2023年电大期末复习资料公共关系学新版.doc

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1、2023电大期末复习资料-公共关系学一、单项选择题1艾维李是公共关系学创建的鼻祖，他的最主线的公共关系理念是（ B ）。 B、说真话 2公共关系产生的因素是（ B ）。 B市场经济 3人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。D、社会文化环境4公共关系主体处在公共关系的（ A ）位置。A核心 5标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）B、2023年推行公关员职业上岗考试 6传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播 7被称为“无边界的媒介”的是（ D ）D、因特网8公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。C、权力公众 9公关人

2、员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ） B. 论题解决10知名度是（ C ）C 评价名气大小的客观尺度11 。宣传型公关的效果侧重于（A ）A提高组织的知名度 12电话调查的一个优点是（ A ）A速度快、范围广、回答率高 13通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ）C 两极传播方式14知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）C 美誉度为基础15 两极传播理论的首创者是（ C ） C、拉扎斯菲尔德 16民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（ D ）D、维护性公关17危机事件的解决，对新闻界的策略一般是（C ）

3、C、统一发言口径 18通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ D ） D、大众传播19.公共关系的英文是（ A ）APublic Relations 20现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）A双向交流 21公共关系的实质内涵是（ D ） D传播沟通 22公共关系可直接称为（ A ）A公众关系 23著名记者、社会名流一般属于（ D）D被追求公众 24公共关系是一种（ A）A组织的活动和功能 25公共关系是一种（D ）D传播沟通职能26公共关系专门运用各种传播沟通媒介来解决（B ） B 组织与公众之间的关系 27 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特性之一是（ C ） C

4、以塑造形象为目的 28公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ） A社会关系状态和公众舆论状态 29现代公共关系活动重要指（ A ）A专业化和规范化的公关管理事务 3020世纪初，美国新闻界大量发表指责公司丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ）B 清垃圾运动（揭丑运动） 31192023192023首创世界上最早的公关公司的是（D ） D 艾维李321923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是（ B ）B 公众舆论的形成 33。 卡特利普和森特在有效的公共关系一书中初次提出了（ B ） B 双向对称的公共关系模式 34公共关系的参谋作用是从（ C ）C 社会公众和整体环境角度提供建议

5、35公共关系重要被应用于（ C ） C 各类社会组织 36在市场竞争中，公共关系重要是一种（ A ）A产品品牌声誉和公司形象竞争的重要手段 37组织内部设公共关系部的短处是（ A ）A易受组织内部主观因素的束缚 38聘请公关顾问公司的长处是（ B ） B 客观性强 39公关人员的业务专长应当是（ A ）A传播沟通技术与业务方面 40双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ A ）A人际传播的一大特色 41、公共关系可直接称为（ A ）。A、公众关系 42、组织形象的基础是（ D ）。 D、产品形象43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关系部归属于

6、（ B ）。 B、广告宣传部门44、（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ C ）C、广播46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。D、1955年47、民主参与法是用来协调（ D ）的。D、内部公共关系48、自我与别人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。 B、人际传播49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。 D、大众传播50、谈判双方利益的最后防线是（ B ）。 B、界点51公共关系可直接称为( A )。A公众关系 52组织与公众联结的方式是( B ) B传播沟通53组织开展公共关系活动的基础是(

7、 C )。C公共关系状态 54被誉为公共关系之父的是( B )。 B艾维李国内电551952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。C有效的公共关系 56组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A从事实出发 57组织形象的基础是( D )。D产品形象58民主参与法是用来协调( D )。 D内部公众关系59在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关系部归属于( B )。B广告宣传部门60与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。 D职业水准较高61高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。B较为安全、稳定62分析组织

8、的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。D形象要素差距图63( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公众 64组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。 D大众传播国内电视65( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 B政府公众 67把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。A倒金字塔结构 68组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。.C公益广告 69组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C )。C环形网络 70平均幅度的让步又被称为

9、( D )。 D阶梯式71赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D )。 D社会事业72一般情况下，组织每年搞庆典活动( C )。C23次就够了73搞开放组织活动( D )。D既公开又不能泄密74展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( D )。D既有商业性的又有非商业性的75组织行为辨认系统的英文缩写是( C )。CBI 76处在整个CI系统的最高层的是( A )。A理念辨认系统 77由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( B )。 B抽象类78讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( C )、形象和风气具有改善、提高、

