2022年北京邮电大学软件学院物业管理作业文件.doc

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1、北京邮电大学软件学院物业治理作业文件1目的 为了给师生员工提供一个平安、温馨、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量治理和标准效劳的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。2适用范围 本文件适用于物业中心从事产品（效劳）活动的各部门及工作场所。3职责3.1中心主任负责带着各部门全体员工完成日常效劳过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（效劳）的出现，坚持不断改良，满足客户的要求和期望。3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正效劳中出现的不合格产品（效劳）。4物业中心工作程序4.1 物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由

2、办公室负责治理并严格登记备案。4.2 物业中心的严重事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。4.3 物业中心依照学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出详细工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反应。4.4 部门主任依照中心主任指示要求详细安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反应给中心办公室。4.5 中心主任或办公室依照任务的轻重缓急对部门工作进展检查或抽查，对不合格产品（效劳）提出批判并责成限时纠正。4.6 部门主任将工作中遇到的困难或部门无法处理的咨询题上报中心主任进展请示，由中心主任协调处理。4.7 各部门合同制员工的使用情况（录用、辞退

3、、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。4.8 各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。4.9 各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。物业中心公房部作业文件1.目的 为了给师生员工提供一个温馨、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（效劳）过程施行有效的监控，特编制本作业指导书。2.适用范围 本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的效劳产品（效劳）过程有效的监控。3.职责3.1.公房部主任负责带着各班组员工完成日常效劳过程，完成中心下达的各项任务，并

4、纠正和预防不合格产品（效劳）的出现。3.2.公房部职责范围3.2.1.负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具装备（部分）以及设备、设备的维修、报修等治理工作。3.2.2.负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。a 负责新办公楼保安效劳，保洁效劳，礼仪效劳，会议效劳。b 负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水效劳及院领导办公室保洁，饮用水效劳。3.2.4.完成领导交办的其它工作。3.3.公房部主任职责 在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：3.3.1.负责拟定公房

5、部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。3.3.2.负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行情况。3.3.3.负责公房部各项日常工作的治理和检查。3.3.4.理解和掌握本部门经济运转情况和经费使用情况。3.3.5.抓好社会效益的同时，抓好经济效益，积极组织创收，完成中心下达的经济指标。3.3.6.在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。3.3.7.做好平安工作。3.3.8.完成领导交办的其他工作。3.4.教学楼治理组班长职责 在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：3.4.1.熟悉教学楼治理的各项内

6、容和各类情况，负责对辖区内设备的治理。3.4.2.负责各教学楼的卫生效劳、节水节电的治理和设备维护、报修等项工作的治理。负责各教学楼内夜间值班情况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。3.4.3.负责本班组效劳员的治理。对效劳员进展思想、防火、防盗及遵纪守法、平安等方面的教育和行政治理。3.4.4.负责清扫工具，教学物品的治理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的装备工作。3.4.5.负责教学楼内装修的治理，对在楼内进展装修的单位签订治理协议书和并对其进展平安检查。3.4.6.完成领导交办的其他工作3.5.门卫值班员职责3.5.1.熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情

7、况)。3.5.2.对出入楼携物者依照规定进展验证，证物相符方可放行，发觉咨询题报告领导，不擅自处理。3.5.3.对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进展劝阻确保正常的教学科研办公秩序。3.5.4.上下班，学生上课顶峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。3.5.5.对违背出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑平复，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。3.5.6.提高警觉留意发觉可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘咨询并立即报告领导。3.5.7.熟记熟知本单位领导和相关单位和报警程序。3.6.各大楼治理人员岗位职责3.6.1.熟悉本区域的各类情况，负责对本区

8、域内的设备治理。3.6.2.负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项治理工作。3.6.3.检查效劳员的工作情况，负责对效劳员的思想教育及行政治理。3.6.4.留意听取搜集效劳对象对我们工作的意见和建议及时向领导反应，力求有针对性的去改良工作。3.6.5.对损坏公物和违背有关规定者进展制止和治理。3.6.6.负责对保安员工作的检查治理。3.6.7.完成领导交办的其它工作。3.7.各大楼效劳员岗位职责3.7.1.负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时保持洁净。3.7.2.负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设备设备的报修工作，并催促修理人员及时修复并如实签署验收意

9、见。3.7.3.依照校规定按时对大楼门、教室门进展开门及清楼锁门工作。3.7.4.配合治理人员做好本楼的各项治理工作。3.7.5.配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内留意进展巡视，发觉异常与保安员联络报告领导及时妥善处理处理)。3.7.6.每天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，保持完好。3.7.7.负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。3.7.8.完成领导交办的其它工作。4.程序4.1.教学楼治理员工作程序4.1.1.教学楼治理员每天早晨7：00分必须进入教学楼，对开课前的预备工作进展检查。检查粉笔、板擦是否装备齐全，检查工作人员是否完成工作并符合标准。4.1.

