2022年安全管理工作指引.doc

《2022年安全管理工作指引.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年安全管理工作指引.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工程工作要点工作内容治理操纵责任人工作记录支持文件1外场管理1外场管理1楼顶平安治理2外围广场平安治理1. 白天单人(开店后-清场前)至少每2小时巡查1次，夜间双人(清场后-开店前)至少每4小时巡查1次。2. 巡查内容（包括但不限于）：2.1 是否有可疑人员逗留。2.2 门窗、设备设备外观是否完好。2.3 屋顶灯光标识、广告外观是否结实、完好。2.4 照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。2.5 雨雪天气排水口是否畅通。2.6 雨雪、刮风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等的结实程度，防止高空坠物。2.7 排烟口是否有挂油现象（每周查一次）。2.8 与主力店相通的防火门是否按照闭店时间锁闭。

2、3. 发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。1. 巡查岗按时巡更打点。2. 当值领班每班对所有楼顶平台巡查效果至少测试1次；夜间所有岗位每小时向当值领班报岗1次。3. 平安主管每日检查记录并签字确认，每周对现场抽查2次。商管员商管员外场巡视记录表商管领班检查记录表商管员岗位职责及作业标准巡查岗：1. 白天至少每1小时对所辖区域巡视1次；夜间至少2小时对所辖区域巡视1次。2. 巡查内容：2.1 区域内的公共设备、设备治理：2.1.1道路标识指引正确，如遇特别天气，及时采取措施，防止造成任何损失。2.1.2 路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。2.1.3 外围其他公共设备设备的平安巡视。2.1.4

3、 雨雪刮风天气时加强墙体广告、店招及其他附属物的平安情况的巡视等。2.2 公共区域秩序治理：2.2.1 区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人员。2.2.2 严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。2.2.3 制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚拢及存在平安隐患的行为。2.2.4 严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。2.2.5严禁（非）机动车乱停乱放，禁止出现占道、洗车等现象。2.2.6 监视外围区域内的环境卫生情况，出现污染及时通知保洁人员处理。3. 接受客户的征询和求助。4. 巡查要求：多看、多听、多征询、多闻、多走。5. 公共设备出现损坏，及时发觉并找到肇事人或车辆。1. 当值领班每班不低于2次，对

4、各岗位执行情况进展检查，夜间所有岗位每小时报岗1次。2. 平安主管每日检查记录并签字确认、至少一次对现场各岗位进展检查。3. 物管部经理每日对各岗位进展抽查，每周一次覆盖全部管辖区域。4. 主管副总至少每周一次对各岗位进展抽查，每月覆盖一次全部管辖区域。商管员商管员外场巡视记录商管领班检查记录表固定岗：1. 负责管控区域内（依照工程情况确定范围）道路畅通，机动车非机动车标准停放。2. 管控区域内不出现派发广告、推销和拾荒乞讨人员。3. 防止出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。4. 管控轮滑、骑车、滑板等引起人聚拢及存在平安隐患的行为。5. 管控车库出入口畅通有序，严禁逆向进出。6. 检查区域

5、内公共设备、设备的完好情况，如发觉道路、井盖等设备出现损坏，存在平安隐患时，及时做好防护措施并上报。7. 监视泔水搜集车及各种垃圾搜集车对环境的污染。8. 接受客户的征询和求助。1. 当值领班每班不低于2次，对各岗位执行情况进展检查，夜间所有岗位每小时报岗1次。2. 平安主管每日检查记录并签字确认、至少一次对现场各岗位进展检查。3. 物管部经理每日对各岗位进展抽查，每周一次覆盖全部管辖区域。4. 主管副总至少每周一次对各岗位进展抽查，每月覆盖一次全部管辖区域。商管员商管领班检查记录表3. 广场大型活动现场治理1. 及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。2. 管控其他派发广告、推销人员出现。3. 依照

6、活动需求调整岗位设置，协助活动方平安人员维护现场秩序，防止抢购、踩踏等事故发生。4. 对布展与撤展过程进展监控，制止违章施工。5. 依照活动方案的安排，协助有关部门开展相关工作。1. 平安主管/物管部经理落实活动前后和活动期间的平安保障工作。2. 主管副总负责监视检查各项工作的落实情况。商管员/平安主管/物管部经理商管领班检查记录表2内场治理2内场治理2内场治理2内场治理2内场治理1.营业期间平安治理1.营业期间平安治理门岗：1. 按相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物人员等进入商场。2. 对携带危险品、大型机械等人员进入商场进展管控。3. 特别天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位

