面试笔试检查测试结果市场营销笔试试题.doc

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1、市场营销笔试试题市场营销笔试试题姓名姓名：_ 应聘职位应聘职位：_ 得分：得分：_ 本试题共有六部分，总分 150，请在 150 分钟内完成一、单项选择题（本大题共 25 小题，每题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。1、上汽公司开发了一款新的经济型轿车，公司利用各种传播途径让潜在顾客了解新产品的特征、用途和优点，这属于产品生命周期的哪一项策略：（ ）A、市场导入期 B、市场成长期 C、市场成熟期 D、产品衰退期2、组织购买和消费者购物的一个显著不同是，组织购买一般由专门的采购中心来完成。在采购决策的整个过程中，采购

2、中心的成员担任着不同的角色，其中有权决定产品要求和供应商的人是：（ ）A、使用者 B、影响者 C、决定者 D、购买者3、折扣是降价的一种灵活的表现形式，中国电信在晚上 12 点以后实行长途电话费半价，这种折扣属于哪种？（ ）A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节性折扣 D、商业折扣4、当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适采用下列那一种战略：（ ）A、无差异性的市场营销 B、差异性市场营销 C、大量市场营销 D、集中性市场营销5、一听“可口可乐”，在北京王府饭店大堂酒吧定价为 18 元，在和平宾馆定价为 10 元，在大街小巷的商店里大多是 2.5 元左右，对此买主都能坦然接受

3、，这是采用了以下哪种定价方法？（ ）A、弹性价格定价法 B、认知价值定价法 C、自我定价法 D、声望定价法6、并不是所有公司都需要通过中间商分销其产品，制造商可以自建销售渠道，根据公司具体情况的不同，对中间商的依赖程度也会不一样。下列哪种情况下，公司会更依赖中间商：（ ）A、 公司资本雄厚 B、公司缺乏管理技巧 C、公司实力强大 D、公司有丰富的管理技能7、当渠道成员之间关于渠道事件有不同的意见或理解时，冲突往往会发生。冲突表现为各种不同的类型，宏观环境的市场中，统一集团的分销渠道与康师傅的分销渠道在同一水平上的冲突称为：（ ）A、 同质冲突 B、水平冲突 C、 垂直冲突 D、逆向冲突8、通用

4、汽车公司和 P&G 公司联合举办的汽车赠送活动，消费者如果在 P&G 公司的牙膏，汰渍洗衣粉或其他产品内找到一把特别的塑料钥匙，就可获得一辆新的雪佛莱汽车。这属于哪种营销渠道系统：（ ）A 管理式营销渠道系统 B 多渠道系统 C 水平营销渠道系统 D 公司式营销渠道系统9、渠道成员的选择是非常重要的，选择并和渠道成员共事，不是为了一桩生意，而是要“联姻结亲”，长期合作。渠道成员选择的重要性与公司的分销密度高度相关，某知名牙刷厂商的分销密度很大，覆盖全国各省、市、县、镇，则其渠道成员选择的重要性相应：（ ）A、 减小 B、增大 C、无关 D、不确定10、渠道系统中包括的中间机构的层次数量，也就是

5、通常所讲的渠道的长度。在不同的层级，会出现不同的中间商形式，这些中间商在推动产品及其及其所有权向最终买主转移的过程中承担了若干工作。魅力女袜采用一级渠道，则在其渠道中不会出现下列哪种中间商：（ ）A、零售商 B、批发商 C、佣金商 D、销售代理商11、某商厦提出的“全方位服务”的新理念，是以市场需求为导向、以顾客满意为中心的全员、全程和全面的服务理念。该理念要求从高级管理人员到一线管理人员，从营业员到各类辅助人员，从合同工到临时工，都必须直接或间接的为顾客提供服务。这体现了服务质量的哪个特点？（ ）A 主观性 B 过程性 C 整体性 D 差异性12、某娱乐公司把目标市场定在“知识千元族”，受到