10、2.督导检查各公共场所需保修工程是否保修。4.1.3.理解掌握工作人员思想动态，处理其后顾之忧，力保队伍稳定。4.1.4.随时与客户保持沟通，以理解其需求，力争使工作保持持续改良。4.2.卫生内保人员工作程序4.2.1.作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。4.2.2.工作中接人待物留意文明用语，不说脏话、粗话。4.2.3.工作中严格按“卫生要求及考核标准”进展作业。4.2.4.配合门卫人员做好平安工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使咨询题及时得到处理。4.2.5.对客户提出的需求及时向治理员及相关领导汇报，以使工作持续改良。4.3.门卫值班员工作程序4.

11、3.1.工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。4.3.2.提早到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。4.3.3.随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进展查看，防止非有关人员进入楼宇。4.3.4.交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。4.3.5.做好值班纪录，假设上一班有未处理完的咨询题，必须配合下一班将咨询题处理完毕或交待清晰之后方可离岗。4.4.一般电化教室工作人员工作程序4.4.1.提早20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。4.4.2.熟悉掌握教务部门及报课教师需要使用设备的情况，及时开启设备，不误上课。4.4.3.接人待物留意文

12、明用语。4.4.4.对本人保管的设备随时进展查看，发觉咨询题及时报修不得妨碍上课。4.4.5.设备用毕，及时切断电源并妥善保管。4.5.一般电化教学教室治理员工作程序4.5.1.提早20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。4.5.2.翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时间进展整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽搁上课。4.5.3.对报课的教师要热情接待，并交待给详细工作人员予以按时操作。4.5.4.随时与客户保持沟通理解其需求，以便使工作持续改良。4.5.5.提示下属人员在工作中留意文明用语，不说脏话粗话。5.相关文件5.1.大楼治理规定5.1.1.平安值班规定：

13、a 大楼每天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。b 节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。c 携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。d 提高警觉，认真做好“四防”工作，值班员发觉案件和异常情况及不平安隐患，要及时报告给保卫部门。e 各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急情况便于开门及时进展人员疏导。f 楼内严禁燃烧废弃物。g 未经同意任何人在楼内不许擅自留宿客人。5.1.2.环境卫生治理规定：a 禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。b

14、楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。c 禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。d 保持和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。e 楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，假设数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直截了当运往拉圾站。f 教室厕所和公共场所的卫生，由专职的效劳员清扫，其质量标准按卫生治理检查制度及卫生要求考核标准执行。5.1.3.教室治理规定：上课和自惯用教室规定a 教室分全天开放和部分时间开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。b 保护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。c

15、 学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。学生借用教室规定为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，假如学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室治理单位办理借用手续，但必须按以下规定进展。a 凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室治理单位办理借用手续。b 借用教室放录像者，必须持有本年级准放证明方可办理借用事宜。c 教室安排后，双方到教室对设备进展查验，学生使用教室时应保护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，假设有损坏或丧失照价赔偿。d 使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。租用教室规定 在确保学生上课前提下

16、，少量教室可供租用，但租用者必须按以下规定执行。a 凡租用教室者，持介绍信到安排和治理教室的单位办理租用和交款手续。b 租用后要保护室内一切设备，认真恪守各项治理规定。c 收费方法：每次每座位按-元计算，每次使用教室时间按半天计算，缺乏半天者按半天计算，超过半天缺乏一天按一天计算。5.2.卫生治理检查制度卫生治理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算方法，详细为：5.2.1.治理人员应每日对效劳人员工作情况进展检查，认真填写检查报告单。5.2.2.检查报告是记分凭证，详细填写效劳员违背某条例和所扣分数金额，月底做工资前由治理人员持检查报告单交予部门，部门按检查情况给效劳员计算工资。5.2.3.

