社区医院员工手册培训课件.pptx

《社区医院员工手册培训课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区医院员工手册培训课件.pptx（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、行政管理行政管理 员工手册员工手册2022/12/27 竭诚欢迎您加入我们这个大家庭！在这里您会和许多真诚友善、积极进取的同仁们为了相同的信念和共同的事业携手并进！本员工手册以中心恪尽职守、精诚团结、爱岗敬业、追求卓越的企业文化为主旨，以引导、教育、规范为目的，根据劳动法及有关法律规定，结合实际情况制订，旨在帮助您了解中心的基本情况、服务方式、管理形式以及个人行为准则，明确您应享受的权利和履行的义务，帮助您更快融入我们这个大家庭，更好诠释您全新的角色，最大限度释放自我能量和体现自我价值。作为中心的一员，请您仔细阅读本手册，并按照本手册的要求规范自己的行为。由于中心的持续发展，本手册还将不断修改

2、完善，相应规章制度也会做相应修订，具体以中心正式发文为准。如遇相关内容不明，由行政办公室进行解答。前前 言言1 1、制度的重要性 2022/12/27 制度就是规程，是一个企业或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程。它是一种行为规范，是用来规范和约束人们思想行为的规范和标准；是全体员工共同遵守的规章、条例、规则、办法等的总称什么是制度？2022/12/27 中国有句俗语说的好，“没有规矩，不成方圆”国家缺少了制度的约束，国家就会陷入无政府状态，就有走向衰亡的危险；企业没有制度约束，权利就会失去控制，管理就会迷失方向，就有步入歧途的可能；没有了制度的约束，工作就会失去组织原则，必将呈现

3、混乱无序的状态。制度的重要性2022/12/27 制度的重要性 健全的制度能让一个企业蒸蒸日上，不完善的制度有时能让一个企业毁于一旦。因此，企业制度是机构运营的保障工具，是一个动态的管理流程，是实现工作目标的有力措施和手段，是员工行为规范的模式，也是维护公平、公正的重要依据。对于我们中心来讲有很多制度，比如：劳动纪律有行政管理制度，人事有人事管理制度，业务有业务的制度，财务也有财务制度等等。2022/12/27 如何执行好管理制度 制度好还需要执行好，一个企业的制度要怎样才能执行好呢？首先：全员要树立制度至上的理念；其次：需要各级管理人员以身作则、身先士卒来执行。2022/12/27 n为了确

4、保制度的执行，需要用两种方式来保证。他律 所有的管理力量都来自外部，需要外部的检查与督促；自律 简而言之就是自己管理自己，自己控制自己。对每个人来说，自律是非常重要的，有了强烈的自律意识，自己便会有清醒的自我认识，更重要的是，责任感与使命感能够让我们在纷繁复杂的工作和生活中自己管理好自己，让自己成为团队的中坚力量。如何执行好管理制度2022/12/27 中心是2003年2月26日成立。自创立之初，就将严格管理融入工作过程中，目的是建立、健全良好的工作秩序，以保证中心的健康发展。中心的成长经历证明，完善的管理体系，严谨的工作作风，是我们取得成功的保证。我们的核心文化是：服务宗旨：情系社区、关爱健

5、康。发展理念：以疗效求生存、以特色谋发展。人才观：以德选人、以才择人，以绩用人。价值观：多劳多得、优质优酬；奖优罚劣、奖罚分明。管理理念：恪尽职守、精诚团结；以人为本、追求卓越。在此：倡导每一位同仁，遵章守纪，敬业自律，锐意进取，持续超越，实现观沙中心的蓬勃发展。“倡导语”2022/12/27中心简介 我中心是集临床与社区预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的非营利性综合医疗机构。主要承担辖区14.85平方公里，2村13社区，近10万社区居民的公共卫生和基本医疗服务。成立于2003年2月26日，由名誉董事长眭荣华先生投资兼并原观沙岭卫生院改组重建而来。原址位于观沙岭街道石岭