10、创优等推动作用。 C素质 79公关礼仪最主线的原则就是( B )。B尊重公众原则80当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C )。C协商对话 81、公司设计一个具有独特风格的厂名和商标是处在（ A ）A、公司初创时期82、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）A、从事实出发1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ D ）D、管理部门83、（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系征询公司工作。C、公共关系顾问 84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状

11、态。 B、较为稳定、安全85、建设型公关重要合用于组织发展的（ A ）A、初创时期 86、（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C ） C、广播 88、谈判双方利益的最后防线是（ B ） B、界点 89、公关谈判的第三个阶段是（ C ）C、交锋阶段 90、人们思想中想向别人公开的内容是（ C ） C、秘密区 91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）D、社会事业92、搞开放组织活动（ D ）D、既公开又不能泄密93、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交

12、往中必须遵循的礼节和典礼。B、传播与沟通 94、公关礼仪最主线的原则就是（ B ）B、尊重公众 95、关系营销的理论基础与前提是（ C ） C、4CS 96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ） B、政府 填充题1、现代公共关系传播的本质（双向交流）2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）3、运用新闻媒介揭露垄断公司（揭丑运动）4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（有效的公共关系）6、树立交往合作的观念（提高素质功能）7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）8、公司“言必信，行必果”，（行为满意）9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）10、

13、服装的样式非常多，（西装）11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）12、策划“海斯事件”（巴纳姆）13、组织形象处在最佳状态（高知明度、高美誉度）14、印刷精美，表现力强的传播（杂志） 15、把重点事实和重要结论（倒金字塔结构）16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）17、在人际交往的过程中（约在0.451.22米）18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点） 19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）21、公共关系的英文是（Public Relations）22、直接影响着组织其他（社区关系）23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）24、在部门所属型

14、的公共关系（广告宣传部门）25、对社会上的某些事件（响应广告）26、在组织（顺利发展时期），公关宣传27、反映组织社会影响大小（知名度）。28、在人际交往的过程中（0.45米以内）29、人际交往的双方共同（共同经验区）。30、组织形象的基础是（产品形象） 31、为了防止公众产生厌倦（新鲜限度）32、谈判双方利益的最后防线是（界点）33、在名牌战略中（名品战略）34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码） 37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会）39、象征物属于组织VI系统的

15、（基本要素）40、级差礼仪最主线的原则是（尊重公众原则）41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）43、公共关系可直接称为（公众关系）44、组织与公众联结方式（传播沟通）45、被誉为公之父（艾维李）46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）47、与公共关系比较（职业水准较高）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）49、（媒介公众）是公关工作中最敏感50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）51、（政府公众）是所有传播中具有权威52、针对性强的大众传播（杂志）53、组织以自身的名义（公益广告）54、组织成员之间地位平等（环形网络）55、平均幅度的让

16、步（阶梯式）56、赞助活动是（社会事业）57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）58、展览会可以使（既有商业又有非商业）59、由纯粹的几何点（抽象类）60、讲究礼仪（素质）61、当社会发生重大问题时（协商对话）二、多项选择题（1）中国公共关系的发展大体经历了（ BCD ）发展阶段。 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期（2）社会组织的基本特性有（ ABC ）A、目的性 B、整体性 C、变动性 （3）专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ）A、公共关系征询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ACEF ）A、地理位置 C、公司咨

17、信 E、人员素质 F、收费标准（5）公共关系的构成要素有（ BCE ） B、公众 C、媒介 E、社会组织 （6）报纸传播信息的优势有（ABCD ）。A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强 D、便于保存和查找（7）广播传播信息的弱点是（ ABD ）。A、储存性差 B、公众选择性差 D、只有声音，注意力易分散（8）公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广D、协调沟通 E、提供服务（10）公众的特性有（ ABCD ）。A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性（11）根据公众的发展过程，公众分为（ ABCD ）A、潜在公众

18、B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众（12）社会组织积极向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。 C、建设型公关 E、宣传型公关（13）组织形象定位的三要素是（ DEF ）D、主体个性 E、传达方式 F、公众结识14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态B、安全 C、稳定 （15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系A、基础和前提B、（16）新闻稿的结构涉及（ BCE ）B. 倒金字塔结构C. 并列结构 E. 顺时结构（17）下述情形中也许引发公关危机的有（ ABCDE ）A. 产品质量不合格 B. 知假售假C. 经济协议纠纷 D. 严重的自然灾害E. 针对组