17、治理人员和效劳员必须熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。治理人员检查工作时要对效劳员一视同仁，不许有亲疏远近之分。5.3.库房治理规定5.3.1.库房内要经常保持卫生，家具要按规定放置整齐，留意间距、垛距、高度，做到符合平安要求，易提取、易清点。5.3.2.新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。5.3.3.各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校正，如有损缺待查明缘故后报主任研究处理。5.3.4.各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。5.3.5.严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到精确无误。5.3.6.严禁非库

18、房人员进入库房内，保持库房的整洁卫生。5.3.7.做好防火、防盗、防潮等平安工作。5.4.一般电化数学设备治理规定5.4.1.一般电化教学教室内设备为教学专用设备，应由各岗位责任人专人负责，不得挪作它用。5.4.2.严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。5.4.3.所有设备要登记造册，一旦发生丧失及损坏情况要查清缘故上报领导。5.4.4.设备用毕要关闭电源，确保平安。5.5.一般电化教学教室工作人员违纪处分规定5.5.1.因迟到耽搁上课造成不良后果者扣罚效益工资-元。5.5.2.检查、保养不到位，导致设备损坏妨碍上课扣罚效益工资-元。5.5.3.治理不善，设备丧失，要查明缘故，依照详细

19、情况予以处理处理。5.5.4.工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良妨碍者，争吵双方各扣罚效益工资-元。5.5.5.规定1-2条同在一人身上发生两次时，对责任人将予以互换工作岗位或解除合同。5.6.卫生要求及考核标准 卫生效劳标准 违者扣分标准(每分值-元)(1) 地面光亮洁净无污迹，无积水 2分(2) 楼梯扶手洁净无尘土 2分(3) 墙壁顶棚无尘土，塔灰蛛网 2分(4) 门窗玻璃光亮无污迹 1分(5) 墙壁、教室门等处无乱贴纸迹，无胡写刻画 2分(6) 凡手能触摸之处无尘土 1分(7) 楼道整洁无堆放积存破损家具及其它杂物 1分(8) 便池光净，无尿碱，无干便迹，无污迹 3分(9) 厕所隔板

20、洁净，无乱写刻画痕迹 2分(10) 楼内垃圾要日产日清不积存 2分(11) 易燃物品及时去除不留隐患 3分(12) 确保上课学生饮用水 1分(13) 教室课桌椅要摆放整齐，斗内无杂物 2分(14) 黑板槽内无堆积粉尘、粉笔头 1分(15) 按时装备粉笔板擦不误上课 2分(16) 按课表及临时通知打开教室门不误上课 3分(17) 设备设备损坏后及时报修 2分(18) 治理不善损坏玻璃每块 1分(19) 经常检查杜绝常流水常明灯 2分(20) 外出办事提早请假按时返回及时消假 2分(21) 集体活动不迟到、不早退，积极参和 3分(22) 加强团结不无故吵嘴闹事，不发惹事端 3分(23) 配合门卫值

21、班员搞好楼内平安，有异常事情及时报告 2分(24) 值班宿舍不留宿与工作无关人员 3分(25) 恪守学院各项规章制度 3分(26) 文明效劳不与效劳对象发生争吵 2分(27) 谦虚听取效劳员意见建议及时向相关人员及领导反应 1分(28) 工作中留意使用文明用语 2分(29) 工作中留意节省使用工具不丧失不无故损坏 2分(30) 完成领导交办的其它工作 2分6 记录6.1 教学楼装修申请登记表6.2 工作检查执行报告单教学楼装修申请登记表日期装修单位（楼、层、房间号）份数经办人审批人备注物业中心公房部工作检查执行报告单姓名： 治理员：检查日期违背条款扣分标准检查日期违背条款扣分标准出 勤根本工资

22、加班费奖 金试工工资班长补贴扣分金额合计物业中心公房部物业中心物业部作业文件1 目的为了给师生员工提供一个平安、温馨、整洁、方便的环境，物业部对所负责的产品（效劳）过程施行有效的监控，特编制本作业指导书。2 适用范围本程序适用于物业部各班组的产品（效劳）过程有效的操纵。3 职责3.1 物业部主任负责带着各班组员工完成日常效劳过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（效劳）的出现。3.2 物业部职责范围3.2.1 负责各楼的保安效劳，保洁效劳，饮用水效劳。3.2.2 负责各楼环境美化，环境卫生效劳。3.2.3 负责校园内自行车摆放秩序的治理。3.2.4 负责校院内机动车停车位的治理。

