2022年超市物流管理无线解决方案----便利和规范的物流管理方案.doc

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1、超市物流治理无线处理方案 -便利和标准的物流治理方案 目 录 一、无线网络技术在物流治理中应用 （一）、家乐福大型连锁超市的应用案例(1) （二）、家乐福大型连锁超市的应用案例(2) （三）、家乐福大型连锁超市的应用案例(3) 二、无线接入点产品介绍 （一）、Agere ORiNOCO AP-1000无线接入点产品介绍 （二）、Agere ORiNOCO AP-500无线接入点产品介绍 （三）、Agere ORiNOCO PCMCIA无线网卡产品介绍 三、手持无线数据终端产品介绍 （一）、MX1手持式无线数据终端 （二）、SPT1700系列 便携式数据终端 （三）、DT8100系列 便携式数据

2、终端 四、售后效劳 （一）、技术支持 （二）、售后效劳 （三）、人员培训一、无线网络技术在物流治理中应用 （一）、家乐福大型连锁超市的应用案例(1) 本文将阐述有关无线局域网络通讯技术在商业零售业中的应用情况，结合全球著名的家乐福大型连锁超市的应用案例展开表达，针对无线网络通讯技术在该企业中的应用方式进展讨论。并简要介绍该企业的无线网络构成。1. 概述Carrefour连锁超市是一家世界知名的大型连锁超市集团，迄今为止，Carrefour在欧洲，美洲和亚洲总计拥有9,000家大规模的连锁店，普及26个国家和地区，每年拥有超过20亿人次的客户群。Carrefour在大中国区的蓬勃开展始于近几年，

3、现现在，在我国北部地区（北京、天津、沈阳、青岛），东部地区（上海、南京、宁波），南部地区（东莞、深圳、珠海）以及中部地区（重庆、武汉）均设有多家连锁店。连锁运营为商业零售业带来的利益是不言而喻的，大规模的物资流通为商家大大降低了进货本钱，同时，也给客户带来了实惠。但是，面对如此大规模的集约化运营，如何才能借助计算机技术实现电脑化治理，确实是这些大商家们感到头痛的征询题。 2. 征询题的提出计算机网络技术开展至今，已经到达了一个相当完满的境地，为商业零售业的处理方案也不断地推陈出新并日趋完善。商业POS系统，MIS系统为商家提供了丰富的运营治理，预测分析的数据。但是尽管如此，关于大型连锁超市来讲

4、，仍然面临着一个特别棘手的征询题，那确实是，随着客流量的不断增加，商品的流通越来越快（这所以是每个商家都愿意看到的），POS系统或MIS系统中经常用到的日结，月结等功能再也不能满足数据的实时性要求了。我们就以下征询题做比拟详细的阐述： 1）关于大批量的入库商品，如何能够保证其第一时间进入流通？ 关于象Carrefour如此的大型超市来讲，每天商品的流通量特别庞大。因而，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这就使得各网点收货区的工作异常繁忙。收货区的日常工作包括处理定单，送货单，数量核对，质量检查，入库等。 通常的手工操作必须记录下每张定单的执行情况，再填写入库单等

5、手工单据，最后，随物资一起送往仓库；仓库在收到入库单后，还必须将数据输入计算机。在这一过程中，除了手工单据固有的弊端外，另一个重要要素确实是时间。由于关于大型超市来讲，治理人员必须特别及时精确地掌握库存的情况，以便作出定货决定或制定运营策略。 即便采纳了计算机治理，但系统是基于台式计算机的，不能随意挪动。只能把入库商品送到指定的地点入库，然后再送到指定的位置堆放。这无疑增加了工作量，也增加了入库所花的时间。 2）关于大流量的客户，如何安排货架上的商品使之不产生断档？ 3）关于成千上万种商品，如何在最短的时间内进展盘点？ Carrefour每个网点的商品不下万种，象其它的超市运营一样，每月必定会

