前台文员试用期转正工作参考总结五篇2020.doc

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1、前台文员试用期转正工作参考总结五篇2021精选试用期转正工作总结篇一为期3个月的试用期已经告一段落，在综合治理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经历无疑是欠缺的，特别感激公司提供给我的时机，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下：一、前台行政事务方面工作1、转接总机，收发、信件和报刊。2、接待来访客人，并通报相关部门。3、办公用品领用的登记，打印机、机、复印机等办公器材的检查。4、打印、复印文件和治理各种表格文件。5、监视员工考勤和外出登记。6、公司通讯录的定时更新。7、订

2、购日常饮用水以及花卉护理事宜。8、及时填充小会议室里面食品。9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。10、完成上级交代的事务以及配合或协助别人完成其他事务。二、日常报销及月底账目方面工作1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。2、精确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供给商核对消费金额，确保月底账目清晰，及时精确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的方式保存，以备日后查询或物品保修使用。三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、比照价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。

3、酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。四、水果时间与考勤方面工作1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购置、清洗以及水果时间完毕后的清理工作。2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进展汇总，至月末将所有考勤记录进展汇总，同时整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。五、其他行政方面工作1、预定面试配合人事相关人员，打预定面试者，以及预定好后接待面试者。如：询征询面试官做英文依然中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。2、入职和离任手续的办理不管是入职依然离任人员，都要为他们办理相关手续;如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。

4、感激公司给我接着工作的时机。今后的日子里我会更加努力提高效劳质量，不管关于公司职员或外来客人都要效劳态度良好，尽量让他们都满意。做事敏捷，有效率，尽量不出过失，这些都是我所要到达的目的。此外我还会加强礼仪知识和一般话学习，提升本人的综合素养。尽管我本身存在着一些小缺陷，但我相信凭借本人的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。自进入公司至今，已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，依然获得了不少收益。参考试用期转正工作总结篇二20XX年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依照公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个

5、月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内习惯了公司的工作环境，也逐步熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发、快递和报刊;3.负责办公人员的考勤监视和统计，每月制造考勤表报集团人事部;4.负责每月行政费用的统计，制造行政报表并通报相关部门;5.负责总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进展登记;8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理;9.负责每日的定餐工作;10.协助行

6、政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护;11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理;12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;13.协助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;14.领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关怀下，让我学到了特别多新的知识，也感悟了特别多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着锻炼本人的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!经典的试用期转正工作总结篇三前台文员是一个特别考验心

7、理承受力的工作。作为一名前台文员我们必须放正本人的心态，提高本人的心理承受力。在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供征询的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧张，要沉着谈定为顾客的疑难进展解答，假如这个时候紧张的话，不仅会让顾客质疑我们的工作才能和接待水平，这就等因此在质疑我们公司的才能，还会有可能给客人提供的信息出现错误，给客人提供错误的资讯信息，如此会给客人带来相应的烦恼，从而降低我们公司在顾客心中的信任度。其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情，或则接听客人投诉的。这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶，语气态度不会特别好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对

8、顾客的不满，由于待人亲和不断是我们前台文员效劳的标准，这也特别考验本人的心理承受才能。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉，不能让让这些不好的情绪妨碍我们的工作中以及平常的生活，这一点是特别难做到的，我也是在前台文员中对本人的心理干涉了特别久一段时间，才逐步习惯这种情况，同时如今做的特别好。不仅能够及时处理客人投诉的征询题，也不会由于这个而妨碍到本人工作状态。所以在前台文员的工作中，我往常的工作中还存在着一些能够做的更好的地点。比方我不会特别留意前台接待处的整理工作，在前台工作时，有些文件或者材料总是要找一段时间，没有特别好对其进展整理归纳，如此在工作中会耽搁我们的工作，

9、不仅浪费了时间，也会给顾客留下坏妨碍。在此，我也不会留意前台接待处物品的摆放，经常给别人一种杂乱的感受，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要表达处之一。在前台文员的工作中，工作才能是特别重要的，但是比它更重要的是一个不断对本人工作进展总结，不断进步的工作态度。试用期转正工作总结模板篇四时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;依然外来客户对

10、公司的第一形象。因此，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人,转接,收发、复印做好登记。人员出入也要做个大概理解。一、工作情况(一)上下班时要整理好前台的物品,观察一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也