23、3.3 物业部主任职责3.3.1 负责各岗位人员的日常行政治理工作。3.3.2 负责检查、监视、指导、协调各部门的物业治理效劳工作。3.3.3 负责组织政治学习，业务培训和机关会议。3.3.4 负责物业部人员的工作考核，薪金发放及违章处分。3.3.5 负责制定各项规章制度并组织检查。3.3.6 负责制定物业部工作计划并组织施行。3.3.7 传送上级要求，布置落实上级指示。3.4 治理员岗位职责3.4.1 负责效劳人员的日常行政治理工作。3.4.2 负责检查、监视、指导、协调效劳人员的日常效劳工作。3.4.3 传达上级要求、布置落实上级指示。3.4.4 负责效劳人员的考勤及劳动纪律，提出处分建议

24、。3.4.5 负责有关报表的统计上报工作。3.4.6 负责工具设备的采购、治理工作。3.4.7 负责效劳人员的平安消费，对违章进展纠正并给予批判指导。3.4.8 完成领导交办的其它工作。3.5 维修工岗位职责及才能要求3.5.1 负责上下水设备的撤除、更换、安装、疏通等检修工作。3.5.2 负责电气设备的撤除、更换、安装等检修工作和临时线路的敷设工作。3.5.3 负责门窗、隔板等建筑配件的检修，负责门锁、玻璃、窗纱等配件设备的更换检修工作。3.5.4 负责墙面、地面、瓷砖、吊顶的检修工作。3.5.5 负责抹灰面、木材面、金属面的油漆粉刷修补工作。3.5.6 负责雨水井、污水井的清掏疏通工作。3

25、.5.7 负责维修工具、材料的正确合理使用。修旧利废。3.5.8 负责操作间、配电室、维修现场的清扫，做到活完场清。3.5.9 负责执行平安操作规程，做到平安消费。3.5.10 负责完成领导交办的其他工作。才能要求：a 具有正确使用维修工具、理解维修材料知识的才能。b 具有木、瓦、水、电、金、油等综合维修技术，具有电工本。c 具有熟悉责任区设备装备和各房间使用情况的才能。d 具有不怕脏、不怕累，踏实肯干的工作精神。维修效劳工作时间：24小时维修效劳3.6 保洁效劳员岗位职责及才能要求3.6.1 负责卫生清扫工具的保管及使用工作。3.6.2 负责卫生间清洁用品的放置及治理工作。3.6.3 负责各

26、楼垃圾的搜集清运工作。3.6.4 负责楼道、楼梯、扶手、门厅、卫生间的卫生清扫保洁工作。3.6.5 负责窗台、墙辟、镜框、果皮箱、门窗、玻璃等公共设备的保洁工作。3.6.6 负责楼外台阶的卫生清扫、饮用开水的供给等效劳工作。3.6.7 负责热水器的治理使用工作。3.6.8 负责公共设备损坏后的及时报修工作。3.6.9 完成领导交办的其它工作。3.6.10 具有一定的保洁知识和卫生用品的使用知识，具有卫生保洁技能，具有踏实肯干、不怕脏累的工作精神。3.6.11 具有熟悉办公楼各房间使用情况及楼内工作人员的才能。保洁员工作时间：上午6：00上午7：40；中午：12：001：20；晚上7点钟以后工作

27、完毕，特别情况延时工作。3.7 保安效劳员岗位职责及才能要求3.7.1 负责办公楼的平安保卫工作。3.7.2 负责按时开楼门，晚上清楼锁门，对因故滞留人员进展登记并提供效劳等工作。3.7.3 负责办公楼内巡视检查，及时去除不平安隐患工作。3.7.4 负责制止推销人员、闲杂人员及穿拖鞋、垮兰背心人员进入办公楼。3.7.5 负责办公楼的夜间值班工作。3.7.6 负责对携物外出人员进展检验登记工作。3.7.7 完成领导交办的其它工作。3.7.8 具有熟悉办公楼各房间使用情况和楼内工作人员的才能。3.7.9 具有熟悉办公楼消防设备并正确使用的才能。3.7.10 具有处理突发事件的处理才能。门卫值班员效

