2023年四川农村信用社.doc

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1、四川XX农村信用社基于核心竞争能力的人力资源管理整体化解决方案项目综述国际金融危机得连续蔓延，使得国内金融体系正在经受前所未有的考验，农村信用社作为植根在广大城乡、农村的金融服务机构势必会受到更多的影响，农业银行、建设银行、中国银行等其他金融机构已经在战略层面上加大资源整合的力度，并且加强内部管理制度、流程的规范化、标准化工作。如何在经济危局和剧烈竞争的背景下，逐步打造核心竞争优势，培养自己的核心竞争能力，在保证信用社健康连续发展的同时，取得社会效益与经济效益双丰收？特别是从打造核心竞争力的角度出发，提高信用社员工队伍的工作效率，提高干部队伍的管理效率，全面提高信用社的运作效率是本方案要重点关

2、注并着力解决的问题。项目专家组依据独创的核心竞争力模型，通过战略和公司文化、组织机构、核心职责、胜任力、员工管理、制度和流程六个关键指标展开系统调查与研究，以进一步信用社各个层面人员访谈和问卷调查为手段，以战略和文化特点为基点、以核心职责和胜任力模型为基础、以组织结构为脉络、以员工管理为体系、以制度和流程为表现。全面打造信用社基于核心竞争能力的人力资源管理整体化解决方案。本方案按照如下顺序进行阐述：项目综述1项目框架2项目体系2项目流程10项目组织14项目总结14项目框架项目体系（一）战略与文化在竞争剧烈的金融公司中，针对不同层面顾客的市场细分更加明显。公司战略、公司文化、目的市场、领导风格和

3、业务流程的差异，导致每个公司对员工的素质规定差异。因此我们必须把公司战略和公司文化的梳理放在首位，只有如此才干准确地把握公司个性化的特点。项目组通过战略的三个层次进行梳理与推导，帮助客户制订清楚地人才战略，和实现人才战略的具体计划。人才战略和人力资源规划是所有人力资源管理工作的出发点和着眼点，只有具有人力资源规划人力资源管理工作才干具有目的性、计划性与科学性。我们的专家在数年实践的基础上开发的“HRP九因素模型”是目前国内最具实践价值的人力资源规划模型，它曾系统指导了中国大唐电力集团的人力资源规划工作。（二）组织结构梳理组织结构是公司的骨架和脉络，公司中的每个部门和每个员工只有通过组织结构才干

4、建立基于正式组织的联系。在组织结构检核过程，项目组将运用管理幅度合理性、流程顺畅限度、管理权限的合理度和管理效率指标对组织结构进行评估，在充足听取客户领导等各方面意见的基础上进行组织结构梳理，合理进行部门设立及部分职责设计，消除各岗位间的职责交叉和流程及职责盲区，保证在工作分析环节实现业务流程的无缝对接。（三）核心职责打造公司的核心竞争力，必须贯彻到各个岗位的核心职责上，工作分析是本环节的核心技术。工作分析是系统收集岗位相关信息，拟定每个岗位的工作目的、工作职责和任职资格的过程。项目组运用访谈和问卷调查技术针对各个岗位的任职者和相关者收集岗位信息，通过主题分析技术开展工作描述，运用我们独创的“

5、基于目的的行为分析模型”发现各个岗位合格任职者应当具有的任职条件，并最终形成工作说明书。我们的工作说明书模型是在大量公司实践的过程中不断积累和完善的，从传统的三大模块扩展到现在的七大模块，让工作说明书成为劳动协议的重要附件，使其具有法律认可的约束效力。（四）胜任力模型传统的人力资源管理更多地从“岗位”角度出发，考虑每个岗位的任职条件。但在公司实践中，我们经常发现同一岗位上的任职者其绩效水平存在显著差异，而从岗位角度出发研究的任职条件，即任职资格，是对特定岗位任职者最基本的水平规定。胜任力模型则是研究每个岗位优秀员工所具有的特点，任职资格是基本条件，胜任力模型是优秀条件。公司按照不同标准招聘和哺

6、育人才，导致公司间的绩效差异。在本环节中项目组专家运用“素质剖面”技术，精确发现并定义出每个岗位的胜任力模型，为公司建立个性化的、高绩效的人才标准，为选拔、哺育产生更加优异绩效的员工发明条件。（五）员工管理1、招聘与选拔管理传统征询机构更多的提供应客户流程解决方案，而本项目组提供的则是技术解决方案，即我们要解决的是提高客户选拔准确率的问题，提高客户选拔人才过程中的技术含量。要让客户切实提高选拔准确率，必须解决多元化的选拔方法和培养公司内部合格的选拔考官两个关键问题。项目组专家在前期工作分析和胜任力模型构建工作的基础上，运用任职资格明确岗位的招聘标准，运用胜任力模型明确岗位的选拔标准，依据每个岗

7、位相应的胜任力指标，定向开发行为与情境面试、情境模拟题库丰富客户的选拔手段，同时结合客户的实际情况酌情为客户培养一定数量的内部考官。2、培训与开发管理有专家研究表白：中国公司培训投入产出比为10：2，这就意味了很多公司80%的培训投入没有产生必要的价值。导致这种局面的核心问题是大部分公司缺少基于战略和绩效导向的培训需求分析，众多公司采用的自下而上的培训计划体系则是生动的体现。为了帮助我们的客户杜绝这种局面，项目组专家用十年时间潜心积累了高效的培训需求分析模型，和组织发展模型，帮助客户实现培训投资价值最大化。本环节我们会根据客户特点量身定做培训需求分析工具和培训课程库、帮助客户培养内部培训师队伍

