2022年人力资源管理案例集.doc
《2022年人力资源管理案例集.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年人力资源管理案例集.doc(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、人力资源治理案例集赵曙明 刘洪 主编南京大学商学院2001年12月目 录案例使用说明31. 1. 国企人事经理的“人事经”42. 2. 神拖物资运输有限责任公司63. 3. 小张的不理解84. 4. 约翰亚历山大的辞职95. 5. 戴维舒斯特的奖励106. 6. 团队工作在这里行不通127. 7. 四个半人才138. 8. 治理的困惑149. 9. 裁员的决定1510. 科龙病了吗?1611. 通用汽车如何渡过内部危机1812. 角色扮演对贺斌的考绩 2113. 人事处长的困惑2314. 公司的烦恼2415. 人事处长的新难题2516. C先生的难题2617. 校办企业的困惑2718. 人力资
2、源治理案例 南方公司2919. 业绩不佳的小王3020. J设计院的辞职风波3121. S公司的为难3322. A公司的人事制度改革3523. 小C的不满3724. S公司的治理窘境38如何使用案例I、案例法是促进和加强组内思想交流手段,尤其适用于开展和维持讨论。在讨论中是否能对咨询题构成一种处理方法是不重要的。重要的是每个参加者要觉得讨论中的探究、分析和观点的比照,协助并扩展了他的理解。 案例表述实际发生的事件笔确实存在的运营情况。实际名字和详细数据可能被隐去了。为了节约学员的时间,案例的历史信息、数据等都简化的,因而读者常常看不到实际的全部信息。但这不应使研究的人为难。他应在所给信息之外补
3、充他认为必要的事实或数据,作为推断的段设。 II、劝读者不要去关怀该案例是如何处理的。往常某人曾如何做并不重要。假如案例表述中提到了最后的行动或决策,那只是由于最终的决策过程履行要这一部分。案例一般在详细生活中的最后结果之前忽然停顿描绘。讨论的中心将是“为什么”、“如何”而不是“什么”。同样,案例也不计划评价“好的”或“坏的”分析。这种分析留给学员做,作为对他们的挑战。III、案例中可能包括一些读者认为无关的材料和表述。但是必需记住,实际生活中的决策才能取决于有意义的事实和不重要的事实的,在案例中提及的材料是生活实际的一部分。还要记住,你组内的同伴,可能关于“不相关”有不同的看法。事实上,讨论
4、中出现的这种不意见正是案例法技术的价值。学员有权接受或回绝案例中任何假设或定义。换句话说,他有时机在这场智力训练中做他本人的日常工作中同样的推断。再重复一下,案例本身并不预示“好、坏、对、错”只是在某个时刻,确实有个人曾象例子所描绘的那样行事的。下面用咨询题表达的几点建议在研究案例中可能是有用的。怎么样预备案例分析对这个咨询题也和案例分析一样没有唯一正确的答复,最终由每个人本人找到一个方法。仅建议如下:1、将全部案例读一遍以获得整体印象。在读时,不要想着去分析它。2、再细心读一遍,划出你认为有意义的地点,并在空白处做点记录(常是咨询题式的)。3、试着定义咨询题。咨询题是什么!什么是咨询题的病症
5、?假如有几咨询题,哪一个是根本咨询题,然后写下全部咨询题,根本咨询题、次要咨询题。4、记下和咨询题有关的事实(案例中事实不一定直截了当和咨询题相关)。将相关事实简化为几个词或短语,进展适当分类,便于掌握事实之间的互相关系。5、为咨询题的适当处理方案建立起初步推断标准。6、设计你认为其它可能的不同行动方法,它应是最接近上列推断标准的。7、建议一种处理方法,并说明你将如何执行它。不少最终解方法在详细化方面缺乏(即如何付之施行方面)。本案例集仅用于教学目的,它们或来源于各类出版物或来源于我校MBA学员所在单位的工作情况,因而,非经编者同意,任何人不得引作它用。感激合作!中国外轮代理总公司人事部经理隋