28、劳工作时间：24小时平安值班。早6：30开楼门，晚11点清楼锁门。3.8 保洁效劳员工作程序3.8.1 工作前，穿好工作服，佩戴好胸卡。3.8.2 工作中按照工作要求和标准进展工作。3.8.3 接触含有腐蚀性清洁用品时应戴橡胶手套。3.8.4 对客户提出的要求假如处理不了要及时向领导汇报。3.8.5 工作完毕，拾掇好保洁工具并妥善保存。3.8.6 擦玻璃时要使用擦玻璃器，不要将身体探出窗外。4 相关文件4.1 平安工作条例4.1.1 工作人员要认真执行上级布置的平安要求。4.1.2 组长(治理员)应对工作人员经常进展平安教育，并经常进展检查。4.1.3 对易燃，易爆，有毒，有腐蚀性的物品设专人

29、治理，严格发放手段。4.1.4 工作人员要学习并掌握平安操作规程，严格按操作规程操作。4.1.5 部门每月对各楼检查一下，班组每周对平安自检一次。4.1.6 严禁使用电炉子，电饭锅，电加热器等物品。4.1.7 宿舍，值班室不许留宿亲属或朋友，更不准进展违法活动。4.1.8 消防器材要放在指定地点，并经常擦试洁净。4.2 效劳人员工作要求4.2.1 遵纪守法，认真执行各项规章制度、岗位职责和工作要求。4.2.2 严格恪守操作规程，留意防火、防盗、防事故、确保平安。4.2.3 不许吃、拿、卡、要及收受效劳对象钱物。4.2.4 工作中不许喝酒、不许吃零食、不许做与工作无关的事情。4.2.5 按时上下

30、班，不得擅离任守。穿工作装、佩带胸卡，精神饱满、举止文明。4.2.6 讲文明、讲礼貌、不说脏话，热情解答质疑，不许和效劳对象吵架。4.2.7 值班室或宿舍内不许赌博或有不文明行为，不许留宿亲属朋友。4.2.8 加强团结协作、弘扬团队精神，不许有不利于团结的言行。4.2.9 工作中主动热情、认真负责、不怕脏累、保质保量完成领导交办的工作。5 记录物业中心水电费统收凭证物业中心水电费统收凭证物业中心环卫部作业文件1 目的为了给师生员工提供一个平安、温馨、整洁、方便的环境，环卫部对所负责的产品（效劳）过程施行有效的监控，特编制本作业指导书。2 适用范围本程序适用于环卫部各班组的产品（效劳）过程有效的

31、操纵。3 职责3.1 环卫部主任负责带着各班组员工完成日常效劳过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（效劳）的出现。3.2 绿化组负责校园环境的绿化、美化以及树木花草之种植、养护工作3.3 卫生组负责校园的清扫和保洁非生活垃圾的外运工作。3.4 物业中心环卫部职责3.4.1 负责软件学院校内绿化、美化工作。3.4.2 学校内部绿化工程的施行、设计、施工。3.4.3 负责学校树木的砍伐、移植申报工作同时对各施工单位绿地监查工作。3.4.4 负责校内、门前三包的卫生清扫，以及日常维护和检查。3.4.5 负责义务植树的计划、组织、执行等工作。3.4.6 负责学校节日布置和重要会议的花卉

32、的摆放。3.4.7 负责各楼垃圾的清运工作。3.4.8 完成领导交办的其他工作。3.5 物业中心环卫部主任职责在物业中心主任领导下负责环卫部的全面工作，为物业中心环卫部主要负责人，其职责：3.5.1 负责环卫部的行政、业务治理。以及政治思想和人事治理工作。3.5.2 建立、制定各项规章制度。3.5.3 负责环卫部财务和物资治理。3.5.4 制定年度工作计划和科学地安排工作。3.5.5 负责环卫部职工、工资、奖金评定，惩办违纪现象。3.5.6 负责义务植树工作。3.5.7 负责花卉运营、租摆业务、承接校内外绿化工程等。3.5.8 负责砍伐、移植树木，更新、改造绿地的申报工作。3.5.9 负责与上

