2022年如何提高职业化能力.doc

《2022年如何提高职业化能力.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年如何提高职业化能力.doc（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一讲 为什么需要职业化的塑造为什么需要职业化治理“赢”字中的治理之道“赢”字能够给职业者带来许多启发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分，如图1-1所示，能够分别理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。在古代，“赢”首先被应用于描绘战争的成功，表示获得战争的成功需要付出人口、时间和金钱的代价，还需要好的心态。赢是各种有形和无形要素结合的结果。图1-1 赢的构造【图解】“赢”字同样能给企业治理者特别多启发： “赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大根底支柱时间资源、物质资源和人力资源； “赢”字中部是“口”，可理解为企

2、业中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播才能在组织中的重要性； “亡”字当头，可理解为企业内部的认识，包括竞争认识、本钱认识、职业化认识等等。因而，治理者能够从“赢”字中领悟治理之道。企业治理五十年回忆企业治理过去五十年的变迁，如表1-1，能够更好地理解当今对员工职业化的要求。表1-1 企业治理理念五十年治理理念一治理理念二20世纪60年代目的治理（MBO）计划预算操纵系统20世纪70年代矩阵式组织设计弹性工作制20世纪80年代内部创业团队的自我治理系统20世纪90年代愿景型领导学习型组织21世纪初虚拟组织工作场所的精神治理【表析】 20世纪60年代，美国治理思想家彼得德拉克提出了目的

3、治理理论（MBO）。在治理理论中，目的治理是企业治理的鱼头，而绩效治理是企业治理的鱼尾，两者构成企业治理的鱼骨架；其他治理技术则可比作是中间的鱼皮。“皮之不存，毛将焉附”，同样的道理，假如没有目的治理和绩效治理，其他治理技术也就毫无意义。20世纪60年代中后期出现了计划预算操纵系统，强调治理者的计划、组织、协调、操纵才能的过程和效果。20世纪70年代，企业治理中出现了矩阵式组织设计，强调灵敏应变的组织框架，同时使团队成员彼此既有分工，又有合作；20世纪70年代后期出现了弹性工作制，弹性工作制不是放弃治理，而是对治理者和被治理者要求的进一步提高。20世纪80年代出现了内部创业的治理理念和团队的自

4、我治理系统。前者要求企业让员工分享企业资本，后者的目的在于让员工自动自发地职业化地工作。20世纪90年代企业治理倡导愿景型领导和学习型组织。愿景型领导不但能够证明本人的价值观，用本人的势能和妨碍力去妨碍更多的潜在群体，更重要的是能够为组织吸收更多的资源。学习型组织在于提高每一个员工的职业竞争力，从而带动整个团队的竞争力。21世纪刚刚开场，各种治理理念已层出不穷，包括虚拟组织和工作场所的精神治理。虚拟组织能够对客户的需求做出更加快速的反响，同时能够降低人力本钱的压力。【案列】海尔与海信海尔和海信都位于山东，是中国两家著名的家电企业。尽管海信的业绩不错，但在公众印象中，海尔的综合竞争力更强。之因而

5、如此，一个重要的缘故确实是海尔的总裁张瑞敏更擅长面对媒体和公众，更擅长传播海尔的理想和价值观。海尔的例子说明，20世纪90年代是一个愿景型领导的时代，越是擅长传播本人理念的领导者，就越能够得到更多的支持。回忆五十年的治理变迁能够发觉，治理理念从“以流程为本”，经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程，如今强调“以人为本”，渐渐开场关注人，关注在工作场所的人的需求和办法。【案列】惠普创始人的“以人为本”治理理念五十年前，在一次西方工商业峰会上，一群人在讨论什么是治理。有一个叫帕卡德的年轻人英勇地站了起来，大声对在座所有治理者说：“各位，我认为将来的治理睬朝着以人为本的方向迈进。”特别多人对他的

6、观点感到惊奇，有人反驳说：“帕卡德，你是不是疯了，治理如何可能以人为本？治理所以是以流程为本，以结果为本，以系统为本，治理如何可能以人为本？”帕卡德说：“是的，我认为将来一定会以人为本，我们公司已经把以人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕卡德的年轻人，确实是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了，两件事情证明了帕卡德的伟大：第一，惠普已经成为一家响当当的计算机公司了；第二，以人为本的治理思想几乎已经为所有治理者所认同。第二讲 什么是职业化（上）精神治理在今天的运用要习惯以人为本的治理风格，治理者特别多行为都需要进展调整。尽管治理者的工作内容仍然是计划、组织、协调、操纵