11、要及时添加。机、复印机、打印机没有墨时,要通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如线路有征询题就要求助电信局。有什么征询题都要想方法处理。(二)接收,要留意对方传给谁,征询清内容,以免接收到垃圾信息,接遭到要及时转交给相关人员,要查收有无缺漏。假如对方是自动,能够不接收。发后要留意对方有无收到,是否完好明晰。复印时要留意复印的材料完好否,防止复印材料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。(三)前台接待客人,做好这项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人,要立即起身主动征询好。对第一次来访客人要征询清晰对方贵姓,找谁有什么事,理解来访

12、者的目的后通知相关负责人,其中也要理解是否把客人留在前台大厅依然会客室,依然引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。(四)转接,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后征询有什么能够帮到您的,征询清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。假如有人找李总,要留意对方是不是确实有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、

13、余经理等领导的也要征询清晰;领导们的号码也要记清晰,看到领导来电也可亲切征询候。试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但本人也有缺乏的地点,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。二、今后工作计划(一)努力提高效劳质量,做事敏捷,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积累经历,要给客人留下良好印象。接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的征询答客人。尽量让每一个客户满意。(二)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以

14、及答复客户提征询技巧等等。也能够上像美莲凯的课,讲的知识都是特别有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。(三)加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时精确地答复客户的征询题,精确地转接。假如知识某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的征询题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。(四)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意本身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心顺眼的感受。优秀的试用期转正工作总结篇五弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与

15、工作，从中熟悉了公司以及有关工作的根本情况，理解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的理解。在马上过去的两个月时间里，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热情协助下，较快熟悉了公司环境，习惯了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：1、恪守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，理解公司全新的运营理念和治理方式，明确本人的岗位职责。2、主动学习、尽快习惯。迅速熟悉环境，主动、谦虚向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，

16、定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。5、做好的接听工作。回绝推销骚扰，重要及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带着的一律先征询清晰来意，礼貌应对，然后通知内部相关人员同意进入的才可放行。7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时我还应该做好的有以下几点：一、关于商户征询和投诉的处理，应效劳热情、周到、礼貌、用语标准，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇四处理不了的征询题时，要先对客户予以耐心抚慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领

17、导处理处理。二、关于商户的日常维修工作，接到报修后登记好报修人的姓名以及，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期完毕后又将是一个崭新的开场，作为xxx的一份子，我会尽全力做好本人分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升本人的工作才能，根本改善本人的缺乏。最后感激领导给了我这次时机，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升本人各方面的才能与素养，为公司的开展奉献出本人的一份力!转眼来xxx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开场

18、的什么都不明白到如今能够本人单独处理一些突发事件，对我来说确实不是一件易事!来这里的前期由于不能特别好的理解前台工作，以致于在工作做总是犯错，总是有特别多征询题。有征询题不是错，错的是本人不会分析征询题!时间在一天天过去，从开场的不明白做什么到如今的主动去做事，以及给别人找事做，这是我本人的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临特别多项选择择，如何做一个正确的选择，事实上你只需要明白本人此番是为了得到什么，新福给了锻炼本人口才的时机以及让我明白如何特别好的和别人沟通。在这里工作期间我明白了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要留意些什么，这都是一种学习!前台接待员事实上是

19、特别锻炼人的，对我这个比拟粗心大意的人来说确实是得到了特别好锻炼，尽管前台的表格归档还存在着特别多征询题，但是跟之前的我相比已经有了特别大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开场主管要求我们开场催物业费，一次偶尔的时机认识了一位二栋的业主，他不断在征询我关于办理房产证的事。在工作中我时刻记着我如今的每一次行动都是在为我以后的工作做预备，尽管当初我对办理房产证也不是特别清晰，但是我依然诲人不倦的帮他征询了特别多地点，尽量让她更多地理解办房产证的知识!后来

20、她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，但是我仍然觉得这是对我工作的一种确信，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，为进一步提高本身素养和业务水平，我还需在以下几点加强：1、接听业主来电时，认真倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感激，再见!”2、拨打业主时，当接听后，主动向对方致以征询候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感激，再见”。3、当业主到效

21、劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，征询好：“您好，请征询您有什么事情吗?”认真、耐心肠倾听业主所提及的征询题，并对其做到完好登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”4、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内材料的建立、更新、治理，做到登记完善、精确、无遗漏。5、能纯熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。希望在接下来作为正式员工能更加细心认真，让本人在工作中不断学习进步，和xx物业一起成长!在马上转正之际，我回忆这几个月的工作，从中总结经历找出缺乏，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化治理分区、挖掘个人潜力，向治理要效益，加强本身的学习力度，加强个人的整体认识，接着发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的开展尽心尽力。