上半年个人工作总结报告最新版.docx
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1、上半年个人工作总结报告最新版 时间很快,这半年来的工作已经结束了,在这半年的工作当中你取得了什么成果呢?快来写好你的上半年个人工作总结报告吧。下面是我为大家整理的关于上半年个人工作总结报告最新版,假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 上半年个人工作总结报告最新版1 时间一晃而过,转瞬间我在-矿业集团-矿工作半年了,伴随着企业的发展,我也在不断地进步着,因为我知道只有不断地学习,不断地完善自己的技术水平,才能从中脱颖而出,才能胜利的成为一名有技术的修理工。 回向已经过去的半年,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必需面对现实,不仅要埋下头忘我的工作,还能对工作中每一个细微环节检查核对,对工作阅历进
2、行总结分析,怎样节约时间如何提高效率,尽快使工作,程序化、系统化、管理化、流水化。从而在百尺竿头,更进一步,达到新层次,开创新篇章,为企业的平安生产做出应有的贡献。 经过这半年的工作、学习,对井下供电有了深刻的相识,煤矿井下供电有了深刻的相识,煤矿井下工作本身就是高危行业,工作环境差,工作时间长,工作任务重,但我们必需克服各种困难,才能脚踏实地得干好修理工作,提高修理技术,为生产做出自己应有的贡献,为集团的发展出一份力。 回顾这半年来,检查自身存在的问题: 1、在学习上,不专心吸取新学问,不深化思索新问题,往往流行于形式和表面化。 2、在工作要求上,工作标准不够高,主动性不强,缺乏创新意识,缺
3、乏年轻的朝气蓬勃,斗志昂扬的工作热忱。 3、在思想意识上,心太浮躁,有时看的负面影响太多,不能全面的客观的分析问题,看不到问题的发展改变。 在下半年里,我肯定加强学习,提高自己的工作实力,争取在工作上取得进步! 上半年个人工作总结报告最新版2 20-年上半年悄然即去,20-年下半年年正向我们走来,回顾过去,展望将来,我充溢信念,做为-公司的一名平安管理人员是我现行本质工作的追求目标,自肩负平安管理工作数十年以来,我始终坚持醒悟的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作,严格要求自我全面贯彻“平安第一、预防为本”的方针,强化平安管理,在公司正确领导信任和支持下,以进取地看法投入工作,今年上半
4、年的工作我感到非常充溢,现将半年的工作总结向公司领导汇报如下: 一、上半年的主要工作资料 1、依据今年公司建筑面积开工大,受公司领导托付要求我主抓科技园项目平安各方面的管理,同时并负责-项目和环保园项目的平安生产、礼貌施工、消防、劳务等方面的检查工作,当时确感到身上的胆子异样沉重、压力大。目前平安形势日益严峻,但想到领导的信任和重托,要以一名合格的平安管理人员,进取进取为动力,放下包袱轻装上阵,从思想上围绕爱公司,行动上想着公司的利益,进取上进的精神投入到工作中,努力完成实现公司平安生产的目标,扎实做好平安管理各项工作,在管理中爱岗敬业,严谨平安意识和职业道德,不断增进业务水平的提高,只要利于
5、公司利益发展,利于平安生产自我身先立足。 2、首先以公司平安部的名义编制20-年度平安工作安排,确定平安生产管理目标,明确平安生产岗位职责,与各施工单位签订本年度的施工平安协议书建立健全和完善平安生产组织管理机构和保证体系,进取实行关于施工现场标准化管理。 3、首先要求各施工单位按规定必需配备足够的平安管理人员,持证上岗,切实做好本单位施工现场的平安管理工作,落实和完善平安生产、礼貌施工、消防保卫等各项工作资料,制定平安、消防等施工方案和措施,严格规章制度和操作规程,杜绝违章指挥和违章作业,有效的预防和限制各类事故发生。 4、进取组织协作各施工单位对工人的入场平安三项教化工作,施工人员经过教化
6、考试合格后方可上岗作业,特别工种经岗位培训有关部门下发的有效证件上岗,禁止非专业人员从事各专业作业。 5、进取协作上级有关部门对各施工现场的平安检查工作,强化仔细执行施工现场平安管理标准化规范要求,解除隐患,加大整改力度,确保检查达标。 6、严格要求施工现场及生活区的用电管理,仔细执行施工用电管理规范要求,配备现场专职临电人员(持证上岗)加大现场临时用电设施线路检查修理力度。杜绝用电事故,确保了施工用电平安。 7、负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记,运用手续,并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查,严格操作规范,确保机械设备正常平安运转。 8、建立施工现场完善的消防管理体系,编
7、制消防应急预案,并定期组织演习,加强对施工人员的防火教化,增加防火意识,做到现场、生活区消防设施器材齐全,灵敏有效,解除现场火灾隐患。切实做好防火、防盗、防抢、防突发事务各项工作,加强安防力气,并防范措施到位。 9、进取参与各施工项目的监理例会,常常组织施工现场各项平安检查活动和专题平安会议,对现场存在的隐患和问题进行排查,并要求限期整改,以福环公司平安部的名义对三个施工项目下发平安隐患问题整改通知单32起整改完好率到达85%以上,对整改不刚好不到位的施工单位进行相应的惩罚。 10、加强对个各施工单位劳务管理和检查。要求仔细履行各项劳务用工手续,项目负责人和劳动力管理人员切实做好本单位的劳务管
8、理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相关手续,施工人员入场登记造册,身份证留存备案,以班组形式做好每月考勤和薪资表,保证刚好足额发放农夫工工资,加大对施工人员的动态管理,刚好化解劳务纠纷,杜绝因各种缘由引发的农夫工群诉、群访和恶意讨薪等事务的发生。 上半年个人工作总结报告最新版3 开年以来,在各位领导和同事们的指导、关切和帮助下,我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完备”的标准严格要求自己,较好地完成了各项任务,自己的思想相识、工作实力和综合素养都得到一步的提升。下面我分四个方面将半年的工作和学习状况向各位领导和同事做个简要的汇报。 一、收获 (一)强化三个环节,切实提高工作效能