33、级单位及职能单位的联络工作。3.5.10 完成领导交办的其他工作。3.6 环卫部绿化班长职责在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：3.6.1 负责本班劳动力的安排，按消费任务的繁重程度，进展劳动力的调配。3.6.2 记录本班组的考勤，加班、请假要有领导批示并做精确记录。3.6.3 组织好平安消费，严格按操作规程组织消费。3.6.4 负责本班组工具的保管、使用、维修等工作。3.6.5 负责提出校园绿化规划及设计方案，并附有相应的草图和经费预算。3.6.6 负责提出校内景点的设置、设计、施工、治理等方案。3.6.7 负责校内名木、古树的养护复壮，以及治理方案、施行措施等

34、。3.6.8 负责提出植物更新的品种、数量及补栽计划和施行措施。3.6.9 负责固定花坛植物设计、治理与施工，建立植物、绿地档案。做好植物病虫害的预防和防治工作。3.6.10 完成领导交办的其他工作。3.7 环卫部花卉班长职责在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：3.7.1 负责本班组考勤，加班、请假要有领导批示，并有精确记录。3.7.2 负责培育草本花卉，繁衍木本花卉，以及温室花卉的治理与养护。3.7.3 负责本班组人员的工作安排，依照任务情况合理调配。3.7.4 负责提供花卉的购置、品种、数量、规格及特别要求等工作计划。3.7.5 负责花贲门市的销售业务，以及进

35、货、销售记录。3.7.6 负责承接校内外植物租摆、会议布置，及相关花卉装饰工程。3.7.7 负责本班组的平安消费。3.7.8 完成领导交办的其他工作。3.8 环卫部卫生班班长职责在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责是：3.8.1 主持本班的全面工作，带着本班组做好本职工作。3.8.2 负责班组人员的治理和考勤，严格劳动纪律。加班、请假要有领导批示，同时精确记录。3.8.3 定期召开班组会，总结经历，搞评比、奖优罚劣。定期向主任汇报发觉咨询题及时处理。3.8.4 认真贯彻各项规章制度。3.8.5 负责垃圾周转站的治理工作，以及计划外(食堂承包点、个体推位、商业网点、非

36、生活垃圾等)垃圾清运。3.8.6 负责突发事件人员调剂、使用等咨询题，以及提出工作工具、设备更新计划和日常维修。3.8.7 检查门前三包的清扫工作。3.8.8 完成领导交办的其他工作。4 工作程序4.1 校园环境（绿化、卫生）工作流程图4.2 校园环境(绿化、卫生)日常工作程序4.2.1 依照集团与物业中心签定的协议，由部门主任提出详细工作要求，编制计划并进展经费分析，报中心主任批准后布给绿化组长，卫生组长等人。4.2.2 绿化组长，依照部门主任的要求，提出工具配置计划，材料配置计划并予以落实。关于绿化工程要首先勘察地形、设计绿化方案，选择植物品种及有关领导批准后组织人员进展施行。关于植物规格

37、、价格数量由部门主任审定。关于季节性绿化工作，由绿化组长组织人员定时完成。严重节日摆花及校园美化工作，则组织人员突击完成。以上工作均由绿化组长进展自检。4.2.3 卫生组长依照部门主任的要求，组织保洁人员完成校园日常清扫保洁工作，采取分片包干的方式(走位置、走人员、定达标要求)，关于铲冰扫雪等突发工作，采取集体行动，首先去除主干线主要路口，然后去除次干线，最后去除其余地点的积雪残冰，以上工作均由卫生组长进展自检。4.2.4 部门主任对布置的工作进展检查指导，及时纠正不合格产品(效劳)每项主要工作完成或阶段性完成后，由部门主任会同绿化组长，卫生组长进展总结评估，奖优罚劣，必要时召集全体效劳人员进

38、展评估总结。4.3 绿化工工作程序4.3.1 绿化工上班前换好工作服，带好工具设备。4.3.2 由组长分配详细工作任务，依照树木养护治理标准及草坪养护标准进展绿化作业。4.3.3 危险作业(上树修杈等)需至少两人同时操作，其中1人负责监护。4.3.4 工作完毕清理好现场，把残枝败叶堆放到指定地点，并细心检查工具设备的完好率，如有损坏及时修理，做到完好入库。4.3.5 组长对绿化工作进展自检，及时调配人力，纠正不合格产品(效劳)。4.3.6 严重节日摆花美化，由组长统一调配人力，限时完成，花坛方案由部门主任会同中心主任商定，花坛摆好后指定专人负责浇水养护。4.4 保洁工工作程序4.4.1 保洁工