6、记者、律师、作家、金融业职员、三资企业雇员的欢迎。这里该公司所使用的服务市场细分法主要是：（ ）A 人文因素市场细分法 B 地理因素市场细分法 C 心理因素市场细分法 D 消费行为市场细分法13、某航空公司过去给代理商的佣金是 10%，后改为每代理一张机票给 50 美元（不论机票金额的高低） 。这项调整所导致的代理商和航空公司之间的主要矛盾属于：（ ）A 服务理念的不一致 B 服务质量的不一致 C 自主性与统一性的矛盾 D 利益上的矛盾14、一个消费者准备购买个人计算机，通过收集信息，他会对市场上现有的各种个人计算机的若干品牌形成初步认识。那么，这些品牌在消费者选择评估过程中处于什么范围？（

7、）A 知晓范围 B 考虑范围 C 备选范围 D 购买范围15、随着市场竞争的日趋激烈，整合产品概念的重要性也日趋凸显。有人经过观察说，卖羊肉串者“不是在销售羊肉，而是在销售它的香味”。在产品整合的这一层次上，营销者实际上提供的是产品的（ ）A、基础形式 B、核心利益 C、潜在能力 D、附加内容16、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场经营和满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的_。 （ ）A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力17、某品牌燃气热水器公司准备就用户意见开展一项抽样调研。

8、他们选择采用非随机抽样的方法确定调研样本，如果他们根据“最符合调研对象特征”的原则来确定自己的调研样本，那么这种非随机抽样方法就属于_。 （ ）A、便利抽样 B、判断抽样 C、推荐抽样 D、配额抽样18、有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一些，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于（ ）A、生产导向 B、销售导向 C、营销导向 D、社会导向19、面对竞争对手发起的咄咄逼人的价格战，新特公司也只好跟着把产品的价格一降再降，现在产品的定价差不多只能弥补可变成本和部分固定成本，因而我们可以说新特公司目前这种定价策

9、略的目标是（ ）A、生存 B、利润最大化 C、市场份额最大化 D、产品质量领先地位20、不管是否愿意，我们都会面对这样的事实：有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区以及节油汽车等的需求正是如此。人们的这一需求属于（ ）A、负需求 B、潜在需求 C、充分需求 D、不规则需求21、奥美广告公司的创建人戴维奥格尔维曾经说过：“任何傻瓜都会做成一笔生意，然而，创建一个品牌却需要天才、信誉和毅力。 ”品牌作为企业的一项重要的无形资产，企业必须对此进行妥善管理，使其权益没有折旧。某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”

10、丝毛洗涤剂和“白猫”喷洁净等产品，这属于（ ）A、品牌质量决策 B、品牌拓展决策 C、复式品牌决策 D、品牌重新定位决策22、A 选择宽营销渠道还是窄营销渠道取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。A 公司新近进入消费市场，准备制定渠道政策，他们力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当 A 公司生产下列那种商品时最有可能采用窄渠道：（ ）A、选购品 B、特殊品 C、日用品 D 成熟产品23、铺货是指制造商与经销商之间相互协作，在短期内开拓市场的一种渠道营销活动。铺货可以迅速开拓市场，高效的开展营销活动。但是由于大量铺货需要耗费大量财力，往往要结合产品特点加以运用。A 公司正在考虑是否

11、用大量铺货的渠道策略，请你判断当 A 公司生产下列哪种商品时适合大量铺货：（ ）A、碳酸饮料 B、商用电脑 C、高档家具 D、贵重礼品24、某些公司拥有其他成员的产权，或是一种特约代营关系；一些公司拥有相当的实力和优势地位，其他成员愿意合作并要求建立相互依赖关系。华联超市就属于这种情况，它控制着自己名下的众多企业，构建的是那一种渠道系统：（ ）A、传统营销渠道系统 B、垂直营销渠道系统 C、水平营销渠道系统 D、复杂营销渠道系统25、某手机生产商准备专门针对在校大学生开发一款手机，在推出之前，厂商准备先做一个大学生消费水平的抽样调研。小张接到调研任务后，他先带领调研人员将所有在校大学生的姓名和

