品质活动圈活动练习ppt课件.ppt

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1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题

2、也很明确n品质活动圈活动练习在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确壹壹.概论概论n品管圈依其特性大致可分为 学习性 任务性 示范性共同的一个先天条件就是要解决问题 养成一种随时随地想去找问题的习惯,以促使现场作业多留意,改善品质多有利;你思考,我动脑,改善现场问题难不倒的自主意识 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确贰贰.品管圈活动的编组品管圈活动的编组n何谓品管圈活动何谓品管圈活动 同一职场所组成的小集团 自主性的进行品质管理的活动 以自我启发,相互启

3、发 全员参加方式 持续不断,对其职场加以管理与改善n2-2.2-2.品管圈的编组品管圈的编组 使成为公司组织上的任务编制 让管理与改善活动正式自主展开 使公司方针得以藉QCC来贯彻在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确贰贰.品管圈活动的编组品管圈活动的编组n2-3.2-3.编组原则编组原则 依据职场的型态以班或组为单位,须同一个建制 优先考虑同一工作性质同一工作场所同一班次 人数以37人为最适当n2-4.2-4.遴选圈长遴选圈长 导入初期,由最基层监督者担任 稳定时可由圈员互推有领导能力及潜能者 若成熟后,且圈员水准高时可由

4、圈员轮流担任在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确贰贰.品管圈活动的编组品管圈活动的编组n2-5.2-5.圈长的任务圈长的任务 领导全体圈员 有效掌握进度 永续不断地适正 以达成活动目标n2-6.2-6.圈长的主要工作圈长的主要工作 领导圈的活动 与日常工作密切结合 引导圈员学习 协助上司做好管理在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确贰贰.品管圈活动的编组品管圈活动的编组n2-7.2-7.辅导员的任务辅导员的任务 提供圈活动的意愿 提供圈活动的环境 提供圈

5、活动的本领n2-8.2-8.圈员的任务与工作圈员的任务与工作 热衷参与圈的活动 藉活动,增进工作默契与关系 利用圈会多学习日常管理手法 遵守各项圈会决议事项 以做好本身工作的自主管理与改善在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确参参.品管圈的圈名与活劝步骤品管圈的圈名与活劝步骤n3-1.3-1.圈名的决定圈名的决定象征工作性质,工作意义钻 石 圈 匠 心 圈 保 证 圈 呼 拉 圈 圈名应能持久 圈名由全体圈员共同决定 公司内不重叠n3-2.3-2.品管圈的登记与意义品管圈的登记与意义 表征自主性精神 便于推动单位指派辅导员协

6、助 给予必要或适当之教育训练 正式展开本期活动 确保圈活动之效能与效益在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确参参.品管圈的圈名与活劝步骤品管圈的圈名与活劝步骤3-3.3-3.登记的时机登记的时机新成立时开始进行下期活动时3-4.3-4.圈会活动圈会活动圈的活动是透过全员商议、思考、学习与实践的活动。3-5.3-5.圈会计划圈会计划为何开圈会本次议题是甚么由谁出席何时何处如何进行在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确参参.品管圈的圈名与活劝步骤品管圈的圈名与

7、活劝步骤3-6.3-6.使圈会顺利进行使圈会顺利进行圈长作主席,指定一圈员为记录制造轻松愉快气氛以利发言、商议一议题讨论完成后,再进行另一议题圈会常见之毛病1.不参加2.不发言讨论3.未作决议4.未分担工作5.未执行决议事项在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确参参.品管圈的圈名与活劝步骤品管圈的圈名与活劝步骤3-8.3-8.圈会的内容圈会的内容圈会机能 圈会内容自主改善 为解决本期活动主题之改善会议 每周一次自主管理 日常业务的检讨、改善、小问题解决 每日定自主成长 QC手法,固有技术,管理手法的学习 有必要自主交流 圈员

