降低客车途中故障率ppt课件.ppt
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1、江苏盐阜公路运输集团车辆修理公司江苏盐阜公路运输集团车辆修理公司“金扳手金扳手”QC小组小组二一四年五月二一四年五月在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确“金扳手金扳手QCQC小组小组”江苏盐阜公路运输集团车辆修理公司“金扳手QC小组”降低客车途中故障率降低客车途中故障率在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确 江苏盐阜公路运输集团车辆修理公司主要承担着盐城汽车客运站江苏盐阜公路运输集团车辆修理公司主要承担着盐城汽车客运站360360多台营运多台营运客车的维
2、护、修理、安检、清洗、零配件供应及二级维护送检等任务。拥有各类客车的维护、修理、安检、清洗、零配件供应及二级维护送检等任务。拥有各类专业维修技术人员专业维修技术人员9090余人,检修设备齐全。盐城市余人,检修设备齐全。盐城市“一类客车维修企业一类客车维修企业”。(一)一)一)一)公司简介公司简介公司简介公司简介在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确(二)小组简介(二)小组简介(二)小组简介(二)小组简介在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确活动时间安排(表
3、活动时间安排(表2 2)(三)小组活动情况(三)小组活动情况(三)小组活动情况(三)小组活动情况 小组成员活动次数共小组成员活动次数共9 9次,缺勤次数为次,缺勤次数为5 5人次,参加率为人次,参加率为94%94%。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确选题理由公司制定的车辆维修质量保证期制度要求返修率公司制定的车辆维修质量保证期制度要求返修率低于低于3%3%。据公司。据公司20122012年统计返修率为年统计返修率为5.6%5.6%。(一)选题理由(一)选题理由(一)选题理由(一)选题理由集团公司下达的班车正班正点集团公司
4、下达的班车正班正点率为率为98.8%(98.8%(责任状要求责任状要求)。经。经调查,目前正班正点率只有调查,目前正班正点率只有94%94%。基于上述理由,我们基于上述理由,我们QCQC小组选定的课题为:小组选定的课题为:降低客车途中故障率20122012年盐城市运管部门接到旅年盐城市运管部门接到旅客有关班车途中抛锚的投诉客有关班车途中抛锚的投诉1111起,要求整改。起,要求整改。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确 QC QC 小组于小组于20132013年年2 2月月55月对车辆修理公司月对车辆修理公司20122012
5、年年1 1至至6 6月份承月份承修的修的360360多台客车途中故障发生情况进行调查。共发生故障多台客车途中故障发生情况进行调查。共发生故障3939台台次,平均每月发生故障次,平均每月发生故障6.76.7台次,月故障率为台次,月故障率为1.79%1.79%,给旅客出行,给旅客出行造成不便,严重影响了企业的声誉。造成不便,严重影响了企业的声誉。(二)(二)(二)(二)现状调查现状调查现状调查现状调查 由表(由表(3 3)可以看出平均每月途中故障率为)可以看出平均每月途中故障率为1.79%1.79%。客车途中故障发生情况调查表客车途中故障发生情况调查表 表(表(3 3)在整堂课的教学中,刘教师总是
6、让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确1 1 1 1、根据现状调查,目前平均每月故障率为、根据现状调查,目前平均每月故障率为、根据现状调查,目前平均每月故障率为、根据现状调查,目前平均每月故障率为1.79%1.79%1.79%1.79%,公司要求平,公司要求平,公司要求平,公司要求平均每月故障率低于均每月故障率低于均每月故障率低于均每月故障率低于1.30%1.30%1.30%1.30%,必须达到。,必须达到。,必须达到。,必须达到。2 2 2 2、从表(、从表(、从表(、从表(3 3 3 3)中可以看到)中可以看到)中可以看到)中可以看到2012201
7、220122012年年年年6 6 6 6月份故障率只有月份故障率只有月份故障率只有月份故障率只有1.29%1.29%1.29%1.29%,故障,故障,故障,故障率接近目标,只要通过努力率接近目标,只要通过努力率接近目标,只要通过努力率接近目标,只要通过努力1.30%1.30%1.30%1.30%的目标可以实现。的目标可以实现。的目标可以实现。的目标可以实现。活动前实际值活动前实际值活动前实际值活动前实际值 活动后目标值活动后目标值活动后目标值活动后目标值 时间时间时间时间 频率频率 图一图一 降低客车途中故障率目标图降低客车途中故障率目标图降低客车途中故障率目标图降低客车途中故障率目标图 制图
8、人:袁卫制图人:袁卫 制图时间:制图时间:20132013年年5 5月月(三)确定目标值(三)确定目标值(三)确定目标值(三)确定目标值 目标值确目标值确定为定为1.30%!1.30%!在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确(四)完成目标可行性分析(四)完成目标可行性分析(四)完成目标可行性分析(四)完成目标可行性分析在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确20132013年年6 6月,小组成员对月,小组成员对20122012年年7-127-12月份客车途中