6、有一次库存商品的盘点工作。然而这成千上万种商品需要在一天时间内清点完毕并输入电脑，其工作量之大可想而知。 在传统的手工流程中，理货员清点完一类商品后，将盘点数量记录下来，再清点另一类商品，最后，将所有的盘店数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工作都需要消耗大量的时间且又不能同时进展，因而往往会出现起先电脑录入员无事可作，然后忙得焦头烂额的情况；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员周围等待盘点结果。如此的场面，几乎每个月都要发生一次。小超市如此，关于大型仓储式超市尤为严峻。4）关于促销策略，如何作到标价和实价的一致？大型超市针对一些商品经常会作出促销运营手段，如打折，

7、让利，清仓销售等。在此期间，商品的单价会有所变动，而货架标签上的价格可能因没有及时更换而与数据库内容产生差异，这一差异会在结帐时与顾客发生矛盾。 以上这些征询题，估计就不能仅仅依托现有的网络通讯技术来处理了。因而，无线计算机通讯网络的处理方案开场为越来越多的商家所关注。事实上，无线网络并没有离开网络的概念，而是计算机网络技术的延伸；是依托于有线网络，对挪动点和无法布设网络信号线的应用点的扩展。无线网络通讯技术在处理了操作人员的流淌性征询题的同时，实现了数据的实时传输。3. 无线网络通讯技术同有线网络技术相比，无线计算机网络通讯的最大特点是将无线电波作为数据传输的介质，从效劳器发送的数据通过有线

8、网络的层层解析，传送到与有线网络相连接的无线网络访征询节点（Access Point，以下简称AP）中，在AP中，数据通过特定的算法进展调制，生成无线信号，最后经信号发射装置传播出去。由于无线信号散播于空气中，因而，无线网络是一个相对开放的网络系统，在AP的信号覆盖范围内，任何一个挪动单元（Mobile Unit，以下简称MU），都能够捕获到无线信号，MU将无线信号进展解调制运算，从中复原出所需要的数据。这一过程确实是无线网络中数据从效劳器到达终端的过程，反之亦然。在整个网络系统架构中，无线网络访征询节点司职有线网络数据和无线网络信号的接口工作，它以节点方式和有线网络连接，以基站的方式治理挪动

9、单元，两者的衔接是一个透明的过程。因而，我们能够把它想象成一个透明的网桥构造。4. Agere的无线网络技术基于无线网络通讯技术，有一个国际标准的标准：IEEE802.11标准。在这个标准中定义了几种常用的无线网络通讯技术以及频率使用标准，根本调制算法，遨游技术等内容。Agere System, 是IEEE802.11标准组织的主要成员。Agere无线网络产品的设计严格遵照国际标准。在通讯技术上，Symbol采纳直截了当序列扩频技术（DSSS），这一技术被公认为系统平安性最好，挪动终端遨游才能最正确，网络扩展功能最强的技术，同时，它特有的扩展频谱技术能有效地避开外界无线信号产生的干扰。扩谱技术

10、是九十年代中期兴起的无线网络通讯技术，曾经为美国军方保密的通讯技术，在海湾战争期间曾经大显神威。它的通讯频率范围在国家无线电治理委员会免许可证的2.400G - 2.4835GHz之间，采纳11-13个5MHz带宽的通讯频点，在每个通讯频点上能够提供最大11Mbps的网络通讯速率。扩谱技术的发射功率特别底，通常在几十个毫瓦的级别，完全吞没在噪声中传播，这一特性使得它能有效地避开外界信号的干扰，保证通讯的质量，同时，特有的加密PN码保障了整个网络系统的平安运作。挪动终端在各个AP点之间进展遨游时，仅需要花费一次频率变动的周期，即0.1秒，是一个完全透明的过程。由于AP能够在11-13个通讯频点中

11、任意选取工作频点，每个AP又支持多个手持无线终端，多个AP会自动区分各自的频点范围而彼此不会产生干扰，因而，扩谱技术组成的无线网络能够以任意的方式进展空间的扩展。（二）、家乐福大型连锁超市的应用案例(2) 5. 系统架构Carrefour各网点的计算机主机系统为UNIX系统。挪动终端的操作区域普及商场的各个角落，包括：收货区，商场区，仓库，财务室，洽谈室，培训区。要求挪动终端在上述任何地点，都能和主机保持实时的通讯。因而，在系统网络架构中，必须保证安装的AP点能对整个商场进展无线信号的全覆盖。考虑到商场面积较大，且分为不同楼层，在进展无线网络设计时，我们充分利用了 扩谱跳频技术的网络扩展才能和

