2022年某大型电子公司现场售后服务人员职位说明书.doc

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1、根本信息职位名称现场效劳人员部门市场销售部直线汇报职位售后效劳主管职位编号（HR填写）描绘审核批准/发布（HR填写）生效日期（HR填写）版本（HR填写）工作概要 及时处理客户现场不良品主要职责与衡量标准1.及时，精确处理客户在现场使用公司产品中所遇到的咨询题(客户现场不良记录表)2.严重质量咨询题跟踪。3.对涉及客户现场的质量咨询题与公司其它部门进展协作。4.5.工作关系对内上游市场销售部经理 ，主管下游其它各部门对外上游主机厂消费现场下游权限费用审批无。合同签定无。对本部门员工有治理权无。保密要求1.对公司业务数据保密。2.3.工作环境涉及有毒有害要素HR确认翻班其他能够依照实际情况加班（含

2、夜班）。最低任职要求学历本职位最低学历要求：职高（电子技术专业）专业背景汽车工程、电子工程等相关专业语言要求英语 理解一般话 纯熟 工作经历2电子行业或售后效劳经历资质要求人力资源部汇总确认根本才能具备强烈的客户认识，较强的协调和沟通才能，强烈的责任心，电子技术维修。其他要求计算机：OFFICE2000纯熟应用，Word, Excel等知识与技能要求1.岗位知识与技能 质量：QS9000, ISO/TS16949 环保: 平安: 其他2.YFVE相关流程（必须包括与质量、环保、平安有关的流程）3.个人治理技能: 协调、沟通技能； 时间治理4.辅助技能部门确认调整类别： 新增 变更 注销调整理由： 组织机构调整 职能职责调整 原职位描绘超过二年，更新 其他_描绘人签名：_日期：_审核人签名：_日期：_人力资源部意见 同意发布。部经理签名：_日期：_上岗资质要求确定人力资源部属于重要平安岗位 不属于重要平安岗位属于重要环境岗位 不属于重要环境岗位需要特种作业操作证 不需要特种作业操作证签名：_日期：_质量部属于质量验证岗位 不属于质量验证岗位属于外观要求岗位 不属于外观要求岗位属于存档责任岗位 不属于存档责任岗位属于特别工序岗位 不属于特别工序岗位签名：_日期：_人力资源部确定岗位编号：_ 版本：_签名：_日期：_岗位级别：_签名：_日期：_