7、，但是精神治理的推行却发生了特别大的变化。过去计划经济时代的精神治理和今天市场经济时代的精神治理存在明显的差异，其中最重要的是立场和角度的差异。许多治理者对员工进展精神治理时，经常会出现如此的困惑：是站在公司的立场上呢，依然站在员工的立场上呢？他们经常在此咨询题上犹豫不决。在计划经济时代，治理者无疑要站在国家和企业的立场。在今天的市场经济时代，治理者仍然必须站在企业的立场，塑造并治理一支精干的员工队伍，为企业制造更多的利润。但是，治理者在对员工进展精神治理时，却不能从企业的角度切入，而必须从员工的角度切入，即治理者要针对员工的迫切愿望来进展精神治理，譬如从薪酬或晋升时机等角度出发对员工进展精神

8、治理。因而，今天的治理者在进展精神治理时，要站在企业的立场而从员工的角度切入。什么是职业化职业化的职业者必须欢乐地去做本人不喜爱做的事。职业化不同于专业化专业化只是职业化的一部分。职业化既要有专业才能，同时也需要具备职业道德和职业精神。假如只有专业才能而缺乏职业操守，即便专业才能特别强，其职业道路也不会顺利。喜爱做的事和必须做的事人们每天都在做两种事情：喜爱做的事和必须做的事。大多数人每天都在做必须做的事，尤其是治理者必须面对大量根本不愿意做的事。职业化的一个重要表现，即去做本人不喜爱做的事。职业化意味着牺牲，职业者必须牺牲本人的个性、爱好，甚至牺牲一些本人的价值观，才能够与所在的团队达成一致

9、。职业者必须明白，只有今天做大量不喜爱做的事，有朝一日才有资历去做本人喜爱做的事。痛苦地做事和欢乐地做事面对必需要做的事，能够有两种选择：痛苦地去做和欢乐地去做。职业化的工作者会选择欢乐地做本人不喜爱做的事。但欢乐与欢乐有所区别。欢乐是没有目的无忧无虑地盲目兴奋，而欢乐是指战胜了痛苦、压力和挑战后带来的成就感、满足感和收获感。欢乐地工作，是职业化的选择。什么是真正的保障保障是我们每个就业者都特别关怀的咨询题，我们也经常考虑什么是真正的保障，本人能够拿什么来保障本人的就业和生活。就业者能够做出两个选择：就业保障和职业保障。就业保障是外在的保护，是国家、行业、企业等给予就业者的保障，看似平安，事实

10、上特别危险。习惯于这种保障的就业者竞争力日益低下，最终将失去自我保护的才能。职业保障是一种主动的保护，是通过本身才能的提高来提高平安系数，让本人变得更平安。职业保障才是真正的保障。【案列】被圈养的动物在许多动物园，为了保持狮子、老虎等野生动物的兽性，经常会给它们提供一些活的牛羊供其捕食。但是，面对天然的猎物，这些被圈养的猛兽早已失去了一击致命的本领，不能够特别顺利地杀死牛羊。被圈养的猛兽如此，被圈养的人亦如此。在一个企业，当你发觉不需要任何进步和提高，就能够平安地拿到每个月的薪水时，那么特别不幸，你被“圈养”了，你的竞争力开场走下坡路了。第三讲 什么是职业化（下）就业保障是外在的保护，是国家、

11、行业、企业等给予就业者的保障；而职业保障是一种主动的保护，是通过本身才能的提高来提高平安系数。就业保障看似平安，事实上特别危险；而职业保障才是真正的保障，能够让本人更平安。职业化的内在构架职业化有其内在的构架，也被称之为“职业化金字塔”。每个人的职业化金字塔由三部分构成：职业才能、职业结果和职业品牌，如图1-2所示。图1-2 职业化金字塔职业才能在职业化金字塔中，最下端的部分是职业才能，指一个人能够从事某种职业所必须掌握的知识和技术。职业才能并不平安，好像矿泉水和牛奶一样有保质期。今天看似特别有用的职业才能，几年后未必如此。职业结果职业化金字塔的第二层是职业结果。职业结果是职业者在职业生涯中的

12、业绩。只有职业才能不断提高，职业者才能在职业生涯中获得良好的业绩。良好的职业结果意味着职业者有进一步开展的潜力，面临着许多进一步开展的时机。具有了职业结果的认识，就业者就会明白，本人是在为本人的职业生涯工作，会力求在每一天每一个阶段的工作中获得最棒的结果。职业品牌职业化金字塔的顶层是职业品牌。各种商品都有品牌，好的品牌才能带来好的效益，因而各个商家都在努力塑造好的品牌。商品如此，职业人亦如此。在现代社会，人们越来越关注职业品牌。职业者拥有了本人的品牌，就意味着你在某个职业领域做得特别出色，同时其作用是不可替代的。拥有本人品牌的职业者容易得到更多的时机，这些时机使你更能够塑造本人的品牌，而品牌又