8、意见交流,促进人际工作关系 定时或有需要在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确参参.品管圈的圈名与活劝步骤品管圈的圈名与活劝步骤3-9.3-9.圈会进行技巧圈会进行技巧会前掌握本圈会的目的,并作好准备会中先检讨前次交办事项检讨目前活动进行状况并提出问题对问题点讨论并对策主席决议,并分担工作预定下次圈会时间、地点结论3-10.3-10.圈会记录圈会记录会中指定专人记录会后将记录呈送主管批阅签注意见,供本圈参考在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确肆肆.品管品

9、管工具工具善用善用QC7QC7大手法大手法在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确伍伍.选定主题选定主题5-1.5-1.何谓问题何谓问题工作实绩与基准或期望有差距认为其差距不能接受或顾客不满意则形成问题5-2.5-2.发现问题的方法发现问题的方法检讨浪费从产品、工作、服务的品质检讨以顾客的观点检讨检讨内容包括品质、成本、数量、交期、顾客心理感受检讨项目浪费勉强所谓3U偏差在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确伍伍.选定主题选定主题5-3.5-3.选定主题的步

10、骤选定主题的步骤举出多项主题调查所举主题的事实各项主题之评价决定本次活动的主题叙述选题主要理由5-4.5-4.选定主题之评价方法选定主题之评价方法全体圈员参与的程序/共通性公司上司方针 /可行性解决本题衡量基准 /定量化本次活动期限达成问题能解决的可能/预期效果在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确伍伍.选定主题选定主题5-5.5-5.问题点改善程度的评价方法问题点改善程度的评价方法评价尺度本尺度应可充分反应问题严重的程序最好与上司或本单位的管理指针相同常用评价尺度例代码项目 常 用 指 标 Q 品质 不良率、缺点数、重量、

11、尺寸 C 成本 损耗量、重做工时、加班时间 D 交期 延误次数、产量、工时、效率 M 士气 缺勤率、提案件数、教导次数 S 安全 故障时间、灾害损失时间在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确伍伍.选定主题选定主题5-7.5-7.选定主题的要领选定主题的要领一、善用问题点一览窗体提列问题二、定期工作检讨常易发现问题三、品管圈常见活动主题品质提高产品品质保证效率提高工作效能安全有关主题降低成本错误的预防能源节约题目制程改善四、活动主题最好能配合上司方针之达成,又有利于本圈的工作五、品管圈成熟后,活动主题可由上司提供或指示在整堂课

12、的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确陆陆.把握现状把握现状解决问题的秘诀解决问题的秘诀一、日本管理的基本原则 PDCA转动 事实管理 层别观念二、透过不断计划、执行、检讨确认,处置措施,如此持续直至问题解决三、检讨判断须基于问题事寮,为能掌握事实,对事实有查检(CHECK)的必 要,亦即对事实进行观察、记录四、为能有效发现问题症结,可运用层别观念利用比较观察法记录、分析 事实五、对所查检到的事实应详细分析运用六、现状把握是解决问题的第一步在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出

13、的问题也很明确陆陆.把握现状把握现状一、把握现状的目的(一)理解活动主题的现况(二)发掘活动主题的症结点(三)掌握解决活动主题所必须攻击的对象二、观察记录问题实态,从现场、现物、现象着手三、有如医生探病掌握What 活动主题是什么Where何处发生的呢When 问题何时开始Extent问题严重的程序如何把握现状透过事实观察、记录,解析以发现活动主题的现象与实情,找出问题的重点,变异程度及问题倾向,亦即发掘出活动主题的个性,这就是所谓知己知彼的工夫。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确陆陆.把握现状把握现状把握现状的方法把握

14、现状的方法一、明确改善活动的主题1.确定改善评价尺度2.问题的范围二、设计适合收集数据的查检表1.注意尽可能有层别设计2.决定数据收集期间与数据量三、明确收集数据的方法1.谁、何时、何处、何物及如何应明确2.适当训练、沟通相关人员3.数据分析方法四、进行数据收集,并记录于查检表上五、遇有异常、问题点,应记入于备注栏六、解析,采取处置措施在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确陆陆.把握现状把握现状调查事实的查检表设计步骤调查事实的查检表设计步骤一、明确收据之目的二、决定查检项目三、考虑层别的必要四、决定查检数据的方法1.收集方