9、 一是把握规律 二是前置学习 三是沟通协调 (二)统筹三个关系,合理把握工作节奏 一是主与次的关系 二是轻与重的关系 三是急与缓的关系 (三)增加三个意识,始终保持工作状态 一是责随意识 二是和谐意识 三是团队意识 二、体会 一是工作进步来自锲而不舍地努力 二是实力提高来自坚持不懈地学习 三是境界提升来自持之以恒地修炼 三、不足 第一,在大局的把握上还不够成熟全面 其次,在细微环节的处理上还须要精益求精 第三,在学问的学习上还有待深度拓展 四、展望 一是勤于思索 二是擅长把握 三是精于实践 四是勇于创新 上半年个人工作总结报告最新版4 来到-的工作时间虽然不是很长,但是学习到了很多新学问、新技
10、术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾半年来的工作状况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是-客服,因为没有将这两项内容很精彩的完成,所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况: 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20-年度我中心本着沟通从心起先的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。 结合我们-公司的
11、各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满足度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用-电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增加员工的“危机感、
12、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,20年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。 外呼队
13、伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:娴熟驾驭公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业敏捷,团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续,大客户中心在20年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理
14、的支撑,设立投诉热线,建立管理层干脆介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。 其次,严格限制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员刚好支撑,处理解决方案。最终,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在20年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,
15、全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。 下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。 上半年个人工作总结报告最新版5 在这半年的工作中,结识了很多新同事,也学到了很多新学问,因为在不同的单位,面对不同的工作,不同的产品,还是会有许些不同的,虽然说化验工作大同小异,但在方法上还得了解,学习,驾驭。 本人在中控岗位工作,最深的一个体会就是熬夜的辛苦,但身在这个岗位,就要把这份工作做好,记得刚起先接触这些样品时,我仔细学习相关操作规程,结合实践,不懂的地方向同事虚心请都,虽然一起
16、先在检验过程中操作或许会慢一拍,但是现在我已经能娴熟操作中控的检验项目并能精确刚好的报告结果。我能够遵守劳动纪律,团结进取,务实求真,乐观上进,乐于助人,勤勤恳恳,任劳任怨,始终保持严谨仔细的工作看法。有时面对车间所送检的多个样品,我须要合理支配时间,比如在做快速水分测时是,能同时检验气相,液相,滴定含量,保质保量的工作,在操作过程中,假如遇到问题,那须要首先查找缘由,力求解决,假如解决不了,其实是向请教同事,向领导报告状况。 20-年10月1日就要实行10年版药典,其中的内容和05年版药典会有和有许多的不同之外,例我要好好学习10版药典的内容,凡例尤其重要,然后将其中所学的学问加以应用,对于
17、“模糊”的内容和同事间加以探讨,更深化的学习,学习gmp条款,在工作中也能遵守gmp规范,把好中间产品限制的质量关。 最近,单位正在扩建污水站,信任不久后将会扩建车间,为了迎合车间的产品,我须要仔细学习操作规程,努力提高自己的工作技能和综合素养,增加对各个环节的熟识程度,从而在开展工作时提高工作效率。 不足之处: 1、对20-年版药典还没加入深化的学习。 2、有问题要多汇报,多请示领导。 3、个别工作做的还不够完备,还有待在今后工作中改进。 对部门的看法: 1、为化验中心创建一个良好的工作环境,在劳动过程中使每一名员工都养成勤劳进取的习惯,消退一部分懒散心情,提高了员工的个人修养,再就是每星期
18、例会,加强平安生产例会,加强平安生产教化,树立平安意识,为正常生产及个人身心健康打下扎实基础。 2、对自己的薪酬不是很满足,因为当时试用期时我拿百分之七十的的工资,而转正后我拿百分之八十的工资,同样在做事,我感觉自己各方面也做的不比别人差,就因为我不是这个专业,希望领导能考虑这个问题。 以后的工作中,我将以自己最好的状态呈现在工作中,与京新共成长,共进步。 上半年个人工作总结报告最新版6 光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今日站在这个发言席上,我多想傲慢骄傲地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的
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