年度工作参考总结-销售部年度工作参考总结报告2020.doc

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1、年度工作参考总结-销售部年度工作参考总结报告2021第1篇：销售部年度工作总结报告202120xx年马上过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感激中联水泥各位领导对我的关怀和信任，感激中联水泥为我提供了开展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回忆过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了非常多在学校里不能学到的东西。在此，我感激四川运营治理区的各位领导，感激安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关怀，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。我于20xx年3月1日进入安县中联水泥，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进展前期的水泥市场调研工作

2、、整理供给处的各项供给合同材料。随后中联水泥四川运营治理区组建营销中心，我于20xx年6月2021日到达北川中联水泥，正式进入四川运营治理区。依照公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研-市场开发-销售-售后效劳的一系列工作，同时承担与安县中联消费基地协调的各项工作。下面我就20xx年6月2021日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。一、努力学习，全面提升个人素养。作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经历和专业知识是我最大的软肋，同时销售这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调才能。为到达这一要求我十分留意注重学习，不仅学习应该所具备的各项

3、专业知识，还学习在市场上如何与客户进展沟通、报价、销售、效劳。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种中转的角色，我特别留意时刻树立本人的形象，提升本人的个人素养，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太理解，对各类商品混凝土搅拌站的方量情况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求情况、经销商运营情况、规划情况、水泥的使用情况不甚理解，甚至对所销售的产品-水泥的各种指标(如三天强度、比外表积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但通过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的理解和掌握、对经销商

4、的操纵、对商混站的完全理解，能够根本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰辛的销售环境，对我的销售技巧、销售才能有着更高、更严格的要求，因此我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。二、努力工作，顺利完成各项任务。20xx年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开场一个人独立进展当地市场的销售工作。在此，我感激中联水泥领导对我这个销售片区的关怀和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：1、进展了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。2、进展了市场开发，走访了安县区域

5、绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进展了联络与沟通，掌握了大量的客户材料，在每个乡镇布好了网点。3、进展了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并获得了一定的销售成绩。4、辅助市场部，进展了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的妨碍力。5、做好了各类顾客的售后效劳，多数客户对我抱有决心，根本未接到顾客的效劳质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的本身努力下，获得了一些成绩。尽管我发觉本人能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经历的欠缺，仍有许多地点需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地点，这主要表达在以下几个方面：1、对

6、安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反响，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。2、关于客户的操纵及治理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丧失了少部分客户。3、关于销售渠道的掌控和市场的标准还不是非常到位，导致客户出现一些小小抱怨。4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，对待咨询题有时比拟片面，在处理一些咨询题上还不够平复。总之，细节决定成败，才能知识勤奋心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对本人要有决心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的本人!以上确实是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批判指正，希望我

7、能迅速成长，明年能给公司作出更大的奉献!第2篇：销售部年度工作总结报告2021光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、繁忙的2021年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回忆这三个月以来所做的工作，内心颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感激庞总给予我们如此一个开展的平台，和用心培养;感激耿经理给予工作上的鼓舞和催促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了非常多的业务会谈知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务开展迈出了第一步。其次感激这个业务团队，感激同事们在

8、工作上的互相鼓舞和配合。他们所有人都有值得我去学习地点，我从他/她们身上学到了不少知识，让本人更加的成熟。三个月里不断与公司业务形式进展磨合，我为本人能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交才能和商务会谈技巧决定了销售人员的销售才能。为此，我通过查阅更多产品手册、家具材料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业本身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到本人现有的缺乏和长处。以下我想说三个方面：一、在家具专业知识方面：1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、消费周期、付货时间。理

9、解产品的使用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;2)公司知识方面：深化理解本公司和其他家具消费厂家的合作背景、产品消费才能、消费技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等。3)客户需要方面：理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。4)市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析。5)专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6)效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节(留意国外客人的

10、忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。二、本身销售涵养方面：1)工作中的内心感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确信会想到你们，我一定会用行动感激你们。都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的提高，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工

11、作过程中，二位领导的悉心培养和以身作则让我成长了非常多，感激你们在工作中的协助。这些都是我知识财富的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就如此我们才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有如此

12、才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4)签单技巧的培养。如何拿到客户跟踪客户业务会谈方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，尽管来了公司三个月了，但非常遗憾的没有签过一单。对如此的一个流程需要加强认知。5)本人工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才能和业务技巧有待打破，希望能够尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好根底，提高本人的自决心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高本人的销售技能。业务开展方面：公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首

13、先要调整本人的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的运营思想、运营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。第二，业务上：理解客户的材料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，认识上：不管在家具销售依然家具产品消费工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!我明白，

14、做业务销售行业是一个吃苦在前、享受在后的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司开展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为本人敢于挑战销售业务如此一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建立，和不断开展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而骄傲。三个月来争取天天到岗，尽量防止迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高本人的思想认识，积极参与业务部建立，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好开展做一个预备工作。回忆20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到非常遗憾。非常对不住领导对我的期望，感激领导的包容和鼓舞。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望本人能够在这个团队中制造更多的业绩，让公司开展的更加顺利和更加辉煌一些!在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出本人更多的奉献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建立的更加美妙而努力。我相信，我深信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓舞，一起加油!以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，感激领导!