15、式2.记录方式3.数据计算方式4.收集个数或收集期间五、决定查检表的格式六、试行使用七、必要时可检讨修正在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确柒柒.决定目标决定目标活动目标活动目标一、品管圈活动的目标每期品管圈活动应针对活动主题订定目标1.统一全体圈员努力的方向2.明 确 具 体 的 目 标,以 衡 量 本 期 活 动 目 的 之 达 成3.使上司了解并提供必要之援助二、决定目标的方法1.对问题现状以事实把握,应用统计图分析事实,找出问题症结点2.检讨解决该问题症结点的可能性,注意要能符合本圈的能力与活动期限3.考量上司主管

16、对本问题要求的水准4.经全体圈员商议,检讨订出目标三、目标的三要素1.在什么期限2.把什么3.改善到什么程度在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确柒柒.决定目标决定目标作业流程图作业流程图一、作业流程图意义1.将本活动主题其有关作业步骤以作业流程图表示2.可以掌握活动主题之全貌3.便于检讨,思考本次活动主题之问题点二、作业流程图之一例作料作料成型成型檢驗檢驗產品產品加料加料入庫在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确捌捌.要因解析要因解析 何谓要因解析何谓要

17、因解析一、要因解析目的1.问题的发生系要因起了变化,因此根除问题必须发掘问题真因2.针对真因下对策就是再发防止3.要因解析是解决问题的关键步骤在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确捌捌.要因解析要因解析 何要因解析的步骤何要因解析的步骤一、明确目的二、观察现场、现物、现象三、整理问题现象与要因关系,使用特性要因图1.应用技术上、经验上、从各种可能角度去思考发生此现象的原因2.善于应用“为何如此？”而追根究底的精神3.善于应用脑力激烫术的技巧,多多利用众智,集合大家的力量4.大胆假设可能要因并整理以表示因果关系四、圈选重要要因

18、进行验证1.查检事实并记录2.以定量方法证实其因果关系五、参考技术上,经验上的考验及主管意见,导出结论六、对所发现问题原因,掌握影响较大要因给予对策在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确捌捌.要因解析要因解析 特性特性要因图的制作步骤要因图的制作步骤一、明确目的二、决定所要讨论的特性,并绘出骨斡三、决定大要因,并以大主连主斡1.大要因子是一股36个2.加上“其它”为辅助3.大要因有层别之涵义四、讨论,运用脑力激烫术,作成中要因,小要因1.追根究底2.应用5个WHY3.要因须追溯至可具体对策者在整堂课的教学中，刘教师总是让学生

19、带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确捌捌.要因解析要因解析 特性要因图的制作步骤特性要因图的制作步骤五、确认有无遗漏,必要时可追补六、评价选出重要要因1.要因对特性影响度之考量2.应用KKD3.项目以46项为宜4.红笔圈出5.目后经确认,作必要修正七、整理并记入必要事项1.图名2.制作者3.制作日期在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确捌捌.要因解析要因解析要因事实验证要因事实验证一、要因验证的意义1.QC手法强调事实管理,大胆假设,应小心验证2.要因验证可确定吾人运用KKD,对问题的原

20、因的假设推论,可增长KKD3.以过验证的要因是真因,对策时才能获得相关人员的支持二、要因验证的方法1.检视特性要因图所圈选的要因2.以此要因作为查检项目,设计调查事实查检表以收集数据3.收集适当期间之数据4.应用柏拉图分析掌握影响问题的重大要因5.对重要要因给予对策在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确玖玖.掌握问题重点掌握问题重点 重点导向的观念重点导向的观念一、掌握问题重点的必要性(一)重点导向使有限资源、时间作最有效利用(二)找出问题的重点,一点突破最为有效(三)观察问题的原因1.原因数量很多2.以对问题之影响,原因可

21、分为(1)重点项目原因(2)轻微项目原因(四)美国裘兰博士应用柏拉图法则认为真正影响工厂问题的要因只是少数几个重点项目原因(五)若能掌握这些重点项目就可有效率地解决问题在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 对策提出对策提出一、对策的重要性1.虽知问题要因而未能下对策,问题仍未解决而继续存在2.对策之目的在改善现况,亦即使现况变得更好3.为能突破困境打破现况,解决问题须提出有效对策4.有效对策不仅解决问题,而且可使日后工作更为顺利,提高生产力5.能掌握问题重要要因而提出有效对策才真正有效率,有效能二、何

