暑期实习生工作参考总结.doc

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1、暑期实习生工作参考总结暑期实习生工作总结夏日炎炎，酷暑难当。今年，我们利用暑假参加了第一个大学生暑期带薪实习。回忆这一路走过来的一个月，不禁感慨万千，收获较大。这一个月让我更加走近了实际的工作岗位，同时也让我体会到现实的艰苦，使我在质量与人格上得到了磨练，不断的提升、完善了自我。我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司，即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。我和其他八个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进展实习工作。满怀着热情与激情，在八月十六日开场了为期近一个月的实习。到该公司参加暑期带薪实习的人员特别多，均来自重庆市各高校大学生，近一百六十人。第一天，是进展上岗前的三级平安培训，并进展一定的

2、考核后才能上岗实习。大家坐在教室里，都细心细心的听着教师们的平安教育，学到了许多平安知识。第二天，便开场了我们的正式实习。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午，先是站长对我们进展第三级的平安培训，主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带着下，我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设备设备的用处及使用方法。让我真切的实际的学会了许多平安常识。接下来，便是我们的正式工作开场。我们一起九个人，分为两个实习岗位，一是站前的实习，主要工作是协助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作，让乘客平安的乘坐地铁。二是站内的实习，主要工作为协助乘客选择正确的乘车道路以及列车进、站出站时平安

3、防备等工作。两个岗位各有不同，但均能从中锻炼本人，提升本人。人员分配为上面即站前四人，站内五人。按照公司内部的工作形式，实行轮番值班制度，即分为两班倒，站半个小时，休息半个小时，工作相对轻松简易。每天的工作大致一样，但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天，早上大约起点左右起床，洗漱完毕，匆匆吃完早点，就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段间隔，每天均要乘坐将近一个半小时的轻轨才能到达，因而必须早起，才不能迟到上班。每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站，然后乘坐轻轨才能到达。好像许多上班族一样，早上挤上车内，赶到工作地点。每天上班时间均为顶峰期，人流量特别大。常常是拥堵得仅

4、仅只能容下一个站立的姿态。每天，早上我都会那一份报纸，在乘坐车时，看报是一种最好打发时间的方法。大约过了一个多小时，才来到工作地点，开场新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引导乘客刷卡进站。正如大家所知，地铁车站实行自主购票，刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后，待门打开后方可进入。由于那是一种靠感应来操纵乘客进入的，假如没留意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客(老、弱、病、残、孕、小孩)，要给予更多的关注。由于这是暑期，外来进城人员较多，许多人依然第一次乘坐地铁，对相应的流程不熟悉，这时候就需要我们正确引导。也协助一些需要协助的乘客解答疑难等咨询题。尽管工作特别

5、简单，有时感受特别无聊，大概特别傻的模样站在那儿，但这里有特别多留意点，来更好的为乘客效劳。在本职员工的指导下得知，关于这种效劳行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客效劳，其中态度特别重要。留意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成妨碍。刚来的时候，可能有些害羞，一直感受不能大胆的说出来，去热情的协助乘客，只是呆呆的站在那儿，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求协助。后来在工作人员的鼓舞下，教我们要有主动效劳认识，才逐步的敢大声说出来，并热情的前去主动效劳，后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是，当乘客真诚的为你说声“感激”后，那时我才真正体会到我的价值，那种为别人效劳后的心理总是美滋滋的，感遭

6、到这份工作的意义与价值的表达，因而也更加激起了我对工作的热情。后来，我又被调配到自动售票机出协助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，同时找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，如此就需要一个平台来为两者效劳。因而，我们的主要工作确实是做这个。热心的为乘客互换硬币与纸币，事实上从中也能体会到特别多的乐趣，能够与特别多人打交道。另外，一个重要的工作也是协助乘客选站购票，特别多特别是老年人不知如何购票及如何选站，这都需呀我们的效劳。更多的人是对线路的不熟悉，不明白何处下车换乘，不知

7、何处才能到达目的地。我也特别乐意的为乘客效劳，特别是为他们真诚的效劳后得到他们的感激及嘉赏后，那心情大不一样，大概特别有一种成就感。还记得那次为一个老外乘客效劳，由于那时乘客较多，工作人员忙不过来，以为老外购票时售票机出现毛病，投入钱后却不出成票，当时他特别焦急，想寻求人协助，可说了英语却没人明白，这是我上去为他效劳，询咨询情况，当时或许是有些紧张，说英语发音有些不准，听他说话也有些费劲，终于听明白了，因而找来工作人员，为他成功购票，他表示特别的感激。此刻我的心情也特别特别的欢乐，真正感受这工作特别有意义。后来也遇到过特别屡次老外，我也协助他们效劳，有了第一次的经历显得不再那么紧张。我也有了特

8、别大的收获。所以，在工作中也遇到过些困难。在为乘客效劳时有时遇到些不讲理的乘客，就特别的气愤。有时机器出现毛病，就不断怪罪我们，责罚我们，我有时特别的想和她大吵，但我觉得我们应该学会宽容，学会处处忍让他们。不错，这工作中确实会遇到特别多不讲理的事情，工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。或许，生活确实是如此，我们会遇到一些不公的事，但我们要学会调整心态来对待。在这实习期间，尽管工作确实特别轻松，但每天都要早起为了工作，有些时候确实的不想早起，感受特别累，特别屡次回家的路途中都睡着了的，但我明白，我必须坚持。既然来到这里，我们就要认真对待，认真做好这些工作。况且如今的工作是多么的轻松，那以后