12、学号列出，再根据一张随机数码表中数值的出现顺序，对照总体单位的号码逐一确定调研单位。这种随机抽样方法是（ ）A、简单随机抽样 B、系统或等距随机抽样 C、分类随机抽样 D、多阶段随机抽样二、多项选择题（本大题共 15 小题，每题 2 分，共 30 分）在每小题列出的四个选项中至少有二个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1、中间商的一切购买活动是以盈利为目的，面向中间商的营业推广的形式有：（ ）A、 推广津贴 B、交易折扣 C、促销协作 D、展销会2、如果你是调研公司的一名市场调研员，接到调研任务后，你可以采用多种多样的方式向被调查者传递问卷。一

13、般来说，几种常用的问卷调查方法包括以下哪几种：（ ）A、邮寄问卷调查 B、随附商品问卷调查 C、现场问卷调查 D、留置式问卷调查3、在现实生活中，有些销售人员时间安排得井然有序、有条不紊，合理配置有限的时间能提高时间的运用效率，一般常见的时间分配法有哪些？（ ）A、 优先排序法 B、重点关注法 C、工作量法 D、效率模式分配法4、红杏晒衣器公司为了拉近销售人员与顾客的距离，在居民社区进行了销售演示，这时销售人员在进行销售演示时应遵循以下哪些原则？（ ）A、 演示计划，事先准备 B、环境因素，重点考虑 C、提问技巧，善于应用 D、鼓励顾客，积极参与5、渠道选择时，既可以采用宽渠道，也可以采用窄渠

14、道，由于批发层次的营销渠道较窄，零售层次的营销渠道较宽，营销渠道的宽窄选择大多发生在零售环节。佳好饼干厂在选择渠道宽窄程度时会受下列哪些因素的影响：（ ）A 企业的战略目标 B 利润空间 C 产品特点 D 顾客分散程度6、制造商要全面收集有关潜在渠道成员的信息，以充分了解渠道成员，并进一步根据选择标准对其进行评估。荷利文具已经拥有一份潜在渠道成员的名单，现要择渠道成员，他们应该遵循哪些原则：（ ）A、 进入目标市场原则 B、形象匹配原则 C、突出产品销售原则 D、同舟共济原则7、冲货是指经销商为了获取非正常的利润，以低于厂家规定的售价向辖区之外的市场倾销产品的行为。申亚公司发现其渠道中出现低价

15、越区冲货的情况，责成其营销部查明原因，找出解决方案。请你分析，可能是由于以下哪几种原因造成：（ ）A、企业销售价格体系混乱 B、销售结算方面的便利C、不现实的销售目标 D、 “年终奖励”等极力措施操作不当8、铺货是大部分个人消费品，如日用品、食品、饮料等行业的渠道终端盛行的一种方式，芳芳化妆品为了拓展南京市场，准备大规模铺货上市，他们需要考虑到铺货的哪些特点：（ ）A、快速开拓市场 B、降低渠道费用 C、营销高效 D、营销活动周期短9、沟通战略要根据企业目标和预算对沟通的形式和媒体进行抉择。在当今的大营销时代，企业必须注重整合传播系统的建设，利用所有可能的媒体向顾客宣传企业的形象、产品和目标。

16、康佳公司就很重视渠道中的沟通，尽可能地将公司的各种信息传达给消费者，树立企业形象，提高品牌认知率，他们的沟通应该包括了哪些传统营销手段：（ ）A、 广告 B、人员推销 C、营销推广 D、公共关系10、人员是具有能动性而非标准化的，所以对访问过程和访问质量进行监督管理就显得尤为重要。某品牌啤酒公司最近开展了一次市场调查，如果该公司委托你来对访问质量来进行监督，那你应该从以下哪几个方面来对访问质量予以考察？（ ）A、访问的真实性 B、访问的完整性 C、访问的准确性 D、访问的及时性11、在设计营销渠道结构时，虽然已经考虑的多方面的问题，选择了合适的渠道结构。但市场是在不断变化的，如果固守原有的渠道