39、上班换好工作服，检查保洁车是否完好，带好保洁工具。4.4.2 依照组长分配的作业区域，自行到保洁区域内进展保洁。4.4.3 做区域保洁，同时清掏区域内的果皮箱，去除倾倒的垃圾。4.4.4 主干线，主要路口的保洁应在上班之前完成，防止阳光污染。4.4.5 次干线保洁可在主干线，主要路口清扫完毕后再进展保洁清扫。4.4.6 遇到下雪、不需领导通知，保洁员应主动集中清理主干线主要路口的积雪。4.4.7 在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍。4.4.8 工作完毕将垃圾车、清扫工具集中放到指定地点。4.4.9 组长对卫生工作进展自检，及时纠正不合格产品(效劳)4.5 花卉工工作程序4.5.1 花卉工

40、上班前换好工作服，预备好日常工具。4.5.2 由组长分配详细工作任务，依照花卉养植标准进展作业。4.5.3 适时分盆、扦插、打尖、修杈、浇水，适时调整日照时间。4.5.4 对花卉的病虫害有时防治，保证花卉茂盛。4.5.5 遇到下雨，及时翻盆倒水，天气变冷，花卉及时入棚。4.5.6 依照会议规模，摆放花卉或常绿植物并在会议开场1小时前摆放完毕，会议完毕1小时内撤出摆放花卉。4.5.7 院领导办公室，及公共场所摆放常绿植物，定期更新并定期浇水养护(浇水时不许遗洒到地面)4.5.8 工作完毕、检查好工具设备并妥善保管。5 相关文件北京市人民政府令第24号5.1 北京市“门前三包”责任制治理方法5.2

41、 北京市户外广告治理规定5.5 物业、环卫、保洁治理规定5.5.1 作息时间：a 6：007：30，清扫本区域内的主要干线；b 7：308：00，用早餐；c 8：0010：00，清扫区域内卫生；d 10：0011：00，做区域内保洁，同时倾倒垃圾；e 13：0017：00，进展内保洁；5.5.2 保洁范围整个校区的各道路、各楼区及公共场所。5.5.3 保洁标准：a 道路和区域整洁，无痰迹、积水、废纸、烟蒂、果皮等遗弃物，无卫生死角；b 垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外表整洁，杂物入箱，四周洁净，无垃圾暴露；c 管辖区域内无残标，无乱写、乱画、乱粘贴，有专用广告栏；d 主要干、支路边无10cm以上

42、杂查；e 发觉工程工地、装修渣土及时通知、上报治理员；f 岗位工作人员必须身穿工作服。5.5.4 考前须知：a 宿舍值日生，每天清扫2次，早晨6：00，晚上10：30，包括：门前广场、厕所、通道；b 垃圾日产日清，17：00清刷卫生车后，车内不能存有垃圾；c 23：00集体宿舍锁门，员工不得在外过夜，更不许任何人借任何理由留宿集体宿舍；d 职工宿舍保持整洁、卫生、无异味；被子叠放整齐，衣裤悬挂标准。5.6 环卫部考勤治理规定依照物业中心下达的任务及要求，结合环卫部的实际情况，制定我部的考勤治理规定，详细内容如下：a 作息时间：职工上午8点前办公室签到，10分钟后不办理签到工作，一律视为迟到，迟到1次扣除奖金10元；30分钟以后视为缺勤。治理人员布置本班组的当天工作，同时记录工作日记；下午17：30办公室集中，听取次日工作安排、建议；b 请假手续及权限；合同工请假，向治理员申请。权限1天，1天以上找主任。治理员如实填写考勤，记录请假日期，便于月末结算。请假未准、擅自离岗，虚伪填写考勤，一经发觉扣除该员工双倍日工资、月奖金，扣除治理员的治理津贴。职工请假，向主任申请。病(附医院证明)、事假、1天扣奖金20元；请假未准、擅自离岗的按当日旷工处理；6 记录6.1 卫生检查表6.2 工程任务单卫生检查表编号： 年 月 日 检查人：检查内容检查结果清扫次数地面整洁无痰迹有无废弃物堆