TQM质量管理体系知识培训ppt课件.ppt

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1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。课程目录1.数字化管理与TQM2.改善系统及其应用 3.TQM应用工具4.PDCA与改善小组管理5.改善系统建

2、设与应用6.改善系统应用演示本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。一、数字化管理与TQM本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。生产现场3M的18种状态设备 物料 人加工 加工 加工维修 搬运 搬运维护 停留 等待停机 停滞 怠工空转 数检 数检转换 质检 质检本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济

3、指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。物料的六种状态与符号1.加工2.搬运3.停留4.停滞5.数检6.质检 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。数字化与标准化管理本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。数字化管理与“双标”什么是数字化的生产管理？PQCDSMPQCDSM5M1E5M1E什么是生产标准

4、化管理？标准工时与标准工序（双标）标准工时与标准工序（双标）标准定员标准定员标准用料标准用料本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工序与作业单元标准工序：包括加工、搬运、停留、停滞、数检和质检等六个单元，由这六个单元组成的生产流程，并对其中的每一个作业单元的标准工时、定员和标准用料进行标准化，就叫做标准工序；标准工时：在一定的工作方法条件下，任何正常的作业人员，可以以正常的速度完成每一个作业单元工作的时间，就叫做标准工时。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝

5、式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工时的结构本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工时的样本本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准材料样本本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃

6、机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。“双标”样本之一本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。“双标”样本之二产品生产工序流程图产品生产工序流程图本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准化管理的基本条件基本前提：生产现场生产现场5S5S的有效实施的有效实施有序的生产管理有序的生产管理经常性的员工技术培训经常性的员工技术

7、培训基本条件：正常合理科学的作业环境正常合理科学的作业环境确定而合理的工作方法确定而合理的工作方法胜任的合格员工胜任的合格员工正常的速度正常的速度本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工时的测定方法秒表测时方法预定动作时间标准法PTS综合数据法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。建立“双标”的维护机制维护机制，即科学化的生产标准化管理体

8、系，在建立标准化管理基准数据的基础上，通过PDCA循环，持续不断地对标准化系统进行优化的管理机制。建立双标维护机制，是企业不断提升生产管理水平，提高生产运营效率的根本，也是企业发展的必经之路的基本动力的源泉。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。运用秒表制定标准工时利用秒表测定标准工时的要求正确的工作方法：正常的工作条件正确的工作方法：正常的工作条件正确的使用方法正确的使用方法科学的作业单元的划分科学的作业单元的划分到车间对实际作业进行测定必须有明确的原始记录资料本标

9、准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工时测定专用板本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准工时测定专用纸本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。秒表测时实施步骤1 1、确定测定、确定测定对象与目的对象与目的2 2、

10、确定工作、确定工作方法与环境方法与环境3 3、预先观测、预先观测确定单元确定单元4 4、实地观测、实地观测记录数据记录数据5 5、数据整理、数据整理6 6、宽放比例、宽放比例确定时间确定时间本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。划分作业单元的技巧1.科学制定以作业单元为基础的产品生产流科学制定以作业单元为基础的产品生产流程图，即以加工、搬运、停留、停滞、数程图，即以加工、搬运、停留、停滞、数检和质检为单元检和质检为单元2.如果有必要，对六个单元进行第二层次的如果有必要

11、，对六个单元进行第二层次的划分，明确作业细节，并充分考虑作业条划分，明确作业细节，并充分考虑作业条件与方法的改变件与方法的改变3.根据产品的具体情况确定作业单元划分的根据产品的具体情况确定作业单元划分的细致程度细致程度明确的开始与终止点明确的开始与终止点工时太短的单元不宜再划分，可采用连续测时工时太短的单元不宜再划分，可采用连续测时必须区分手动作业与机器自动作业必须区分手动作业与机器自动作业注意规则单元与不规则单元，例如每操作十次注意规则单元与不规则单元，例如每操作十次的工具清理。的工具清理。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。

12、燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。二、改善系统及其应用本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。质量管理发展历史概述 改善系统发展历史概述世界范围内TQM的实施状况和代表人物？TQM八大原则PDCA、戴明和改善系统TQM的人员管理本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。改善系统发展历史概述1961年，通用电器公司质量管

13、理部部长A.V.Feigenbaum博士提出“改善系统”的概念在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意程度。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。TQM的四个发展阶段第一阶段：第一阶段：19501950年，戴明博士在日本开展质量年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从美国引进质量管理，到了管理讲座，日本人从美国引进质量管理，到了19701970年，质量管理逐步渗透到企业年，质量管理逐步