12、挪动终端优良的无缝遨游特性，对商场的无线信号进展多个AP点的组合，即通过设置多个AP节点，作到信号的全覆盖，同时，相邻AP之间的信号互为冗余备份。网络系统的构造见下列图： 从系统架构图中能够看到：AP和各个区域的工作站均连接在网络设备节点（如HUB）上，挪动终端能够在所有AP的覆盖区域内遨游。挪动终端采纳PDT3140设备。PDT3140基于DR-DOS操作系统，挪动终端的应用程序存放在UNIX主机上。当挪动终端开机后，运转终端仿真（Telnet）程序，通过无线方式登录主机，然后运转主机上存放的应用程序。从而构成一个仿真终端系统。6. 应用Carrefour的应用遍及商场各个治理领域。a) 收

13、货区的应用挪动终端的使用使收货到入库过程省却了许多手工环节，除了减少了出错的可能性外，同时保证了数据的时效性。由于商品数量的清点，抽样质检都在收货区完成，因而当收货过程完成后，操作员只需要将入库单通过挪动终端提交给主机，入库数据就能够及时地为治理人员所理解。PDT3140产品装备了一维条码引擎，收货区操作人员通过条码完成对入库商品确实认，使其在操作过程中涉及的键盘输入工作减少到最低限度。 b) 库存治理大型超市为了保证商品的不断档，必须保证一定数量的商品库存，但是库存的增加必定会导致各种治理本钱的上升。因而，一个好的MIS系统应该能作到在保证正常的日常供给量的同时，将商品的库存量减少到最低限度

14、（即所谓平安存量），从而降低治理本钱。这就需要MIS系统具有高智慧的运营统计分析和销售预测才能，所以，还必须建立在数据库实时更新的根底上。仓库治理包括常用的入库和出库治理，入库的工作已经由收货区完成了大半，在各个部门的仓库，只需要清点一下到货数量（以防在运送中丧失），就能够完成入库过程。关于一个MIS系统中的平安存量治理来讲，它应该能够作到定期检查仓库中商品的库存量，当发觉一种商品的库存量已经少于或接近于其平安存量时，应及时提示治理员补足库存。当理货员到仓库领取商品时，仓库治理员在挪动终端上输入领取的商品数量，主机数据库就会自动更改商品库存。 所以，在仓库的库存治理中，还包括象库存商品清点，数

15、量调整等日常的数据维护工作。 （三）、家乐福大型连锁超市的应用案例(3) c) 商场盘点无线网络通讯的施行，完全杜绝了起先电脑录入员无事可作，然后忙得焦头烂额；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员周围等待盘点这种现象的发生。理货员手持挪动终端，直截了当在货架上商品条码，然后清点库存数量，清点完毕，从挪动终端输入盘点数量，提交该数据后，主机数据库便对盘点结果和数据库中的库存数量进展比拟，通过挪动终端的显示屏幕将盘点结果返回给理货员。无线网络通讯技术省却了盘点过程中许多手工输入的步骤，由于商场中的商品都已经实现了条码化，因而，PDT3140的条码引擎发挥了最大的成效。而在手工盘点阶段，电

16、脑录入员必须逐一输入商品的缩位码，才能从数据库中取出该条商品的详细材料。以每个商品5位SKU计算，关于一个10,000种商品的超市，电脑录入员在每次盘点过程中需要多键入50,000次键盘！ d) 商品核价 关于大型超市来讲，商品的核价是一个特别重要的治理手段。 无线网络通讯的施行，使得理货员只需用手持终端货架条码，从主机数据库中获得有关商品的详细材料，包括价格信息，校正货架标签上的价格，如发觉差异，通知治理员重新制造货架标签就能够了。 7. 总结Carrefour超市目前在国内的所有网点均已安装了无线网络通讯系统，其应用效果是明显的，确实给商家带来了治理上的标准和便利。无线网络通讯技术在国内商

