2022年员工管理培训课程.doc
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1、员 工 管 理 培 训 课 程讲 义一、 知识经济时代呼唤员工培训治理二、 员工治理根底内容(一)、员工治理的目的 阿布雷在其所著的治理的演进(The Management Evolution)中提出了治理的十大要领,在这十大要领中有六项是关于员工治理的,可见在公司中对人的治理的重要性,这六项要领也能够作为人力资源部门进展员工治理的六大目的,它们分别是:1、应使员工明白企业制定的目的,以确保事实上现;2、应使企业中的每一位成员都理解其职责、职权范围以及与别人的工作关系;3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力,使员工个人得到成长和开展;4、协助并指导员工提高本身素养,以作为企业开展的根底;5、应有
2、恰当及时的鼓舞和奖赏,以提高员工的工作效率; 6、使员工从工作中得到满足感。 (二)、员工的需求及实现 全球著名的盖洛普治理征询参谋公司研究人员采纳征询卷调查的方式,让员工答复一系列征询题,这些征询题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。最后,它们对员工的答复作了分析和比拟,并得出了员工的12个需要。这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要,它们集中表达了现代企业治理中员工治理的新内容。这些需求是:1、在工作中我明白公司对我有什么期望;2、我有把工作作好所必须的器具和设备;3、在工作中我有时机做我最擅长做的事;4、在过去的7天里,我出色的工作表现得到了承认和表扬;5、在工作中我的上司把我当一个有
3、用的人来关怀;6、在工作中有人常常鼓舞我向前开展;7、在工作中我的意见一定有人听取;8、公司的使命或目的使我感到工作的重要性;9、我的同事们也在致力于作好本职工作;10、我在工作中经常会有一个最好的朋友;11、在过去的6个月里,有人跟我谈过我的进步;12、去年,我在工作中有时机学习和成长。我们能够通过加强员工的标准化治理及人性化治理来实现上述目的。1、明确岗位职责和岗位目的明确岗位职责和岗位目的能够让员工明白公司对他的希望和要求。2、做好设备和办公用品的治理3、加强治理沟通让每个员工去做最擅长的事情,是治理的高境地,但我们在特别多时候并不能作到这些。理解员工,不但要观察员工的工作行为,还要留意
4、多与员工进展沟通。4、建立意见反应机制从公司的治理流程上讲,应该有如此一个第三方来搜集员工的意见,并整理、归类后直截了当反映给最高层或治理部门,这也是对各级治理人员的一种监视方式。这种意见反应是书面文字式的,并纳入公司的规章制度。5、进展书面工作评价工作评价中要诚恳地对员工的优缺点进展分析和总结。让员工对本身的情况有一个客观理解,并感受到公司在时时刻刻的关怀着本人的成长。6、完善职务升迁体系职务的晋升是对员工工作的确信和嘉奖。职务晋升要注重专业职务和行政职务并重,使员工即能够向专业深度开展也能够向治理开展。(三)、员工的价值体系治理 价值体系(value system),浅显地讲,确实是指一个
5、人用什么样的态度去处理他周围发生的事情;也确实是说,在他心目中哪些事情是次要的,哪些事情才是最重要的。价值体系对一个人的妨碍是特别宏大的,它足以妨碍人的一生。价值体系是人进展考虑和行为的尺度和准则,在每一个行为和决策中都有价值体系的表达,因此说价值体系的妨碍也是无处不在的。1、传统治理与现代治理的区别 在传统治理中,员工仅仅是会说话和乖巧的机器,员工是机械式工作,老总所关注的是员工每天所完成的工作量,没有必要去关怀员工在想什么和希望做什么。在传统治理中老总与员工的关系如下:(1)我是老总(2)我不信任任何人(3)我命令你(4)我明白一切,因此一切听我的(5)我付你特别少的工资而随着自动化程度的
6、提高,员工的工作逐步从机械式劳动转向制造性劳动,制造性劳动需要员工的知识资本和制造力,因此现代治理更强调员工的主动性和制造性。在现代治理中老总与员工的关系有如下明显的新特征:(1)让我们共同制造(2)我信任你(3)我尊重你(4)我遵从你的建议(5)我们共享成果2、价值体系对现代治理的妨碍 对工作目的的妨碍。治理者能够告诉员工完成什么样的工作,但是,员工是否能够制造性的完成该项工作(高效率的完成),也取决于该员工价值体系对这项工作的认同程度。对工作目的认同的差异,在工作过程中的工作行为也会产生差异。比方,当工作出现征询题时是推委躲避,依然认真处理,都与员工的价值体系有直截了当的关系。3、价值体系