6、小区，与“长沙观沙医院”为一个机构，两个名称。由国家发改委2010批复立项、拨款筹建，政府划拨用地，列为国债项目的新大楼于2015年6月18日正式开业启用。中心建筑面积3800余平方米，核定床位85张。2022/12/27中心简介 开设有全科、外科、中医康复科（国医馆）、妇科、口腔科、眼科、住院部、医学检验科、医学影像科、预防保健科、妇幼保健科、手术室、煎药房等临床和辅助科室。2015年8月14日，湖南省人民政府蔡振红副省长一行，在市委常委、副市长张迎春等领导陪同下，莅临我中心开展实地考察。我中心代表全市一级医疗机构主要介绍了医疗保险工作开展情况，有关工作得到了各级领导的充分肯定。2022/1

7、2/27观沙岭街道区域平面图2022/12/27“荣誉墙”2022/12/27门诊统筹市委宣传部携媒体采访报道2022/12/27区域门诊首创区域门诊揭牌仪式2022/12/27盛大开业2022/12/27领导视察2022/12/27应势而动、顺势而为、乘势而上 十年磨一剑，回首过去，昔日铸就的宏伟丰碑，已成为今日事业的坚固基石；放眼未来，我们将一如既往坚持“情系社区、关爱健康”的奋斗目标，以服务打头阵、以疗效求生存、以特色谋发展，用科学的管理机制，精湛的医疗技术，优质的贴心服务，温馨的就医环境，为广大居民享受质优、价廉、便捷、高效的社区卫生服务而不懈努力。3 3、人力资源管理2022/12/

8、27人力资源管理纸质档案：行政管理办公室给每位员工都建立了一套人事档案，里面包括入职填写的第一份面试表格、入职表格、领用登记、个人资质证明，以及奖罚明细、考核情况等等。2022/12/27 面试 应聘人员需保证应聘登记表中所填写内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为欺诈行为，中心保留追究相关责任的权利。人力资源管理2022/12/27试用、转正试用期间可以依照考勤管理制度请事假或病假，但试用期将按请假天数顺延；试用期间无故旷工1天或迟到、早退累计2次的将予以辞退。医护人员需在试用期内负责对本人相应专业的执业证书进行注册变更，并将执业证书寄存院办，供上级行政部门备查。逾期未办理变更，中心拒

9、绝给予其签字处方权，并相应顺延试用期，同时不享受奖金福利。逾期一个月仍不能办理执业证书注册变更的中心有权予以辞退。2022/12/27 人力资源管理2022/12/27考勤制度实行每月26天工作制（法定节假日减除相应天数），每天工作7.5小时。非临床人员：工作时间为上午8：00-12：00，下午14：00-17：30。临床人员：实行排班制，具体时间由各科室根据实际规定执行。所有员工一律上下班4次考勤登记，上、下午上下班需在规定时间进行考勤登记。临床人员需按照排班表规定的时间打卡上下班。员工在正常上下班时间内因忘记打卡，由科主任签字证明后交院办，并处5元/人次补卡处罚。2022/12/27考勤制

10、度任何员工不得代人打卡或托人打卡，如有违反，每次罚款200元/人，累计弄虚作假2次，加倍处罚并予以辞退。所有员工须先到院办登记后，方能外出办理各项事务。由于特殊情况未考勤者，需持未考勤情况说明于2 2个工作日内由科主任证明报院办核实；超过限期或未办理准批手续，按缺勤处理。参加培训、学习、会议等活动的到岗情况，作为个人出勤的一部分，迟到、早退按出勤相关规定处罚，未按规定履行请假手续无故缺席按缺勤处理。2022/12/27及时性、有效性2022/12/27加班所有加班均需在卡表上体现，即考勤机卡和加班审批表。加班人员原则上应事先申请签发加班令，经核准后交院办。遇临时特殊情况，需在2 2日内及时补单