17、结构，将不适应新的竞争需要，最终会被淘汰。天达公司发现在新的环境中其渠道结构已经不能适应变化，需要调整，以下哪几个方面影响其渠道结构选择：（ ）A、公司变量 B、市场变量 C、内部人员变量 D、产品变量12、越来越多企业意识到关系并非可有可无，公司渠道间应利用各种方式建立亲密的关系，力图使关系成为解决问题的形式。生产商要协调好与分销商的关系，建立起真正的关系型营销渠道，可以在以下哪几个方面做出努力：（ ）A、对分销商进行考评、选择 B、为分销商提供满意的产品及服务C、加强与分销商的有效沟通 D、给分销商合理的经济支持及激励13、消费者在进行习惯性购买时，不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信

18、息、评价产品特点等复杂的过程。消费者只是被动地接受信息，处于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。天天快餐面分析得出其消费者的购买行为属于习惯性购买，他们可以采取哪些方式鼓励消费者试用、购买和续购？（ ）A、 价格优惠 B、电视广告 C、经常购买 D、品牌差异14、消费者行为是企业进行市场营销活动时始终关心的重点。我们在刺激起消费者的购买欲望之后，还要消费者实施实际购买行为，才能真正实现产品的转移，达到营销目的。然而，意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。例如，当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其最终购买：（ ）A、朋友认为该款空调不好 B、家人不

19、喜欢该品牌的空调 C、商店缺货 D、带去的钱在路上丢失了15、营销导向是一种企业经营哲学，它认为：实现组织诸目标的关键在于确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，并要求通过大量推销和促销活动来获得赢利性销售。这种营销导向是基于以下几个主要支柱：（ ）A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力三、名词解释（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）1、 新产品推广2、市场营销 3、品牌 4、市场四、简答题（本大题共 4，每题 6 分，共 24 分，前两小题所有参加考试的人员都要作答，3、4 小题

20、为应聘广告设计的人员作答，5、6 小题为应聘媒介策略的人员作答，7、8 小题为应聘品牌策略的人员作答，9、10 小题为应聘产品推广的人员作答，11、12 为应聘营销战略管理的人员作答）1、 企业的市场定位策略有哪些？2、 什么是产品组合？建立合理产品结构的基本原则是什么？3、 简要说明 VI 设计的基本程序。4、 广告设计的原则是什么？5、 主要的广告媒体和媒体策划中主要考虑的因素是什么？6、 怎样识别即能稳定执行，又能节省成本的购买伙伴？7、 品牌策略有哪几种？8、 请简要说明创造品牌知名度的步骤。9、 4C 具体指的是什么？有什么特点？10、请简要说明推广与促销的区别。11、请简要说明基于

21、整体竞争思想的深度营销的营销职能。12、怎样通过名牌战略使品牌成长？五、案例分析题（本大题共 1 小题，25 分）1、科尔敦公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的阿布诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达 23%。此时，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比阿布诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比阿布诺夫酒低 2 美元。按照惯例，科尔敦公司面前有三条对策可用：第一，降低 2 美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。第三，维持原价，听任市场占有率降低。但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。那就是，

22、将阿布诺夫酒的价格再提高 2 美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的吉特酒和另一种价格更低的波尔酒。根据以上资料回答下列问题：（1）第四种策略是否恰当？为什么？（2）这一策略使公司的产品组合策略发生了怎样的变化？六、Part Writing (22) Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic: Working achievement . You should write at least 150 words, and introduce your

