2022年歌舞厅服务质量检查评分表.doc

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歌舞厅效劳质量检查评分表(总分100分)检查工程和内容规定得分实际得分完全达标个别缺乏根本达标合格以下1.设备设备15（1）舞台设置符合要求。3（2）舞台与背景的美化。3（3）灯光、音响齐全程度。3（4）厅内沙发、茶几、台奢华气派。3（5）餐具、酒具新款高档。32.环境质量9（1）门前装饰鲜明醒目。3（2）厅内设计装修奢华气派。3（3）厅内家具及陈设与厅内规划协调性。33.卫生质量12（1）墙面、门窗清洁程度。3（2）地面与桌椅、沙发的清洁卫生情况。3（3）舞台、后台的卫生情况。3（4）餐具、酒具的卫生消毒情况。34.效劳员根本素养15（1）工作内容与效劳程序的熟悉程度。4（2）礼貌语言的运用才能。3（3）着装、仪表符合标准。3（4）微笑效劳和个性化效劳的才能。55.现场效劳21（1）迎接咨询候与引导效劳的主动性。4（2）桌面效劳的及时性。3（3）酒水与食品效劳周到细致程度。3（4）适度与来宾交谈，提高来宾兴致的才能。4（5）现场秩序的维护与效果。3（6）礼貌送客并促使客人成为回头客。46.售票效劳10（1）售票效劳的标准性。3（2）票款交接的精确性。3（3）财务手续的完善程度。47.节目质量18（1）节目预备的充分程度与效果。4（2）节目质量高雅健康。3（3）节目受客人欢迎程度。4（4）节目之间配合协调程度。3（5）整场节目的演出气氛。4