11、审批，逾期作废。2022/12/27加班审批2022/12/27迟到、早退、脱岗、旷工迟到、早退：全体员工应按规定时间到岗并做指纹记录。工作人员上班、外出义诊、体检或被指派参加培训学习无故迟到、早退，10分钟以内每次罚款10元。脱岗：员工打卡后视为上班，不得再因个人原因私自离岗，如查岗发现不在岗视为脱岗15分钟以内每次扣罚50元。2022/12/27迟到、早退、脱岗、旷工旷工：（1）未经请假或假满未续而擅自不上班视为旷工。（2）迟到或早退10分钟以上、30分钟以内记旷工0.5天；30分钟以上记旷工一天。（3）脱岗15分钟以上30分钟以内，视为旷工0.5天。30分钟以上记旷工一天。（4）当月迟到

12、、早退累计3次，按旷工0.5天处理。（5）旷工0.5天，扣除日平均工资，当月累计旷工1天，扣除日平均工资的200%，当月累计旷工2天及以上，扣除当月全部薪酬并辞退。2022/12/27请休假一般员工请休假3天以内批准人为科主任，连续3天（含）以上5天以下，审批人为中心副主任，连续5天（含）以上审批人为中心主任。科主任在一个月内对同一员工批准假期权限为3天。3天以上5天以下需至少提前2天，5天（含）以上10天以下需至少提前5天，10天（含）以上需至少提前一周。2022/12/27请休假 员工在保证正常工作的前提下可以调休。为保障员工休息权利，各科室应尽量安排补休，不提倡积假。特殊情况经院方同意，

13、相邻两个月之间余假最多不超过2天。2022/12/27 2022/12/27年休假 员工院龄满一年（不跨年）可享受带薪年休假4天(一个季度一天)，全年满勤奖励1天。下列情形不享受当年年休假：（1）当年请事假累计20天及以上；（2）当年请病假累计1个月及以上；（3）享受法定产假或外出进修3个月及以上；（4）当年已享受年休假后，其假期属于上述规定期限的或假期连续跨年度并属于上述规定期限的，当年扣回或下一年度不再重复享受年休假。2022/12/27薪酬福利工龄补助：在中心工作满两年（不跨年）的员工，从第三年元月份开始基本工资增加工龄补助100元/月，以后每年工龄补助50元/月。对于薪酬外泄或相互打听

14、工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以处罚或辞退处理。对工资产生疑义时，员工可向院办申请工资复核。2022/12/27学习培训参加时长一个月以上或费用5000元以上的各类培训，须与中心签订并履行培训进修协议。员工培训结束后须及时持培训通知单至院办进行出勤登记，并将学习资料及现场照片（3张以上）交院办存档。员工有义务把所学知识和技术运用到日常工作中，及时汇报心得体会，如有需要应按要求进行授课教学。2022/12/274 4、奖罚条例2022/12/27 员工的奖惩情况将记入个人档案，作为个人绩效考核依据及职业发展参考。奖罚实行计分制，1分等于人民币10元。根据科主任负

15、责制管理制度，科主任对员工负直接监管责任，由科主任发现提出处罚的不追究科主任责任，由科主任以上管理人员提出处罚的，逐级追究监管责任。奖罚措施部分奖励条例服务态度好，医疗技术水平高，医德医风高尚，患者或家属要求院领导表扬；收到锦旗、感谢信所提到的个人或科室，每次均奖励510分。在提高管理水平和医疗质量、市场开拓、增收节支等方面，有创新、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著业绩者，每次奖励10 50分；2022/12/27处罚条例 发现员工触犯中心规章制度和医疗操作规程，处罚权限人有责任及时报院办签发处罚通知书，根据规章制度做出相应处罚，并逐项签字确认执行。审批员工处分的时间，从查实其

16、触犯制度规定之日起，辞退处分不得超过7个工作日，其他处分不得超过3个工作日。员工对所受处分如有不服，请在收到相关处罚通知后，3日内书面向院办提交申诉，中心保留其3天的申诉权，逾期作自动放弃，同时，相应处分即时生效。2022/12/27上班期间未按规定着装，未佩戴工作牌上岗、穿工作服进入食堂就餐，每次扣罚1分。院内吃早餐，在岗时间吃零食，无故提前到食堂就餐；非加班人员或值班人员将饭盒带入工作场所。每次扣罚1分。随手乱扔纸屑、垃圾，随地吐痰等；未按要求整理值班室内务、打扫办公室卫生，病人离院未及时整理病床。每次扣罚2分。2022/12/27正常考勤时间，无故离开本人工作岗位到其他人工作岗位，从事与