7、。4. 按要求做好场内道路的指引与人员疏导工作。5. 场内客流量较大，有可能出现拥堵时，及时报告当值领班，并按相关流程进展疏导。6. 场内出现突发事件,按照应急治理流程处理。巡查岗：1. 负责管控区域不连续巡视。2. 巡查内容：2.1 管控未经同意散发广告、占道运营，堵塞消防通道、防火卷帘下方置物等现象。2.2 劝阻商户使用高音喇叭;大声叫卖和促销随意揽客等行为。2.3 公共设备设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运转正常。2.4 可疑人员监控。2.5 监视公共区域内的环境卫生情况，发觉污染及时报告并协助处理。2.6 检查花车、易拉宝的摆放等是否符合治理要求.2.7 劝阻公共区域吸烟者。2.8 检

8、查消防设备及封条的完好情况。2.9 管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。2.10 对消防报警的跑点确认。3. 发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。4. 接受客户的征询和求助。1. 当值领班每班至少2次，对现场及各岗位值岗情况进展检查，夜间各岗每小时报岗1次。2. 平安主管每日检查记录并签字确认，至少一次对现场及各岗位情况进展检查。3. 物管部经理每日对现场及各岗位情况进展抽查，每周至少一次覆盖全部管辖区域。4. 主管副总至少每周一次对现场及各岗位情况进展抽查，每月覆盖一次全部管辖区域。商管员商管领班检查记录表商管员内场巡视记录表2.开闭店治理2.开闭店治理开店治理：1. 开店

9、前20分钟由当值领班，从消防监控室领取步行街钥匙分发给各楼层内场巡查人员。2. 开店前15分钟下达开店预备口令。3. 营业时间到达时由当值领班通过对讲机下达正式开店口令，楼层巡视商管员依次开启通道（依照工程详细情况设定开启通道顺序），开启完毕后向当值领班确认。4. 开店完毕后由当值领班到消防监控室归还钥匙。5. 当值领班对开店情况进展检查并填写开闭店巡查记录。闭店治理：1. 闭店前20分钟当值领班从消防监控室领取钥匙分发给各楼层内场巡查人员。2. 闭店前15分钟下达闭店预备口令。3. 闭店时间到达时，由当值领班通过对讲机下达闭店口令，楼层巡视商管员按顺序锁闭各通道门。4. 内场清场4.1 闭店

10、后15分钟内引导场内顾客离场，30分钟内催促商户、营业员离场。4.2对相关商户闭店后水电气情况进展检查并确认商铺水电气关闭确认单的填写情况。4.3 加强延迟闭店商户的现场检查。4.4 检查并锁闭卫生间。4.5 对内场通道进展清场确认。5.楼顶及外围清场5.1 逐一检查通道门是否锁闭。5.2 检查楼顶平台并关闭平安门。5.3 对消防通道进展清场，逐一锁闭可以进入楼层的消防通道。6. 当值领班通过对讲机分别与各岗位确认通道门关闭情况。7. 完成闭店后领班将钥匙归还消防监控室。8. 当值领班对闭店情况进展检查并填写开闭店巡查记录。1. 当值领班对各岗位执行开店全过程进展监视检查。2. 当值领班填写开

11、闭店巡查记录。3. 平安主管每周至少一次对开店全过程进展检查。商管员/当值领班商管员内场巡视记录表商管领班交接班记录表商管领班检查记录表钥匙借用登记表开闭店巡查记录商铺水电气关闭确认单3.超时营业治理1. 店铺超时营业，须持有招商营运部核准的申请单。2. 各楼层内场巡查人员对超时营业的商户营业现场进展平安巡视。3. 将超时营业店铺内顾客引导至专用通道离场并做好相关导示工作。4. 对店铺进出物资进展治理。5. 最后一名客人离开后通知工程部关闭电梯、照明等。1. 领班每天对超时营业情况进展检查。商管员/当值领班商管员内场巡视记录表4.物资进出治理1. 物资进场：1.1 物资进场道路：（设定合理的进

12、场道路）1.2 物资进场时间：依照相关工程情况按商定时间进场，特别要求按招商营运部通知执行。1.3 进场物资不得散装，必须装袋或密封，防止出现环境污染，防止危险品进入。2. 遇携物出门者，凭营运部签发的出门条经核实后放行。1. 当值领班对进出物资的管控过程进展抽查。商管员5.非营业时间人员进出治理1. 员工进场道路：（设定合理的进场道路）2. 员工进场时间：依照工程情况按商定时间进场，特别要求按招商营运部通知执行。3. 员工进场必须持有效证件出入。4. 管控提早或无证人员进场。1. 当值领班对进出人员的管控过程进展抽查；2. 平安主管对此项工作进展检查，每周至少一次。商管员6.室内步行街促销活

