2020最新公司员工年终工作参考总结5篇精选.doc
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1、2021最新公司员工年终工作参考总结5篇精选篇一:公司司机个人年终工作总结XXXX年在局党组和科室的正确领导下,结合岗位实际,树立为领导效劳、为机关效劳,为烟草事业开展效劳的思想,较好地完成了组织交给本人的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以年终工作总结,缺乏之处敬请大家批判指正。一、立足本职干好工作回忆XXXX年的工作,自已可以勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参加局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,留意平安,车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外。平时总有一种责任感和平安
2、感,在工作中不断保持一个清醒的头脑,尽管驾驶员的工作特别单调,但是它确实能让人有一种骄傲感,这种工作要求有特别强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此本人可以时时把平安二字放心间,爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到平安,工作中做好效劳,重点突出为机关效劳,以效劳为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,行车中做到平安第一,中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车,不抢超、抢会,集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自已的责任,树立平安第一的思想,精心操作,慎重驾驶,防止任何事故的发生,保证平安行车。行车中做到遇有情况不明
3、,雨雪雾天气视线不清,以及通过穿插路口弯道,险道和繁华路段时,减速缓慢通行,防止事故发生和人身平安。保护车辆,节省节约。在XXXX年的车辆维修方面,本人做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能本人修理的决不到修理厂去修理,节省节约降低公司费用,保证完成出车任务,全年平安行驶4万多公里。平时可以保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位乘车者都有一种温馨感和亲切感,可以纯熟撑握本人所驾车辆的功能,按章办事,搞好效劳,随叫随到,不分时间、地点和休息日,由于驾驶员的工作特别特别,因此干一行爱一行,对外树立我们三门峡烟草公司的形象
4、,文明做人,老实办事,优质效劳,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。二、加强团结服从治理在做好本职工作的同时,我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。本人做为一名驾驶员,工作比较有特别性,经常出车在外,局机关组织的集体活动有时不能及时参加。因此,在今后的工作中,要积极参加机关组织的各项集体活动,工作中要加强团结,服从治理,乐于助人,平时要可以团结同志,互相协助,善待别人,热心协助别人处理困难,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、部分利益服从全局利益。要紧跟情势,按照市局2005年的工作方针及指导思想,并肩作战,齐心协力完成好今年市局提出的三个“力”字,即盈利才能、竞争实力和开展潜
5、力,遵守经济效益、求真务实、长远开展“三个理念”,大力弘扬以人为本的原则,认清情势,开拓进取,加强学习,实事求是。要有一种良好的敬业精神,把公司的开展要视本人的生命一样在前进,要求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,不图名不图利,不断保持和公司的开展一致,公司没有开展我们的员工就没有前途。要不断加强学习,努力提高本人的文化素养,多看书多学习,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情效劳,步调一致,力争圆满完成各项工作任务。回想2xx年的工作情况,找差距、比奉献,工作中还存在着如此或那样的缺点,如各种学习还不够好,效劳质量还不是特别高,思想认识还有待进一步提高。再有确实
6、是本人平时个性比较强,说话有时不太留意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的损害,敬请大家谅解。总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高本人身心修养,努力改造本人的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好效劳,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批判。工作中要和科室全体同志搞好团结,协调工作,强化平安认识和效劳认识,把平安责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,看好本人的家门,做好本人的事,为烟草事业的蓬勃开展做出本人应尽的努力,为三门峡两烟振兴加油出力,搞好本职工作,要尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合
7、格的好职工。篇二:公司后勤部个人年终工作总结xxxx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营”的工作目的,对内完善治理运转,对外提升效劳质量,坚持效劳过程中的总结和制造,不断提升后勤部效劳治理理水平,根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤效劳的工作,努力制造良好的营运环境营运是公司运营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在xxxx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得效劳需求信息,提升员工的效劳认识,做好多项根底运转保障的同时,进一步提高后勤效劳质量,为公司整体运营效劳的提升做出奉献。(一)进一步加强物
8、业设备维修维护,提高效劳设备运转标准。xxxx年,后勤部对长沈两店实行统一治理目的,在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设备维护方面,XX年对所有设备设备进展普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设备的稳定运转;关于涉及物业运转的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写意外事件处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样征询题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业治理员巡视,领导抽查巡视,结合检查巡视等,保障物业征询题及时觉察和处理。xxxx年截止目前,
9、长沈两店通过巡视觉察物业维护各类征询题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运转标准。在做好日常运转维护的同时,后勤部xxxx年截止目前共组织完成改造施工工程247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司运营开展的需求。(二)强化环境秩序治理,营建清新温馨的购物环境。良好的环境秩序是对顾客效劳最直截了当的表达。因此,后勤部不断把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。xxxx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担
10、范围不断马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的阻碍;二是积极改良保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,关于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是注重卖场温度调理,操纵适宜温度。为较好的操纵卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进展检查,对温度出现偏向区域进展及时调整,保障了卖场温度不断保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客提供清洁温馨的购物环境。(三)主动加强效劳,提高员工的效劳认识。xxxx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求,关
11、于到后勤部办理业务的供应商实行全天候效劳;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首征询负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程可以办理完成;实行效劳投诉公示,主动接受效劳监视。为全面提高效劳质量,后勤部还制定了维修投诉治理方法,对24小时维修进展录音,及时反响处理结果,对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度,由物业治理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度,及时总结和处理效劳中的征询题;通过参加营业例会及时获得效劳信息,使后勤部第一时间理解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节,确保后勤效劳配合
12、工作保障到位,保证后勤效劳工作的圆满完成。(四)加强对供应商专柜的现场治理,推行有偿维修效劳。xxxx年,后勤部将专柜的设备治理纳入物业效劳治理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,关于需要维修维护的工程,及时通知专柜整改,关于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进展及时处理,促进卖场整体运转环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“效劳为本”的主导思想,关于能提供材料的专柜实行免费维修,关于我方提供材料的不收取人工费用,遭到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时加强对专柜后区的治理工作,实行定期对专柜库房进展检查巡视,及时觉察和处理平安隐患,防止了平安征询题的发生。二、