7、的识别要对价值体系进展治理,首先要对员工的价值体系进展识别。识别方法(1)沟通法(2)观察法(观察阅历,观察事件)4、价值体系的治理(1)完善工作流程完善的工作流程能够使员工养成良好的工作习惯。这些习惯有助于员工培养工作的责任心。 (2)完善企业文化将公司所追求的价值体系明确告诉你的员工。使他们更加明确工作的目的和方式。使员工认真检查本人的价值体系与公司倡导的价值体系的差异,从而促进员工价值体系的提升。(四)、提高员工工作效率 依照国外一项治理研究报告显示:员工实际的工作效率只有他们能到达的40%至50%。提高员工工作效率,除了要有明确的工作岗位和良好的鼓舞政策之外,治理方法也特别重要,下面确
8、实是六个特别有用的治理方法: 1、选择适宜的人进展工作决策2、充分发挥办公设备的作用3、工作成果共享4、让员工理解工作的全部 5、鼓舞工作成果而不是工作过程6、给员工考虑的时间 (五)、员工保护 依照马斯洛的需求理论,人都有生理需求和平安需求,假如这些根本需求不被满足,特别难说员工会有追求其他需求的欲望。随着工业时代的不断开展,员工的平安保护方面获得了长足的进展。在知识经济时代,这些保护内容已经有了质的变化。它不仅仅局限于对人身体和生理的保护,还涉及对心理和工作目的的保护。依照员工对保护的需求,我们能够把保护分成四个方面:身体平安保护,心理健康保护,生活条件保护和工作目的保护。1、身体平安保护
9、 2、心理健康保护3、生活条件保护4、工作目的保护三、培训和鼓舞(一)、认识培训 一般比拟优秀的企业都有本人的一套培训机制,由于在以人为本的公司里提高员工的素养,使之能更好的习惯工作需要是十分重要的,即便对员工本人来说,往往也会十分看重公司的培训,通过培训的员工身价会大大增加。特别多公司担忧培训后员工会更多的要求加薪或跳槽,因此不太注重培训。这事实上是一种短见,如此只会使员工的水平停留在一个较低的水平,喜爱上进的员工由于没有培训可能会更快的离开公司。久而久之,公司只留下一群平凡之辈。关于培训的投入产出关系,时髦的调侃是:假如培训是能够的,那还要老总干什么?不是说培训一点用没有,一分钱也不该花。
10、同样,培训也无法处理企业的所有征询题,不能搞运动那样兴之所至就大肆铺张。症结在于企业是否能够区分培训的能与不能:每一阶段、每一层面,哪些事情是培训能够做的,哪些事情是培训做不到的。认识一 是要求,不是需求认识二 是能做的,不是想做的认识三 是行为标准,不是价值观认识四 是治理方法,不是治理才能认识五 是得到什么,不是做了什么实践是检验真理的唯一标准,而奉献是衡量培训的唯一标准。培训计划要结合公司的人力资源现状和公司的年度开展计划制定。在对公司人力资源现状进展清查之后,将结果汇报到各部门经理,部门经理制定本部门的培训目的。依照目的,人事部向部门员工进展征询卷调查,主要理解以下几个征询题:1、 除
11、了该培训目的以外,针对你个人,还需要什么培训?2、 你能够接受培训的时间?3、 对你个人参加的公司计划以外的培训,你个人能够出资多少(或公司承担多少)?依照部门培训目的、员工征询卷调查结果和部门年度开展计划,人事经理已能够根本上确定该部门的年度培训计划。(二)、制定技术培训计划 依照工程开发需要,现决定对全体开发组成员进展技术培训:步骤(一)培训内容(二)培训时间(三)培训方式(四)授课预备 依照授课教师的详细情况,可选用以下方式:1、教材:购置教材,或本人编写授课讲义。做到人手一份。2、教学工具:使用投影幻,或白板书写。 (五)划定费用 (三)、研究培训方法在传统培训中,培训的方式主要以讲师
12、讲授为主,受训人在培训中的大量时间是在被动的接受知识。这种培训方式尤其优点,比方受众面广等,但缺点也显而意见的。由于培训的对象大多是成年人,他们的经历力,听课的自觉性等等都与学生有特别大的不同。这里介绍四种比拟常用,也特别有效的培训方式,希望能对大家有用。 1、小岛讨论员工以5至7个人为一组,围在一个圆形桌前(也称小岛)对特定的话题进展讨论。这种小岛讨论的方式是引导员工本人处理治理征询题的有效方法,员工往往更容易恪守本人制定的制度和规则。2、角色扮演角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯特别有协助。比方对销售人员能够采纳角色扮演的方式实际模仿产品的销售过程,从而提高销售技能。另外,能够让经
13、常上班迟的员工扮演成他的上级,而由他的上级扮演成经常迟到的员工,用这种角色互换来体验迟到带来的妨碍,更容易让员工改变迟到的缺点。3、治理游戏治理游戏能够多种多样,比方生存训练,辩论赛等等。如此,在辩论完毕时,大家都会发觉本人不在向往常那么固执。4、观摩范例让员工观看实例录像或进展实例表演的一种培训方法。比方能够将面试者面试的情景录制成录像,而后让本人或大家观看,从中发觉一些面试时应改善的征询题。还能够进展一些实地参观,来直观的接触一些真实的事物。(四)、员工鼓舞 每个公司由于实际情况不同,都会有本人的鼓舞政策和措施。原则之一:鼓舞要因人而异原则之二:奖惩适度原则之三:公平性原则之四:奖励正确的
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