23、 achievement made in the past work.3.2 试题答案一、单选题一、单选题1-5ACCBB 6-10BACAB 11-15CADAD 16-20ABBAB 21-25BBABA二、多选题二、多选题1-5ABCD ABCD ABD ABCD ACD 6-10 ABCD ABCD ACD ABCD ABC11-15ABD ABCD ABCD ABCD ABCD 三、名词解释名词解释1、 新产品推广是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用 的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。2、 市场营销的研究对象是以满足消费者需求

24、为中心的企业市场营销活动过程及其规律性， 即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在 的需要，所实施的以产品（Product） 、定价（ Price ） 、地点（ Place ） 、促销 （ Promotion ）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。3、 品牌，是指企业对其提供的货物或劳务所定的名称、标志、设计或其组合。它主要是 提供消费者识别之用。品牌是一个广义的概念，包括商品品牌（如长虹电视） 、组织品 牌（如外研社） 、个人品牌（如吴天祥） 、区域品牌（如深圳、大连） ，还有商标（如健 民牌）和商号（如新华书店）4、 市场是某种产品的现实购买者与潜

25、在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在 某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。四、简答题简答题1、进行市场定位，选择目标市场即市场定位，以市场调研为先导，以市场细分为基础；依 靠定位市场，促进产品销售，其中包括产品策略、价格策略；进行市场定位和依靠定位市 场需处理好三个关系：细分市场和模糊目标市场的关系，领先一步与放慢一步的关系，战 胜对手与战胜自己的关系。 2、所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四 个变数：宽度、长度、深度和一致性。 讲究产品组合动态平衡，企业根据市场环境和资源条件变动的前景，适时增加应开发的新 产品和淘汰应退出的衰

26、退产品，从而随着时间的推移，企业能维持住最大利润的产品组合。3、VI 的设计程序可大致分为以下四个阶段： 准备阶段 成立 VI 设计小组； 理解消化 MI，确定贯穿 VI 的基本形式； 搜集相关咨讯，以利比较； VI 设计的准备工作要从成立专门的工作小组开始，这一小组由各具所长的人士组成。人数 不在与多，在于精干，重实效。一般说来，应由企业的高层主要负责人担任。因为该人士 比一般的管理人士和设计人员对企业自身情况的了解更为透彻，宏观把握能力更强。其他 成员主要是各专门行业的人士，以美工人员为主体，以行销人员、市场调研人员为辅。如果条件许可，还邀请美学、心理学等学科的专业人士参与部分设计工作。

27、设计开发阶段 基本要素设计-标志； VI 应用要素设计； VI 设计小组成立后，首先要充分地理解、消化企业的经营理念，把 MI 的精神吃透，并寻 找与 VI 的结合点。这一工作有赖于 VI 设计人员与企业间的充分沟通。 在各项准备工作 就绪之后，VI 设计小组即可进入具体的设计阶段。 反馈修正阶段 调研与修正反馈 修正并定型 在 VI 设计基本定型后，还要进行教大范围的调研，以便通过一定数量、不同层次的调研 对象的信息反馈来检验 VI 设计的各细部。 编制 VI 手册 编制 VI 手册是 VI 设计的最后阶段。4、广告的设计原则是根据广告的性质和目的针对广告设计师所提出的根本性的、指导性的 准

28、则和观点。这些重要的原则是：真实性原则、关联性原则、创新性原则、形象性原则、 感情性原则。 一 真实性原则真实性是广告的生命和本质，是广告的灵魂。作为一种负责的信息传递，真实性原则始 终是广告设计首要的和最重要的和最基本的原则。二 关联性原则 广告设计必须产品联性、与目标关联、与广告想引起的特别行为关联。应注意以下几 点基本问题： 1 广告欲达到的目的是什么？ 2 广告做给什么样的目标受众？ 3 有什么样的竞争利益可以做广告承诺？ 4 有什么支持点？ 5 广告的品牌有什么特别的个性？ 6 什么样的媒体适合传播广告信息？ 7 取悦受众的突破口在哪里？三 创新性原则广告设计的创新性原则实际上就是个