9、真正的进入社会工作的呢?又该如何面对呢?实习特别短暂也充满了无数的乐趣。我通过实习也结交到许多的好朋友，在一起互相的游玩，确实特别难忘。如今实习完毕了，依然挺伤感的，更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。在他们的热心的协助下，快速的习惯了这实习工作，并从中找到各种意义与价值，也鼓舞了我对实习的坚持。通过实习，我才更加走近了社会，我觉得这个实习队大学生特别重要，对他们今后更好的习惯社会打下坚实的根底。通过这次实习，也让我成长了不少，学会收获了不少。首先是胆量与交际才能得到锻炼与提升。学会了如何更好的与别人交流，更好的与别人相处。再者，让我学会了承担责任的重要性，不管干什么，都要对做事负责

10、，认真做好每件事，是会有特别大收获的。所以，在这次实习中也有缺乏之处，比方更加积极的去工作，特别是后期，感受有些疲乏。这方面还需改善。这次实习，让我更加的走近社会，接近现实，走出了还十几年的读书校园，开场了一份“工作“，确实，现实与理想有一定的差距，也让我感遭到了父母们得艰苦。另外，这次实习，也是一次带薪实习，尽管收入不是特别高，不过也特别符合我们的付出。却让我真正的感到欢乐，这是完全属于我本人劳动收入，也能够算是我的第一桶金，我会牢记这次收获与成长，让我收获颇丰。再次感激学校领导给予的这次带薪实习时机，让我有醒的参加，同时也感激重庆交通集团公司提供的这次时机，以及员工们热情的协助及教诲，让我

11、更好的学会工作。我特别期待下一次也能得到如此的时机，来不断的丰富自我，提升自我。暑期实习生工作总结实习生活，深化农村进展调研，让我理解到了农村的真实的消费生活条件以及经济情况。除了咨询卷上的一些科研用咨询题，我们还真实的理解到了农村如今的家庭生活情况。我们遇到过的特别多家都是孤寡老人或者是留守儿童，本人没有消费才能，仅仅是靠在外打工的小孩或者是低保或者养老保障金来维持生计。而在调研的专业咨询题中也发觉，整个村子的关系都是一种互相协助，互相来往的状态，和城市里即便门户相对也不明白对面是谁的为难境遇截然相反。而且每到一家一户，村民们那种即便是对待生疏人也是热情淳朴的态度让我们都特别感动，调研的过程

12、中即便再热再苦也觉得是无所谓的。我们的调研是围绕着专门的课题进展的，每一个课题研究的完成背后都是许许多多的汗水，许许多多人的辛勤劳动才能够获得最真实的最需要的数据，而这种辛苦不是随随意便都能够被满足的。这也让我感受以后要尊重别人的知识产权，尊重每一个人的劳动成果。不管质量的好与坏，只要是用心，尽本人罪的的努力做出来的成果，都是值得尊敬的成果。这个成果背后的艰苦是不容被抹杀和疑心的。最后最令人感动的是我们的教师们关于数据真实性和详细性的坚持。教师告诉我们关于咨询卷上的每一个咨询题都要保持打破砂锅咨询到底的态度，并关于我们的缺陷进展了指出和批判，使得我们深化的认识到了本人的错误。关于学术，我们永远

13、要保持一颗坚强的，洁净的，纯粹的和真实的心，才能最好本人的课题。暑期实习除了一些专业知识技能上的收获，还让我得到了其他方面的锻炼。比方说，这次实习提高了我习惯环境的才能。从处处空调的城市到艳阳似火的农村，没饭吃没水喝，照样能够完成教师交代给的任务，天气的变化环境的恶劣都能够特别快的去习惯。还有，本次实习也锻炼了我与人沟通的才能。由于需要入户访谈，因而这就要求能够特别快的得到一个生疏人的信任和配合，与人交流的语气，态度，眼神以及必要的礼貌特别的重要。尤其是礼貌咨询题，假如你态度粗鲁，别人根本就不会有耐心去配合你做好那么冗长的咨询卷。最后我感遭到了合作的欢乐，小组之间的分工协作让每个人的速率都能够

14、到达最大化，一个班经常在一起行动也增加了同学之间的友谊。由因而第一次进展社会调查，因而会存在特别多的缺陷与缺乏。比方说：1.关于教师的设计咨询题不能够特别好地理解。由于有的时候受访者会存在间接答复或者答非所咨询的情况，假如你能够理解好这个咨询题设置的目的，你也就能够从他们的答复中选取重点整理分析或者是更好地解释这个咨询题的意义使得受访者能够理解。改良：下一次调查之前一定要找教师咨询清晰整张咨询卷的细节咨询题，防止类似情况发生，2.生活经历缺乏。比方说受访者记不起本人家每个月吃饭花了多少钱，假如咨询们能够明白一家人根本上每个月要吃多少面多少油多少肉等等，我们就能够将它们记录下了进展详细的计算。改良：留心生活，关注生活，并留意联络生活和实践3.缺乏对专业软件的运用。录入数据一般为spss软件或者是excel软件，但是我们的计算机课只教给大家用excel。但是不同的教师关于不同的软件偏好不同，假如我们能够提早学习spss就能够更加节约时间。改良：扩大本人的知识面希望能够有时机接着开辟本人的事业，增长本人的见识，深化农村深化基层，让本人得到更全面的开展。