2022年06钥匙委托管理标准作业规程.doc

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1、钥匙委托治理标准作业规程一、目的标准钥匙治理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。二、适用范围适用于物业效劳中心来入住单位钥匙的治理。三、职责1、效劳中心副主管负责组织、安排钥匙的治理工作。2、效劳中心治理员负责按照本规程施行钥匙的日常治理工作。四、程序要点1、治理处能够进展钥匙保管的范围（1） 开展商交楼后，业主未入住时由开展商托管的钥匙。（2） 特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指：业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给治理处工作带来额外端的情况。2、开展商托管的钥匙（1） 物业接收验收工作完毕后，治理处能够依照开展商的托管要求接收未入住单位的钥匙。（2） 接收过来的钥匙由效劳中

2、心治理员清晰标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。（3） 钥匙的发放工作详见入住治理标准作业规程。3、业主在特定情况下托管的钥匙（1） 业主委托保管钥匙时，治理员应按业主托管钥匙委托书（一式两联）要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存缘故及领取钥匙的要求等工程。（2） 治理员应特别向业主说明本治理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在业主托管钥匙委托书的“业主签名”栏签名确认。（3） 治理员将业主托管钥匙委托书第二联交业主保管。（4） 治理员将业主托管钥匙委托书上的有关内容登记在业主托管钥匙登记表内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放

3、置在钥匙柜中保存。、托管钥匙的治理（） 治理处有维修或空置房治理需要使用托管的钥匙时，由效劳中心治理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的输程序为：借用人在借用钥匙登记表中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙缘故、借用人联络等内容，然后签名确认。（） 办理钥匙退还手续时，治理员应在核对钥匙数量后，在借用钥匙登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。（） 效劳中心主管应安排治理员依照各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发觉借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。（） 当接到丧失或损坏钥匙报告时，治理员应按钥匙治理备忘录要求记录事件通过并

4、报告效劳中心主管；效劳中心主管与房地产开发商业主联络，征得同意后，采取补配钥匙或抵达锁措施确保遗失钥匙单位的平安，治理员将处理结果记录在钥匙治理备忘录中。（） 业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，治理员凭业主证领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在业主托管钥匙登记表中标注移交日期，请业主领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主业主指定的领钥匙人时，治理员不得将钥匙转交。、所有与钥匙治理有关的记录应由部门归档保存两年。、本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依照之一。五、记录、业主托管钥匙委托书、业主托管钥匙登记表、借用钥匙登记表、钥匙治理备忘录六、相关支持文件、物业接收验收标准作业规程、入住治理标准作业规程