17、业零售业的应用还刚刚起步，但是随着我们治理理念的不断完善和更新，无线通讯技术的推行应用是指日可待的。 二、无线接入点产品介绍 （一）、ORiNOCO AP-1000无线接入点（略） （二）、ORiNOCO AP-500 接 入 点（略） （三）、ORiNOCO World PC卡（略） 三、手持无线数据终端产品介绍 （一）、MX1手持式无线电脑终端 外观形状符合工业级的人体工学特征 为大多数有特别需求的苛刻环境而设计，MX1能够支持即便是在大多数极端的条件包括高温、严寒、潮湿、下雨和尘埃的环境。具有特别涂层的键盘能抵抗磨损及防止水和化学物的损害。 新创的技术特色能简化操作 具有为便捷携带和使用

18、而专门制造的紧吸式手柄、皮套。可供选择的产品有完好的60个文字和数字并用的键区，或者一个具有最正确陈列键的41键的数字键产品。MX1的电源治理系统能够支持完好的8小时的应用，并同意在电池交换时无数据流失。能在3小时内不更换电池而不丧失数据。 MX1附带多样化的集成设备选项，包括1-D和2-D的功能 高度可靠的、工业化标准平台 具有一个工业标准的486处理器和一个ROM-DOSTM的操作系统，MX1习惯标准的DOS操作系统要求。 MX1支持多种的无线电标准的高速无线电通讯设备，同时为决大多数具有仓库治理系统恳求者提供了众多的简单而集成的终端竞争标准。 技术说明 处理和存储器 Intel 486

19、SX ULP 4MB Dynamic RAM 兼容IBM PC-ATDOS 操作系统 仿真 ROM-DOS 6.22 Phoenix PicoBIOS 仿真 VT220, LDS,3270,5250,TN3270,TN5250 Multi-Host Dual TEs Supported 键盘 具有磷光性涂层的键能够抵抗磨损和化学物的损害。 支持101键（兼容IBM） 可选择选择： 41-键 数字-文字 60-键 文字-数字 Emulation Overlay Options 显示器 160*160 VGA 液晶显示器 16 灰度等级 室内/室外单色可变 可控的电子发光器件的背景光 3（76mm

20、）对角线 0. 33mm点阵列 供电和治理 1500 mAH NiMH 电池包 8小时NiMH 电池寿命（正常使用） 主电池低压警告，备用电池自动切换 完全可配制的自主电源治理 接口 RS-232C（9针）端口 外部供电的装置（可选接头） 红外线（IR）连接端口（标准） 按键声音可调装置接口 扩展接口 PCMCIA V.2.1 插槽 TAPE 1，11，111 PCMCIA无线卡支持 2.4GHz 802.11b Radios Cisco AironetTM Agere OrinocoTM LXE 902-928MHz 最优化的内置集成天线 其它 尺寸：9.3 in. x 2.87 in. x

21、 1.6 in. (236mm x 73mm x 41mm) 重量：根本配置 (602g) 完好配置（根底单位W/电池，无线电，仪和手柄） (767g) 高密度聚碳酸酯塑料（ABS） 环境 工作温度范围：-4F to 122F (-20C to 50C) 存储温度范围：-22F to 158F (-30C to 70C) 工作湿度：5% to 90%（无凝聚） 跌落规格： 可承受1.2米高度坠落至水泥地面密封标准： 符合IP54标准，抗风沙、灰尘和雨水 震动和冲击的测试超越： MIL STD 810F, Figure 514.5C-3 许可 电磁干扰（EMI） FCC Part 15 Subp

22、art B, Class A Industry Canada ICES-003 Class A EN 55022:1998, Class A 电磁兼容（EMC） EN 55024:1998 平安 UL 1950, CSA C22.2 No. 950, EN 60950, IEC 950 激光平安 CDRH: 21 CFR 1040.10 and 1040.11, EN 60825-1 and IEC 825-1 射频核准 FCC Part 15 Subpart C Industry Canada RSS 102, RSS 139 and/or 210 RTTE Directive: EN 30