13、动管理进场治理：1. 核验政府部门的相关报批手续（如需）；2. 与相关人员确认促销活动（方案）是否符合平安治理要求； 3. 依照活动情况，调整商管员的岗位布置；4. 引导进场促销物品、展架等走专用货梯和通道；5. 检查并确认布场材料和物品是否符合平安治理规定；6. 进场人员的治理（非营业时间）：6.1凭促销活动流程单到物管部办理临时出入证。 6.2参加促销活动人员必须走指定的员工通道。6.3严禁促销人员随意在其它区域活动。7. 布展期间的治理按施工治理规定执行。8. 布场人员及材料进出和布场活动必须在闭店期间进展（外广场除外）。9. 货品和材料出门需至营运部开具携物出门凭单。10. 办理促销活

14、动人员的临时出入证，必须将相关流程单作为附件存档备查。现场秩序维护：1. 依照活动方案装备相应人员、设备进展现场秩序维护，防止出现人员发生拥堵、踩踏、哄抢等事件的发生；2. 监视检查活动现场布置是否符合平安治理要求。3. 活动过程中，紧密关注人员秩序情况，当出现上述事件时，必要时启动应急预案。4. 发生紧急事件及时报告，按照应急预案处理。5. 严禁未经审批同意的商户在现场散发广告传单。退场治理：1. 检查现场公共设备设备是否完好。2. 检查现场清洁情况。3. 撤场人员和物品必须走指定的专用通道，并按照退场确认书清点出场货品，核实无误后给予放行。4. 退场原则上应在非营业时间进展（外围广场除外）

15、。1. 当值领班对当班期间的促销活动进展巡视检查。2. 主管负责监视当天促销活动防控措施的执行及落实情况。3. 物管部经理审核评估促销活动的平安性及应对方案。第1-2项物管部经理负责其他工程由领班和商管员负责促销活动流程单证件办理登记表携物出门凭单退场确认书3.施工治理3.施工治理1证件治理1. 装修商户必须持有施工许可证。2. 临时促销布展人员进出需持有临时出入证。3. 装修、施工人员必须佩戴物管部核发的施工人员出入证。4. 现场明火作业，必须持有物管部核发的动火证，并装备灭火器及其他相应措施。1. 领班检查商管员的巡视和记录填写情况，并不定时抽检装修现场情况。2. 平安主管每日对施工现场进

16、展抽查，对相关记录进展审核。商管员施工现场检查记录表动火作业指引2成品保护1. 装修现场必须进展围档保护并进展必要的美化处理。2. 石材地面必须硬保护。 3. 张贴平安提示标识。4. 装修沙石、垃圾必须袋装，严禁散乱堆放。3现场平安治理1. 监视检查施工现场灭火器或其他防火措施是否装备齐全（每50装备1具，面积缺乏50须装备2具）。2. 监视检查施工现场是否有违规使用热得快、电饭锅、电磁炉等大功率电器。3. 检查监视擅自拆卸或改动原有消防设备设备。4. 管控现场使用瓶装煤气。5. 对施工现场使用的易燃易爆危险品施行管控，有关物品不得长期存放。6. 监视施工材料、器具堆放于围挡区域内，杜绝占用或

17、堵塞公共区域、消防通道的现象。7. 发觉有违规操作情况要立即制止,并及时通知领班现场处理。8. 严峻违规施工的,责令其停工并限期整改。4施工人员治理1. 施工现场严禁吸烟。2. 管控施工人员在非指定区域走动。3. 查验施工人员是否配戴工牌。4. 管控施工人员使用客用电梯。5. 管控施工现场是否有无关人员留宿。6. 管控施工人员按指定通道进入施工现场。4.夜间值班管理1. 建立主管以上人员夜间值班制度2. 监视检查闭店、清场情况。3. 突发事件时，负责组织协调组织相关人员现场处置，并填写特别事件报告。4. 处理延时闭店商户的工作协调。5. 夜间施工、布场现场平安的监视检查。6. 对夜间在岗人员工