19、织的失实新闻报导18在市场竞争中，公共关系重要是一种（AC ）A。品牌声誉竞争的手段 C。公司形象竞争的手段19广播传播信息的优势有（ ACD ）A、传播面广 C、传播迅速 D、感染力强 20公共关系公司的基本类型涉及（ ABC ）A、征询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司 21根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）A、顺意公众 B、逆意公众 C、边沿公众 22现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期 23公共关系的“三度”目的是指（ ACD ）。A、知名度 C、美誉

20、度 D、和谐度 24公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告25公关四步工作法的内容是（ ABCD ）A公关调查 B公关策划 C公关实行 D公关评估 26战略型公关模式有（ ABCD ）A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式27新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）A何时（When ）B何地（ where ）C何事（what ）D何因（why ）E何人（who ）28标记形象的外显部分涉及（CD ）C 商标 D 字体的颜色和形状29公共关系工作的第一步，需要完毕的任务有（ABCD ）A甄别公众对象

21、B 测量舆情民意 C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题30公共关系工作的第二步，需要完毕的任务有（ABC ）A制定公共关系目的 B 制定公共关系工作规划 C 制定公共关系实行方案 31组织形象最基本的构成指标是（AB ）A知名度 B 美誉度 32选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）A联系目的原则B 适应对象原则 C 合乎经济原则D 区别内容原则33公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）A劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用34公司内部的传播沟通活动有（ ABCD ）A座谈会 B 联欢会 C 协商对话会 D 体育运动会35在市场营销

22、中，公共关系侧重于（ ABCD ）A塑造公司整体形象 B 强化公司形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 发明长期的营销环境36营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）B 公共关系 C 政治权力 37公共关系学是（ AC ）相结合的产物。A管理学科 C 传播学科 38现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）A传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源39电视传播信息的优势有（ ABD ）A视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感D 传播迅速，影响面广40杂志传播信息的弱点有（ BCD ）B 出版周期长 C 声势小 D 理

23、解能力受限41。组织与名流建立良好关系是为了（ AB ）A借助于名流的知识和专长B借助于名流的关系和声望42、公共关系的基本要素涉及（ ABE ）。A、组织B、传播E、公众43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划提成（ ABCDE ）。A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、男性市场44、评估公关效果的方法有（ ABCD ）。A、内部、外部监察法B、直接C传播检查法 D、公众行为检查法45、组织内部刊物可分为（ ABD ）。A、内部发行 B、对外发行D、内外混合发行46、CI设计的源头最早出现在（ CE ）。C、德国 E、意大利47、在公众关系思想的发展过程中，最

24、有代表性的思想家分别是（ BCD ）。B、艾维*李C、伯尼斯 D、卡特里普和森特48、公共关系部的重要特点是（ BCE ）。B、专业性 C、服务性E、协同性49、公众心理特点有（ ABCDE ）。A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 D、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性50、演讲的结尾形式涉及（ ABCDE ）。A、总结式 B、激情式C、深思式 D、风趣式E、借用式51、尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。B、尊重公众的个*好和性格特制52人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A公共关系状态 B公共关系活动国生C公共关系观念 D公共关系学E公共关系职业

25、电53公共关系观念重要有( ABCDE )。 A形象观念 B互惠观念C协调观念 D公众观念E传播观念国内54公共关系的基本要素涉及( ABE )。A组织 B传播E公众55公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A伦理学 B管理学C社会学 D营销学E传播学国56公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。B艾维李C伯尼斯 D卡特里普和森特57从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。B希尔诺顿C博雅 58艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A公众必须被告知 D说真话59公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A

26、理论条件 B经济条件电大C政治条件 D技术条件60把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )。A真实 B客观 C公正 D全面61反映公司经营理念的文字形式有( ABC )。A对联 B训词C标语 62公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A资料储存中心 C信息发布中心 D环境监测中心 E公众接待中心63公司的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A厂名 D商标64公共关系部的重要特点是( BCE )。B专业性C服务性 E协同性国内电视大学学生交流社65从工作方式来观测，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A公共关系对象型 D公共关