29、性化原则，是差别化设计策略的体现。四 形象性原则产品形象和企业形象是品牌和企业以外的心理价值，是人们对商品品质和企业品位 感情反映的联想，广告设计要重视品牌和企业形象的创造。五 感情性原则 感情是人们受外界刺激而产生的一种心理反映。5、媒体策划确定广告在何时、何处出现。广播媒体包括电视网络、地方电视和广播。印刷 媒体指报纸。杂志和指南。家庭外媒体包括户外的广告（主要是广告牌）和以地方为基础的媒体，未来的广告增长将出现在电脑媒体中。在设计媒体时间安排时，策划人考虑各传 媒的受众数量和特点、媒体策划的目标（也是送达率和频率） 、竞争者的广告和媒体的能力。 策划人用每千人次成本计算、比较各传媒载体的

30、成本效益。媒体策划人也必须决定采用连 续性、脉冲式或飞跃式进程安排。6、一看它正在服务的稳定客户：那些对媒介成本十分在意的企业，总会找到一批优秀的媒 介公司作为长期合作伙伴。而没有实力的媒介公司，很难长期稳定的与客户共处，大多是 得到一些机会进行合作，然后快速“分手”。 二看媒介对它的评价：媒体最了解媒介购买公司的实力，如果企业有比较熟悉的业内 朋友，不防从媒体打听一下，他们会比较客观地告诉你答案。 三看它的合同样本：专业的媒介公司，会在合同上明确自己的执行责任与附加服务， 因为它自信自己的媒介操作能力。 四看它的报价：好的合作伙伴，会保留一个合理的利润，而不会向不知情的企业“狮 子大开口”，

31、也不会以降低服务能力和执行能力为代价来参与恶性的价格竞争。比价（招 标）是企业常用的一种很好的方法，但由于一些没有服务能力的公司往往会不负责任地恶 性竞争，这种做法，既害了企业，也害了同行。我们主张，双赢是双方长期稳定合作的基 础，我们呼吁企业间的诚信合作。7、可供公司选择的品牌策略有四种，如下所示： 具体来看： 1、 产品线扩展，即以现有品牌名称将新的产品型号、式样增加到现有产品类别中； 2、 品牌扩展，即将现有品牌名称扩展到新的产品类别中； 3、 多品牌，即同一种产品类别采用多个品牌名称； 4、 新品牌，即为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称。8、创造品牌知名度包括以下八个步骤： 步骤

32、1：逐一拜访公司的产品定位的每个市场、每一城镇，向目标消费者推荐公司的产 品，具体对象包括： 1） 群体测试； 2） 具有影响力的意见领袖或团体，通过他们推动产品知名度的传播； 步骤 2： 赠送样品。通过免费赠送样品使目标消费者有机会试用公司的产品，同时达到走访每一市场的 效果。 步骤 3： 广告知名度广告”的目的是让消费者知道产品的存在性，通过有吸引力的创意，安排广告 组合，可以使之成为最好的促销工具。有关媒体类型、广告时段、广告安排等媒体企 划可以协助吸引更到注意力。 步骤 4： 赞助活动利用赞助名义打响知名度的方法有很多，例如电视节目，艺术展览，学生竞赛，音 乐会以及运动比赛，应当依据公

33、司产品的特性、以及各类活动的属性恰当选择。 步骤 5： 促销活动可以通过在文具、服装、珠宝上印制公司的名称，或联络书商、电影公映活动，进行促销，使公司的支出发挥最大效果。 步骤 6： 开展公共关系通过不必付费的媒体，如电视节目访谈，生活用品展览，主动提供、创造新闻或相 关文章，记者招待会等形式，增加公众对公司产品的认知； 步骤 7： 其他社会性活动 通过设立学生补助、提供奖学金， （以此支持学校、慈善机构或其他值得支持的社会团 体和个人）可以以微妙的方式创造良好的知名度效果。 步骤 8： 品质认定获得独立市场调查机构或测试结构的认可，经常能使产品声望扶摇直上，品质因此 得到肯定，获取消费者的信

