2022年医院总务科科长绩效考核指标.docx

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1、总务科科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）按时完成计划，得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算提交时间记录2计划完成率（实际完成工作数/计划完成工作数）100%1）按时完成计划，得100分2）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作统计3电力供给保证电力供给，不发生电力供给中断情况1）=目的值,得100分2）每发生一次不超过10分钟停电事件，减 分，累计最低至50分3）每发生一次停电时间10-30分钟

2、停电事件，减 分，累计最低至50分4）超过30分钟停电事件，一票否决停电记录4效劳满意度院内各科室、职工对总务各项工作的满意度，达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查5预算的精确性（1科室实际发生值预算值）100%，目的值 1）在目的值高5及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表6实际支出与预算值的比率（科室实际支出/预算支出值）100

3、%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表7实际基建、维修费用与预算的比率（实际基建、维修费支出/预算支出值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表8供暖本钱与预算的比率（实际供暖本钱支出/预算支出值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至5

4、0分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表9科室治理费用与预算值比率（科室治理费用/治理费用预算值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表10部门被投诉次数本科室的工作投诉低于 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录、直截了当领导11科室绩效考核的组织治理在规定时间内完本钱科室的绩效考核1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核

5、相关记录12科室绩效考核合规性科室职工因考核过程不标准、考核无反应、考核不公平等缘故向上级投诉次数1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录13科室人员考勤严格记录科室人员的考勤出现一次考勤不严，减 分，累计最低至50分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1制度制定和执行本部门规章制度制定完备、标准、系统、实在可行，并严格执行直截了当领导2科室工作计划的制订科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目的分解合理，配套措施完善，有阶段性目的和计划、详细负责人，有明确计划完成时间直截了当领导3维修接转制订班接听报修治理制度，做

6、到接听有记录，接听5分钟内转接到相关维修部门，维修部门维修效劳有回访检查记录4维修效劳制订维修效劳治理制度，做到报修后，工作人员15分钟内到达现场，给出处理意见和建议，维修意见有记录，有处理方案，报修人员有签字维修记录5供暖操纵制订供暖治理制度，做到每日供热量有记录，耗气量有记录，依照气温的变化，调理供热量。供暖记录6建立健全医院电力应急预案制订医院电力供给应急预案，并定期对备用电力设备进展检查检查记录7保证电力供给对电力设备进展及时的维护、保养，发觉咨询题及时处理，防患于未然。检查记录8保证重点科室的电力供给及时理解院内各科室用电情况，保证手术室、ICU病房等重点科室电力供给。检查记录序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1综合治理情况（单项否决）发生库房被盗等情况相关记录2污水达标排放（单项否决）因科室职工工作不认真负责，污水未实现达标排放，导致医院受环保部门处分达一万元以上处分记录3食品平安（一票否决）出现一例食物中毒相关记录4交通平安（一票否决）司机班司机发生严重交通平安事故或给医院造成经济损失五万元以上处分记录5平安事故（一票否决）因本科室工作人员不慎发生火灾、严重平安事故等相关记录6电力中断（一票否决）因电力设备保养不善，维修不及时，电力供给中断30分钟以上，或导致患者死亡或给医院造成一万元以上的经济损失相关记录