17、本职工作无关的活动，从而影响他人工作状态与整体工作效率的行为即为串岗，每次扣罚3分。工作时间内，睡觉、玩手机、听音乐、看视频、浏览工作无关网页、看非业务类书籍，每次扣罚5分。擅自修改电脑设置，在办公电脑上安装游戏或其它软件、使用光驱、U盘、外接个人设备，发现一次扣5分；造成网络安全事故、设备故障的，视情况从严处罚。2022/12/27服务投诉 凡病友或家属到院办投诉工作人员医德医风、服务态度、医疗差错的，不论情况如何，一经核实，每例扣罚20分，情节恶劣的追加处罚。如因诊疗技术及有关医保政策原因引发的投诉视情况处理。医疗纠纷属纯个人原因引起的由当事人负责，按照中心有关制度处理；属技术原因引起的按

18、照有关法律条文处理。5 5、后勤管理2022/12/27消防与安全保卫 作为一名合格的员工，有责任和义务了解中心相关安全生产制度和事故处理预案，并具备相应知识和技能，以保障患者及我们的人身安全、维护公共财产不受损失。2022/12/27卫生管理未经同意，院内不得随意堆放物品。不得随意悬挂或张贴图文，不得在已悬挂或张贴的图文上乱写乱画，如有需要请与院办沟通统一制作。门诊用床单、被套、枕套每周一下午换洗；护士工作服定于每周三换洗；医技人员工作服定于每周五换洗。所有被服收发，科室部门和洗衣工要有交接记录，如有遗失，照价赔偿。2022/12/27设备维修仪器设备损坏需修理，应按规定将设备维修申请单逐项

19、填写清楚及时交院办，院办登记并通知后勤部，由后勤维修人员签收。修复完毕交付使用并将科室签名的维修记录交至院办备查。日常水、电设施的维修，由科室、部门负责人报备院办登记，办公室通知后勤部及时修理。维修人员接通知后登记维修记录表相关信息，修理完毕由使用人确定维修情况并签字。2022/12/27设备维修 设备事故分为：小事故、一般事故、重大事故和特大事故。对应事故责任人分为：负完全责任者、负主要责任者、负次要和一定责任者。根据事故定性和责任人划分，事故责任人按对应比例赔偿直接经济损失和承担行政处罚。对隐瞒事故和事故情节的科室领导及有关人员，处以经济处罚，情节和性质严重的可做辞退。对设备人为损坏，造成

20、重大、特大事故的责任人，应视情节轻重，追究其法律责任。2022/12/27宿舍管理入职员工确因工作需要，填写住宿申请单审批同意后，按照院办分配的房间和床位住宿，任何人不得擅自挪动和转借，不得私自调换床位。违者扣罚100元/次，并取消住宿福利。宿舍严禁私拉乱接，宿舍内除使用电视机、电风扇、照明用具等普通电器外，严禁使用明火和大功率电器，违者收缴用具并罚款100元/次，由此造成的后果由当事人全部承担。电梯使用管理制度不得因等人或搬运物品方便而阻挡电梯轿门正常关闭，搬运物品应尽量避免在电梯使用高峰期。60周岁以上员工以外的其他员工，除下列情形，上下楼不得使用电梯：做手术或陪送病人检查、治疗、处置等工作需要；陪同上级领导或访客参观中心或检查工作；因急需派送物品等特殊情况。所有员工在楼距不超过两层的情况下均不得乘坐电梯。珍惜缘分和机会三点希望珍惜来之不易的就业机会和弥足珍贵的共事缘分，做到爱医院、爱岗位、爱患者。尽快转变角色尽快转变角色，加倍努力学知识、学服务、学做人。切实树立责任意识 切实树立责任意识，时刻牢记为患者负责、为自己负责、为医院负责。单击此处输入标题单击此处输入标题谢谢聆听！