27、系手段型E公共关系复合型66公共关系人员的品德应当涉及以下几个方面的内容：( ABCDE )。A实事求是 B公正无私C勤奋努力 D乐于助人电E光明磊落67组织形象分析的三个环节是( ABD )。A自我形象分析 B实际形象分析D形象差距分析68编制公关预算的具体方法涉及( BC )。B目的作业法C销售额抽成 69传播渠道二分法涉及( BD )。B自我传播D大众传播70评估公关效果的方法有( ABCD )。A内外观测法B直接观测法C传播评审法D公众行为检测法 71员工的物质需求涉及( ABD )。A工资、津贴 B住房、交通 D福利72公众角色心理涉及( ABCD )等。A性别角色心理 B年龄角色心

28、理电C职业角色心理 D文化角色心理电73社区关系的特性有( BCD )。B地区互邻性: C利益相关性 D与主体互相制约性74社会环境引起的心理变化有以下特性( ABC )。A普遍性 B时代性电视大学C稳定性 75记录性较差的大众传播媒介是( AE )。A广播的缺陷 E电视的缺陷w76写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。电视A要有新闻根据 B要突出新、近点D要简明扼要E要突出变化点和趣味点 77电视作为大众传播媒介的缺陷涉及( ABCE )。A记录性较差 B公众选择余地小C接受方式不灵活 E制作费用高78.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。A直接目的不同 C内容不同 D新闻

29、界的报道方式不同电视大E应用范围不同79从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。A轻松风趣型 C悬念吸引型 D先声夺人型电E感情趋近型80.演讲的结尾形式涉及( ABCDE ) A总结式 B激情式C深思式 D风趣式E借用式81.人际沟通的禁忌涉及( ABCDE )。A凡事包打听 B讲大话吹嘘自己C一味吹拍对方 D故弄玄虚E过度暴露自己的“隐私” 82庆典活动在形式上，一般有( ABCDE )。A开幕庆典 B闭幕庆典C周年庆典 D特别庆典83从展览会的性质分，有( AE )。A贸易展览会 E宣传展览会， 84危机事件的特点具有( ACE )。A突发性 C紧迫性 E危害性 85.一名卓越的

30、会议主持者应具有以下素质：( ABC )。A清楚灵敏的思考 B善于言语的表达C良好的分析能力 86.组织CI系统的功能涉及( ABCDE )。A管理 B辨认C教育 D传播 E经济87.CI设计的源头最早出现在( CE )。C德国 E意大利电视大学资料学习，88公司理念的文字形式涉及( ABD )。A标语标语 B训词D歌曲89.组织的视觉辨认系统的基本要素涉及( ABCDE )A名称 B标志C标准色 D标准字E象征物90.组织CI系统的导入过程涉及( ABCE )。A提案准备 B调研宣传 C设计开发 E实行管理10尊重公众的原则具体表现为( BCD )。B尊重公众的个*好和性格特质C尊重公众应当

31、具有的公民权利 D尊重公众的人格 91公关活动中的差异性原则，涉及( ABD )等内容。 A外事礼宾差异 B地位的差异 D性别的差异92公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰规定有( BCD )。B整洁大方 C整体和谐 D展示个性93在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪重要有( ABC )原则。A“以右为尊” B“以前为上” C“对门为大” 94公共关系在传播塑造公司名牌的时候，可以采用“三名”的战略，具体指( ACD )。A名人 C名品 D名门 95政府公关收集信息的工作涉及( ABCD )。填充题1、危机事件的特

32、点（突发，紧迫，危害）2、劝说工作中往往（层层诱导，定向诱导）3、电视作为大众传播媒介缺陷（记录性较差，公众选择余地小，接受方式不灵活，制作费用高）4、根据公众与组织发生关系（潜在公众，知晓公众，行动公众）5、一名卓越的会议主持者（清楚灵敏的思考，善于言语的表达，良好的分析能力）6、公关广告与商品广告的差异（直接目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同）7、公关礼仪的差异性（外事礼宾差异，地位的差异，性别的差异，收入差异）8、组织形象分析的三个环节（自我形象分析，实际形象分析，形象差距分析）9、编制公关预算的具体方法（目的作业法，销售额抽成法）10、传播渠道二分法（亲身传播，大众

33、传播）11、公共关系观念（形象观念，互惠观念，协调观念，公众观念，传播观念）12、公共关系的基本要素（组织，传播，公众）13、公共关系涉及的学科（社会学，管理学，经济学，营销学，传播学）14、作为一种新型的传播媒介（无限性，自由性，虚拟性，互动性）15、政府公关收集信息的工作（建议征集，信访工作，民意测验，典型调查）16、艾维李的公共关系思想提出（公众必须被告知、说真话）17、公共关系产生的社会条件是（理论条件、经济条件、政治条件、技术条件）18、反映组织经营理念的文字形式有（标语、训词）19、四步工作法的重要内容是（公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实行）20、马斯洛的“需要

