前台文员工作个人参考总结范文.doc

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1、前台文员工作个人参考总结范文前台文员工作个人总结（一）马上过去的20xx年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因而前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，因而我一定要认真做好本职工作。一，努力提高效劳质量。认真接听每一个，同时熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同

2、时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙答复客户提出的咨询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以习惯公司的快速开展。二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对本人责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。理解所采购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。同时多找些优质的文具供给商。从中选择物美

3、价廉，效劳周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间依然休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。尽管前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因而我

4、都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！前台文员工作个人总结（二）在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我特别习惯；制度要求我也能够接受。也有决心有才能把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的治理形式特别合理，待遇也特别人性化。同事也特别好相处；让我感受特别温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是特别长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经历。工作上还有特别多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认

5、识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的*步，是对公司的*印象，而*印象特别重要，因而前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转

6、接、收发快件）。因而，做好此项工作，*重要的是效劳态度和效劳效率。接着能够讲本人如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲本人如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首咨询责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好效劳工作，光有良好的认识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提咨询技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时

7、精确地答复客户的咨询题，精确地转接。假如知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的咨询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。前台文员工作个人总结（三）时间总是转眼即逝，在xx公司工作的三个月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力习惯工

8、作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都特别陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我特别快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到作文作文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活

9、力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感遭到了这种文化，在如此好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求本人，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发觉工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不断是今后工作努力的目的和方向。三、拓展本人的知识面，不断完善本人。三个月的工作也让我产生了危机认识，工作中会接到一些英文的和材料，也会有一些客户打来比拟专业的，因而单靠我如今掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给本人充电，拓宽本人的知识，减少工作中的空白和失误。

10、初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种咨询题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了特别多，感悟了特别多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我涵养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建立与开展奉献本人的力量！前台文员工作个人总结（四）在这岁末之际，从去年开场担任治理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，详细如下：认真做好来电的接听、访客的

11、接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购置和耗费总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途的治理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的治理标准化；协助做好招聘工作；做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调；留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。另

12、外，9月底曾筹划员工欢送大会，欢送吴涛等离任员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘故无法，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的咨询题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了本身缘故之外，也与治理层等其他要素有关。公司网站的建立。由于没有制造网页的经历，因而存在特别多技术咨询题不知如何实现。在不断学习的过程中，修正了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用材料、表格；协助开发部制造国资、灯饰eRP

13、等工程的部分图片；协助市场部进展国资宣传材料的排版、整理；另外还参与了公有物业产品化的测试及受权治理等几次幻灯片的制造。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的治理一开场并不标准；长途也由于疏于治理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的确信，对我个人而言是新的开场，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人，不断提升自我。前台文员工作个人总结（五）在特别多人的心目中，前台工作确实是单纯的接下，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快

14、速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作、（4）配合上级领导于各部门做好协助工作、（5）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作

15、。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵照精、细、准的原则，精心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时精确的传递到位。（2）做好员工效劳：及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人涵养和业务才能方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的根底性治理培训，提升本身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习

16、工作经历和方法，快速提升本身素养。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能特别快地提升自已的个人才能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。所以要提升本人，首先要一个良好的平台，我认为公司确实是我最好的平台，我一定会把握这次时机，使工作水平和本身涵养同步提高，实现自我的最高价值。4、其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、精确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依照实际情况进展合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新经历；同时加强工作制造性的同时，我一定留意办事到位而不越位，提供效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。