”，营销业绩为xx万保险x，在xx花园理

2、财先锋小组中协助营销xx元，并超额完成了网点个人年度营销任务全量资金x万保险x万(完成率为150%和370%)，业务量在行长批判后有所打破，当日最快为买卖x笔票数x张，可以说本月照旧不断进步，表现处于中上水平。一，12月工作总结本月我对柜员营销有了更深化全面的认识，除了储蓄卡、信誉卡、网上银行、银行、短信通知、基金、黄金、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外，柜员另一块主要任务确实是为本网点吸收新增全量资金，即俗称的拉存款，也是我从本月开始研究如何优化改良的工作重点。柜员工作的限制性决定了我们更多是在柜台接待日常客户中提供的二次营销，这种营销方式相

3、关于客户经理掌握的系统资源和主动出击较被动，因此柜员营销多数靠小客户聚沙成塔，但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销适应外，会特别留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户，并尽力说服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产，为网点完成业绩奉献本人的一份力量。这其中有一些优秀柜员会选择常来的潜力客户通过交换联络方式建立群等方式纳入本人的客户关系治理系统，下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销方式，对客户嘘寒征询暖分享最新理财产品资讯激活客户使用产品解答不明白等，在当下银行市场化竞争绩效考核愈发剧烈的情况下相信这是今后大趋势柜员和客户经理的边界

4、开始模糊，转而出现职能更全面的综合业务参谋。12月我也深化体会到了网点和支行冲刺全年业绩指标的紧张气氛，年末各家大小银行都为了争夺新增存款全量资金八仙过海各显神通，除了挖掘大客户发行高收益理财产品和多渠道吸收时点存款冲刺指标外，也要恰到好处操纵本身的指标完成率，减少存款水分减轻业绩增长压力的同时做好客户到期资金与理财产品的对接，为明年一季度做好存款预备，可以说银行业以营销业绩资源为核心的本质不断不变，也正是这种压力驱动才能支撑起银行业每年报表上庞大的利润。二、12月工作外考虑1，新人谈话有感本月有幸与支行的杜行和符总进展了新人交流，让我收益颇多，领导们以本身经历启示了我们：由于才能经历受限，新

5、人的目光更要放长远心态要放扎实，银行业是一个轮岗频繁时机特别多的舞台，建行尤其如此，网点锻炼更是入行后必不可少的经历，目前觉得煎熬的经历放在日后看来可能是最值得感谢的光阴，我们不应过于计较本人处于什么岗位，而应致力于在企业需要本人的任何岗位上都努力做出成绩绽放荣耀。因此，在网点锻炼时也应对本人的职业生涯进展规划定位，对本行业和经济情势的关注也应保持，提早做好相应的才能素养等各方面储藏，如此才能在时机降临时蓄势待发。职场和人生虽无绝对公平，但大致公平总是有的，假设方向正确努力足够，你总能得到应有的报答。就个人看来，目前国内银行业每年招收大量新人的主要缘故是给旧网点换血，同时补充新开网点的有生力量

6、，抢占传统线下渠道最主要的网点市场。大部分人的职业开展轨迹都将会是网点的柜员/客户经理等职位轮岗，等待时间经历足够后，其中业绩出色社交才能好的人会有时机成为今后新开网点的储藏干部，走上营销转治理的银行家之路。关于这个方向的职业规划，个人觉得勤奋和情商会是比较重要的决定要素，由于勤奋有助于挖掘客户做出业绩，而情商会让你更好地学习为人处世的社交才能，打造今后治理者的雏形。2，理财先锋小组初战有感本月有幸参加支行个金部和综管部组建的新人理财先锋小组，也开始参与1月份的黄金沙龙系列活动，骏景花园作为黄金沙龙第一站，和我们丰乐支行有着同样的对私优势，见识到xx保险xx之后再参与xx沙龙，有着不一样的感受

7、。这类沙龙活动都是网点为促进指标完成而与第三方公司合作的客户集中营销，前期关于意向大客户的邀约是沙龙活动的重中之重。在骏景沙龙中，最大单确实是一位xx大客户的x万黄金首饰套装，依托散户几千几千的购置量特别难到达场均50-100万的预期指标，对此我有两个提议：(1)线上：可否在省行和银行客户端推出黄金优惠月活动增加线上销售量，同时与各大知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店?个人感受可能由于行业特性体制限制或线下营销传统，国内银行业普遍对网络销售不敏感，或者说反响迟滞，没有给予线上渠道足够的注重和创新，由于经历缘故我也没有比较详细完好的方案，只是初步提议：省分行是否可以与第三方黄金公司合作，在和建