13、能够为你吸引更多的时机和资源。职业品牌才是职业者毫无疑咨询的竞争力。职业化的摄像机每一个人都希望在摄像机前保持最正确的形象。因而，假如职业者能够在本人的内心安装一台摄像机，时刻记录本人的职业生涯，那么不管其治理者在与否，职业者都能够真正职业化地工作，会拿出最高的标准要求本人。安装摄像机的目的让雇佣军变成志愿军依照企业员工的工作态度，能够把员工划分为雇佣军和志愿军。具有志愿军态度的员工，不管才能强弱和职位高低，他们都能够使本人的理念与公司的理念保持一致，使本人的利益与公司的利益保持一致。具有志愿军态度的员工明白，本人尽管是在为本人的品牌工作，但也是在为公司工作，只有公司业绩好，本人的品牌才能更好

14、。而具有雇佣军态度的员工，其利益和目的多种多样，而且往往与企业整体的利益目的不一致。真正的职业者要具有志愿军的态度，到任何一个公司都能够调整本人的利益和目的，使其与公司整体的利益目的一致，如此才能够具有更强的竞争力。【案列】日本企业员工的志愿军态度在日本企业，员工会认为本人是公司的主人翁，会严格恪守公司的治理制度，努力工作以提高公司的效益。员工这种态度的构成，不仅仅是企业终身雇佣制和培训的结果，而且是日本企业职场潜规则的结果。在日本职场中，假如一名员工要跳槽，招聘方不仅要看员工个人的业绩，而且要参考员工原来所在企业的效益。假如员工原企业效益不好，那么招聘方会认为该员工也有一份责任，对该员工应聘

15、是不利的。因而，日本企业的员工会把本人的利益与企业利益紧紧联络在一起，努力为企业工作。安装职业摄像机成功地为本人安装职业摄像机，需要经历三个步骤：观念治理、态度治理和行为治理，如图1-3所示。图1-3 职业化三步骤第四讲 职业化观念治理职业化观念治理职业化的第一步是观念治理，即职业者考虑为什么而工作的咨询题。要获得好的观念治理效果，职业者就必须首先考虑如何防止成为职场植物人。什么是职场植物人在医学上，植物人是指那些存在生命体征但不能考虑没有思想的人。植物人感受不到痛苦，痛苦的是其家人以及朋友。在职场中，同样存在植物人，每天上班下班，但是关于本人职业的开展、关于企业的开展没有任何办法，而与其合作

16、的人感到特别痛苦。一个公司假如存在特别多职场植物人，那么该公司的治理气氛就会变得特别冷漠、特别僵硬，该公司的竞争力就会下降。如何防止成为职场植物人为了防止公司出现大量职场植物人，治理者应该组织员工就一些咨询题进展讨论。通过如此的沟通，不仅能够让治理者对员工有更深的理解，而且也能够协助员工做好自我治理，这确实是精神治理的本质。防止成为职场植物人的咨询题一：你在团队中的存在价值是什么？在任何一个行业，都存在剧烈的竞争，没有哪一家公司是不可替代的。一个公司倒闭的同时，必定会有新的公司开展起来。因而，作为一个公司，要考虑其在所处行业中存在的价值是什么。只有不断地加以考虑，才能适时应对市场危机，使本人生

17、存并开展下去。作为个人同样如此。职业者在一个公司中，同样要考虑本人的价值是什么，本人是否是不可替代的，假如不是如何才能使本人变得更有价值甚至不可替代。职业者应擅长咨询本人能够为公司、同事以及客户做些什么，而不应总是咨询对方能够为本人做些什么。防止成为职场植物人的咨询题二：金钱之外的工作动力是什么？金钱是特别重要的，是衡量一个人为社会做奉献的标准之一。但是关于职业人来说，必须考虑金钱之外本人的工作动力是什么。一艘船有锚才能抵挡风浪的攻击，而一个人有“锚”就能抵挡压力、痛苦和挑战。金钱之外的工作动力确实是职业者的“心锚”。有的职业者的“心锚”是本人的家人，有的职业者的“心锚”是本人的理想，如此都能

18、够使你获得长久的工作动力。具有金钱之外工作动力的人，能够享受工作；而仅仅为了金钱而没有其他工作动力的人，特别容易就会失去工作的动力，只能忍耐工作。防止成为职场植物人的咨询题三：什么能够成为你下一步的目的？在任何企业和组织中，个人的收入以及开展空间都会遇到所谓的极限和障碍。与其对这些障碍进展抱怨，不如静下心想一下：本人的才能还能够有怎么样的提高和进步，本人的下一个目的是什么。但是在现实生活中，特别多人已经不考虑本人下一步的目的了，他们已经和学习划句号了，仅仅在本人的专业领域内重复本人已有的经历，竞争力也变得越来越低下。作为治理者，需要协助员工制定一个竞争力提高的目的和计划。治理者可能不能够承诺在