22、谓对策提出1.观察问题实态,发掘真正原因,思考并提出根除此要因的可能对策2.活用提出对策技巧,集合众人智能,提出有效对策3.参酌现状,本圈能力,上级可能提供的支持程序,对提出的对策加以检讨评价,选出最经济有效果的对策而实施4.重视对策实施计划工作使对策能彻底且顺利执行在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 何谓有效对策何谓有效对策一、有效对策须满足1.有改善的效果2.能达到预期的改善目标3.能合乎品质、成本、效率的要求4.对圈友、同事之工作不会造成负担5.绝对安全、可靠在整堂课的教学中，刘教师总是让学生

23、带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 何谓有效对策何谓有效对策二、提出有效对策之步骤1.明确目的2.决定对策的对象(1)观察现场、现物、现象,掌握问题重要要因(2)一般以影响7090%的重要要因为对象3.提出对策提出对策的方法(1)恒久对策与应急对策(2)对策提出的技巧(3)对策检讨与评价4.作成对策计划书,呈报上司获得同意后实施在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 创造性思考法创造性思考法一、何谓创造性思考法1.是提出有效对策的一种技巧2.

24、将以往所观察、试验、经验表,重新思考、组合而创造出构想作为可能对策3.创造性思考能力是人力资源中的宝藏,每人都有丰富的创造力4.以询问为手段来思考在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 应用防愚化考虑对策应用防愚化考虑对策一、防愚化对策对策内容已先考虑作业者可能疏忽,并预设必要对策,因此不管作业者有无疏失,作业仍可达成目的。二、防愚化对策的优点1.使作业变得轻松2.使作业不靠技术3.使作业不靠感觉4.使作业毫无危险三、防愚化对策的作法应用四个要素1.颜色2.声音3.形状4.治工具在整堂课的教学中，刘教师

25、总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 改善对策的检讨与评价改善对策的检讨与评价一、检讨与评价重点一、检讨与评价重点1.1.目标达成可能性目标达成可能性2.2.对策实施可能性对策实施可能性3.3.对策实施自主性对策实施自主性4.4.对策的安全性对策的安全性5.5.实施对策的经济性实施对策的经济性6.6.不违反上司方针不违反上司方针二、评价步骤二、评价步骤1.1.列举各个可能对策列举各个可能对策2.2.举出各可能对策之优缺点举出各可能对策之优缺点3.3.分析各个可能对策间的相互关联分析各个可能对策间的相互关联,可先除去重复者可先

26、除去重复者4.4.以技术面、经济面、效果面评估各个可能对策以技术面、经济面、效果面评估各个可能对策在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 改善对策实施计划改善对策实施计划一、对策实施计划意义一、对策实施计划意义1.1.订订定定实实施施计计划划以以便便全全盘盘性性掌掌握握改改善善方方案案与与预预期期可可达达成成的的效效果果,使使圈圈方方便便管理管理2.2.实施计划用于呈报上司征求同意而实施实施计划用于呈报上司征求同意而实施3.3.实实施施计计划划用用于于圈圈员员工工作作分分配配,及及相相关关单单位位协协调

27、调沟沟通通,以以及及请请求求必必要要的的支支持持二、实施计划的内容要点二、实施计划的内容要点1.1.整理可行的对策整理可行的对策,并记下各对策改善的着眼点并记下各对策改善的着眼点2.2.各对策预期效果各对策预期效果3.3.各对策所须费用及成本各对策所须费用及成本4.4.各对策预期可节省成本各对策预期可节省成本5.5.各对实施期限、顺序各对实施期限、顺序6.6.各对策负责人员各对策负责人员,及相关工作分配及相关工作分配在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾壹拾壹.对策实施对策实施 对策实施对策实施一、实施的重要性一、实施的重