34、任和认可。 在组织以上八个步骤的过程中，可以采取快速和循序渐进两种方式，这取决于公司产 品的特性以及公司的竞争地位。9、4C 的特点是：（1）首先研究“消费者的常见需求与潜在需求” ，依此观念而言， 重要的不是你能制造什么产品，而是消费者想要卖什么样的产品。 （2）暂时忘掉定价 策略，先去了解消费者愿意付出多少“成本” 。 （3）忘掉通路策略，研究消费者购买的 “方便性” 。 （4）忘掉促销，讲求“沟通” 。过去是 “消费者请注意” ，现在是“请注 意消费者” 。因此，一言以蔽之，4C 观念的核心思想是：产品推广必须注重用户潜在 需求。10、推广是全面的让产品从生产出来以后到进入市场并被市场所

35、接受，在一定程度、 一定范围、一定广度上有一定的知名度，占领相当范围的市场的过程，推广的范围会 很广泛，所进行的执行活动也会很多，其中包括了适时的促销；促销是我们推广产品 的一种常用的手段，它是为了在一个具体的市场达到短期的目的而开展的针对产品的 系列活动，主动的让消费者认知产品并为以后进入市场做好准备。11、基于整体竞争思想的深度营销观念，它强调必须整体而且系统地发育五种营销职能： 第一， 把握市场 强调销售组织获取和反馈市场动态的信息和情报的能力，这是正确认 知市场的“情报力” ； 第二， 接近市场 强调降低销售重心，建立以企业为主导的有效分销网络，构建营销价 值链，并对其进行系统管理，提

36、高分销效率，克服流通领域中“自然交易”与企业市场目 的的差异性，这是企业掌控网络和接近客户的“分销力” ； 第三， 影响市场 强调依靠分销网络整体的努力，发挥企业和产品的内在影响力，影响 市场需求，使竞争规则向有利于企业的方向变化，这是企业影响市场的“促销力” ； 第四， 渗透市场 强调销售组织不断地渗透市场、掌控终端，蚕食竞争对手的市场，使 企业品牌和产品逐步扩大市场份额，深入顾客，这是企业强化竞争力的“推销力” ； 第五， 维护市场 强调对客户资源进行系统地开发和管理，深化客户关系，为客户提供 增值服务，这是企业服务市场的“服务力” 。12、第一，品牌规模扩大化成长的战略。即从创地区级名牌

37、升级为国家级名牌，市场范围 扩大，企业的目标市场扩大，用户或消费者的需求增加，都要求企业扩大生产规模，增加 产品产量，与逐步扩大的市场需求相适应。第二，品牌集团化成长战略。即企业通过裂变求得自身扩大，从单一企业向公司、集 团化发展。通过兼并、合并、控股、参股、联合等途径组建品牌集团，谋求进一步发展的战略。 第三，品牌多样化经营成长战略。即依靠集团中的核心企业拥有名牌产品的优势，带 动集团中的新成员企业，扩展新的经营领域，按市场需求开发技术新产品，使之成为新的 名牌产品，扩大名牌的效应。带动一系列新产品比较顺利地成为新的名牌，形成企业集团 名牌产品群体，促进企业持续稳定的发展。第四，品牌国际化经营成长战略。即把名牌生存和发展空间由国内拓展到国际，相应 地企业经营组织也逐步组建到国外，跨国开展生产经营活动，实现国际化经营的战略目标。 这是我国企业，尤其是已获全国名牌产品声誉的企业的新的战略目标。五、案例题 (1) 恰当。 (2) 从产品组合方面。市场定位、消费层次、产品等方面来谈。