19、收入以及福利上给员工以更好的空间，但是完全能够协助员工搭建才能成长的可看得见的平台。【自检2-1】以下这段话能够给你什么启发呢？当医生协助病人得到他们想要的健康，医生就能得到本人想要的。当老师协助学生得到他们想要的知识，老师就能得到本人想要的。当作者协助读者得到他们想要的启发和欢乐，作者就能得到本人想要的。当球员协助球队得到他们想要的成功和球迷，球员就能得到本人想要的。当老总协助员工得到他们想要的平安和开展，老总就能得到本人想要的。当员工协助老总得到他们想要的利润和优势，员工就能得到本人想要的。参考答案21职业者应该擅长咨询本人能够为公司做些什么，而不仅仅关注公司能够为本人提供什么。第五讲 惠

20、普的观念治理之道（一）惠普的观念治理之道惠普作为一家全球著名的大公司，在观念治理方面做得特别好，能够给治理者以特别多启示。1.用统一的价值观进展治理惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。“HP Way”有如下五个核心价值观：相信、尊重个人，尊重员工；追求最高的成就，追求最好；做事情一定要特别正直，不能够欺骗用户，也不能够欺骗员工，不能做不道德的事；公司的成功靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；相信不断的创新，做事情要有一定的灵敏性。惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上，也特别少大张旗鼓地张扬，但“HP Way”却能使惠普公司进展有效的治理，能够让堂堂惠普大总裁普莱特

21、进展全球访咨询时，从来不坐专机；也能够让中国惠普总裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员工。”“HP Way”特别有效，也让惠普的创始人骄傲不已。 2.严格的用人、选人机制惠普的人力资源部门有一个理论：在新招来的员工中，5年后，大概只有50的人留下；10年以后，大概只有25%会留下。譬如10年前惠普招聘了4名员工，5年以后剩下2人，10年后就只剩下1人了。但是留下来的这个员工，确信已经对惠普文化深信不移，行为举止也是惠普化的，如此的人确信会为惠普做出特别多有益的奉献。3.全方位的员工评估策略惠普对员工进展360度全方位的评估。调查员工时，不仅注重该员工的上级对他的评价，而且特别注重该员工的同事、下级

22、对他的评价。此外，惠普还给员工提供良好的开展、培训时机。4.门户开放政策惠普内部有着开放坦诚的良好工作气氛。惠普总裁办公室从来没有门，这标志着惠普的内部也不存在好像一道道门似的沟通障碍。惠普员工遭到顶头上司不公正待遇或者看到公司发生咨询题时，不会以忍为怀，往往直面陈述，有时还要越级反映情况。5.领导者身体力行的带动关于惠普的企业文化以及规章制度，惠普领导人大都能够身体力行地执行。譬如约翰扬与普莱特两位总裁都是主动向公司提出退位，以贯彻公司及时退休的文化。领导者身体力行地执行企业规章制度，一方面缘于企业文化的妨碍，另一方面也离不开规章制度的约束和鼓舞作用。6.运用职业化认识进展治理惠普的企业文化

23、具有强大的吸引力，另外，惠普领导层还擅长用职业化的认识进展治理。惠普中国区总裁陈翼良甚至向员工强调，忠于本人的专业要比对公司的忠心更为重要。惠普选择员工，同时也鼓舞员工选择本人的将来。惠普的员工对公司的开展方向特别清晰，对本人的将来也特别清晰。（二）惠普观念治理之道的启示1.建立企业伦理的重要性惠普的五个核心价值观确实是企业伦理。一个公司，拥有明确的价值观特别重要，它有利于使员工相信：只要按照这些价值观做事，公司和个人都能够获得成功。2.建立企业“法律”的重要性所谓的企业“法律”，指的是企业严格的规章制度。惠普的“法律”主要表达在严格的用人和选人机制上，惠普需要那些与企业价值观保持一致的员工，

24、而不需要专业才能特别强，却与公司价值观有分歧的人。3.建立约束机制的重要性约束机制的作用对象主要是企业治理者。企业治理者有了比拟严格的约束机制，企业的伦理和“法律”才能够得到有效的执行。4.硬件和软件相结合企业伦理、“法律”和约束机制关于企业治理来说都是硬件，硬件还需要软件进展配合。在惠普，软件确实是指门户开放政策、领导者身体力行地带动以及运用职业化认识进展治理的风格。【自检2-2】除了以上四点，惠普的观念治理之道还能给你哪些启示？企业价值观的逻辑关系有效的企业价值观都有其内在的逻辑关系，如图2-1所示。图2-1 企业价值观逻辑关系图【图解】企业价值观的第一条通常被称为企业命脉。每个企业的命脉