34、层次论”（生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要）21、CS战略的基础就是突出“满意”（理念、视听、产品、行为、服务）22、在正式的庆典（以右为尊、对门为大、以前为上）23、公众的基本特点是（同质性、群体性、相关性、变化性）24、公共关系调查的方法重要涉及（文献调查法、观测法、问卷调查法、访问法、抽样调查法）10、公共关系公司在工作：（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内政、保守秘密）11、公众角色心理涉及（性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理）12、传播学者爱德华霍尔提出过社交（个人距离、公共距离、密切距离、社交距离）13、公共关系部在组织中的决策参

35、谋（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）14、公关策略是指组织根据环境的状况（建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关）15评估公关效果的方法有（内外监察法、直接观测法、传播评审法、公众行为检测法）16、公司理念的文字形式涉及（标语标语、训词、歌曲或对联）17、人们普遍认为公共关系（状态、活动、观念、关系学、职业）18、公共关系思想在发展过程（艾维.李、伯尼斯、卡特）19、从20世纪80年代开始（希尔、博雅）20、把求真务实的原则贯（真实、客观、公正、全面、正义）21、公司的标记（厂名、商标）22、公共关系的特点（专业、服务、协同）23、从工作方式来观测（

36、对象、手段、复合）24、公共关系人员品德（实事、公正、努力、助人、光明）25、评估公共效果方法（内外、直接、传播、公众、领导）三、判断对错题：（对则选A，错则选B）1在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（ ）2我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ ）3公共关系的主线职责是传播推广（ X ） 4公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ ）5根据公众构成的稳定性限度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众（ ） 6组织在进行变革的时候，可以借助前景宣言来规范、引导变革。（ X） 7公共关系公司的产生的一个因素是组织为了在剧烈的市场竞争中取胜，必须借助

37、于“外脑”来完毕一定的智能服务。（ ）8公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（X ）9媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（ ）10组织的“CIS系统”涉及三部分：MI、BI和VI （ ）11“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常对的的（X ）12公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（X）13网络传播的特点是不受时空的限制（）14公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（）15公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（X）16公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（）17组织最抱负的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（）

38、18在中国，公共关系的发展状态正处在方兴未艾的状态（）19。由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。（）20媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（）21品牌的管理中最重要的声誉管理。（）22明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益规定的公众属于知晓公众。（）23。公共关系的工作重要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（X）24与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。（）25与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。（）26具有“准自家人”特点的公众是社区公众。（

39、）27从管理哲学角度看，内部公共关系工作要解决的是团队价值与个体价值之间的关系。（）28公益学校、社区福利机构属于服务性组织。（）29政府机关、消防队属于公益性组织。（）30著名记者、社会名流属于被追求的公众。（）31公众是与特定组织相关的群体，这表白公众具有相关性特性。（）32目的公众的实质是优先公众。（）33广义的公共关系主体是社会组织。（）34祝贺性广告属于响应广告。（）35对组织来说最佳的解决危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（）36从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边沿”的角色。（）37良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。（）38知名度要以美

40、誉度为基础，才干产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才干充足显示其社会价值。（）39知名度越高，美誉度的压力就越大。（）40矫正型公关合用于组织的严重失调的时候。（）41解决危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（）42发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。（）43。公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（X）44、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（对 ）45、公共关系人员的素质应当是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ 错 ）。增长“气质”，将“教育”改为“知识”、“经验”改为“能力”。

41、46、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 （ 错 ）。将“新闻传媒机构”改为“新闻传播机构以及新闻界人士”。47、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 （ 对 ）48、法国人不喜欢初次见面就送礼。 （对）49、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对 ）50、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 （对 ）8、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。 (错)，将“客观性”改为“主观性与客观性相统一的特点”。51、狭义的人际传播，可以涉及人类的一切信息交流活动。 (错)，将“人类的一切”改为“人与人之间直接的”。52、在现代公司经营管理中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（对 ）( )53公共关系是一门综合性的应用科学。( )54公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 ( )55公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( )56艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )57有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( )58公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。 ( )59在比较发达的商品