8、行银行都推出“黄金优惠月”的黄金在线销售与更多优惠的活动，同时与淘宝天猫或京东等知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店，配合全xx的网点同时开展线下营销，集体造势?(2)线下：可否针对本支行意向购金大客户集中举办一场高层次黄金沙龙活动?由于黄金本身的高价值性决定了黄金营销必定以大客户为主，目前支行网点各自作战的方式局限了场次规模，也不利于整合大客户资源对其进展高端综合效劳。支行是否可以和第三方黄金公司洽谈合作举办一场高层次的大型黄金销售沙龙?如此尽管会增加额外的场地经费，但是也方便了做大规模和减轻网点压力，邀约的大客户到来时就由签四处相应网点的客户经理进展一对一接待效劳，沙龙可以先以高端黄金饰品

9、讲座的开始作为热身，加上提征询或游戏环节进展互动，随后进展现场营销和业绩登记，这也只是我的初步方法，希望能对支行的营销工作有所协助。2021年上半年工作总结及下半年工作思路2021年上半年分行审计部在省分行及分行党委的正确领导下，以党的十七届六中全会和XX省第十次党代会精神为指针，认真贯彻落实总行审计工作指导意见和第五次全省邮储银行工作会议精神，围绕“科学开展、强行富民”的战略目的，坚持突出重点、以点带面、讲求深究、提示风险的审计工作总体思路。紧紧围绕分行2021年审计工作目的：确保一般以上资金案件为零;确保分行内控评价到达二级合格标准以上;确保“标准化审计活动”到达省行标准;确保机构审计队伍

10、建立到达合格标准。开展各项工作，现将上半年开展情况汇报如下：一、接着加大案件综合治理的力度，全力维护资金平安，以严控案件为第一要务，进一步加强领导，落实案防责任，明确岗位责任，各尽其职，各负其责。案件防控工作不断是我行长期重要的一项中心工作，行领导对此给予了高度的注重，为了更好的做好我行的工作，全面提升案件防控才能，及时调整了XX分行案件防控领导小组成员，由“一把手”负总责，亲身过征询、主动协调、直截了当参与，同时明确了总审计师XXX担任案件防控领导小组的责任组长，审计部负责人任主任，主抓这项工作。与各县(市)支行行长、各部(室)总经理、市辖各级支行行长层层签定了案件防控、平安保卫治理工作责任

11、书，共签定案件防控、平安保卫治理工作目的责任状书25份，目的责任书明确了详细的案件防控的责任对象、责任目的、责任内容和责任奖罚。并将责任目的和内容完成情况纳入各单位和个人年度绩效挂钩进展考核，对未完成责任目的的，在年度考评中实行一票否决。二、加大“三道防线”履职的审计力度，全面开展“治理提质年活动”“双线整改”工程施行方案。按照关于印发中国邮政储蓄银行XX省分行2021年“治理提质年”活动方案的通知(XX邮银发2021105号)精神，为落实审计“双线整改”工程的治理提质工作，促进分行审计条线和业务条线加强对检查觉察征询题的情况通报，双线组织、指导、催促发生征询题的单位落实好整改工作。制定我分行

12、“双线整改”工程施行方案，对严峻风险隐患重点组织整改，把严峻风险隐患消灭在萌芽状态;对屡查屡犯的征询题从组织治理、方案措施、奖惩考核、后续跟踪等方面予以深究，从根本上处理屡查屡犯的征询题;通过对检查觉察征询题的“双线整改”，努力实现治理提质年活动“治理更加专业、执行更加有力、作风更加务实、效果更加突出”的目的。开展此次的活动，使分行的治理得到进一步加强，有利于业务开展、有利于风险操纵、有利于征询题整改的角度出发，优化流程、减少中间环节，到达信息畅通、制度落实、整改执行到位的目的，三、着力加强审计专业化队伍建立，为打造“强势审计”提供支持。按照总行要求，按照“积极探究、因地制宜、稳步推进、务务实

13、效”的原则，加快了审计专业化队伍建立。按照银监会银行业金融机构内部审计指引和总行规定的职责，努力装备充足合格的审计人员，逐步提高信贷、公司业务和财务、计算机等相关专业人员比例，逐步实现合理的审计人员装备，努力打造治理机构审计、网点审计、电子稽查、审计督导四支骨干队伍。尤其在做大做强治理机构的审计力量，不断提高对新业务的审计专业水平和才能，要尽快实现电子稽查向非现场审计的转变，正在努力组建一支涵盖信贷、公司、个金、审计信息治理等方面的非现场审计团队。四、狠抓案件新规工作的落实及案防组织推进。1.每季度组织召开一次案防领导小组及风险合规工作会议，对2021年的案防、维稳、安保、风险治理工作进展了全