23、0 328, EN 300 826, EN 60950 （二）、SPT1700的手持终端 -具有无线传输功能的完满的手持终端 完满的掌上电脑SPT1700系列是掌上电脑的又一大打破，它集、网络及 当今最流行的3Com?Palm Computing 开发平台相结合为一体。通过对Spectrum24?开发构架的内置链接，提供可靠的无线数据通讯功能，保证与主机系统之间的实时信息流淌。SPT1700由在数据采集、计算机、通讯处理方案等领域具有领先地位的Symbol公司消费。SPT1700-2D, 是SPT1700系列的最新成员，它既可识读一维也可识读PDF417二维条码，具有批次和无线传输两种配置，它

24、的面世使SPT1700系列产品更加完善。 加强工作效率SPT1700系列产品功能强大，扩展了IT资源在各行业的应用范围: 医护人员能够随时掌握病人的最新材料；仓库治理人员可在卸货时把箱单材料快速传入主机网络；宾馆效劳员能够及时做订房登记。另外，SPT1700-2D的PDF417识读功能使国家公务人员通过车辆登记证和驾照来即时采集信息; 会展治理人员能实时的处理睬员信息; 运输和后勤人员能够PDF417条码编码的货运单， 从而大大减少站台、码头现场纸面作业量。按人体工程学精心设计的流线型外观，握在手中特别温馨。它17.8厘米的高度，288克的体重使你能够方便的将之放入袋中，特别合适流淌作业。SP

25、T1700产品系列采纳Symbol的SE900电机。这款代表了当今最新科技水平的最小、最轻、最亮的电机，在76.2cm的范围仍可提供杰出的工作功能。SE900是针 对PDF417而优化的电机。习惯恶劣环境SPT1700专为工业环境设计，它巩固耐用，即便从1.2米跌落至水泥地上也不会损坏。它的外壳封装符合IP154标准，防雨防尘，可在户外如：码头、货场使用。由于使用了650nm激光二极管，即便在亮堂的阳光下也能够看到光束。高比照度、防反光的液晶显示屏保证了在光线缺乏的情况下或户外，也能特别容易地阅读数据。装备可充电锂电池和单/多插槽通讯座。轻松制定处理方案利用Palm开发平台，程序员能够制定符合

26、不同要求的处理方案。2MB标准内存能够扩大至8MB，满足大量数据或编程存储要求。闪存能从2MB扩大到4MB。开发人员利用标准Palm OSTM开发工具可编写出经济的程序。开发工具还包括Symbol应用程序接口(API)，API功能包括：操纵电机、进展局域网络通讯、用串口或红外端口处理数据输入和打印。软件开发工具包括：CodeWarrior, SatelliteFormsTM, PenRight!, AvantGo an Aether ScoutWare, 其应用程序开发工具组支持Symbol的API。 特 征 优 势 Spectrum24无线局域网接口（可选） 实时与网络进展数据传输交换 巩固

27、的外壳（符合IP154标准） 合适恶劣的工业环境 集成SE900/SE 900HS 电机 采纳先进技术的电机功能优越 可充电锂电池 灵敏方便 2MB RAM/ROM 可扩大指8MB RAM和4MB ROM 能够满足不同的应用需求 拥有Palm OS操作系统和开发平台 提供的开发工具包括：AvantGo, environment, code warrior, statelliteForms, Aether Scoutware, and PenRight (可向Symbol申请其他开发工具) 支持串行口、调制解调器和多口以太网接口 与主灵巧敏的通讯方式合适大部分网络和用户环境 SPT 1700/1

28、700-2D 技术参数 物 理 参 数 尺寸: 长x宽x高 177.8 mm x 92 mm x 25.4 mm带电池重量: 批次传输型: 288 g;无线传输型: 330 g抗震: 1.2 m 水泥地面电池: 3.7 V, 1400mAh 可充电锂离子密封: IP54 (粉尘雨水)使用温度/ 储存温度: -20 o 50 o C / -25 o 50 o C相对湿度: 5% 90%电气隔离: 8kVdc 非接触, 4kVdc 接触引擎: SE 900/SE 900HS 技术参数 CPU: Motorola DragonBall操作系统: Palm OS? 3.2内存: SPT 1700: 2

