2022年服务才是最好的广告服务态度才重要.doc

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效劳才是最好的广告 效劳态度才重要中国宁波网讯 昨天值班的时候接过好几个读者朋友的，讲本人在买东西时买来的一肚子气。 “为了拿到400元家电以旧换新的补贴，足足花了一个多小时。效劳员的态度也不好，真是又气又累。”家住江东的一位消费者告诉记者，他在东门口一个大卖场买电脑的时候，讲明要以旧换新，旧机子几周前就已经回收了。促销员说，只要凭回收证明、身份证和购新机的发票，再加上身份证和新机发票的复印件就能够拿钱。但是整个家电卖场竟然没有提供复印机。他在天一广场附近找了近半个小时，才在颐高数码找到了复印店。复印完跑到这家家电卖场的四楼财务室领钱，却被告知要先去一楼效劳台填写一张申请表。跑到一楼效劳台，人特多，好不容易挤进去，咨询领补贴的申请表如何领，效劳员非常不耐烦地说“等着吧，密钥在五楼办公室”。等了一会，我再咨询什么时候能等来密钥。效劳员才打了个，说让人拿下来了。然而直到半个小时之后，拿密钥的人才姗姗而至。打了申请单，再跑到四楼财务领钱。买新电脑花了十几分钟，但是拿补贴，却费了1个多小时。 确实，不明白节前浓彩重墨做广告的卖场商场有没有认识到，效劳才是最好的广告。妨碍消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如效劳