28、要性1.1.知易行难知易行难,光说不练光说不练,从劳无功从劳无功2.2.对策应彻底实施才能迅速获得最大效果对策应彻底实施才能迅速获得最大效果3.3.对对策策实实施施历历程程中中可可产产生生新新的的对对策策构构想想,以以修修正正原原有有对对策策,便便实实施施效效果果更更佳佳4.4.对策经过实施试行对策经过实施试行,才能验证对策有效性才能验证对策有效性5.5.解决问题解决问题,突破现况困境突破现况困境,圈员水准提升圈员水准提升二、何谓对策实施二、何谓对策实施1.1.将对策实施计划呈请上司核准将对策实施计划呈请上司核准,同意实施同意实施2.2.作成具体的实施事项作成具体的实施事项,分担工作给圈员分担

29、工作给圈员,并作好事前准备工作并作好事前准备工作3.3.进行试行进行试行,以期解决问题以期解决问题4.4.掌掌握握试试行行对对策策之之过过程程,以以发发现现缺缺失失,或或产产生生新新构构想想,以以修修正正对对策策,使使其其效效果最大果最大5.5.掌握试行对策的结果掌握试行对策的结果,以确认对策效果以确认对策效果在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾.对策提出对策提出 改善对策实施计划改善对策实施计划一、对策实施计划意义一、对策实施计划意义1.1.订订定定实实施施计计划划以以便便全全盘盘性性掌掌握握改改善善方方案案与与预预

30、期期可可达达成成的的效效果果,使使圈圈方方便便管理管理2.2.实施计划用于呈报上司征求同意而实施实施计划用于呈报上司征求同意而实施3.3.实实施施计计划划用用于于圈圈员员工工作作分分配配,及及相相关关单单位位协协调调沟沟通通,以以及及请请求求必必要要的的支支持持二、实施计划的内容要点二、实施计划的内容要点1.1.整理可行的对策整理可行的对策,并记下各对策改善的着眼点并记下各对策改善的着眼点2.2.各对策预期效果各对策预期效果3.3.各对策所须费用及成本各对策所须费用及成本4.4.各对策预期可节省成本各对策预期可节省成本5.5.各对实施期限、顺序各对实施期限、顺序6.6.各对策负责人员各对策负责

31、人员,及相关工作分配及相关工作分配在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾壹壹.对策提出对策提出 对策实施的方法对策实施的方法对策的实施注意事项对策的实施注意事项1.1.获得上司核准才可进行实施获得上司核准才可进行实施2.2.对策太多时应分期分段实施对策太多时应分期分段实施3.3.实施对策中应观察并记录实施对策中应观察并记录,以掌握过程与成果以掌握过程与成果4.4.每日检讨实施成果每日检讨实施成果,对策效果观察对策效果观察5.5.若发现异常现象应即刻报告上级主管若发现异常现象应即刻报告上级主管在整堂课的教学中，刘教师总是让

32、学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾壹壹.对策提出对策提出 对策实施前准备工作对策实施前准备工作一、一、上司上司,相关单位演示文稿、沟通相关单位演示文稿、沟通,以获得同意及给予必要支持以获得同意及给予必要支持二、二、作出对策实施点检表作出对策实施点检表,避免遗漏对策实施训练避免遗漏对策实施训练三、三、对策实施者训练对策实施者训练四、四、准备必要工具准备必要工具,目视管理用道具及判别结果的基准目视管理用道具及判别结果的基准五、五、订定判别结果的基准订定判别结果的基准掌握对策实施过程的方法掌握对策实施过程的方法一、一、对策实施时须妥当记录各项对策实施时

33、须妥当记录各项4 4M M等条件等条件二二、作作成成各各项项统统计计图图或或其其它它品品管管手手法法,使使相相关关人人员员容容易易地地掌掌握握且且理理解解对对策策实施效果实施效果三、三、意志坚定意志坚定,异常事故发生时全力处理异常事故发生时全力处理四、四、定期检讨以确认效果定期检讨以确认效果五、五、必要时修正对策必要时修正对策六、六、注意有无对策的反效果注意有无对策的反效果七、七、若遇反效果应迅整采取必要措施若遇反效果应迅整采取必要措施在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾拾壹壹.对策提出对策提出 对策实施困难之突破方法对