14、渗透到企业第二阶段：第二阶段：7070年代开始，日本人开始把质量管年代开始，日本人开始把质量管理当成科学来对待，并广泛采用统计技术和计理当成科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行质量管理算机技术进行质量管理第三阶段：第三阶段：19861986年，年，ISOISO把改善系统内容和要把改善系统内容和要求进行了标准化，并于求进行了标准化，并于19871987年年3 3月，正式颁布月，正式颁布了了ISO9000ISO9000系列标准系列标准第四阶段：质量管理被上升到了企业经营管理第四阶段：质量管理被上升到了企业经营管理的层面。（的层面。（Feigenbaum,Feigenbaum,朱兰，石川馨

15、，久米朱兰，石川馨，久米均等博士）均等博士）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。我国的TQM发展1978年9月，机械部在全国范围内开始了第一个“质量月”活动1979年，质量管理协会成立1980年，工业企业改善系统暂行办法1990年以后，开始贯彻执行ISO9000质量标准和质量体系认证20年来，QC小组注册数量达到1554万个本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本

16、标准执行，并增补指标。TQM八大原则1 1、以、以顾客为顾客为中心中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望求并争取超过顾客的期望 2 2、领、领导作用导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动分参与实现组织目标的活动 3 3、全、全员参与员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来充分参与

17、才能使他们的才干为组织带来受益受益 4 4、过、过程方法程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的理，可以更高效地达到预期的目的 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。TQM八大原则5 5、系统、系统管理管理针对制订的目标，识别、理解并管理一针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率助于提高组织的有效性和效率 6 6、持续

18、、持续改进改进持续改进是一个组织永恒的目标持续改进是一个组织永恒的目标 7 7、以事、以事实为决实为决策依据策依据有效的决策是建立在对数据和信息进行有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上合乎逻辑和直观的分析基础上 8 8、互利、互利的供方的供方关系关系组织和供方之间保持互利关系，可增进组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力两个组织创造价值的能力 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。三、TQM的应用工具本标准适用于已投入商业运行

19、的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。排列图意大利经济学家帕雷托所发明，朱兰博士将意大利经济学家帕雷托所发明，朱兰博士将其应用到了质量管理工作中来。其应用到了质量管理工作中来。案例：某化工机械厂对已经制造的案例：某化工机械厂对已经制造的1515台尿素台尿素合成塔的焊缝缺陷返修所需工时进行统计分合成塔的焊缝缺陷返修所需工时进行统计分析，见下表：析，见下表：本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照

20、本标准执行，并增补指标。排列图确定分析对象确定分析对象确定问题分类项确定问题分类项目目收集和整理数据收集和整理数据作排列图作排列图根据排列图，确根据排列图，确定影响产品质量定影响产品质量的主要因素的主要因素本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。排列图之因素分析主要影响因素：累计频率在070%左右的因素，是影响产品质量的关键原因，为A类因素。一般情况下不超过3个有影响因素：累计频率在70-90%左右，对产品质量有一定的影响，称为B类因素次要因素：累计频率在90-100%

21、左右，对产品质量仅有轻微影响，称为C类因素。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。因果分析法又可以称为鱼刺图。编制因果分析图的主要步骤：1.先由左向右画一个宽的箭头，箭头先由左向右画一个宽的箭头，箭头指向就是被分析的质量问题指向就是被分析的质量问题2.分析造成质量问题的可能原因，按分析造成质量问题的可能原因，按照照5M1E5M1E对原因进行分类，每一个类对原因进行分类，每一个类型为一个分支箭头型为一个分支箭头3.在各种主要原因的基础上，再分析在各种主要原因的基础上，再

22、分析其产生的第二层、第三层原因，用其产生的第二层、第三层原因，用分支箭头表示。分支箭头表示。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。鱼刺图示例本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。焊缝质量鱼刺分析图本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准

23、执行，并增补指标。对策表方法对策表方法是在使用排列图和鱼刺图对策表方法是在使用排列图和鱼刺图找出质量问题的主要原因以后，寻找找出质量问题的主要原因以后，寻找解决方案的具体办法。解决方案的具体办法。焊缝问题的对策表见下图：焊缝问题的对策表见下图：本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。对策表图2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。制作对策表的关

24、键6W6W：WhatWhat：目标：目标 WhenWhen：时间：时间 WhereWhere：地点：地点 WhyWhy：依据：依据 WhoWho：负责人：负责人 WhomWhom：配合者：配合者3H3H How MuchHow Much：质量：质量 How ManyHow Many：数量：数量 H H：How How 方法方法1C1C：costcost：预算、成本控制、效益核算：预算、成本控制、效益核算本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。控制图控制图又称为管理图和监