25、各不一样，有的企业认为股东最重要，有的企业认为客户最重要，而有的企业认为员工最重要。企业命脉没有对错好坏之分，是由其所处的竞争环境和其领导者的价值观决定的。企业价值观的第二条通常是企业的开展方向。譬如惠普的价值观第二条是“追求杰出”，而英特尔的价值观第二条是“以结果为导向”。企业价值观的其余条款都是企业命脉和目的之间的支柱，它们实现了企业命脉与企业目的之间的连接，最终完成了企业的整体构架。第六讲 职业化态度治理（上）视频 第七讲 职业化态度治理（中）积极心态热忱地工作在日常生活中，人们总是更容易看到事情错误的一面；在一家公司中，员工也总是更容易抱怨公司的缺乏。而积极心态是一种思维方式，采纳这种

26、思维方式的人擅长考虑积极要素。具有积极心态的人不仅能够发觉事物错误、消极的一面，而且能够发觉事物积极的一面，从而发挥优势和长处，趋利避害。【案列】玛丽莲汉密尔顿的故事有一个叫玛丽莲汉密尔顿的美国人，特别美丽，曾经获得美国加州选美竞赛的亚军。汉密尔顿是一所中学的德文老师，教书之余，她特别喜爱一种极限运动滑翔翼。有一次，汉密尔顿在玩滑翔翼时，降落伞没有能够成功打开，从高空摔到地上，导致高位截瘫，从此只能够坐在轮椅上。这种悲剧发生在任何人身上，都是难以忍耐的，许多人可能因而放弃生活的希望。但是拥有积极心态的汉密尔顿却并非如此，她仍然热爱自由和生活。汉密尔顿特别快发觉，轮椅一点都不舒适，她明白这是由于

27、设计和制造轮椅的人几乎都没有坐过轮椅。她希望能够出现一种轮椅，能够让残疾人方便地操纵，给残疾人以最大的自由。因而她在1998年成立了一家公司，名为“动力无限轮椅公司”。在她的带动下，公司的员工特别投入地工作。4年之后，这家公司已经成为美国加州特别著名的公司之一，消费的轮椅在整个北美大陆销售。汉密尔顿骄傲地告诉记者说：“上帝给了我一个柠檬，我要把它榨成一杯柠檬汁。没有什么遭遇和困难能够把我击倒。”拥有积极心态的职业者还能够让阻力变成动力、让无望变成希望、让坏事情变成好事情。【案列】马粪心态有两兄弟，哥哥特别悲观，而弟弟是一个无可救药的乐观主义者。在圣诞节，他们的父亲分别送给他们一些礼物，希望能够

28、把他们的个性调整一下。父亲送给了哥哥特别棒的自行车、美丽的跑鞋和电动玩具。但是哥哥却认为这些礼物没有一个符合心意：骑自行车容易摔跤，跑鞋款式太老，而玩电动玩具会招致父母责备。没有能够成功地改变大儿子的心态，父亲特别无望。父亲送给弟弟的礼物是一个包装特别精巧的盒子，但是里面装的却是一堆马粪。父亲希望通过送这个礼物，教育天分乐观的小儿子世事难料，不要对任何事都乐观。但是出乎他预料的是，小儿子在看到马粪后，却表现得特别兴奋。父亲特别不明白，小儿子却说：“爸爸，我想你送我马粪后，会特别快送我一匹小马。我特别快就会有一匹小马了。”这个故事告诉我们，乐观的人，即便他获得的条件和资源再糟糕，他都有方法从马粪

29、后找到小马；而悲观的人，即便条件和资源再好，他最终仍将一事无成。积极的心态又叫“马粪”心态。工作中有特别多“马粪”，譬如客户的投诉太多，竞争对手过于强大，缺乏领导的赏识等等。但是“马粪后面有没有小马呢”？消极的人会躲避这个咨询题，而积极的人明白得迎接这个咨询题。著名的心理学家维克多弗兰克尔是纳粹奥斯威辛集中营的幸存者，他曾经亲眼看到本人的妻子和小孩被投入纳粹的毒气室。尽管遭遇了如此大的不幸，但弗兰克尔坚持活了下来。他有一个信念：要把他在纳粹集中营中看到的惨绝人寰的事实写出来，告诉全世界。在他的书中，有这么一句话，“任何人在任何特定的环境中，都有最后一种自由选择去面对它的态度”。因而，我们每个人