34、策实施困难之突破方法一、对策无力病症分析一、对策无力病症分析1.1.圈员自我防卫心态圈员自我防卫心态2.2.上级不支持上级不支持3.3.别单位不配合别单位不配合4.4.对策不具体对策不具体,实施困难实施困难5.5.对策自主性不足对策自主性不足二、检讨、改进事项二、检讨、改进事项1.1.实施对策之时机实施对策之时机2.2.圈员相关单位对本圈对策内容之理解程度圈员相关单位对本圈对策内容之理解程度3.3.施行训练、协调沟通准备工作妥当性施行训练、协调沟通准备工作妥当性4.4.圈员本身能力圈员本身能力5.5.对策的本质对策的本质6.6.与他单位合作关系与他单位合作关系在整堂课的教学中，刘教师总是让学生

35、带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾贰拾贰.效果确认效果确认 何谓效果确认何谓效果确认一、一、P D C AP D C A管理循环管理循环1.1.确认是确认是P D C AP D C A之动力之动力2.2.透过确认以掌握实施结果与计划有否差异透过确认以掌握实施结果与计划有否差异3.3.遇有差异应即采取处置措施遇有差异应即采取处置措施二、何谓效果确认二、何谓效果确认1.1.实施对策后应观察并记录实施过程与结果实施对策后应观察并记录实施过程与结果2.2.应用应用QCQC手法分析以判断实施对策有效性手法分析以判断实施对策有效性3.3.若有效果即可进入效果维持若

36、有效果即可进入效果维持4.4.若无效果应即检讨提出必要措施若无效果应即检讨提出必要措施三、效果调查的目的三、效果调查的目的1.1.对策实施后对策实施后,应确认实施对策的效果应确认实施对策的效果2.2.发现无效果发现无效果,便于实时检讨修正便于实时检讨修正3.3.若有相反效果若有相反效果,立即可采取必要的补救措施立即可采取必要的补救措施,以避免损失扩大以避免损失扩大4.4.使圈友能体会一分耕耘一分收获使圈友能体会一分耕耘一分收获,培养信心并建立成就感培养信心并建立成就感在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾贰拾贰.效果确认效

37、果确认 效果确认的方法效果确认的方法一、确认实施效果的方法一、确认实施效果的方法1.1.让有关人员周知让有关人员周知,协力查检、讨论、共同确认协力查检、讨论、共同确认2.2.基于对事实查检而确认基于对事实查检而确认,不单凭经验判断不单凭经验判断3.3.以以QCQC统计的方法来分析统计的方法来分析,客观且独立客观且独立4.4.避免人为偏好、误解避免人为偏好、误解5.5.多应用层别法多应用层别法,以区别各对策之效果以区别各对策之效果二、适用于确认效果的二、适用于确认效果的QCQC手法手法1.1.查检表查检表2.2.柏拉图柏拉图2.2.直方图直方图4.4.统计检定统计检定5.5.统计图统计图国内品管

38、圈最常使用其中的推移图作为确认效果的工具国内品管圈最常使用其中的推移图作为确认效果的工具在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾贰拾贰.效果确认效果确认 三、效果调查的项目范围三、效果调查的项目范围11全体的总效果全体的总效果2.2.本次活动主题本次活动主题1.1.目标达成情形目标达成情形2.2.检检讨讨目目标标与与实实绩绩差差异异之之状状况况,若若有有差差异异可可经经圈圈友友检检讨讨后后再再次列为挑战目标除直接效果外次列为挑战目标除直接效果外,有无间接的有形效果有无间接的有形效果3.3.有无获得无形的效果有无获得无形的效果

39、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾贰拾贰.效果确认效果确认 以推移图确认实施改善对策的效果以推移图确认实施改善对策的效果国国内内品品管管圈圈发发表表会会中中常常见见以以推推移移图图来来确确认认对对策策的的效效果果,其其作作法如下实例法如下实例,其中时间点的划分其中时间点的划分,一般以一般以改善前改善前 对策实施以前对策实施以前改善中改善中 对策实施后至标准化以前对策实施后至标准化以前改善后改善后 标准化以后标准化以后在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很