14、面布署，要求各支行加强对员工案防认识的教育和案防技能的培训，认真组织一、二级支行、部门负责人学习和传达了银监会、省局银行业案件防控工作会议精神，学习了中国银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知，要求将关于加强案件防控，落实轮换、对帐及内审有关要求的工作意见、严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见相关部门要认真组织学习，发至所有从业人员，并对照执行。2.邮政金融从业人员违规行为处理暂行方法下发已近两年，难免出现宣传不到位，学习不深化，教育不全面的征询题，更加需要加强合规认识的培养，标准从业行为。为进一步提高全体审计员的依法合规认识，促使网点标准运营治理和业务操作行为。2021年6月8日至

15、6月15日组织开展了对暂行方法集中学习活动，使全体员工充分认识到违规行为的危害性，更好的掌握了暂行方法详细条款，标准审计人员在平常工作对违规行为的处分力度，从而确保处理结果适度。五、着力推进审计信息化建立，为审计提供技术支撑。一是利用个人信贷业务审计系统，针对个人信贷业务操作风险，运用先进的计算机审计技术方法，快速提高非现场审计分析的水平。每月还通过非现场手段，确定一项信贷模型，做好了个人贷款资金专项分析。二是利用使用审计治理信息系统，利用系统的手段来标准审计行为，治理审计信息，操纵审计质量，检验审计成果，更好地发挥内部审计在邮储银行运营治理中的监视与效劳职能。三是利用电子稽查机构优化，充分发

16、挥电子稽查系统的风险监控作用，进一步标准和优化电子稽查系统预警监控流程。六.加强内部审计工作，突出做好高风险业务审计排除案件风险隐患，加强征询题整改。我行按照近年来案件发生情况和实际风险，认真梳理案件风险领域和风险点，建立常态化的案件风险排查、开展各项专项检查工作，消除案件隐患。(一)充分利用邮银协调会议平台，积极履行内部监视职责，推进邮政企业装备代理金融业务稽查员工作，加强与邮政代理金融、安保、行管法规等部门的沟通协作，组织多种方式的结合检查。1.按照省分行关于开展全省邮政金融网点合规性自查工作的通知(XX邮银发202120212号)要求，分行审计部对辖内59个各类邮政金融网点(其中21个一

17、类网点、19个二类网点、19个三类网点)开展了金融业务合规性自查工作，部分没有及时整改落实的征询题找出主要存在缘故。2.按照省分行关于开展全省邮政代理网点风险等级评价复查活动的通知(XX邮银发2021145号)要求，分行审计部在各市县邮政局对辖属75个邮政金融代理网点开展风险等级评价的根底上，按照省分行的规定，对XX市5个代理网点、XX县9个代理网点、XX市9个代理网点和XX市2个代理网点开展了风险等级评价复查活动。提出了四全方面存在的缺乏。3.与市邮政局金融业务分局联动，金融业务分局明确专人负责，配合审计部门开展对代理金融网点的专项审计。觉察代理金融网点履职检查不到位;现金、凭证、印鉴治理不

18、合规;未严格执行权限、岗位互操纵度制度、未严格执行操作规程和操作程序;交接班制度执行不严格;平安防范认识淡薄等风险隐患。(二)按照分行审计审部2021审计工作年度计划，市分行审计部于3月下旬对全市各县市支行信贷业务开展了一次专项审计工作。针对过去信贷业务检查中觉察的突出征询题，而且小额信贷逾期余额占到我行逾期总额的95%以上，为了操纵小额信贷特别是农户联保信贷资金风险，市分行审计部将本次专项审计的重点放在对农户联保信贷业务的检查上。觉察了农户联保小组成员不合规;存在单人上门调查的征询题;贷款资金集中使用或被挪作他用的现象比较普遍等14个主要方面的征询题。对相关责任人和机构按照违规情况进展相应的

19、处分。还严格按照“七不准”要求对个人贷款业务进展了自查自纠。(三)按照银监办发2010408号及XX银监办20113号文件之要求，我行审计部会同会计部、公司业务部于2021年二季度对市分行已创办对公业务的10个网点进展了一次存款滚动式检查专项检查。觉察了我行过失征询题类型主要集中在在支付结算业务的相关票据检查核实办理上、对账率偏低等征询题。对关于银企对帐不标准的风险下发了风险提示(XX邮银审计20212号)。(四)按照省分行制定的2021年XX省邮政金融内控评价工作施行方案，以及相关的金融法律法规和邮政金融根本业务制度，市分行审计部于2011年二季度，对各市县邮政局、分支行辖属营业机构(网点)

20、进展了内控评价现场检查。(五)开展了节日期间的突击检查。分行审计部在元旦、春节、五一节前组织开展的网点突击检查活动中，及时觉察并妥善处置了一些突发风险事件。(六)强化征询题的整改力度。上半年下发征询题整改书127份，下发处分书43份，处分金额1.85万元，对58个网点及部门进展了处分，对检查觉察的征询题月月进展了通报，对发出的整改通知书要求必须有书面的整改回复，并规定从2021年4月1日起，违规征询题责任单位或责任部门对邮储银行审计部门下发的整改通知书，未在要求的期限内予以回复的，邮储银行审计部门视同未予整改对待，将按照同类违规征询题重犯性质予以从重经济处分。七、接着深化经济责任审计，促进开展