25、控图，用于分析和判控制图又称为管理图和监控图，用于分析和判断工序能力是否出于稳定状态，是否有不正常断工序能力是否出于稳定状态，是否有不正常的现象出现等使用的，带有控制界限的一种图的现象出现等使用的，带有控制界限的一种图表。表。控制图，是把质量波动的数据绘制在图上，观控制图，是把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。于稳定状态。控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原因（人机料法环和测量）分为两个大类，一类因（人机料法环和测量）分为两个大类，一类是随机性原因（偶然性原因），一

26、类是非随机是随机性原因（偶然性原因），一类是非随机性原因（系统原因）。性原因（系统原因）。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。控制图本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。控制图的作用能够有效判断生产过程工序质量的稳定性及时发现生产过程中的异常现象查明生产设备和工艺装备的实际精度为制定工艺目标和规格界限确立了可靠的基础使得工序的成本和质量称为

27、可预测的，并能够以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响成都本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。改善系统方法总揽本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。四、改善系统原理 TQM的

28、特点和关键什么是全面？什么是全面？以适用性为标准以适用性为标准突出改进的动态性管理突出改进的动态性管理综合性的管理综合性的管理TQM的思想基础和方法依据改善系统的地位如何？本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。什么是全面？1.Total:与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中2.Quality:完全满足顾客明确或隐含的要求3.Management:各级管理人员要充分的承诺本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指

29、标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。突出改进的动态性管理传统的质量管理为静态的质量管理改善系统要求的是“质量管理不仅要有控制程序，而且要有改进程序”质量三步曲：质量计划、质量控制、质量改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。TQM的思想基础和方法依据TQMTQM的基本工作思路就是的基本工作思路就是PDCAPDCA即即“四个阶段八个步骤四个阶段八个步骤”计划计划PlanPlan1.分析现状、找出问题分析现状、找出问题排列图、

30、直方图、排列图、直方图、控制图控制图2.分析问题产生的原因分析问题产生的原因鱼刺图鱼刺图3.寻找核心原因寻找核心原因排列图、相关图排列图、相关图4.针对核心原因拟定措针对核心原因拟定措施、制定计划施、制定计划6W3H1C6W3H1C本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。TQM的思想基础和方法依据实施实施DoDo5.执行和贯彻计划和执行和贯彻计划和措施措施按计划执行，按计划执行，严格落实严格落实检查检查CheckCheck6.检查计划执行的效检查计划执行的效果果排列图、

31、直方排列图、直方图、控制图图、控制图标准化标准化ActionAction7.总结经验教训，总结经验教训，处理差错，纳入标准处理差错，纳入标准标准化，修订标准化，修订SOP,SOP,效益核算效益核算8.把遗留问题转入下把遗留问题转入下一个一个PDCAPDCA循环循环转入下一期计转入下一期计划划本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照

32、本标准执行，并增补指标。改善系统应用QC小组案例提高E系列窗式空调器一次装机合格率本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。小组概况本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。小组成员简介本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。

33、选题理由本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。现状调查1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。现状调查2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。目标确定本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮

34、发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。目标论证本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。原因分析1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。原因分析2螺钉抗扭强度偏小：经过测试，不是主要原因螺钉硬度偏高：经过测试，为主要原因螺钉螺纹直径偏大：经过测试，不是主要原因底盘尺寸不合格：经过测试，

35、为主要原因前围板尺寸不合格：经过测试，不是主要原因风批咀短：经过测试，为主要原因本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。制定对策本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。对策实施自攻螺钉硬度的改进加强外协厂螺钉进厂质量检验加强外协厂螺钉进厂质量检验同时要求外协厂不良品率控制在同时要求外协厂不良品率控制在0.50.5内内底盘空尺寸的改进要求加强底盘进

36、货管理和质量检验要求加强底盘进货管理和质量检验向外协厂提出分析事故的原因，经过分析，向外协厂提出分析事故的原因，经过分析，为模具使用时间过长磨损导致尺寸误差为模具使用时间过长磨损导致尺寸误差加长风批咀的长度本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。效果检查1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。效果检查2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝

37、式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。效果检查3本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工作效益1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工作效益2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余

