企业高层管理人员培训心得体会.doc

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1、企业高层治理人员培训心得体会企业高级治理人员培训的体会作为一名一般员工，我有幸参加了叶宋啸先生的培训讲座。我特别感激公司及其领导人的信任和培养。叶宋啸先生是新加坡印度征询集团(希尔-凯瑞-韦伯)的董事长/总经理和厦门征询行业协会主席。他是一流的讲师。我怀着对叶先生和公司信任的极大兴奋听了这个培训班。叶先生在舞台上既有声音又有情感，我用心倾听，仿佛教师说的是我本人的经历，这让我在这个短训班里重复了我的职业生涯。这个讲座叫做LIT(领导力情境培训)，是一门面向企业中高层治理者的有用情境治理培训课程。本课程采纳国际高尔夫竞赛规则(鼓励机制下“挥杆入洞”的DD案例处理)，重点关注企业内部的向下治理，即

2、如何有效治理下属球队18个条件，54个案例)。课程设计整合了内部员工关系治理、有效的监视与沟通、上下级职能的协调与治理、领导力、目的治理等。这是一场精心设计的讲座，特别令人满意。然而，我认为这也是我们一般员工的终身课程。我还清晰地记得叶先生做了一个生动的类比。这家公司是一个象棋游戏。尽管位置和分工不同，但每一个棋子都是组成完好象棋游戏不可或缺的，每一个棋子都有其不可替代的功能。只有把握全局，善用每一件，我们才能赢得最后的成功。尽管牺牲有时是不可防止的，但考虑全局是特别重要的。这不仅需要领导的明智决定，还需要我们员工的亲密合作和大力支持。正如叶先生所说，员工在象棋竞赛中处于最低位置，这是最愚蠢和

3、最常见的。然而，不可否认的是，在整个象棋竞赛中，我们拥有最多的玩家，而且是不可替代的。有时，我们甚至能够在整个局势中发挥决定性作用。我们做销售和售后工作，我们每天做的是与人打交道。在这里，叶先生的原则是先处理“心”，然后处理“事”，这是处理好我们工作的最好方法。心态是做人和做事最重要的。心态决定一切。只有当你头脑清醒时，你才能精确地找到你的位置。首先，我们应该明白我们将要做什么，我们应该和什么样的人打交道，同时找到我们的主要角色。例如，在销售产品时，我们应该尽可能地向客户介绍我们的产品，以便他们能够理解我们的产品。如今，我们应该幽默健谈，而不仅仅是议论我们的产品。我们应该首先理解客户的需求，并

4、依照他们的需求推荐合适他们的产品。如此，他不仅销售本人的产品，还在一定程度上把你当成朋友。你协助他解除苦恼，下次有需要时可能会找到你。这是开发中的潜在客户。做售后效劳时，情况就不同了。我相信没有人会无缘无故给你添烦恼，因而不要把售后效劳当成烦恼。顾客购置我们的产品是为了温馨地使用它们并到达他们本人的目的。当我们向他们销售产品时，我们有义务保护他们的权利。只要我们太真诚，尽力为他们处理征询题，我相信即便事情没有到达预期的效果，他们也会给予支持和理解。这不仅会给客户留下良好的印象，防止客户流失，还有助于树立公司的正面形象。因而，有可能先处理好本人的心态，然后再做事情。顾客满意了，本人也简单多了。为

5、什么不做呢？这一次，除了对他们的工作有更深化的理解，更重要的是学会如何保持较高和较低层次之间的良好关系。我认为，尽管叶先生在教治理层如何治理下属，但光是治理他们是不够的，必须有人来治理他们。在我们的日常工作中，我们不能只是被动地做事，我们应该用心去主动，当我们遇到征询题时，我们应该像上级一样用心去考虑。不要等到我们的上级发觉事情已经到了不可逆转的地步。那么遭到惩处的不仅仅是我们本人，还有其他同事甚至领导人。尽管矛盾无处不在，但我相信只要各方面的关系协调统一，矛盾是能够缓解甚至处理的。叶教师的讲座还有特别多东西要学习，需要在以后的实践中渐渐发觉和应用。通过这项研究，我缓解了许多困惑和困惑。我会更