30、都有最后一种自由，选择我们所遇到的那些糟糕事情的心态。第八讲 职业化态度治理（下）游戏心态欢乐地工作游戏心态绝不是游戏人间的那种心态，而是指在宏大压力面前仍然能够保持乐趣的心态。游戏心态是一种更优秀的、需要职业者拥有的工作心态。它有三种表现：投入、松弛和平和。游戏心态表现一：投入投入是指全身心肠从事工作生活，甚至不记得了个人利益得失和时间空间的存在。在工作中，拥有游戏心态的人擅长享受工作带给本人的乐趣，享受处理一个又一个难题带给本人的成就感。游戏心态表现二：松弛在压力之下仍然能够保持松弛的状态，这种职业者能够把过程进展得更加精彩。游戏心态表现三：平和保持平和的心态，就不会太看重结果，更多地去享

31、受工作的过程。从另一方面来说，以一种平和的心态去工作，更容易平复地分析本人的优势和优势，找出处理方法，反而容易获得令本人满意的结果。投入、松弛、平和这三种游戏状态，能够带给职业者三个结果不急、不贪、不乱。反之，急、贪、乱的心态是职业者的大忌。职业者应该明白，积极并不是心态急。积极指的是本人的行为，而焦急指的是对结果的呈现。行为要积极但是对结果不要太焦急。有些职业者，本职工作没有做好，但是却好高鹜远，总是想获得更多的空间和时机。这是典型的贪心心态。假如本职工作都做不好，根本没有任何其他的时机可言。职业者还要明白，当本人的付出和收获不成正比时，不要自乱阵脚，而要平复地考虑个中缘故，作出改善境况的决

32、策。【自检3-1】请看下面的故事，然后答复下列咨询题吉米是一个勤勤恳恳的建筑工人，尽管已经50开外了，但为了生活他依然必须每天爬上爬下、顶着暴雨和烈日。有时候，吉米也会抱怨，但只要想想后半辈子的生活，他就会觉得这份干了快一辈子的工作依然值得珍惜的。有一天，公司的总裁强森来视察马上完工的大楼。在人群中发觉了吉米，他们像多年不见的老朋友，亲近地交谈了半个小时，然后强森又去别的地点视察了。工友们围了上来，令他们惊奇的是老工人吉米如何会和他们的总裁那么亲近。吉米解释说，三十多年前他和强森是在同一天进入这家公司成为建筑工人的。有个工友半开玩笑半认真地咨询道：“那为什么你还得在骄阳下工作而强森却成了总裁呢

33、？”吉米不无惆怅地说：“33年前我是为了每小时1.5美元的薪水而工作，但强森和我们不一样，他是为了这个城市的建筑而工作。”特别显然，吉米是就业者心态，而强森是创业者心态。那么他们在表现和结果方面详细有哪些不同呢？参考答案31吉米强森表现为了每小时1.5美元而工作为了整个城市的建筑而工作结果结果几十年后仍然是一般工人几十年后已经是建筑公司的总裁第九讲 职业化行为治理（上）学习力在企业中，公司各级领导与一般员工要求的才能是不同的。作为公司高层领导，需要具有杰出的领导才能和决策才能，而一般员工则需要具有能够胜任本职工作的工作技能。但是在一家优秀的企业，不管是公司高层领导依然一般员工，都需要具有一些不

34、可或缺的职业行为才能。（一）学习力的重要性学习力，顾名思义，是指学习的才能。将来是一个学习力的年代，而不再是学历的年代。学历是有保质期的，假如毕业之后放弃了学习，那么手中的学历证书特别快就会过时。学习比学历更为重要，将来的文盲是指那些拿着高学历却没有学习力的人。学习力的根底是学习心态。只有具有了学习心态，职业人才会经常感到本人才能的缺乏，产生学习的动力。学习的心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊，能够一直用一颗谦逊的心来面对本人才能的提高以及个人成长的咨询题。【案列】麦当劳创始人的理念一个记者曾经如此咨询麦当劳的创始人雷克洛克：“你们是如何做到让你们在这个行业中一直处于领先地位的？”雷克洛克答复

35、说：“你假设青涩还能成长，你假设成熟将变腐烂。”他回忆说，小时候爷爷带他到农场参观，咨询他在田地里都看到了一些什么，小克洛克说他看到了蔬菜瓜果。爷爷告诉他，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还特别青涩，还有特别多生长的空间；一旦它们离开土壤，等待它们的命运确实是腐烂掉。雷克洛克说，麦当劳从来没有认为本人做得已经特别好了，尽管在这个行业一直保持第一，但是特别多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做特别多去满足客户的需求。因而，当一个人、一个企业具有学习的心态时，他们的成长空间就会变得更大。（二）拥有学习力的关键关注细节细节决定成败这本书之因而畅销，一方面说明大家对细节的重要性给予了充分的注