6、纯东访谈:国企人事经理的“人事经” 去国有企业的人事部采访之前,难免让人想起那一张张面沉似水的“人事脸”,尤其那不温不火、滴水不漏的谈话“功夫”,多少令人担忧这种采访会获得什么好的素材,但初见隋纯东,瘦高的身材透着干练,祥和的目光显现着成熟、幽默,率直的言谈表露着真诚,大概和想象中的国企人事科长有着些明显的差异,也许不仅我们国有企业大环境在变,连国企的人事经理的工作风格也在变,但他们是否在人事治理的观念上有所变化呢?因而,我们的话题首先就从“人事部到底是干什么的?”谈起。 人事部是干什么的 我往常在中远运集团公司做业务,在外轮代理公司做人事部经理的时间事实上只有三年,但通过这三年的工作,我觉得
7、企业人力资源部的工作主要有四块,一是对整个企业人力资源的开发进展规划;二是为企业招募优秀人才;三是想方设法留住人才;四是挖掘现有人员的潜能。假如从人力资源部为企业制造效益最直截了当的效果上讲,核心事实上就两条,一是看你能否招得进来(企业所需人才),二是看你能否留得住。假如连这两条都没做到,就特别难说你人事部有什么开发才能,更谈不上为企业制造了什么价值。 国企该如何留住核心员工 外轮代理业目前在我国是一个比拟开放的行业,也是一个主要靠人力资本赚钱的行业,几个人就可成立一家公司,承揽代理业务,因而,竞争相当剧烈,因而,那些能给公司带来80%收入的核心员工,往往就成为别的公司“猎取”的重点目的。 由
8、于,我们人事部“管着”包括下属80余家企业约5000人的职工队伍,而且,如今其中许多骨干已经流向一些外企或民企,因而,我们也感到了一种强烈的危机认识,因而,我们在公司全系统施行“人才工程”,通过采取岗位竞聘的方法,让优秀人才显露出来,发挥出他们的作用,使他们从往常“你要我干这个岗位”到“我特别想干”的转变。详细方法首先是改革收入分配制度,公司高层领导按年薪制,其他职工降低固定收入部分,加大岗位幅度部分和效益提成部分,给予特别奉献的人才以特别的待遇等等。 另外,往常我们采取的是薪点工资制,但这种工资是一种比拟典型的论资排辈的制度,因而,我们把它改为岗位工资,让一些后勤效劳部门或其他辅助人员按市场
9、一般价调整,而让为企业效益做出直截了当奉献的人员的收入,随每年企业效益的提高而提高,甚至关键的岗位都能够由对方报价。如此做的目的,确实是让核心员工感到企业特别看重他们,希望能留住他们的心。所以,我们留人和鼓励职工还采取了许多其他方法,比方将好的培训时机作为奖励员工的重要手段,让才能越强、奉献越大、工作越离不开的人去参加培训,而不是说让那些有较多空闲、工作中可有可无的人去培训。这是我们留住核心员工的一个特别重要手段。所以, 企业为此也做了较大的投入,比方如今一个人在MBA研修班进修的费用至少3、4万元,但我相信这种投入是会有可观的报答的。以上这些做法尽管在外资或民营企业看来,还仍然略显传统,但你
10、明白做为一个国有企业,要真能把这些做好,并非易事。上级领导指示我们国有企业,要“事业留人、感情留人、适当待遇留人”,前两条我们既有思路也能够找到详细方法,但什么叫适当待遇留人?要想提高国企竞争力,为什么就不能用一流的待遇留住一流的人才? 事实上,细算一下,国有企业的人力本钱一点都不低,比方住房、养老、医疗保险这三大基金在企业本钱中的比例相当大,为什么我们和外资企业的收入一比,就好似少了许多呢?关键是我们没有利用好住房这一优势。有人开玩笑地说:尽管家家都有本难念的经, 但国企人事部的经尤其难念。但我并不如此悲观。尽管国企受国家整个大政策的制约,许多事我们想做却不能做,比方,假如把国企住房补贴与市
11、场房价之差的费用算在他的工资上,或者纳入奖励体系, 绝对能吸引一大批业界优秀人才。人事经理如何做人事我刚到人事部的时候,让我讲两句话,我当时就特别犹豫,由于我没来人事部之前,我总觉得人事部的人都是竞揣摩别人的人,不是考核这个人,确实是算计那个人(比方工资等),大家的各种利益大概全都攥在他们手里,因而,我多少有点怵他们。但我如今本人干了这项工作以后,我觉得必须改变大家对我们这种印象,要让他们觉得我们不仅是其他部门的战略伙伴,更是向他们提供优质资源和良好效劳的朋友和贴心人。比方,你明白国有企业的工资总量是有额度的,有的时候即便企业效益特别好,员工的工资上涨幅度也是要受限制的,但我们会想方设法处理这