18、作情况进展检查。1. 物管部经理对夜值工作每月不少于4次检查。2. 主管副总每月不少于一次对夜值工作进展检查。夜值主管夜值主管值班记录表特别事件报告夜值治理标准5.平安联动主力店1. 在每月召开的主力店工作联络会议中，设立平安治理议题，处理平安治理中存在的征询题。2. 建立平安治理联络方式，及时更新各主力店有关信息。3. 梳理治理界面，明确治理责任。4. 掌握主力店营业时间及调整情况，落实相邻界面的治理工作。5. 严重节假日及举办严重活动时，对主力店进展平安监视检查。物管部经理/主管副总6.突发事件处理1预案的建立和完善1. 建立并完善预案及预案治理机制。2. 定期进展应急预案的演练；每季度对

19、重点预案至少进展一次演练。3. 演练完毕后，对演练过程、效果进展评估，并出具评估报告。4. 对预案中不合理内容进展修订和完善。1. 预案的修订及完善过程均须纳入公司体系文件修正管控流程。物管部经理突发事件预案2事故响应1. 接到事故报告后，当值领班迅速理解事件情况并组织人员赶赴现场；2. 当值领班将理解的情况立即上报；请示领导启动应急预案。3. 立即保护事发觉场,及时疏散人群并操纵当事人员。4. 采取适当措施操纵事态开展,降低事件妨碍。当值领班3事件处理1. 依照公司相关规定及领导指示处理相关事件。2. 必要时协助相关政府部门提供事发觉场有关信息。3. 主管对每起事件进展理解情况并做好相关信息

20、记录。4. 平安主管负责编写突发事件报告。平安主管/物管部经理特别事件报告7.总体保障7.总体保障1平安评估机制1. 每季度由总经理牵头召开一次平安评估会议，物业副总、营运副总、工程副总及各部门经理参加会议，会议应作出前阶段平安工作的总结评估及下季度的工作安排。2. 遇发生严重治安、刑事案件、严重节假日等特别时期，随时召开平安评估会议。3. 严重节假日活动前，组织平安风险评估。对风险源进展识别，对风险频率、危害程度及风险本钱进展评价。依照风险评价构成评估报告及平安防备方案。 总经理和主管副总亲身组织相关工作平安质量部经理2培训治理1. 新入职商管员必须保证3个工作日业务和岗位培训。2. 制定月

21、度培训计划，定期组织开展岗位培训。3. 不定时的召开员工思想座谈会，保证队伍稳定。4. 领班组织班前班后会，进展岗位培训和工作总结。5. 每月至少进展两次队列及体能训练。6. 每季度至少进展一次防盗、防抢、防破坏等专业培训（演习）1. 主管负责新入职员工的岗前培训。2. 主管制定月培训计划。3. 物管部经理对培训计划进展审核，对计划的施行进展监视检查。平安主管/物管部经理3器械治理1. 商管员各岗位所有器械由领班负责监视治理。2. 交接班时做好相关器械的检查和交接工作，并在商管领班交接班记录上做好相关记录。3. 关于损坏和报废的器械按相关流程提交报告。领班对各岗位所有器械的完好性进展检查。商管

22、员/领班商管领班交接班记录商管员器械使用标准4内务治理1. 商管员宿舍要实行准军事化治理；2. 制定相应的内务治理标准。1. 领班每天要对宿舍的内务卫生进展监视检查。2. 主管每周不少于二次对宿舍进展检查,发觉征询题现场处理。领班商管员内务治理标准5交接班管理1. 建立班前/班后会议制度；2. 严格按照岗位顺序进展交接班,不得私自更改道路。交接班时要列队行走,走路要端正。3. 物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，并在交接记录上记清晰。4. 未经批准不得空岗、缺岗接班，特别情况缺岗交接班须主管批准。5. 对需跟进处理的事件，应着重予以说明。6. 如遇紧急事件，交接工作暂停，并由交班

23、领班接着负责该事件的处理，接班领班负责协助其相关工作。1. 平安主管每周不少于两次对各班交接班工作进展跟踪检查。2. 物管部经理每周不少于一次检查交接班工作。领班商管领班交接班记录6档案治理1. 外来文件、内部文件、公示文件等分类归档，有目录清单。2. 每月定期搜集整理各类工作记录。3. 档案治理人按公司档案治理规定，定期将整理归档的文件转交公司行政部。4. 未经物管部经理许可公司文件不得借阅和复印。1. 物管部经理每月不少于一次对该项工作进展检查。指定档案治理人7公共关系1. 主动与辖区派出所、交通队、居委会、街道办、城管、消防部门建立良好沟通协作关系。1. 主管副总进展工作指导和管控物管部经理