36、重，另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有特别好地把握细节。观察一个职业者有没有专业才能，不仅要看他对大的策略方向的把握，也要看他对工作领域细节的关注。关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一，而世界上第一位依托股票成为亿万富翁的美国人沃伦巴菲特也表示，不管是在股票投资依然在商务投资方面，他最关注的确实是对象企业的细节。（三）学习力的来源既然学习力特别重要，那么学习力终究有哪些来源呢？作为一个一般的职业者，如何才能够通过各种不同的渠道来汲取资讯、提高本人呢？1.读书学习力的第一个来源是书本，即通过读书来提高本人的才能。读书是最根本的学习力的来源，但是在现实工作中，特别多人却感到本人工作繁

37、忙，没有时间读书。假如平静地考虑一下，每个人都会发觉，本人事实上有特别多空闲的时间，只是这些时间被浪费掉了。空闲的时间具有伟大的力量，点点滴滴地积累，能够学习到特别多的知识和才能。2.读事读书尽管是最根本的学习来源，但却不是最好的提高学习力的来源。如今早已经是资讯爆炸的年代，职业人每天都会接触到海量的资讯。完全汲取这些资讯不仅不可能，而且绝无必要。无休止地追逐知识和资讯，不是聪明职业人的选择。为了提高学习力，聪明的职业人能够超越读书，上升到更高的层次读事。职业人把本人做过的事拿来读，把别人做过的事拿来读，事实上能够获得特别多新的认识。这种收获远比读任何治理类的书籍收获大。读事看似深奥，事实上关

38、于职业者来说特别容易做到。隔一段时期抽出时间去回忆本人做过的事，甚至每天下班回家的路上考虑一下当天工作的得失，都能够得到进步。3.读人读人是提高学习力的最高境地，是指从其别人身上学习对本人有用的东西。读人的时候需要着重向两类人学习：一类是某一领域的专家，一类是本人周围的人。作为一般职业者，向本人周围的人学习更为重要。被学习的人确信不是十全十美的，但同时也必定有值得学习的地点。在一个企业内部，要倡导员工向本人周围的人学习，即构成团队学习或组织学习的企业文化。心理学家阿尔弗雷德的个性成因理论认为，一个人的个性由自我认知、期望认知和别人认知三部分组成，包括本人对本人的认识、本人对本人的期望和别人对本

39、人的认识。自我认知会被别人认知所妨碍，而自我认知又决定了期望认知；期望认知妨碍一个人的行为、表现及结果，而后者又反作用于别人认知。一个人生活在积极的别人认知中，对本人的期望认知也会更高；反之，一个人生活在被批判的言论和环境中，其自我认知和期望认知都特别容易变得消极。大多数中国企业团队中缺乏别人认知，这更凸现了读人的重要性。通过团队学习，在团队内部培养积极的别人认知风气，能够协助员工建立更为健康和良好的自我认知，提高他们的自我认知，进而增加个人和整个团队的学习力和竞争力。【自检4-1】读书、读事、读人有什么区别？读书是通过阅读书本来提高本人的学习力；读事是通过考虑本人做过的事情和别人做的事情来提

40、高本人的学习力；读人是指从其别人身上学习对本人有用的东西。读人是提高学习力的最高境地。第十讲 职业化行为治理（下）沟通力不管是企业高层依然一般员工，沟通的才能是不可或缺的另外一种学习才能。任何职业者，假如不具备沟通才能，他就不能够开展工作。（一）沟通的原则1.互动原则沟通特别重要，但是有效的沟通却存在相当的难度，由于人类沟通的主要工具语言本身就有缺陷。进展有效的沟通，要掌握互动原则，即互相主动地进展沟通。治理者经常发觉，总是本人找员工进展沟通，而特别少有员工主动找本人沟通。这种沟通是单向的，达不到良好的沟通效果。要进展有效的沟通，治理者首先要树立互动沟通的理念，在与员工沟通的时候，明白得耐心倾

41、听。如此员工才会越来越主动地与治理者进展沟通。2.妨碍和说服别人优秀的治理者还必须明白得如何有效地妨碍和说服别人。妨碍和说服，是语言的艺术，但是大多数中国的治理者却并没有特别好地掌握这些艺术。作为治理者，妨碍和说服别人是成功沟通的重要方面，需要有效掌握。3.组织内部的沟通除了点对点的沟通，组织内部的沟通也特别重要。组织内部沟通的一个重要原则是建立性对抗，即不同意但承诺。在决策作出之前，组织内部需要进展建立性对抗，员工之间进展交流，发表本人对决策的看法；但是决策一旦做出，员工就要不折不扣的执行。这是职业者的正确态度。4.赢得别人的尊重职业者要在一个组织中不可或缺，不仅需要本身杰出的工作技能，而且

