酒店礼宾部工作的自我参考总结（通用）.doc

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1、酒店礼宾部工作的自我参考总结（通用）酒店礼宾部工作的自我总结光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开场进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的周国才、杨亮，依然如今的陈建伟等，都在工作上给了我特别大的协助！，用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。我从内心由衷的向他们表示我的感激，没有他们对我的协助和指导，就没有我mark-chen的今天。一年多时间，改变了我特别多特别多，也能够只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐步提升对客效劳技巧的同时，丰富了本人的本领，不仅仅在业

2、务知识上有了长足的进步，更在语言交际才能方面得到了提高，学到了往常在书本上学不到的特别多东西。我明白了我为着什么而活，该如何去活，人生的境地得到了升华。与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该如何去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得我特别的幸福和欢乐。为了强化部门的知识水平，在陈主管的带着下，我们开展了微笑效劳月活动，主要是从对客效劳，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对本人的业务水平，对客效劳的态度,都有特别大的提高!它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就

3、能够改变本人，提高本人。因而我相信，以后我们大家一定会再接着的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的榜样带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样到达了应有的效果。如今实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升本人根本素养的多项活动，如技能大赛、第一届第一世界大酒店K歌王。K歌后选拔赛等，我部们获得了特别好的成绩。在作好本人本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时，加强了本人处事的灵敏性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动（湘湖骑游、HAPPY）等等，大

4、家玩的快乐，也使同事之间的关系得到了加强。在明年的工作中，我会接着保持良好的势头，坚持礼宾部2年来的优良传统，将学习进展到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营建一个健康和谐的竞争气氛，使大家一起学习进步。因而明年我会从更高的角度来要求本人做好最好，做事以最严格来标准本人，使技能水平与业务知识到达一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，参加这个荣耀的大家庭。为酒店今年的评星也献出本人的为博之力。干一行，爱一行，在本人平凡的岗位上干出不平凡的事迹来！也希望酒店会越来越好！友谊提示：本文来自【自我总结】搜集与整理，特别感激版主