8、以及培训效果评估和培训成果转化体系，从而为打造公司核心竞争力能力发明重要的内部学习环境。3、绩效管理体系最近几年来传统征询机构为客户提供的绩效考核方案越来越受到质疑，究其因素是由于传统的绩效考核更多的是对员工过去的历史业绩进行评估，解决的问题是“谁干的好，谁干的不好”，但是这种结果并不能帮助客户连续改善员工的绩效水平。众多案例表白，只有从战略角度出发，将战略目的层层有效分解到不同部门和岗位，并且强调领导在下属完毕任务的过程中进行辅导，开展基于关键绩效指标和关键素质指标并重的阶段性考核，帮助下属找到绩效不佳的因素，并通过绩效反馈传递给下属，运用绩效改善计划帮助下属连续地扫清阻碍其绩效成长的障碍，

9、才干真正实现员工个体绩效的改善和组织整体绩效的提高。本环节项目组专家将从战略高度帮助客户构建可以实现连续绩效改善的绩效管理体系，而非传统的绩效考核制度。4、薪酬管理体系薪酬管理是人力资源管理职能的重要体系，也是公司人力资源管理策略的重要组成部分。薪酬管理是对员工价值、岗位价值的管理。专家组在前期工作分析的基础上开展工作评价，明确每个岗位在战略目的实现过程中的价值奉献度，拟定每个岗位的相对价值，这是保证薪酬标准内部公平性的重要保障。通过在特定区域和行业中开展薪酬调查，拟定薪酬标准的外部公平性，并使得公司的薪酬标准在本地同业中具有不同限度的竞争水平。从绩效与能力导向的角度考虑员工个人薪酬标准在不同

10、阶段的变化，以保证薪酬标准的个人公平性。实现三个公平是薪酬管理适应公司发展、外部竞争、人才自身职业发展的重要保障。本环节中专家组将运用系统研究调查的方法，帮助客户从人才战略的角度出发考虑薪酬管理策略，在广泛薪酬调查的基础上，拟定客户的薪酬的结构和标准。同时注重与绩效管理体系的有机结合，从而形成人力资源管理闭环。（六）制度与流程 本环节仅用于演示四要素的逻辑关系，不做项目成果的最终参考。项目组专家在众多管理征询项目实践中发现，只有具有了制度、流程、工具和责任者四要素才干保证征询成果可以有效地应用在公司运营过程中。四要素必须完整地体现在征询成果中才干使其具有规划化、操作性、科学性的特点。1、制度与

11、流程2、工具与责任者项目流程 本流程仅供参考，不作为决定项目周期的依据。任务要项第1-2周第3-4周第5-6周第7-8周第9-10周第11-12周第13-14周第15-16周第17-18周第19-20周1. 项目启动会2. 组织战略访谈3. 组织文化访谈4. 组织结构诊断5. 组织结构梳理6. 部门职责梳理7. 业务流程梳理8. 工作分析培训9. 编撰工作说明书10. 关键岗位胜任模型11. 核心胜任模型12. 领导力模型13. 招聘选拔流程设计14. 选拔题库开发15. 招聘选拔制度16. 选拔考官培训17. 培训开发体系设计18. 培训需求分析体系19. 培训课程配套体系20. 领导力开发

12、体系21. 内部培训师培训22. 绩效管理体系开发23. 关键绩效指标库24. 绩效评价工具开发25. 绩效管理输出设计26. 薪酬管理流程27. 工作评价28. 薪酬结构设计29. 薪酬调查与标准30. 薪酬管理制度项目关键成果 本成果仅作为参考使用，用于阐述项目各成果要件之间的逻辑关系。功能模块制度流程工具责任者人才战略与规划人力资源规划制度人力资源规划流程配套表格人力资源部门高层领导者业务领导者工作分析与说明书动态岗位管理制度工作分析流程图访谈提纲调查问卷人力资源部门胜任力模型胜任力模型使用规定不同层次岗位胜任力模型开发流程BEI访谈提纲KCI调查问卷人力资源部门招聘与选拔体系招聘与选拔

13、管理制度招聘管理流程外部选拔管理流程内部竞聘管理流程人员录用流程基础心理测验面试题库无领导小组讨论公文筐测验人力资源部门高层领导者业务领导者培训与开发体系培训与开发管理制度培训组织流程培训计划流程培训实行手册领导力开发手册人力资源部门高层领导者业务领导者绩效管理体系绩效管理制度绩效目的分解绩效辅导流程绩效考评流程绩效反馈流程绩效协议关键绩效指标库绩效评价表人力资源部门高层领导者业务领导者薪酬管理体系薪酬管理制度薪酬调整流程工资等级表福利项目表津贴等级表人力资源部门项目配套培训 配套培训内容需要根据双方签订的最终协议进行磋商后最后决定。功能模块培训科目培训时间培训形式培训对象人才战略与规划人才战

14、略与人力资源规划精要阶段征询成果发布后会议人力资源部门高层领导者业务领导者工作分析与说明书如何撰写岗位说明书阶段征询前案例分析人力资源部门参与工作分析的人员胜任力模型胜任力公司成功基因阶段征询前讲授人力资源部门高层领导者招聘与选拔体系慧眼识才精确选拔技巧训练阶段征询成果发布后案例分析+讲授人力资源部门高层领导者业务领导者培训与开发体系内部培训师培训（TTT）阶段征询成果发布后案例分析+讲授人力资源部门高层领导者业务领导者绩效管理体系如何有效提高下属绩效阶段征询成果发布后案例分析+讲授人力资源部门高层领导者业务领导者薪酬管理体系绩效与能力导向的薪酬管理阶段征询成果发布后案例分析+讲授人力资源部门项目组织项目总结