21、方式的转变。今年起重点对部分市县分支行主要负责人、市辖支行支行进展了任中责任审计和离任经济责任审计，将分支行的业务开展质量、运营治理水平、绩效治理水平等纳入对主要负责人的审计范围，突出主要负责人在业务开展和风险操纵中的“双重核心”作用。八、严格案件处分和责任追查1.按照银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求，对柜员和授权人员提出了“八个方面”合规操作，严禁“八个方面”违规行为，几在今后的检查中，发生了“八个方面”违规行为，违规操作人员必须立即离岗，并按照邮政金融从业人员违规行为处理暂行方法规定，按该规定处分高限进展处理，同时对违规操作的机构采取有效措施进展整改。对因上述征询题引发的案件的，将

22、按案件征询责方法对违规操作人员、有关治理人员、高管人员及机构严肃征询责，并从重或加重处分。2.全面开展信贷的责任追查工作。为提高信贷资产质量，健全个人贷款风险约束机制，促进个人贷款业务健康持续开展，扎实做好信贷责任认定工作，分行审计部标准了市分行信贷责任认定工作施行细则，并按照省分行下发的XX邮银发2021149号文件指示精神，由我部牵头组织，信贷部、资产保全中心参与，对全区的信贷责任认定工作及不良资产的移交情况进展了一次全面的摸底，对信贷部门与资产保全部门在未进展责任认定工作的情况下将XX县的6笔逾期贷款移交资产保全部的逆流成办理不良资产的移交手续，进展了全面的整改。今年上半年对XX县的三笔

23、、XX支行二笔不良贷款进展了责任追查处理，共计违规人员16人，处分1100元，赔偿10375.59元。九、开展了不标准运营的自查活动。为贯彻落实XX银监局转发关于整治银行业金融业机构不标准运营的通知(XX银监发20212号)文件精神，我行成立了专项整治工作领导小组和工作小组，制定了不标准运营专项治理工作施行方案。并按照文件要求认真开展了自查自纠，边查边改，标准运营，并以此次自查为契机，进一步强化贷款行为和收费效劳的合规认识，更好地效劳社会，防范各类合规风险和严峻负面舆情。十、下半年审计工作思路。1、认真落实银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求，实在做好各单位的案件防控根底工作，严格柜台业务

24、操作行为，有效发挥机构内部监视制约力量在案件防控工作的作用，消除员工岗位惰性和不良适应，提高案件防控工作和敏感性，实在遏制案件风险的发生，力争到达全年零发案的目的。2、加大执行力度，进一步提升案件防控质量。针对目前在案件防控和风险防范中存在的只注重揭露征询题而无视催促整改，导致部分征询题长期存在，“屡查屡犯”的征询题得不到铲除。因此条线检查部门要加强内部的协作配合，做到业务条线，风险合规条线“双线整改”，努力实现治理提质年活动共同做好案件防控工作。3、防范化解贷款风险，在大力开展信贷业务的同时，重点监控审查审批人员的业务素养，提高审查审批质量，从审查审批环节严堵虚假调查报告、虚假贷款现象的再次

25、出现。加强对贷后治理及日常信贷业务检查工作，提高贷后检查工作的质量。4.接着抓好审计队伍的建立工作。按照省分行文件要求我行审计队伍建立工作仍然存在较大差距，主要是机构审计人员、专业人才装备严峻缺乏;机构审计工作质量有待进一步提高，机构审计队伍不稳定。抓好人员培训，采取后续教育、网络、案例培训等多种方法，同时，制造各种条件引导审计人员进展自学，鼓舞审计人员参加各种职业资历考试。5、强化经济责任审计，促进开展方式的转变经济责任审计在我分行仍然一个薄弱环节，在今后工作中，分行审计部将加强对部分县(市)支行主要负责人进展任期经济责任审计，将分支行的业务开展质量、运营治理水平、绩效治理水平纳入对主要负责人的审计范围。面对当前严峻的银行案件情势和艰巨的案防工作任务，我们审计人员一定要端正认识，做到不懈怠、不悲观、不盲目。尽管近二年我行辖内未发生资金案件，案件防控和综治维稳工作是我们的一项长期、十分艰巨、反复性极强的任务，因此，对案件的迸发切不可心存幸运，务必保持清醒认识，今后将进一步加大对案件防控工作的力度，狠抓案防制度的执行力，确保我行高效、平稳开展，保持发案率为零的良好案件防治与操纵水平，不断警钟长鸣，常抓不懈。