38、热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。巩固措施将螺钉硬度编入检验指导书将底盘孔径定为标准，编入检验作业指导书重新编写工序作业指导书，明确风批咀的质量要求本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。活动体会和下一步的打算体会提高了提高了QCQC小组的团队作战能力小组的团队作战能力解决了生产中的问题，带来了一定的经济效解决了生产中的问题，带来了一定的经济效益益增强了小组成员的质量意识，提高了解决问增强了小组成员的质量意识，提高了解决问题的能力题的能力下一步的打算将

39、将E E系列窗式空调器半园管漏的问题，作为系列窗式空调器半园管漏的问题，作为下一次的活动内容下一次的活动内容本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。综合评价评价QCQC活动程序规范活动程序规范用数据说话，可信度高用数据说话，可信度高工具应用朴实工具应用朴实不足之处原因分析不全面原因分析不全面部分原因没有分析到可直接采取对策来解部分原因没有分析到可直接采取对策来解决决本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机

40、机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。五、改善系统建立1.改善系统组织结构2.改善系统文件3.改善系统运作与管理本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。改善系统组织结构本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。改善系统文件1.改善系统章程2.改善系统技术文件3.改善系统管理制度4.改善系统激励制度5.改善系统其他文件本标准适用

41、于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。供应链与改善系统生产部门生产服务生产制造生产分析采购TPM人员分析计划中期计划现场物流控制本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。生产分析生产分析VMI战略布局战略布局成本管理成本管理MRP&IIMRP&II中期计划中期计划生产计划生产计划统计分析统计分析生产分析生产分析本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽

42、轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。生产制造生产制造质量管理质量管理现场物流现场物流SPCSPC6Sigma6Sigma5S5S现场现场IEIEJITJIT和和LPLP生产制造生产制造本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。生产服务生产服务供应商供应商管理管理采购管理采购管理人员管理人员管理生产事务生产事务TPMTPM仓储管理仓储管理生产服务生产服务本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂

43、纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。改善系统运作与管理活动地点？活动时间？活动方式？成果发布方式？成果评价方式？本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组活动的基本条件得到企业决策层的支持得到员工对QC小组活动的理解和支持培养一批QC小组活动的骨干力量建立健全QC小组活动的规章制度建立合理的激励机制，通过激励管理，使得全员参与到QC活动当中来本标准适用于已投入商业运行的火力

44、发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组的基本管理QC小组的人数一般最好310人技术层面的管理QC小组管理本身，三个方面的管理：遵循遵循PDCAPDCA循环循环以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话应用统计方法应用统计方法不断进行质量改进是不断进行质量改进是QCQC小组的基本特征小组的基本特征本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组活动程序本标准适用于

45、已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组选题指令性课题：重要的技术攻关等指导性课题：根据企业发展需要，公布一批课题，QC小组根据自身的特点选题QC小组自行选择课题本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。选题过程示意图1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机

46、组可参照本标准执行，并增补指标。选题过程示意图2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组活动推进自始至终加强质量教育和培训制定年度的QC小组活动推进方针和计划提供开展QC活动的环境条件对QC小组活动给予具体的指导建立健全QC小组活动管理办法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。撰写报告时要注意的问题严格按照活动程序进行总结把活动中分析问

47、题的过程用合适的方法总结到报告中成果报告要以数据、图表为主，尽量做到标题化、图表化、数据化，使得成果清晰、醒目尽量避免使用技术型太强的术语报告的前面部分，可简要介绍小组成员情况本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组成果评审标准1997年，中国质量管理协会制定并颁布了QC小组活动成果的评审标准，经过三年的运行，于2000年进行了修订评审标准分为现场评审和发表评审两种方式本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计

48、和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组成果现场评审标准本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组成果发表评审标准本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。QC小组成果发表评审标准本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及

49、联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。六、改善系统应用案例分析本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工序分析法工序分析法什么是工序分析？按照规定的顺序进行调查、分析，掌握工序中存在的不经济、不均衡、不合理的现象，以及中途出现的待工现象等，找到改善的重点，是服务于制定改善方案的一种分析方法。工序分析的目的工序分析是通过整体把握工序流程，寻找改善重点。工序分析也是工序管理、搬运管理、布局研究、作业编制顺序规划等的资料获取手段。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝

50、式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工序分析法的种类工序分析法的种类工工序序分分析析法法事务工序分析法事务工序分析法联合工序分析法联合工序分析法作业人员工序分析作业人员工序分析产品工序分析法产品工序分析法共同作业分析法共同作业分析法人人-机器分析法机器分析法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。产品工序分析法产品工序分析法什么是产品工序分析法？以原材料、零部件或产品为对象，分析工序