42、需要与其他组织成员建立良好的人际关系。作为治理者尤其应当如此，需要通过与员工的沟通，与员工建立起良好的关系，赢得员工的尊重。【案列】足球界迟尚斌下课事件迟尚斌是中国足球界著名的教练之一。但是2005年，迟尚斌仅仅在深圳健力宝队执教了三个月，便被罢免了主教练职务。在新闻发布会上，迟尚斌指责深圳健力宝队内存在“球霸”，操纵竞赛，力图罢免教练。迟尚斌之因而下课，主要缘故在于他与球员的关系处于不可调和的紧张状态。这一事件给予治理者的启示是，在进入一个新团队的时候，首先应该有效地与员工进展沟通，赢得员工的尊重。（二）与不同类型员工的有效沟通不同的员工，做事风格存在较大的差异。有的员工独立工作才能较强，而

43、有的员工希望同时擅长与别人合作；有的员工以结果为导向，而有的员工关注工作过程，追求过程的尽善尽美。因而，按照上述不同，员工能够划分为四品种型：孤单的守林人型、神枪手型、教授型以及拉拉队长型。表4-1 四种不同类型员工(不同参照系)完成任务尽善尽美单独工作孤单的守林人神枪手与别人合作拉拉队长教授【表析】孤单的守林人型这品种型的员工平复、执着，不达目的誓不罢休。但是他们比拟孤僻，不太愿意与别人合作、分享合作的乐趣。神枪手型神枪手型员工具有敏锐细腻的洞察力，擅长发觉咨询题所在，但是比拟容易吹毛求疵，引起别人反感。教授型教授型的员工具有特别好的理性思维，逻辑观念特别强，擅长分析总结，同时擅长整合混乱的

44、集体。但这种员工的缺点在于比拟容易堕入琐事。拉拉队长型拉拉队长型员工的优点在于让人们情绪高涨，提高士气，但往往会被人认为只说空话，不能脚踏实地地工作。关于不同类型的员工，治理者要采取不同类型的沟通方式。关于守林人型和神枪手型的员工，要强调团队合作的重要性；而关于教授型和拉拉队长型员工，要强调独立工作的重要性。【自检4-2】依照员工的特点，能够把员工分成四类：孤单的守林人、神枪手、教授以及拉拉队长。请把下面各句典型话语与对应的员工类型进展连线。参考答案42合作力（一）团队与合作力1.什么是团队合作力，只能表达在一个团队之中。要使一个团队具有强大的合作力，治理者必须设定团队的共同目的，如图4-1所

45、示。没有共同目的的团队只能是乌合之众，不可能有合作力，也不可能有竞争力。图4-1 什么是团队2.关注团队成员的利益点治理者还必须关注团队中的每一个人，不仅要关注他们的职业化才能，还要关注他们的利益点。团队成员假如看不到本人能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力。利益点往往有两个：有形利益和无形利益。有形利益是员工的收入，而无形利益是个人的才能和品牌。优秀的治理者应该明确员工可能获得的利益。（二）防止成为“团队白痴”职业者应该具有合作精神，不具有合作力的人被称为“团队白痴”，需要治理者进展合作力方面的教育。1.观摩者观摩者在工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场。认为只要把本人该做的事做好就行了

46、，公司的事与己无关，别人的事也与己无关。2.无所不知者无所不知者认为本人什么都明白，本人的意见和看法总是正确的。这种人不管在专业上依然在职业开展等方面，都喜爱展现本人的优越感。3.批判者和回绝者批判者是鲁迅式的人物，对许多现象都大加鞭挞，从而证明本人的正确性和重要性。回绝者则要么自大，要么自卑，不接受别人的意见。他们回绝别人认知，回绝让别人指出本人的优点和缺点。4.难以接触者难以接触者好像契柯夫笔下的“套中人”，缺乏与同事开展工作之外友谊的愿望，不愿意与同事进展工作之外的接触。5.浪费本人时间者这种员工是自私的工作者，认为别的事都不重要，本人的事才最重要。因而，本人对别人的求助通常不加理睬。6.表里不一者表里不一者人前人后各有一套，让人难以捉摸，也就不能够与人进展合作。（三）职业者的职业化境地职业化的职业者面临三大境地：超越愚昧、超越激情和超越仁慈。这些境地，职业者可能永远都达不到，但却能够不断接近。1.超越愚昧愚昧不是指职业者的学历、资历和才能低下，而是指职业者自以为是的办法。超越愚昧，擅长否认自我的职业者，才是真正聪明的，能够不断提高本人的才能，获得进步，不至于被淘汰。2.超越激情激情是指成功后的喜悦和失败后的沮丧。职业者需要的是热情，即理性而持久的工作情绪，而不是激情。只拥有激情而缺乏热情的职业者做出了成就容易得意忘形，遇到了挫折则会垂头丧气。因