40、明确拾贰拾贰.效果确认效果确认 效果确认用推移图作法效果确认用推移图作法一、何谓推移图一、何谓推移图1.1.属于统计之一种属于统计之一种2.2.在坐标图上在坐标图上,将一连串数据依时间顺序排列将一连串数据依时间顺序排列,将点之间以线连结之图将点之间以线连结之图3.3.从图上可观察到点变动的趋势、速度、周期从图上可观察到点变动的趋势、速度、周期4.4.以以此此图图可可判判断断解解决决问问题题中中对对策策前前后后改改善善评评价价尺尺度度之之变变化化状状况况,以以确确认认对对策效果策效果 注意事项注意事项1.1.尽可能层别尽可能层别,而作层别而作层别(如班别、机械别、材料别如班别、机械别、材料别)推

41、移图推移图2.2.推移图制作从现状把握就开始推移图制作从现状把握就开始,逐日打点填图逐日打点填图3.3.推移图应置圈员易看到明显位置推移图应置圈员易看到明显位置4.4.对策实施中应每日看图并检讨对策有效性对策实施中应每日看图并检讨对策有效性在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾参拾参.成果维持成果维持 成果维持成果维持一、成果维持的重要性一、成果维持的重要性1.1.实施对策有成果应予维持实施对策有成果应予维持,使圈友的努力不致白费使圈友的努力不致白费,避免重蹈覆辙避免重蹈覆辙2.2.若无法使成果维持若无法使成果维持,则该对

42、策并非恒久的对策则该对策并非恒久的对策,也不是好的对策也不是好的对策3.3.透过成果的维持而累积储蓄圈友们的智能、贡献透过成果的维持而累积储蓄圈友们的智能、贡献4.4.理出新的工作基准理出新的工作基准,使圈友工作更轻松而且有效率使圈友工作更轻松而且有效率,并提高生产力并提高生产力二、何谓成果维持二、何谓成果维持1.1.品品管管圈圈活活动动最最重重要要的的事事是是能能将将活活动动的的成成果果在在日日常常作作业业中中实实现现并并维维持持,以以防止问题再发生防止问题再发生2.2.使新的作业方法落实在作业行动上使新的作业方法落实在作业行动上,变成新的作业习惯变成新的作业习惯,使管理确定化使管理确定化3

43、.3.由于成果能维持而使圈友的作业水准提升由于成果能维持而使圈友的作业水准提升,确使圈友个人成长确使圈友个人成长4.4.因问题彻底解决促使职场强而有力因问题彻底解决促使职场强而有力希望推广本次活动所获得经验水平展开至相关职场希望推广本次活动所获得经验水平展开至相关职场 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾参拾参.成果维持成果维持 标准化标准化一一、标标准准化化的的意意义义依依据据日日本本JIS JIS Z Z 81018101对对标标准准化化的的说说明明有组织地设定标准有组织地设定标准,活用标准的行为活用标准的行为二、二

44、、JISJIS同时对标准化作以下定义同时对标准化作以下定义1.1.为为能能统统一一化化、单单纯纯化化,并并使使相相关关人人员员得得到到公公正正的的利利益益或或方方便便性性,对对物物体体、能能力力、配配置置、状状态态、动动作作、步步骤骤、方方法法、手手续续、责责任任、义义务务、权权限限、思考方法思考方法,概念等加以规定。概念等加以规定。2.2.一般应用文字、图、表、样本等可具体表现的形式表示一般应用文字、图、表、样本等可具体表现的形式表示3.3.标准的另一种意义为一般公定的测定单位标准的另一种意义为一般公定的测定单位三、标准化主要内容有下列事项三、标准化主要内容有下列事项1.1.社内标准的系统社