29、 MB/2 MB, 2 MB/8 MB, 4 MB/8 MB开发平台: CodeWarrior, SatelliteForms, PenRight!, AvantGo, and Aether ScoutWare显示器: 高比照度,LCD 显示器 附 件 通讯座： 调制通讯座, 1、4口串行通讯座, 4口以太网通讯座通讯及充电电缆:串行电缆/为数据终端充电MSR: 用于MSR的串行连接4-槽通用电池充电器: 用于多块电池的充电;电池适配器: 与Symbol 通用电池充电器使用 无线数据通讯 网络: Symbol Spectrum24 IEEE 802.11无线电波标准传输方式：跳频 / 直序 （

30、11 Mbps）传输速率: 1 Mbps天线: 内部适用范围: 室外: 303 m, 典型: 54 - 76 m输出功率: 500 mW （美国） 100 mW （国际）频率范围: 依照使用地区选择, 一般为 2.4 -2.5 GHz 标准 电气平安标准: UL1950, CSA C22.2 No. 950, EN60950/IEC950电磁兼容标准: FCC Part 15 Class B, ICES-003 Class B, European Union EMC Directive, Australian SMA激光标准: CDRH Class ll, IEC Class 2 （四）、DT

31、8100系列 便携式数据终端 强大的易用性和可靠性PDT 8100内置强大的Symbol激光条码电机，即便在光线较强的环境也能精确识读条码。它装备有宽大易读的1/4VGA触摸显示屏，具备16级灰度显示才能，能够有效显示图形化的软件界面。同时，它还装备具有背光功能的28键数字键盘，以便于挪动作业人员在昏暗环境下使用 功能强大的便携式数据终端美国Symbol公司的PDT 8100 系列便携式数据终端是一款功能强大的高端产品，它创新地将触屏和键盘输入方式完满地集成在一起，既具备了宽屏幕手持设备强大的Pocket PC功能，又能够通过键盘方便输入数据，能够有效习惯不同应用场合的使用需求。它采纳了功能强

32、大、界面友好的Microsoft Pocket PC操作系统，并装备了Intel公司206MHz的Strong ARM微处理器，以及32MB ROM和32MB RAM，内存可晋级至64M RAM，并内置集成了Symbol公司强大的激光条码电机，可为行业客户复杂、强大的应用软件提供强大的便携式数据采集和数据处理功能。 PDT8100装备1550mAh可充电锂离子电池，特别方便挪动作业人员使用。PDT 8100的产品封装方式还严格遵照IP54工业标准，产品外壳巩固耐用，可在恶劣的工业环境下正常工作，并能够承受1.2米高度坠落至水泥地面，而不妨碍使用。杰出的灵敏性和可扩展性PDT 8100 具有各种

33、功能和选项，以合适各种应用和业务的需求。例如，它可提供多种通讯方式可供选择（包括批处理、红外通讯、无线局域网和无线广域网连接），从而使PDT 8100 能够按照业务需要，灵敏地提供网络连接功能，从而支持企业的无线盘点、无线收货、无线调度、实时核价等操作，从而有力地提高了企业的作业效率。 PDT 8100采纳了Microsoft Pocket PC平台，界面友好且易于熟悉和使用，它内含IE阅读器、电子邮件及常用应用程序，可有力支持基于互联网的应用软件，同时，它还提供CF卡扩展槽，客户可依照需要进展存储容量和无线网络方面的功能扩展，具备杰出的灵敏性和可扩展性。 功能强大、应用广泛PDT8100所具