6、加平复地对待我将来的工作，更加努力地工作，以更好的态度向公司汇报，用我的实际行动给本人和公司一个满意的答案。企业高级治理人员培训经历最近，我参加了为期二十天的市级农村信誉社高级治理人员培训活动。尽管培训和学习如今已经圆满完毕，但回想起来，它仍然历历在目，给了我特别大的启发。通过学习，我对农村信誉社的开展前景、营销体系的根本框架、精细化治理和风险防备体系有了更深的理解和宏观认识。依照目前农村信誉社的体制改革和实践，我想谈谈我的学习经历:一是把握治理，实现精细化精细化治理在企业开展中发挥着越来越重要的作用。它的核心在于细腻的性格。这是一种态度，也确实是说，一种认真和不断改良的态度。老子曾经说过:“

7、世界上做任何事都特别难，但做起来却特别容易。世界上伟大的事情必须详细完成。没有一点一点的积累，就不可能有大生意。随着农村信誉社的改革和开展，农村信誉社面临着许多机遇和挑战，这就要求我们做好治理工作，做到宾至如归。因而，在现有的治理机制中，要依照农村信誉社的开展和客户的需求，不断加强和完善治理机制，明确工作流程，落实工作责任制，将精细化治理浸透到工作的每一个细节中，杜绝治理破绽，努力圆满完成各项工作。第二，把握科学开展，转变治理观念过去，信誉社在资产负债率的治理下，按照贷存比发放贷款，通过大规模、大规模扩张开展业务，实现盈利。在如此的开展形式下，信誉社积累了大量的不良贷款。随着农村信誉社改革的深

8、化，“坚持为三农效劳的方向，坚持市场化、商业化的方向，逐步确立了将信誉社建立成产权明晰、运营特色鲜明的社区农村银行机构的总体原则。这就要求我们转变运营理念，建立和完善以资本治理为核心的约束机制，树立“本钱能够计算，利润能够获取，风险能够操纵”的科学开展观。要变粗放治理为集约治理，坚持以规模为根底，质量为保证，效益为中心，统筹规划，规模增长以效益同步甚至更快增长为标准，效益建立在保证质量的根底上，促进规模、质量和效益的协调开展，走质量效益型内涵开展道路。为了不断提高农村信誉社的盈利才能，必须克服急功近利的短期行为，强化本钱效益理念，将短期效益融入长期效益。因而，将促进业务规模扩大、资产质量优化和

9、运营效率提高的协调稳定开展。*组织的三、把握风险操纵，加强营销和风险治理一是提高全体员工的风险防备认识，进一步加强合规风险、信誉风险、市场风险和操作风险的整体治理，努力探究和创新风险治理工具和方法，完善风险治理流程和持续改良机制，施行勤勉主动的风险治理，将可持续开展与风险操纵有机结合。二是加强合规体系建立。建立健全内部操纵体系，包括决策、施行和监视的全过程，涵盖所有风险点和重要岗位，以及主要风险环节的互相制约和平衡。建立健全绩效考核制度，严格执行责任制，强调岗位共同保护和责任共同承担，严格防止以人为本的现象，将各业务环节纳入监控范围。三是做好审计工作，建立严格有效的风险防备机制，大力推进合规文

10、化建立，不断加强全体员工的合规认识和合法运营认识。第四，进一步推进个案治理和廉政建立，建立长效风险防备机制。我们要加大工作力度，狠抓落实，实在把查办案件的职责落实到每个岗位和每个办案人员身上，降低案件风险。应注重加强对行为异常员工的监管，加强对人格重要岗位人员的行为监管。加强对重要业务环节和风险点的治理，注重案件集中发生的区域，严肃纠正违规和违法操作，同时严肃追查相关责任人员监视治理不力渎职的责任。定期开展信誉和会计审计检查工作，及时发觉和纠正违法运营行为。四、抓好队伍建立，打造一支战斗队伍一方面，要加强领导班子建立。我们将加强对他们的评估，并明确注重绩效评估。加强培训，提高领导班子成员的风险认识和大局认识，提高治理水平。另一方面，要加强对信誉社员工专业技能和风险认识的培训和教育。有了良好的鼓励约束机制，员工能够积极、专心肠参与信誉社的建立，有效加强农村信誉社的凝聚力和战斗力。总的来说，尽管训练时间特别短，但它给了我新的视野和新的认知。这一难得的经历确信会在我将来的学习和工作中发挥重要作用。