9、故障原因进行统计。月份客车途中故障原因进行统计。客车途中故障原因统计表客车途中故障原因统计表客车途中故障原因统计表客车途中故障原因统计表 (表(表4 4)(一)(一)(一)(一)用排列图确定主要原因用排列图确定主要原因用排列图确定主要原因用排列图确定主要原因在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确图二图二 故障原因频次排列图故障原因频次排列图故障原因频次排列图故障原因频次排列图制图人:周松梅制图人:周松梅 制图时间:制图时间:20132013年年6 6月月 结论:从上面排列图中,可以看出造成故障的主要因素是轮胎破损。但经讨论,
10、结论:从上面排列图中,可以看出造成故障的主要因素是轮胎破损。但经讨论,结论:从上面排列图中,可以看出造成故障的主要因素是轮胎破损。但经讨论,结论:从上面排列图中,可以看出造成故障的主要因素是轮胎破损。但经讨论,大家觉得轮胎破损有其偶然性,很难撑握和控制。我们同时也看到,除了轮胎损坏大家觉得轮胎破损有其偶然性,很难撑握和控制。我们同时也看到,除了轮胎损坏大家觉得轮胎破损有其偶然性,很难撑握和控制。我们同时也看到,除了轮胎损坏大家觉得轮胎破损有其偶然性,很难撑握和控制。我们同时也看到,除了轮胎损坏是主因外,离合器故障(客车采用干式摩擦式离合器)和制动系统故障也是造成客是主因外,离合器故障(客车采用
11、干式摩擦式离合器)和制动系统故障也是造成客是主因外,离合器故障(客车采用干式摩擦式离合器)和制动系统故障也是造成客是主因外,离合器故障(客车采用干式摩擦式离合器)和制动系统故障也是造成客车途中抛锚的重要因素,如果针对这两项攻关,故障率将会下降车途中抛锚的重要因素,如果针对这两项攻关,故障率将会下降车途中抛锚的重要因素,如果针对这两项攻关,故障率将会下降车途中抛锚的重要因素,如果针对这两项攻关,故障率将会下降30%30%30%30%以上,达到以上,达到以上,达到以上,达到1.30%1.30%1.30%1.30%的水平,目标值可以实现。的水平,目标值可以实现。的水平,目标值可以实现。的水平,目标值
12、可以实现。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确(二)用关联图找出造成故障的末端因素(二)用关联图找出造成故障的末端因素(二)用关联图找出造成故障的末端因素(二)用关联图找出造成故障的末端因素离离合合器器故故障障(干干式式摩摩擦擦式式离合器)离合器)踏板气压传动部分故障放气安全阀损坏气压过低,车轮自动抱死维护不及时离合器异常磨损材料、配件质量差管路接头漏气制动分泵损坏打气泵皮带过松打气泵故障材料、配件进货质量把关不严制动系统故障制动系统故障驾驶员缺少培训维修人员缺少维修经验驾驶员操作不当 图三 离合器故障、制动系统故障关联图
13、离合器故障、制动系统故障关联图 制图人:袁卫 制图时间:2013年7月在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确结论结论:从关联图当中可以看出造成离合器故障、制动系统故障的从关联图当中可以看出造成离合器故障、制动系统故障的1010个末端因素:个末端因素:1 1、材料、配件进货质量把关不严;、材料、配件进货质量把关不严;2 2、驾驶员缺少培训;、驾驶员缺少培训;3 3、修理人员缺少维修经验;、修理人员缺少维修经验;4 4、维护不及时;、维护不及时;5 5、踏板气压传动部分故障;、踏板气压传动部分故障;6 6、制动分泵损坏;、制动分
14、泵损坏;7 7、打气泵皮带过松;、打气泵皮带过松;8 8、打气泵故障;、打气泵故障;9 9、放气安全阀损坏;、放气安全阀损坏;1010、管路接头漏气。、管路接头漏气。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确(三)要因分析(三)要因分析(三)要因分析(三)要因分析序序号号原原 因因要要 因因 分分 析析是是否否要要因因1材料、配件进货质量把关不严 公司承修车辆的车型相对统一,集团汽车材料零配件采购管理规定对材料、配件进货渠有专门的要求,必须从汽车生产厂家的售后服务站进货,否则财务部门不予报销。材料、配件的质量有保证。否2驾驶员缺
15、少培训 驾驶员都是持A1驾驶证,上岗前经过严格的培训,且驾龄均在10年以上,有一定的驾驶经验。每年都进行一次考核,要求上岗驾驶优良率100%。否3修理人员缺少维修经验 2010年公司培训了一批修理人员,上岗时间不长,缺乏维修经验,影响了修理队伍的整体素质。经对这批人员理论测试达优良者为80%,实践操作优良率仅为68%。是4维护不及时 日常维护主要是检查冷却液、电瓶电解液高度、传动和行驶装置,对离合器的检查不作要求,没有列入例行检查操作规范。是5踏板气压传动部分故障 大客车离合器踏板的力量是采用气压传动给离合器,根据公司维修频率记录统计,离合器故障有14%以上的故障由此产生。是在整堂课的教学中,
16、刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确6 制动分泵损坏制动分泵是一个总成件,主要是分泵皮碗损坏,无法预见。否7打气泵皮带过松打气泵皮带过松甚至打滑经常发生(用手指用力下压皮带,幅度不应超过5CM),会导致气压过低,车辆无法正常行驶。是8打气泵故障故障发生前有一定的征兆,有异常响声,严重时会损坏,不打气,造成车辆无法行驶。据公司维修频率记录统计,发生的频率相对较高,达13.27%。是9 放气安全阀损坏 放气安全阀损坏,一般情况下不影响行车安全,车辆能正常行驶。否10管路接头漏气导致气压过低,车轮自动抱死,不能正常行驶。此故障虽小,但造成的危害和
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