13、加强根底工作建立,强化治理的创新实践,促进后勤物业整体治理水平的提升。治理是效劳的根底,科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。xxxx年,后勤部在总结XX年治理工作的根底上,进一步加强了根底工作建立,有效提高内部治理理运转水平,促进了各项工作的整体提升。(一)突出工作重点,落实治理目的责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初,后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议,提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目的。后勤部在认真总结XX年工作的征询题的根底上,对各部门下达的工作目的共涉及26项工作,目的或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、施行计划和目的考核的方
14、法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目的完成情况考评,将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了治理水平的整体提升。(二)完善根底运转工作,推行目视化治理。在XX年房间治理普及的根底上,XX年后勤部进一步强化了后勤设备设备的运转治理,推行治理目视化,即要求所有涉及后勤物业运转的指示、数据、部位实行全面标识治理。XX年,后勤部共制造各工程标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运转设备,使设备运转的信息
15、更加透明化,有效减少运转操作失误的发生。(三)建立工作检查体系,提升全员工作监视认识。治理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,治理者只能通过检查来监视治理的运转情况,但后勤部治理范围较大,容易出现征询题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运转是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视,让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在xxxx年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时注重检查监视职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监视
16、体系促进工作的落实。(四)加强工作总结,促进治理提升。为及时总结工作中的征询题,后勤部在xxxx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进展了明确,保证总结的全面性,便于及时觉察征询题和处理征询题;为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升认识,后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对治理提升情况进展总结,以报告方式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我治理提升认识,防止了治理停留在原来的水平。(五)加强工时工效治理,建立员工约束和鼓舞机制。后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层效
17、劳人员。如何更好地加强治理,有效提高员工主开工作认识,是后勤部面临的主要征询题。针对员工工作的实际情况,后勤部xxxx年对各部门工时工效治理专门制定治理目的,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门通过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的注重,实现了员工从等待派工到本人主动寻找工作时机的转变。三、坚持平安第一的思
18、想,平安治理和细节效劳并重,为营业提供平安运转和效劳的保障。公司的消防平安工作不断是后勤部工作的重中之重。xxxx年,后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运转”的工作要求,进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对外形象等方面提高公司平安运转治理水平。(一)加强全员平安教育,提高员工的平安认识。员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握平安知识,提高平安认识是公司整体平安运转的保障。为此,xxxx年,后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安知识内容的培训,使新员工上岗前理解掌握根本的平安知识;二
19、是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部xxxx年共抽查员工平安知识掌握情况100余次,抽查人数近2000人次,进一步增进了员工理解掌握平安知识三是加强消防平安演练,xxxx年,长沈两店每周均进展两次消防疏散演练,在演练前进展消防知识讲解,将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。(二)加强消防系统的运转维护,保证系统稳定运转。消防自动操纵系统是消防平安技术防范的根本保证。xxxx,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统征询题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运转。在详细工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设备设备保养的标准化。针对各类消防设备设备,在
20、年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强征询题的整改跟踪和验收检查,确保所有设备设备处于良好状态;二是对可挪动消防设备进展特别资产治理,保证“可使用、不遗失”的治理要求;三是完善报修流程,实行维护和监视分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警缺点,均在规定时间内得四处理。(三)平安检查,及时消除事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查,通过已完成的三次平安检查,长沈两店共觉察平安隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的征询题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时,日常的巡视检查也是特别重要的工作内容,后勤部xxxx年对平安检查工程进展了分
21、类,按照工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;关于重点部位的消防平安工作,实行专人盯防,强度的防止了平安事故的发生。通过一年的努力,XX年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的平安运转。(四)治安综合治理,为营业制造有利的效劳环境。在注重消防平安治理的同时,后勤部也加强了公司内部平安治理工作。xxxx年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直截了当抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,遭到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次遭到集团的表彰奖励
22、。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直截了当盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、注重员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素养,加强后勤员工队伍建立。针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多,整体文化素养偏低的实际情况,2009年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任才能入手,加强员工的效劳认识,流程认识,团队认识,形象认识,在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队。(一)岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。xxxx年,后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停
23、水、特别天气、跑水、设备停运、严峻治安事件处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的互相协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时觉察征询题,提升了员工处理紧急情况的才能;XX年后勤部长沈两店先后进展各类紧急情况演练70余次,每次演练场构成演练报告,对演练实际情况进展分析,总结经历和缺乏,从而也提升了员工配合协调处理工作的才能。(二)效劳标准化,提高员工的现场效劳才能。在公司营业过程中,后勤员工不可防止地直截了当面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和阻碍外,更进一步注重如何能更好地为顾客顾客提供直截了当的效劳。在xxxx年,后勤部组织了
24、员工对所有商场品牌,业种位置进展培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客征询时能准确为顾客提供效劳。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供效劳提供了便利的条件;在直截了当面对顾客的岗位,后勤部还强调效劳的标准化,防止不同人员效劳出现差异,保持了效劳的一致性。(三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为,检查催促员工养成良好的适应;二是从着装仪表上加强日常检查监视,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日
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