12、些咨询题,员工就特别感激我们。我尽管在国企人事部干的时间不长,但我感受在这个部门能接触到各种人,能够让你学到特别多东西,明白如何在领导们之间进展协调,就像一位人事老前辈所讲,当好人事经理关键要把握三条:受权有限、守口如瓶、推功揽过。在我们采访马上完毕的时候,隋纯东经理意味深长的一句话给我们留下了深入印象,“做人事经理绝不能干一辈子,有时机依然应做做业务,否则你不会真正理解干人事的意义”。 考虑题:1 传统人事治理与现代人力资源治理不同之处?2 你如何理解本案例的最后一句话?神驼物资运输有限责任公司 蒋大奎和陆谟1984年考入同一所大学治理工程系本科不久,就十分投契。这对密友成绩都特别优秀,尤其
13、英语成绩更为突出。他俩1988年又一起被同一家合资企业招聘,分别在营销和人力资源部门工作。他俩又都考入本地一家大学的业余工商治理硕士班,通过三年苦读,获得了MBA学位。1996年初,他俩觉得不再为洋老总打工,本人出去闯天下,自立门户的条件已成熟,便一起递上了辞呈。 首先遇到的难题是资金缺乏。幸运的是,遇上一位对他俩才华特别欣赏的大款李天霁,容许鼎力支持。蒋、陆二人分析了本人的长处与缺乏,又做过初步市场调研后,决定涉足中、短途公路物资运输。通过筹备,办起了“神驼物资运输有限责任公司”,李先生是大老总,任“董事长”,蒋、陆分任“董事兼正、副总经理”。董事会决定,先小规模试探,买下三台旧卡车,择吉开
14、张。 蒋、陆两人既兴奋又不安,终究是头回下水,心中没底呵。但他们是MBA,对治理理论是熟悉的,明白应该先务虚,再务实,即先制定公司文化与战略这些“软件”,再搞运营、销售、公关等这些“硬件”。 他们观察本地公路运输效劳业,觉得竞争者虽多,但彼此差异不大,不见特色,这正犯兵家之大忌。“神驼”必须制造本人独有的特色1经细心琢磨,决定“神驼”确实是要在效劳方面出类拔萃,这指的是物资运输的质量(完好率)、及时性和低本钱。他们为公司拟定的企业精神是四个字效劳至上但要做到这一点,需要适当的人来保证。蒋、陆二人觉得在这创业阶段,公司构造与人员都必须贯彻“少而精”原则。为此,组织构造只设两层,他俩都不要助理和秘
15、书,直截了当一抓到底。分配上根本是平均的,工资也属行业中等,但奖金与企业效益直截了当挂钩,部分奖金不发觉金,改取优惠价折算的本企业股票。基层的职工只分内、外勤,外勤即司机和押送员,值勤则是分管职能工作的职员,他们的岗位职责并不太明确,而是编成自治小组,高度自主,有活一起干,有福一同享,分工含混,可多学技能知识,锻炼成多面手。这种设计会带来两个他们已可能到的咨询题:一是工作特别累,忙起来简直不分昼夜,也没有周末休假,尤其是他们俩本人。但他们并不在乎,说:“反正年轻,劲使不完,身体累不垮,创业维艰嘛。”二是职工们必须有极大自觉性,高度认同公司的价值观与目的。 为此,他们在选聘职工时十分细心,精心考
16、察,单兵教练,一定要文化高的,有理想主义色彩和创业精神的。好不容易选出了十个人,有刚毕业的大学生,有小学老师,共青团干部,个别是复员军人。蒋、陆两人轮番向他们介绍公司的主旨和目的,说明这是一种值得一搏的尝试。不接受这些的请另觅高枝。 头大半年确实特别辛苦,但大概是得大于失的。这种团结一致,拼命向前的气概和决心,确实使“神驼”效劳质量在用户中一枝独秀,口碑载道。本来是派人上门招援用户,半年下来,反是用户来登门恳请提供效劳;用户们还辗转相告,层层推荐。“神驼”的业务滚雪球似地增长,蒋、陆二人已有些应接不暇了。 在开业将近一周年的某个晚上夜阑灯尽,蒋、陆二人刚歇下来喘口气时,他俩都认识到公司必须扩大
17、了。这本是求之不得的好事,但规模大了,业务量不仅增多,而且性质上复杂起来,原有的两级式扁平构造应付得了么?但要招新人,去哪儿能找这么多有这种“书呆子傻劲”的铁哥儿们呢?假设降低录用标准,新来的人还会吃这一套么?再说,假如构造复杂化、分工细了,层次多了,原来那种广而不专的“多面手”们还能胜任么?蒋“总经理”和陆“副总经理”默默地堕入了沉思。考虑咨询题:1、两位总经理在沉思什么?2、面对公司咨询题,假如你是总经理如何做?小张的不理解小张在一家家具公司装配车间工作。装配车间有15名女工,年龄在2030岁之间。装配工作并不需要特别高的技术,由于大部分材料都已加工好,只需要工人按图纸把家具拼装起来。装配
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 人力资源 管理 案例
限制150内