45、内标准的系统2.2.社内标准化的步骤社内标准化的步骤3.3.标准制定与修改的方法标准制定与修改的方法4.4.标准的活用标准的活用在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾参拾参.成果维持成果维持 成果维持的步骤成果维持的步骤一、一、明确目的明确目的二、二、将有效的对策写成标准书草案将有效的对策写成标准书草案,申请标准化申请标准化三、三、标准审查期间仍应视同对策中标准审查期间仍应视同对策中,而继续实施对策而继续实施对策四、四、标准公布后应使相关人员周知标准公布后应使相关人员周知,并作必要训练并作必要训练五、五、遵守标准遵守标准,

46、确实实施确实实施,并继续追踪成果并继续追踪成果六、六、发现更好方法时应再提出修改标准或废止发现更好方法时应再提出修改标准或废止在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾参拾参.成果维持成果维持 拟定标准书草案的要领拟定标准书草案的要领一、标准书的内容项目一、标准书的内容项目一般作业步骤、方法、手续类标准书内容一般作业步骤、方法、手续类标准书内容1.1.标准书名称标准书名称2.2.适用范围适用范围3.3.作业程序与要领作业程序与要领4.4.作业时应注意事项作业时应注意事项,避免事项避免事项5.5.作业时异常处置作业时异常处置二、

47、二、标准书内容须实际标准书内容须实际,施行后确实可达成原订效果施行后确实可达成原订效果三、三、标准书内容须明示具体可行的方法、程序标准书内容须明示具体可行的方法、程序四、四、撰写时应以条文式书写撰写时应以条文式书写,简明扼要为佳简明扼要为佳1.1.最好用数字最好用数字,并给予必要允差并给予必要允差2.2.可应用图形、照片、录像方式补助说明可应用图形、照片、录像方式补助说明3.3.能使用限度样本更佳能使用限度样本更佳4.4.使用简易常用文字使用简易常用文字,使易读易懂使易读易懂,勿模棱两可勿模棱两可五、问题重要要因的有效对策应包含于作业程序五、问题重要要因的有效对策应包含于作业程序,方法之中方法

48、之中在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾参拾参.成果维持成果维持 品管圈与改善提案品管圈与改善提案一、一、成果维持阶段品管圈可将有效对策提出提案成果维持阶段品管圈可将有效对策提出提案二、二、撰写改善提案书撰写改善提案书,向主管提案向主管提案1.1.提案主题、名称提案主题、名称2.2.改善前现状改善前现状3.3.改善案内容改善案内容(1)(1)改善的着眼点改善的着眼点(2)(2)如何去改善如何去改善(3)(3)改善后变得如何改善后变得如何4.4.改善效果改善效果在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置

49、具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确拾肆拾肆.活动检讨活动检讨 活动检讨活动检讨一、活动检讨的重要性一、活动检讨的重要性1.1.活动一段落应进行活动检讨活动一段落应进行活动检讨,以转动以转动P D C AP D C A循环循环2.2.让圈友共同检讨与反省以发现本次活动优缺点让圈友共同检讨与反省以发现本次活动优缺点3.3.对缺点加以分析拟订改善计划作为下期活动的方向对缺点加以分析拟订改善计划作为下期活动的方向4.4.对优点也让圈员知悉对优点也让圈员知悉,使圈友能肯定自己提升士气使圈友能肯定自己提升士气二、何谓活动检讨二、何谓活动检讨1.1.品管圈活动定期进行活动检讨反省品管圈活动定期进

50、行活动检讨反省,不致遗漏活动重点不致遗漏活动重点,也能提出新方法也能提出新方法2.2.在活动结束的一个月内须对本期成果把握以评价目标达成状况在活动结束的一个月内须对本期成果把握以评价目标达成状况3.3.同时也对活动进行的实况给予评价同时也对活动进行的实况给予评价4.4.品管圈活动尊重并强调自主性品管圈活动尊重并强调自主性,因此自我检讨、评价、反省是最重要因此自我检讨、评价、反省是最重要5.5.将自我评价将自我评价,检讨的结果向上级报告接受指导检讨的结果向上级报告接受指导6.6.反省的结果应反应到下期的活动中反省的结果应反应到下期的活动中,亦亦 即拟订改善计划于下期实施即拟订改善计划于下期实施在