34、备的强大功能，使它能够广泛地应用在仓储作业、库存盘点、消费组装、物流配送、资产盘点、挪动抄表等挪动作业领域。例如，零售企业工作人员可用它来实现实时的价格核查、库存盘点、物资接收；仓库作业人员则可通过它来接收物资、确定库位、配送物资、盘点库存；在消费组装线上，消费调度人员可使用它来进展部件预备、部件核查、部件组装、作业调度等工作；在卫生医疗领域，医务工作者可通过它来输入、查询、检索和治理病人材料和用药信息，从而为患者提供更为优质的医疗效劳。 PDT8100条码数据终端 A、物理特征：整体尺寸： 21.3厘米（长）9.39厘米（宽）4.57厘米（厚）手握区尺寸： 7.61厘米（宽）2.54厘米（厚

35、）重量： 410克（含电池）；无线机型：440克（含电池）电池： 1550mAh锂离子可充电电池显示屏： 1/4VGA（320240），16级色度、带背光液晶触摸显示屏键盘： 28键，以及两侧键B、功能特性：处理器： Intel StrongARM 1110 206MHz操作系统： Microsoft Pocket PC内存： 32MB ROM，32MB RAM，可晋级到64MB RAM开发工具： 完全兼容Pocket PC的Microsoft SDK，可用Symbol SDK支持条码通讯： IrDa 1.1，RS-232扩展槽： Type II CF，Type II PC（内置） C、无线局

36、域网特性：无线局域网： IEEE 802.11标准的Spectrum 24或IEEE 802.11b数据速率： 跳频2Mbps或直序11Mbps天线： 内置输出功率： 美国为500mW，国际为100mW频率范围： 依不同国家而有所不同，一般为2.4至2.5 GHzD、使用环境：工作温度： -2050储存温度： -2550C相对湿度： 5%90%（无凝聚）静电击穿： 8kVdc空气，4kVdc触点跌落规格： 可承受1.2米高度坠落至水泥地面密封标准： 符合IP54标准，抗风沙、灰尘和雨水 四、技术支持与售后效劳 对用户负责，保障用户系统稳定可靠地工作，以我们的实际行动赢得信誉是公司遵照的主旨，由

37、此，在工程完成之后，我们将一如既往地为用户提供技术支持与效劳，并作出如下承诺 （一）、技术支持 技术效劳中心为用户提供多方位、全面的技术支持和效劳： 24小时技术支持热线，随时为用户提供技术征询 每年定期的网络检查、维护，减少用户的维护量 公司的技术支持部门能够通过征询、现场技术征询和现场的技术效劳来满足用户需求 （二）、售后效劳 技术效劳中心向客户提供最为迅捷和完善的效劳与保修： 系统开通验收之后的一年内，技术效劳中心为用户提供免费的日常维护，每隔一段时间派出人员对系统作巡检，为用户作技术征询 系统设备出现毛病时： 响应时间：接到用户有关毛病报告立即作出响应； 技术人员到现场时间：接到用户毛

38、病报告后24小时内； 系统恢复正常工作时间：技术效劳中心位于武汉市的备件仓库能经常保持一般型号产品的库存能够承诺在接到用户毛病报告并确定是技术效劳中心提供之设备本身毛病后48小时内使系统恢复正常工作； 设备维修周期：出现毛病的设备由技术效劳中心工程师从系统中撤除并在其后30天内完成维修；维修期间，技术效劳中心免费提供与毛病设备型号一样的完好设备作为替代，保证系统正常运转； 设备保修期： 设备免费保修期： 壹年 （三）、人员培训 技术效劳中心热衷于对用户的培训，使用户更好地理解产品，更深化地理解网络情况，排除网络毛病，减少网络停机，提高工作效率并用本人的技术力量对系统进展日常监护，及时精确地推断毛病的发生。技术效劳中心将安排全系列的培训课程，用户方面的工程人员可遭到产品功能、应用、配置、新产品以及网络治理等诸多方面的培训，其中培训分为： 现场培训：在工程施行过程中，由技术效劳中心现场工程师对用户进展产品的介绍及培训一般的产品维护知识。 专业培训：利用指定培训时间，技术效劳中心将安排有经历的工程师对用户的技术人员进展专门技术培训，详细时间和内容由我公司技术效劳中心与用户商定。技术效劳中心在不定期地举办新产品介绍会，新技术研讨会时，会及时为用户发送邀请函，以便使用户及时理解产品的最新情况，以便更好地与厂家沟通。